Po konfliktet? Konflikti social

Zhvillimi i konflikteve emocionale është i paparashikueshëm dhe në shumicën dërrmuese të rasteve ato janë të pakontrollueshme. Prandaj, dëshira e disa drejtuesve të organizatës për të shkaktuar artificialisht një konflikt për të zgjidhur një situatë të diskutueshme kërcënon me pasoja të rënda, pasi konflikti mund të kontrollohet vetëm në një kufi të caktuar dhe pasi konflikti kalon në nivelin emocional, ai nuk mund të shuhet më. , por mund të lokalizohet vetëm.

Më shpesh, një konflikt i tillë përfundon pasi njerëz të rinj apo edhe gjenerata të reja shfaqen në situatë. Por disa konflikte (për shembull, kombëtare, fetare) mund të transmetojnë humor emocional, urrejtje te brezat e tjerë. Pastaj konflikti vazhdon për një kohë mjaft të gjatë, pastaj shuhet, pastaj ndizet përsëri. Nevojitet një prishje e vërtetë e vetëdijes për të shkatërruar stereotipet e armiqësisë dhe urrejtjes.

Një moment shumë karakteristik në fazën e vetë konfliktit është prania e një pike kritike, në të cilën ndërveprimet e konfliktit midis palëve ndërluftuese arrijnë ashpërsinë dhe forcën maksimale. Një nga kriteret për afrimin e një pike kritike mund të konsiderohet integrimi, unidrejtimi i përpjekjeve të secilës prej palëve në konflikt dhe kohezioni i grupeve pjesëmarrëse në konflikt. Pas kalimit të pikës kritike, numri i ndërveprimeve të konfliktit, ashpërsia dhe forca e tyre zvogëlohet ndjeshëm dhe më pas konflikti zbret drejt zgjidhjes së tij ose, nëse situata e konfliktit mbetet e njëjtë dhe arsyet që shkaktojnë gjendjen frustruese nuk eliminohen, në një gjendje të re. rritje e forcave të opozitës, në një ngritje të re, një pikë e re kritike.

Është e rëndësishme të dihet koha që duhet për të kaluar pikën kritike, pasi pas kësaj situata është më e menaxhueshme. Në të njëjtën kohë, ndërhyrja në një moment kritik, në kulmin e një konflikti, është e padobishme apo edhe e rrezikshme. Është më mirë që një lider apo personazh publik të ndikojë në rrjedhën e zhvillimit të konfliktit qoftë para një gjendje kritike apo pas tij. Arritja e një pike kritike dhe kalimi i saj varet kryesisht nga rrethanat e jashtme të pjesëmarrësve në konflikt, si dhe nga burimet dhe vlerat e futura në konflikt nga jashtë.

Në të njëjtën kohë, ka edhe përjashtime nga rregullat kur konflikti, edhe pa arritur një pikë kritike, përfundon shpejt, pavarësisht ndikimit aktiv dhe fluksit të burimeve nga jashtë. Një rrjedhë e tillë konflikti mund të vërehet në rast të shfaqjes së katarsisit të një rënie të intensitetit të procesit shoqëror me një minimum ndryshimesh në faktet që përcaktojnë intensitetin e tij. Fenomeni i katarsisit më së shpeshti gjendet në konfliktet politike. Kur popullata mbështet një parti të caktuar politike, bëhet punë ideologjike, përdoren mjete materiale mbështetëse, papritmas krijohet një gjendje mosveprimi dhe apatie e plotë, indiferenca ndaj drejtuesve, në të cilën veprimet aktive janë të pamundura. Arsyet e shfaqjes së katarsisit në situata konflikti janë të panjohura dhe plotësisht të pastudiuara.

c) Zgjidhja e konfliktit. Një shenjë e jashtme e zgjidhjes së konfliktit mund të jetë fundi i incidentit. Është përfundim, jo ​​ndërprerje e përkohshme. Kjo do të thotë se ndërveprimi i konfliktit ndërmjet palëve në konflikt pushon. Eliminimi ose ndërprerja e incidentit është një kusht i domosdoshëm por jo i mjaftueshëm për zgjidhjen e konfliktit. Shpesh, pasi kanë ndërprerë ndërveprimin aktiv të konfliktit, njerëzit vazhdojnë të përjetojnë një gjendje frustruese dhe të kërkojnë shkakun e saj. Dhe pastaj konflikti që kishte vdekur ndizet përsëri

Zgjidhja e konfliktit shoqëror është e mundur vetëm kur situata e konfliktit ndryshon. Ky ndryshim mund të marrë shumë forma. Por ndryshimi më efektiv në një situatë konflikti, duke lejuar që konflikti të largohet, konsiderohet të jetë eliminimi i shkakut të konfliktit. Në të vërtetë, në një konflikt racional, eliminimi i shkakut çon në mënyrë të pashmangshme në zgjidhjen e tij. Megjithatë, në rast të stresit të lartë emocional! eliminimi i shkakut të konfliktit zakonisht nuk ndikon në veprimet e pjesëmarrësve të tij në asnjë mënyrë, ose ndikon, por shumë dobët. Prandaj, për një konflikt emocional, pika më e rëndësishme në ndryshimin e situatës së konfliktit është si vijon; Merrni parasysh ndryshimet në qëndrimet e kundërshtarëve në lidhje me njëri-tjetrin. Një konflikt emocional zgjidhet plotësisht vetëm kur kundërshtarët nuk e shohin njëri-tjetrin si armik.

Është gjithashtu e mundur të zgjidhet një konflikt shoqëror duke ndryshuar kërkesat e njërës prej palëve: kundërshtari bën lëshime dhe ndryshon qëllimet e sjelljes së tij në konflikt. Për shembull, duke parë kotësinë e luftës, njëri rival ia lë vendin tjetrit, ose të dy bëjnë lëshime në të njëjtën kohë. Një konflikt social mund të zgjidhet si rezultat i shterimit të burimeve të palëve ose ndërhyrjes së një force të tretë që krijon një dërrmuese! epërsia e njërës nga palët dhe, së fundi, si rezultat i eliminimit të plotë të kundërshtarit. Në të gjitha këto raste, sigurisht që ndodh një ndryshim në situatën e konfliktit.

Ne kemi parë tashmë se konfliktet mund të marrin forma të ndryshme - nga një grindje e thjeshtë midis dy njerëzve deri në një përplasje të madhe ushtarake ose politike që përfshin miliona. Pavarësisht nga manifestimet e shumta të ndërveprimeve të konfliktit në jetën shoqërore, të gjitha ato kanë një numër karakteristikash të përbashkëta, studimi i të cilave na lejon të klasifikojmë parametrat kryesorë të konflikteve, si dhe të identifikojmë faktorët që ndikojnë në intensitetin e tyre. Të gjitha konfliktet kanë katër parametra kryesorë: shkaqet e konfliktit, ashpërsia e konfliktit, kohëzgjatja e konfliktit dhe pasojat e konfliktit. Duke marrë parasysh këto karakteristika, është e mundur të përcaktohen ngjashmëritë dhe ndryshimet në konflikte dhe karakteristikat e rrjedhës së tyre.

Shkaqet e konfliktit. Përcaktimi i natyrës së konfliktit dhe analiza pasuese e shkaqeve të tij është e rëndësishme në studimin e ndërveprimeve të konfliktit, pasi shkaku është pika rreth së cilës shpaloset situata e konfliktit. Diagnostifikimi i hershëm i një konflikti synon kryesisht gjetjen e shkakut të tij të vërtetë, i cili lejon kontrollin social mbi sjelljen e grupeve shoqërore në fazën para konfliktit.

Është e këshillueshme që analiza e shkaqeve të konfliktit social të fillohet me tipologjinë e tyre. Mund të dallohen sa vijon llojet e arsyeve:

1. Prania e orientimeve të kundërta.Çdo individ dhe grup shoqëror ka një grup të caktuar orientimesh vlerash në lidhje me aspektet më domethënëse të jetës shoqërore. Ata janë të gjithë të ndryshëm dhe zakonisht të kundërt. Në momentin e përpjekjes për të kënaqur nevojat, në prani të qëllimeve të bllokuara që disa individë ose grupe po përpiqen të arrijnë, orientimet e kundërta të vlerave vijnë në kontakt dhe mund të shkaktojnë konflikt. Për shembull, ne shpesh hasim qëndrime të ndryshme ndaj pronës midis disa grupeve të popullsisë (disa grupe besojnë se prona duhet të jetë kolektive, të tjerët preferojnë pronën private dhe të tjerët përpiqen për pronën bashkëpunuese). Në kushte të caktuara (për të cilat do të flasim pak më vonë), mbështetësit e formave të ndryshme të pronësisë mund të bien në konflikt me njëri-tjetrin. Konflikti për qëndrime të ndryshme ndaj punës është gjithashtu shumë tregues, kur një grup punëtorësh beson se është e pamundur të punohet në kushte të caktuara, ndërsa tjetri insiston të vazhdojë të punojë (konflikte të tilla përfshijnë çdo grevë).

Konfliktet për shkak të orientimeve të kundërta të vlerave janë jashtëzakonisht të ndryshme. Ato mund të lindin për shkak të qëndrimeve të ndryshme ndaj dashurisë, familjes dhe martesës, sjelljes, artit, sportit, si dhe për shkak të orientimeve të kundërta, por qëndrimeve ndaj çdo institucioni shoqëror. Konfliktet më të mprehta lindin aty ku ka dallime në kulturë, perceptim të situatës, status apo prestigj. Konfliktet e shkaktuara nga orientimet e kundërta mund të ndodhin në sferat e orientimeve ekonomike, politike, socio-psikologjike dhe vlera të tjera.

2. Arsyet ideologjike. Konfliktet që lindin nga dallimet ideologjike janë një rast i veçantë i konfliktit të orientimeve të kundërta. Dallimi midis tyre është se shkaku ideologjik i konfliktit qëndron në qëndrimet e ndryshme ndaj sistemit të ideve që justifikojnë dhe legjitimojnë marrëdhëniet e nënshtrimit, dominimit dhe botëkuptimeve themelore midis grupeve të ndryshme të shoqërisë. Në këtë rast, elementët e besimit, aspiratat fetare, socio-politike bëhen katalizator i kontradiktave.

3. Shkaqet e konfliktit janë forma të ndryshme të pabarazisë ekonomike dhe sociale. Kjo lloj arsyeje shoqërohet me një ndryshim domethënës në shpërndarjen e vlerave (të ardhura, njohuri, informacion, elementë kulturorë, etj.) ndërmjet individëve ose grupeve. Pabarazia në shpërndarjen e vlerave ekziston kudo, por konflikti lind vetëm me një përmasa të tillë pabarazie që një nga grupet shoqërore e konsideron atë si shumë domethënëse dhe vetëm nëse një pabarazi e tillë e rëndësishme çon në një bllokadë të nevojave të rëndësishme shoqërore në një nga grupet sociale. Tensioni social që lind në këtë rast mund të shkaktojë konflikt social. Shkaktohet nga shfaqja e nevojave shtesë midis njerëzve, për shembull, nevoja për të pasur të njëjtën sasi vlerash.

4. Shkaqet e konflikteve që qëndrojnë në marrëdhëniet ndërmjet elementeve të strukturës shoqërore, lindin si rezultat i vendeve të ndryshme të zëna nga elementë strukturorë në një shoqëri, organizatë ose grup të rregulluar shoqëror. Konflikti për këtë arsye mund të shoqërohet, së pari, me qëllime të ndryshme të ndjekura nga elementë individualë. Për shembull, një rajon (njësi administrative) i shtetit përpiqet për pavarësi, ndërsa një tjetër (të themi, qendra administrative), përkundrazi, përpiqet të pengojë pavarësinë. Mbi këtë bazë, mund të zhvillohet një konflikt midis qendrës dhe periferisë. Së dyti, konflikti për këtë arsye shoqërohet me dëshirën e një ose një elementi tjetër strukturor për të zënë një vend më të lartë në strukturën hierarkike. Për shembull, një divizion i një organizate përpiqet të bëhet më me ndikim dhe të zërë një pozicion më të lartë në strukturën e organizatës në mënyrë që të marrë një pjesë më të madhe të burimeve. Konflikti ndodh kur njësitë e tjera po ndjekin të njëjtin qëllim me burime të kufizuara.

Secila nga arsyet e listuara mund të shërbejë si një shtysë, faza e parë e një konflikti, vetëm në prani të kushteve të caktuara të jashtme. Në të vërtetë, njerëzit shpesh kanë vlera dhe dëshira të kundërta për të zënë një vend më të lartë në hierarkinë e statusit. Megjithatë, konfliktet, pavarësisht nga prania e arsyeve dhe madje edhe pakënaqësia e njerëzve me situatën aktuale, nuk ndodhin gjithmonë. Çfarë duhet të ndodhë që të lindë një konflikt që shkaku përkatës të aktualizohet? Është e qartë se përveç ekzistencës së shkakut të konfliktit, rreth tij duhet të krijohen kushte të caktuara që shërbejnë si terren pjellor për konfliktin. Prandaj, është e pamundur të merret në konsideratë dhe të vlerësohet shkaku i konfliktit pa marrë parasysh kushtet që në shkallë të ndryshme ndikojnë në gjendjen e marrëdhënieve të individëve dhe grupeve që hyjnë në objektin e këtyre kushteve.

Ashpërsia e konfliktit. Kur flitet për një konflikt të mprehtë shoqëror, para së gjithash nënkuptojnë një konflikt me intensitet të lartë përplasjesh shoqërore, si rezultat i të cilit një sasi e madhe burimesh psikologjike dhe materiale harxhohen në një periudhë të shkurtër kohore. Një konflikt akut karakterizohet kryesisht nga përplasje të hapura, të cilat ndodhin aq shpesh sa që shkrihen në një tërësi të vetme.

Ashpërsia e konfliktit varet në masën më të madhe nga karakteristikat socio-psikologjike të palëve ndërluftuese, si dhe nga situata që kërkon veprim të menjëhershëm. Me fjalë të tjera, ashpërsia e konfliktit është kryesisht për shkak të arsyeve të brendshme psikologjike (për shembull, padurimi, tërbimi, urrejtja), dhe në të njëjtën kohë, secila palë kërkon të rimbush burimet e saj nga jashtë. Për shembull, në një tramvaj, dy pasagjerë të ngarkuar emocionalisht hyjnë në një konflikt akut. Nëse të huajt mbështesin njërin prej tyre, konflikti mund të bëhet edhe më i mprehtë.

Kështu, duke thithur energji nga jashtë, një situatë konflikti i detyron pjesëmarrësit të veprojnë menjëherë, duke investuar të gjithë energjinë e tyre në konflikt. Si rezultat, ashpërsia e konfliktit rritet. Është e qartë se një konflikt akut është shumë më jetëshkurtër se një konflikt me përplasje më pak të dhunshme dhe ndërprerje të gjata mes tyre. Sidoqoftë, një konflikt akut është padyshim më shkatërrues; ai shkakton dëme të konsiderueshme në burimet e kundërshtarëve, prestigjin e tyre, statusin dhe ekuilibrin psikologjik. Konfliktet janë veçanërisht të mprehta në sistemet me lidhje primare. Kjo është e kuptueshme: në fund të fundit, në këtë rast, kundërshtarët e shohin vazhdimisht njëri-tjetrin. Konfliktet që ushqehen nga dallimet e mëparshme të papajtueshme, ankesat serioze ose të bazuara në hakmarrje ose incidente të përgjakshme janë gjithashtu të mprehta.

Kohëzgjatja e konfliktit.Çdo individ në jetën e tij në mënyrë të pashmangshme ndeshet me konflikte me kohëzgjatje të ndryshme (kohë të ndryshme kalojnë nga shfaqja e një konflikti deri në zgjidhjen e tij). Kjo mund të jetë një përleshje e shkurtër që zgjat disa minuta midis një shefi dhe një vartësi, ose mund të jetë një konfrontim midis grupeve të ndryshme fetare që zgjat për disa breza. Kohëzgjatja e konfliktit është e një rëndësie të madhe për grupet kundërshtare dhe sistemet shoqërore. Para së gjithash, ai përcakton madhësinë dhe qëndrueshmërinë e ndryshimeve në grupe dhe sisteme që rezultojnë nga shpenzimi i burimeve në takimet e konfliktit. “Përveç kësaj, në konfliktet afatgjata, shpenzimi i energjisë emocionale rritet dhe gjasat për një konflikt të ri që lind për shkak të ankesave të grumbulluara, veprimeve të pa hakmarrë, si dhe për shkak të çekuilibrit të sistemeve shoqërore dhe mungesës së ekuilibrit në to rritet. .

Pra, çështja e zgjatjes së konfliktit shpesh bëhet me rëndësi jetike për ekzistencën e një grupi apo organizate shoqërore. Studimi i situatave të konfliktit tregon se konfliktet e gjata dhe të zgjatura janë të padëshirueshme në çdo rrethanë.

Pasojat e konfliktit social janë shumë kontradiktore. Konfliktet, nga njëra anë, shkatërrojnë strukturat sociale, çojnë në shpenzime të konsiderueshme të panevojshme të burimeve dhe nga ana tjetër, ato janë një mekanizëm që ndihmon në zgjidhjen e shumë problemeve, bashkon grupet dhe në fund shërben si një nga mënyrat për të arritur drejtësinë sociale. Dualiteti në vlerësimin e pasojave të konfliktit nga njerëzit ka çuar në faktin se sociologët e përfshirë në teorinë e konfliktit, ose, siç thonë ata, në konfliktologji, nuk kanë arritur në një këndvështrim të përbashkët nëse konfliktet janë të dobishme apo të dëmshme për shoqërinë.

Kështu, shumë besojnë se shoqëria dhe përbërësit e saj individualë zhvillohen si rezultat i ndryshimeve evolucionare, d.m.th. në rrjedhën e përmirësimit të vazhdueshëm dhe shfaqjes së strukturave shoqërore më të qëndrueshme të bazuara në grumbullimin e përvojës, njohurive, modeleve kulturore dhe zhvillimit të prodhimit, dhe si rezultat ata supozojnë se konflikti shoqëror mund të jetë vetëm negativ, shkatërrues dhe shkatërrues.

Por ka një grup shkencëtarësh të përbërë nga mbështetës të metodës dialektike. Ata njohin përmbajtjen konstruktive, të dobishme të çdo konflikti, pasi si rezultat i konflikteve shfaqen siguri të reja cilësore. Sipas mbështetësve të këtij këndvështrimi, çdo objekt i fundëm i botës shoqërore, që nga momenti i krijimit të tij, mbart brenda vetes mohimin e tij, ose vdekjen e tij. Me arritjen e një kufiri ose mase të caktuar, si rezultat i rritjes sasiore, një kontradiktë që mbart mohim bie në kundërshtim me karakteristikat thelbësore të një objekti të caktuar, dhe për këtë arsye formohet një siguri e re cilësore.

Pra, ekzistojnë dy këndvështrime ekstreme, polare për pasojat e konfliktit. Megjithatë, ne do të shmangim gjykimet ekstreme dhe do të supozojmë se në çdo konflikt ka momente krijimtarie edhe shpërbërëse, shkatërruese dhe integruese që përcaktojnë pasojat e tij. Para së gjithash, duhet theksuar se konflikti mund të shkatërrojë komunitetet shoqërore. Shumë konflikte sociale janë ngjarje shumë destabilizuese në sistemet sociale. Grevat mund të pamundësojnë mijëra njerëz dhe të shkaktojnë dëme serioze për bizneset dhe organizatat; konfliktet martesore ndërhyjnë në bashkimin e bashkëshortëve dhe mirëkuptimin e ndërsjellë mes tyre; konfliktet kombëtare prishin marrëdhëniet midis popujve. Dhe së fundi, një konflikt bërthamor kërcënon të shkatërrojë të gjithë njerëzimin.

Edhe kur konfliktet arrijnë një ekuilibër të ri, kur krijohen struktura të reja, kostoja mund të jetë shumë e madhe. Lufta Tridhjetëvjeçare (1618-1648) vendosi parimin e tolerancës fetare dhe krijoi struktura të reja shoqërore, por ajo uli popullsinë e Gjermanisë me të paktën një të tretën, solli shkatërrim dhe la shumë toka të braktisura. Për më tepër, konflikti i brendshëm shkatërron unitetin e grupit. Konflikti brenda një grupi e bën të vështirë për anëtarët e grupit që të bien dakord për qëllimet e grupit ose të krijojnë bashkëpunimin e nevojshëm për t'i arritur ato. Shteti shpesh nuk është në gjendje t'i rezistojë pushtuesve për faktin se është copëtuar nga kontradiktat e brendshme. Organizatat me kontradikta të brendshme të forta janë jashtëzakonisht të paqëndrueshme dhe për këtë arsye nuk mund të përshtaten me kushtet e jashtme mjedisore.

Duke folur për aspektet integruese, pozitive të konfliktit, duhet theksuar se një pasojë e kufizuar, private e konfliktit mund të jetë rritja e ndërveprimit në grup. Ndërsa interesat dhe pikëpamjet brenda një grupi ndryshojnë herë pas here, nevojiten udhëheqës të rinj, politika të reja dhe norma të reja brenda grupit. Si rezultat i konfliktit, udhëheqja e re, politika dhe norma të reja mund të futen shpejt. Konflikti mund të jetë mënyra e vetme për të dalë nga një situatë e tensionuar. Nëse në një grup ndodh padrejtësia, shkelen të drejtat individuale, shkelen normat e pranuara përgjithësisht, atëherë shpesh vetëm konflikti çon në arritjen e ekuilibrit dhe lehtësimin e tensionit në grup. Kështu shoqëria futet në situata konflikti me grupe kriminale apo individë me sjellje devijuese dhe kjo njihet nga të gjithë si e drejtë.

Pra, ekzistojnë dy lloje të pasojave të konflikteve

Të gjithë ata, si rregull, janë negativë dhe shkatërrues.

Në përputhje me pikën 3.10.2 “rregullorja për organizimin e procesit arsimor në universitete, studentët ndahen për punë të pavarur jo më pak 1/3 dhe jo më 2/3 e shumës totale të kohës arsimore të caktuar për studimin e një disipline të caktuar.

Puna e pavarur e studentëve në disiplinën akademike "sociologji" përfshin aktivitetet e tyre në procesin mësimor, të kryera me udhëzimet e një punonjësi shkencor dhe pedagogjik. Mund të jetë në klasë dhe jashtëshkollore.

Klasë Puna e pavarur përfshin hartimin e shënimeve, tezave ose një plani të detajuar leksionesh dhe shkrimin e një testi gjithëpërfshirës.

Jashtëshkollore puna e pavarur përfshin komplekse aktivitete, duke përfshirë:

a) punë mbi shënimet e leksioneve;

b) puna për pyetjet e parashtruara për punë të pavarur;

c) punë kërkimore (me kërkesë të studentit);

d) përgatitjen për të shkruar një test gjithëpërfshirës.

Qëllimi Puna e pavarur është formimi te nxënësit të ndërgjegjshëm, të fortë njohuri në një disiplinë të caktuar akademike, të menduarit krijues, aftësitë, aftësitë njohëse, përgjegjësia për rezultatet e punës së dikujt.

Komponentët kryesorë të punës së pavarur janë: objektivi, përmbajtja, operacionale, motivuese, kontrolli dhe korrigjimi.

Organizimi i punës së pavarur të studentit në disiplinën akademike "sociologji" kërkon respektimin e sa vijon: didaktike kushtet:

1.Me rruaza organizatave në të gjitha nivelet e procesit arsimor (në ligjërata, kur punohet në tema të SRS, gjatë punës kërkimore).

2. Zhvillimi nga një punonjës shkencor-pedagogjik i detyrave të tilla për punë vetëndihmëse, punë kërkimore, të cilat zgjerojnë fondin e nxënësit të teknikave të përgjithshme, aftësive, aftësive, metodave të punës mendore, zhvillojnë aftësinë për të parë problemet, etj.

3. Shfaqje para nxënësve reale pyetje që mund të marrin përgjigje.

4. Graduale Ndërto vështirësitë e punës së pavarur, si për nga kompleksiteti, ashtu edhe për nga përmbajtja.

5. Qasja e diferencuar ndaj organizatave punë e pavarur në rrugët e mëposhtme: a) organizimi dhe zhvillimi i mësimeve individuale me nxënësit më të dobët, më pak të përgatitur që kanë munguar në mësime; b) përdorimi i detyrave në grup.

Nën organizim puna e pavarur e nxënësve kuptohet si një tërësi masash që ofrojnë kushtet më të mira për zbatimin e saj. Ai duhet të përfshijë sa vijon:

1) Zhvillimi në departament i një liste njohurish, aftësish, cilësish dhe aftësish profesionale që duhet të ketë një student si student i pjekur. intelektuale, specialist.

2) Zhvillimi i një sistemi të unifikuar të mbështetjes metodologjike për studimin e lëndës “sociologji” dhe disiplina të tjera akademike.

3) përcaktimin e detyrave për punë të pavarur jashtëshkollore të studentëve me kohë të plotë dhe të pjesshme.

2.2. Pyetje për punën e pavarur të nxënësve.

Tema nr 1. Sociologjia si shkencë, lënda e saj, metodat.

1. Lënda e shkencës në shoqërinë moderne njerëzore, dallimi i saj nga objekti.

2. Opsione për përcaktimin e sociologjisë si lëndë.

3. Metodat e studimit të sociologjisë si shkencë dhe lëndë akademike.

Tema nr 2. Historia e formimit dhe zhvillimit të sociologjisë.

1. Demokriti, Platoni, Aristoteli mbi proceset e njohjes shoqërore.

2. Jeta dhe vepra shkencore e Auguste Comte.

3. Aurelius Agustini (I bekuar) për thelbin e botës në aspektin shkencor.

4. Drejtimi gjeografik në sociologji E. Reclus dhe F. Ratuel.

5. Sociologjia formale e Georg Simmel.

6. P. Sorokin dhe pikëpamjet e tij për periudhën e huaj.

7. Mendimet sociologjike të Ivan Frankos.

8. M. Grushevsky – përfaqësues i neopozitivizmit në Ukrainë.

Tema nr 3. Metodologjia dhe teknikat e kërkimit specifik sociologjik.

1. Zhvilloni një program kërkimor sociologjik për një problem të vogël me interes për studentin.

Tema nr 4. Struktura e njohurive sociologjike.

1. Kultura si mjet shoqëror dhe formë veprimtarie.

2. Zhvillimi etnokulturor në Krime:

a) gjatë periudhës revolucionare;

b) gjatë periudhës sovjetike;

c) aktualisht;

Tema nr 5. Personaliteti dhe shoqëria.

1. Struktura klasore sociale e shoqërisë në Krime në:

a) periudha revolucionare;

b) periudha sovjetike;

në kushte moderne.

2. Teoria e shtresimit nga P. Sorokin.

Tema nr 6. Marrëdhëniet shoqërore në shoqëri.

1. Thelbi shoqëror i familjes, martesës dhe marrëdhënieve familjare.

2. Funksionet familjare dhe Problemet zbatimin e tyre në kushte moderne.

3. Koncepti i personalitetit në sociologji.

4. Socializimi i individit si proces integrimi në mjedisin social.

5. Problemet e familjes dhe martesës në Krime në periudhën post-sovjetike në dritën e statistikave.

Tema nr 7. Grupet sociale në shoqërinë moderne njerëzore.

1. Shfaqja dhe zhvillimi i grupeve dhe organizatave shoqërore etno-kombëtare në Krime:

a) në periudhën para-revolucionare;

b) gjatë periudhës sovjetike;

c) në periudhën post-sovjetike.

Tema nr 8. Proceset dhe lëvizjet shoqërore në shoqëri.

1. Formimi dhe evolucioni i proceseve dhe lëvizjeve shoqërore në Ukrainë dhe Krime:

a) në periudhën para-revolucionare;

b) gjatë periudhës sovjetike;

c) në kushte moderne.

2. Sociologjia e politikës, funksionet dhe metodat e saj në Ukrainën moderne.

3. Analiza sociologjike e sistemit politik të shoqërisë moderne.

Tema nr 9. Lëvizshmëria sociale: natyra, problemet, zgjidhjet.

1. Kontradiktat socio-ekonomike dhe politike si bazë e situatave konfliktuale në Ukrainë dhe Krime.

2. Feja si institucion shoqëror dhe problemet e marrëdhënieve etno-konfesionale në Ukrainën dhe Krimenë moderne.

Tema nr 10. Teoritë sociokulturore të zhvillimit shoqëror.

1. Teoritë e progresit shoqëror:

· Formacionet socio-ekonomike të Kzh. Marksi, fazat e zhvillimit të tyre, fatet historike;

· Teoria e Walton Rostow për fazat e rritjes ekonomike;

Klasifikimi i konflikteve është mjaft i gjerë, sepse disa kontradikta mund të lindin në një shumëllojshmëri të gjerë grupesh dhe situatash. Për më tepër, natyra e mosmarrëveshjeve luan një rol të madh në zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

Thelbi dhe klasifikimi i konflikteve

Shumica e ekspertëve e përkufizojnë konfliktin si një mënyrë për të zgjidhur disa kontradikta që janë rezultat i mosmarrëveshjeve, interesave të ndryshme, botëkuptimeve etj. Tensioni dhe emocionet negative lindin në mënyrë të pashmangshme midis pjesëmarrësve në këtë proces.

Secila nga palët në konflikt mbron me vendosmëri pozicionin e saj, duke mos dashur të bëjë lëshime ose të rishqyrtojë mendimin e saj. Në këtë rast, parakusht është papajtueshmëria e pikëpamjeve të palëve ose kontradikta e plotë e tyre. Vlen gjithashtu të theksohet se situata të tilla mund të lindin jo vetëm midis individëve, por edhe midis grupeve të tyre, si dhe brenda një individi.

Prania e një konflikti mund të përcaktohet nga karakteristikat e tij kryesore, përkatësisht:

• kundërshtimi i dy këndvështrimeve për të njëjtën çështje;
• opozita aktive, e shoqëruar me tension emocional;
• prania e subjekteve aktive që ruajnë vazhdimisht situatën e konfliktit në fazën aktive.

Vlen të përmendet se shumëllojshmëria e situatave që shkaktojnë kontradikta reflektohet në klasifikimin e llojeve të konfliktit. Mund të bazohet në karakteristikat e mëposhtme:

• kohëzgjatja (afatgjatë, afatshkurtër, një herë);
• vëllimi (personal, lokal, global);
• burimi (i rremë, subjektiv, objektiv);
• mjete (të dhunshme, pasive);
• forma (e brendshme, antagoniste, e jashtme);
• karakter (spontan, i qëllimshëm);
• sipas sferave të jetës (familjare, etnike, politike, ekonomike).

Koncepti dhe klasifikimi i konflikteve janë objekt i studimit të një shkence të tillë si konfliktologjia. Psikologjia, sociologjia, filozofia dhe fusha të tjera të dijes janë të lidhura pazgjidhshmërisht me të.

Llojet e konflikteve

Psikologët kanë zhvilluar klasifikimin e mëposhtëm të llojeve të konflikteve:

• i vërtetë - ekziston në të vërtetë dhe formohet në bazë të problemeve reale ose rreth gjërave specifike;
• i rastësishëm - ndodh spontanisht dhe nuk mendohet paraprakisht (mund të zgjidhet me shpejtësi rrufeje ose të zhvillohet në një problem serioz);
• i zhvendosur - kur gjatë konfliktit nuk zgjidhet problemi në sipërfaqe, por çështjet e fshehura ose të mbuluara;
• e pasaktë - kur një konflikt lindi pa ndonjë arsye të dukshme për shkak të keqkuptimit ose mosvëmendjes së njërës prej palëve;
• latente - ekziston në të vërtetë, por nuk realizohet plotësisht nga individët, për këtë arsye nuk kthehet në konfrontim të hapur;
• false - nuk ka arsye objektive, por lind në bazë të tensionit emocional ose armiqësisë personale.

Secili nga llojet e mësipërme mund të zbatohet për një ose një tjetër kriter klasifikimi. Ato gjenden si në jetën private dhe publike, ashtu edhe në jetën politike dhe ekonomike.

Shkaqet e konflikteve

Shfaqja e një situate konflikti gjithmonë paraprihet nga një lloj shtytje. Mund të provokojë një përplasje interesash, e cila në të ardhmen do të zhvillohet sipas një skenari të caktuar. Klasifikimi më i zakonshëm i shkaqeve të konfliktit është si më poshtë:

• Arsyet objektive:
  • shpërndarja e burimeve materiale ose të tjera (secila palë përpiqet të marrë përfitimin më të madh, si rezultat i së cilës lind një situatë kontradiktore);
  • kryqëzimi i detyrave (kur njerëzit kryejnë funksione të caktuara që mund të mbivendosen ose kundërshtojnë njëri-tjetrin);
  • kontradikta e qëllimeve (njerëzit, ekipet ose departamentet që ndërveprojnë me njëri-tjetrin mund të vendosin udhëzime që mund të kundërshtojnë njëri-tjetrin);
  • mënyrat për të arritur qëllimet (individët që ndërveprojnë brenda të njëjtit ekip mund të kenë pikëpamje të ndryshme për arritjen e rezultateve);
  • ndërprerja e komunikimeve (si rezultat i lidhjeve të organizuara në mënyrë jo të duhur, mund të lindin kontradikta dhe pasaktësi).
• Arsyet sociale dhe psikologjike:
  • mjedisi i pafavorshëm psikologjik (në ekipe me një atmosferë jo miqësore dhe organizim të dobët, shpesh lindin situata konflikti);
  • përshtatja e anëtarëve të rinj të ekipit (mosmarrëveshjet mund të lindin për shkak të refuzimit të individit ose për shkak të sjelljes së tij të papërshtatshme);
  • normat sociale (përputhja ose mosrespektimi i tyre nga individët që ndërveprojnë në të njëjtin ekip, si dhe kuptimi i ndryshëm i tyre);
  • dallimi brezash (konflikti lind për shkak të mospërputhjes ose kundërshtimit të vlerave të qenësishme në njerëz të moshave të ndryshme);
  • territorialiteti (mosmarrëveshjet midis banorëve të territoreve të ndryshme për shkak të mospërputhjes midis themeleve dhe urdhrave);
  • udhëheqës shkatërrues (në ndjekje të qëllimeve të tij personale, ai sjell mosmarrëveshje në punën e ekipit);
  • agresioni i të anketuarit (një individ, i përballur me telashe ose vështirësi, nxjerr pakënaqësinë dhe agresionin e tij ndaj të tjerëve).
• Arsye personale:
  • proceset njohëse (gjatë rrjedhës së jetës dhe perceptimit të informacionit, njerëzit mund të formojnë vlerësime të ndryshme për situata të caktuara);
  • tiparet e karakterit (për shkak të edukimit dhe botëkuptimit të tij, si dhe gjendjes së tij psikologjike, një individ mund të bjerë në konflikt me të tjerët).

Duke ditur arsyet kryesore që çojnë në situata konflikti, mund të merrni me kohë masat e duhura për t'i parandaluar ose eliminuar ato.

Funksionet e konfliktit

Çdo vit klasifikimi i konflikteve bëhet gjithnjë e më i gjerë. Funksionet e konflikteve mund të jenë pozitive dhe negative. Të parat përfshijnë sa vijon:

• gjatë konfliktit, problemi mund të zgjidhet ose kontradikta midis palëve mund të përfundojë;
• në procesin e konfrontimit, mund të shfaqen tipare të fshehura të personalitetit për të cilat të tjerët nuk ishin në dijeni më parë;
• për shkak të faktit se emocioneve negative u jepet ndenja, tensioni më pas dobësohet;
• konflikti është një lloj hapi në një fazë të re të marrëdhënieve ndërpersonale;
• në rast se një individ mbron opinionin publik gjatë një konfrontimi, autoriteti i tij mund të rritet ndjeshëm;
• Për një individ, pjesëmarrja në një konflikt mund të jetë e dobishme për të gjetur vendin e dikujt në shoqëri, si dhe për vetë-realizimin.

Klasifikimi i konflikteve na tregon mbizotërimin e tyre, si dhe pashmangshmërinë e tyre. Por, për fat të keq, midis funksioneve të tyre ka edhe ato negative:

• krijimi i tensionit psikologjik në ekip;
• rrezik i lartë i dhunës ndërsa polemika përshkallëzohet;
• situatat stresuese kanë një ndikim negativ në shëndetin;
• si rezultat i konfliktit, mund të shkatërrohen lidhje të forta ndërpersonale dhe lidhje të tjera;
• ulje e efektivitetit të punës kolektive dhe individuale;
• zhvillohet zakoni i grindjeve dhe i dhunës.

Mund të konkludojmë se konflikti nuk mund të konsiderohet si një fenomen ekskluzivisht negativ ose ekskluzivisht pozitiv. Kjo është një situatë mjaft e shumëanshme, e cila me menaxhimin e duhur mund të përkthehet në një drejtim konstruktiv.

Klasifikimi i konflikteve sociale

Konflikti social lind si rezultat i mosmarrëveshjeve ndërmjet individëve që jetojnë ose kryejnë aktivitetet e tyre brenda një kornize të caktuar shoqërore. Arsyeja mund të jetë divergjenca e interesave, qëllimet e kundërta, si dhe papajtueshmëria e besimeve dhe vlerave. Klasifikimi i konflikteve sociale është si më poshtë:

• Sipas numrit të pjesëmarrësve:
  • intrapersonale - lindin kur një individ përballet me një dilemë në lidhje me marrjen e një vendimi të rëndësishëm;
  • ndërpersonale - një përplasje interesash e disa personave;
  • ndërgrupi - një mospërputhje në këndvështrime për çështje të caktuara midis disa grupeve.
• Sipas drejtimit:
  • horizontal - midis njerëzve nga e njëjta shtresë sociale ose profesionale;
  • vertikale - kontradikta midis vartësve dhe eprorëve (mund të flasim edhe për klasa shoqërore);
  • të përziera.
• Sipas burimit:
  • objektivi - ka arsye specifike që janë të dukshme ose lehtësisht të vërtetuara;
  • subjektive - për shkak të karakteristikave të karakterit ose botëkuptimit të palëve ndërluftuese.
• Sipas funksioneve:
  • krijues - gjatë zgjidhjes së konfliktit, bëhet e mundur të merret një vendim konstruktiv;
  • shkatërruese - ato shkaktojnë mosmarrëveshje dhe shkatërrojnë sistemin ekzistues.
• Sipas përmbajtjes:
  • racionale - lindin rreth objekteve ose çështjeve specifike;
  • emocionale - kanë kuptim ekskluzivisht personal.
• Sipas kohëzgjatjes:
  • afatshkurtër - zgjidhet shpejt;
  • afatgjatë - mos zbehet për një periudhë të gjatë kohore.
• Sipas lejes do të thotë:
  • paqësore;
  • të armatosur.
• Sipas karakterit:
  • provokuar qëllimisht për të ngritur një çështje të caktuar;
  • u ngrit në mënyrë spontane.
• Sipas ndikimit mjedisor:
  • progresiv - sjell diçka të re në zhvillimin e shoqërisë;
  • regresive - kthejeni situatën në pozicionin e saj të mëparshëm.
• Sipas fushave të jetës:
  • politike;
  • ekonomike;
  • etnike;
  • amvisëri

Kategoria e konflikteve sociale është një nga më të rëndësishmet për studim, sepse përshkon të gjitha sferat e jetës njerëzore. Përveç kësaj, këto situata mund të projektohen në probleme më serioze në mënyrë që të zhvillohen zgjidhje të ngjashme për to.

Konfliktet ndërpersonale

Konflikti ndërpersonal i referohet një përplasjeje midis individëve që lind si rezultat i disa mosmarrëveshjeve. Pengesa në këtë rast mund të jetë kundërshtimi i interesave, qëllimeve ose botëkuptimit. Klasifikimi i konflikteve ndërpersonale është si më poshtë:

• drejt:
  • konfliktet horizontale - lindin midis njerëzve me të njëjtin status, të cilët nuk janë të lidhur nga marrëdhëniet e vartësisë;
  • vertikale - mund të zhvillohet midis individëve për shkak të pabarazisë në klasë ose shërbim.
• Sipas qëllimit:
  • konstruktiv - të çojë në zhvillimin e vendimeve racionale;
  • shkatërrues - çojnë në shkatërrimin e lidhjeve të vendosura.
• Sipas zonës:
  • biznes - lindin në procesin e veprimtarisë profesionale ekskluzivisht rreth çështjeve të biznesit;
  • personale - bazuar në armiqësinë e individëve ndaj njëri-tjetrit ose në kryqëzimin e interesave dhe qëllimeve të tyre.
• Sipas formës së manifestimit:
  • i fshehur - tensioni mbetet, por nuk ka konfrontim të dukshëm midis palëve në konflikt;
  • i hapur - hyrja në opozitë aktive.
• Sipas kohës:
  • episodike - ndodhin papritur dhe zgjidhen mjaft shpejt;
  • afatgjatë - mos ndaloni gjatë një periudhe të caktuar (ato mund të rrjedhin ose në fazën e hapur ose latente).

Klasifikimi i konflikteve ndërpersonale mund të konsiderohet si në mënyrë të pavarur ashtu edhe në ndërveprim dhe kryqëzim me varietetet e tjera.

Konfliktet e armatosura

Një konflikt i armatosur, siç nënkupton edhe emri i tij, është një konfrontim duke përdorur armë të një lloji ose tjetër. Ato mund të jenë të drejtimeve, lokalizimit të ndryshëm dhe gjithashtu të kenë dallime të tjera. Klasifikimi i konflikteve të armatosura mund të paraqitet si më poshtë:

• Në përputhje me qëllimet:
  • i drejtë (kur fizibiliteti i përdorimit të armëve njihet nga organizatat ndërkombëtare);
  • e padrejtë (kur armët janë masë e panevojshme dhe e pajustifikuar).
• Sipas territorit:
  • lokale (kalojnë rreptësisht brenda kufijve të një territori të caktuar);
  • rajonale (prek një zonë të madhe dhe shpesh mund të rezultojë nga përplasjet lokale);
  • globale (si rregull, në to përfshihen disa shtete, duke zgjidhur kështu mosmarrëveshjet e tyre territoriale ose burimore dhe politike).

Konfliktet e armatosura kërkojnë para së gjithash një parashikim, i cili do të bëjë të mundur marrjen në kohë të vendimeve për parandalimin ose eliminimin e tyre.

Konfliktet brenda organizatës

Kolektivi i punës është ndoshta mjedisi më i favorshëm për mosmarrëveshje dhe mosmarrëveshje. Klasifikimi i konflikteve në një organizatë është si më poshtë:

• sipas niveleve të organizimit, konfrontimet mund të jenë horizontale, vertikale ose të përziera;
• në përputhje me zonën e origjinës, ato mund të jenë të natyrës biznesore dhe personale (ato gjithashtu mund të kombinojnë këto dy karakteristika);
• për sa i përket shkallës së manifestimit, konfliktet mund të jenë të fshehta dhe të hapura, duke pasur një manifestim të vërtetë (opsioni i dytë është më i preferueshëm, pasi përshpejton zgjidhjen e situatës);
• në bazë të karakterit, mund të dallohen si konfliktet objektive (me arsye reale) ashtu edhe ato subjektive, bazuar vetëm në pikëpamje individuale;
• Sipas pasojave, konfliktet mund të jenë konstruktive ose shkatërruese.

Menaxhimi i konfliktit

Një pjesë integrale e realitetit modern është një koncept i tillë si konflikti. Klasifikimi i konflikteve dhe menaxhimi i konflikteve janë një domosdoshmëri objektive. Kjo do t'i mbajë ato nën kontroll dhe do t'i zgjidhë ato në mënyrë efektive. Individi ka mundësi të ndikojë drejtpërdrejt në dinamikën dhe rrjedhën e përballjes.

Qëllimi i menaxhimit të konfliktit është të kthejë një konflikt shkatërrues në një drejtim konstruktiv ose të parandalojë që një konfrontim krijues të bëhet shkatërrues. Vlen gjithashtu të theksohet nevoja për të parashikuar situata të tilla për t'i parandaluar ato. Në disa raste, mosmarrëveshjet mund të provokohen artificialisht për të zgjidhur probleme të caktuara organizative ose për të lehtësuar tensionin e fshehur në ekip. Klasifikimi i konflikteve në këtë rast duhet të merret parasysh.

Menaxhimi i konfliktit përfshin një sërë konceptesh:

• zgjidhje - kërkimi i një alternative, falë së cilës interesat e të gjitha palëve ndërluftuese do të kënaqen në një shkallë ose në një tjetër, dhe tensioni do të lehtësohet pjesërisht ose plotësisht;
• zgjidhja është eliminimi i plotë i shkakut të një situate konflikti ose kërkimi i një kompromisi që do ta bëjë atë të parëndësishëm ose të parëndësishëm;
• parashikimi - aftësia për të parashikuar fillimin e një situate kontradiktore bazuar në të dhënat e disponueshme;
• parandalimi - marrja e një sërë masash për të parandaluar zhvillimin e një konflikti dhe kalimin e tij në një formë të hapur;
• stimulim - krijimi i një atmosfere që do të provokonte konfrontim ose mosmarrëveshje konstruktive.

Klasifikimi i konflikteve luan një rol të rëndësishëm në menaxhimin e situatave të diskutueshme. Ndonjëherë zgjedhja e një grupi masash mund të varet nga ky faktor.

konkluzionet

Klasifikimi i konflikteve moderne na tregon diversitetin dhe shumëllojshmërinë e tyre. Një ose një tjetër konfrontim dhe përplasje interesash ndodhin pothuajse në të gjitha sferat e jetës njerëzore. Kjo i inkurajon shkencëtarët dhe psikologët të studiojnë nga afër situatat e konfliktit, sepse një mosmarrëveshje që lind midis disa individëve mund të projektohet në konfrontime në shkallë më të gjerë. Kjo na lejon të zhvillojmë metoda efektive të zgjidhjes dhe zgjidhjes. Fusha e menaxhimit të konfliktit mund të përfshijë gjithashtu veprime të tilla si parashikimi dhe parashikimi, paralajmërimi dhe stimulimi i qëllimshëm.

Klasifikimet kryesore të konflikteve prekin fushat më të rëndësishme të jetës njerëzore. Rolin më të rëndësishëm e luajnë konfrontimet ndërpersonale, të cilat ndodhin pothuajse kudo. Kur hyn në fuqinë punëtore, një person me siguri do të hasë në konflikte organizative. Me rëndësi më globale janë konfrontimet ndërrajonale dhe ndërshtetërore, të cilat mund të zhvillohen në një fazë të armatosur nëse nuk merren në kohë masat për zgjidhjen e tyre.

Konfliktet ndahen në janë të zakonshme , duke mbuluar të gjithë organizatën, dhe i pjesshëm në lidhje me pjesën e tij individuale; duke u shfaqur , i pjekur Dhe venitje; i verbër Dhe racional; paqësor Dhe jo paqësore; afatshkurtër Dhe e zgjatur , të cilat kanë pllakosur të gjithë organizatën për një kohë të gjatë. Një konflikt i gjerë dhe akut mund të shkaktojë një krizë dhe përfundimisht të çojë në shkatërrimin ose ndryshimin e rëndësishëm të tij.

Një person hyn në konflikt në një situatë të rëndësishme për të dhe vetëm kur nuk sheh një mundësi për ta ndryshuar atë, por zakonisht përpiqet të mos e ndërlikojë marrëdhënien dhe të mbajë përmbajtje.

Në lidhje me një subjekt individual, ndodhin konflikte e brendshme Dhe e jashtme. Të parat përfshijnë përbrenda personale ; tek e dyta - ndërpersonale , ndërmjet individit dhe grupit , ndërgrupore .

Personal të brendshëm konfliktet lindin në lidhje me rrethana të tilla si nevoja për të zgjedhur midis opsioneve reciproke ekskluzive për veprim, secila prej të cilave është po aq e dëshirueshme; mospërputhja midis kërkesave të jashtme dhe pozicionit të brendshëm, paqartësia në perceptimin e situatës, qëllimet dhe mjetet për t'i arritur ato, veçanërisht nëse është e nevojshme të veprohet në mënyrë aktive; paqartësia në perceptimin e nevojave dhe mundësive për t'i kënaqur ato; nxitjet dhe përgjegjësitë; lloje të ndryshme interesash; pamundësia për të realizuar veten në punë, dhe për këtë arsye pakënaqësi me të.

Në përgjithësi, më shpesh ne po flasim për "zgjedhje në kushte të bollëkut" ose "zgjedhje të së keqes më të vogël".

Konflikti intrapersonal ndodh kur kërkesa kontradiktore i bëhen një personi. Për shembull, drejtuesi i një seksioni mund të kërkojë që shitësi të qëndrojë në vendin e punës gjatë gjithë kohës gjatë punës dhe të mos "punojë" me blerësin. Më vonë, menaxheri shpreh pakënaqësi për faktin se shitësi shpenzon shumë kohë për klientët dhe nuk i rendit mallrat.

Konflikti intrapersonal mund të lindë gjithashtu kur kërkesat për punë nuk janë në përputhje me nevojat ose vlerat personale. Për shembull, një vartës planifikoi disa ngjarje familjare të shtunën, ditën e tij të lirë, dhe shefi njoftoi të premten në mbrëmje se për shkak të nevojave të prodhimit duhej të punonte të shtunën. Konflikti intrapersonal manifestohet si një përgjigje ndaj mbingarkesës ose nënngarkesës së punës.

Ndërpersonale Konfliktet besohet të jenë 75-80% të krijuara nga përplasja e interesave materiale të subjekteve individuale, megjithëse nga jashtë kjo manifestohet si një mospërputhje në karaktere, pikëpamje personale ose vlera morale, pasi, duke reaguar ndaj një situate, një person vepron në përputhje me me pikëpamjet dhe tiparet e tij të karakterit, dhe njerëz të ndryshëm sillen ndryshe në të njëjtat situata. Ky lloj është ndoshta më i zakonshmi. Për menaxherët, konfliktet e tilla paraqesin vështirësinë më të madhe sepse të gjitha veprimet e tyre, pavarësisht nëse janë të lidhura me konfliktin apo jo, para së gjithash do të shikohen nga prizmi i këtij konflikti. Më shpesh, një konflikt i tillë përfaqëson luftën e një menaxheri për burime, punë dhe financa të kufizuara. Të gjithë besojnë se nëse burimet janë të kufizuara, atëherë ai duhet të bindë eprorët e tij që t'ia ndajnë ato atij dhe jo një lideri tjetër.

Konfliktet ndërmjet individit dhe grupit janë kryesisht për shkak të mospërputhjes midis normave individuale dhe grupore të sjelljes. Për faktin se grupet e prodhimit vendosin norma të sjelljes dhe performancës, ndodh që pritshmëritë e grupit të jenë në kundërshtim me pritshmëritë e individëve. Në këtë rast, lind një konflikt. Me fjalë të tjera, një konflikt lind midis një individi dhe një grupi nëse ky individ merr një pozicion që ndryshon nga pozicioni i grupit. Një konflikt midis një individi dhe një grupi mund të lindë kur një drejtues merr vendime dukshëm jopopullore, të vështira, të detyruara, siç ndodhi në kompaninë Olivetti. Pronari i kompanisë, Carl de Benedetti, për të shpëtuar kompaninë nga falimentimi thuajse i pashmangshëm dhe për ta kthyer atë në prodhuesin e dytë më të madh të mikrokompjuterëve në botë, “duhej të pushonte 20 mijë njerëz në më pak se një vit e gjysmë. ” Dhe kjo u bë në një kompani të njohur në mbarë botën për "qasjen e saj jashtëzakonisht humane ndaj menaxhimit". “Benedetti u sigurua që të gjithë ata që u pushuan të merrnin një punë tjetër ose një pension të mirë.”

Organizatat përbëhen nga shumë grupe formale dhe joformale. Edhe në organizatat më të mira mund të lindin konflikte mes tyre, të cilat quhen ndërgrupore . Konfliktet ndërgrupore lindin nga dallimet në pikëpamje dhe interesa. Në këtë rast, secili kërkon të kapë burime që korrespondojnë me aspiratat e tij, duke kufizuar tjetrin, gjë që kërcënon humbje të mëdha nëse konflikti zhvillohet. Një konflikt pikëpamjesh çon vetëm në një përgënjeshtrim të një këndvështrimi, një qorrsokak logjik.

Realizimi i interesave të njerëzve kryhet gjithmonë nëpërmjet pushtetit, pra në brendaorganizative konflikti përfshin forcat politike që luftojnë për të - grupe dhe koalicione informale, manifestimi i të cilave është një lloj treguesi. H. Ulmer argumenton se konfliktet krijohen nga dëshira për dominim, lufta për epërsi në hierarki, e cila është e natyrshme në të gjithë njerëzit dhe është një nga vetitë kryesore të tyre. Përplasjet lindin midis organizimit formal dhe joformal, kufizimeve burokratike dhe krijimtarisë.

Mundësia e konfliktit ekziston gjithmonë aty ku një person ose grup varet nga puna e të tjerëve, gjë që ndodh kryesisht kur thellohet ndarja e punës. Në nivelin psikologjik, kjo çon në një ndarje të organizatës sipas parimit "ne kundër tyre" dhe shfaqjen e liderëve dhe ideologëve që sigurojnë konsolidimin e anëtarëve të saj dhe mbrojtjen e interesave.

Nga pikëpamja e niveleve organizative të cilave palët bëjnë pjesë, konfliktet mund të ndahen në vertikale Dhe horizontale. Lloji i parë përfshin, për shembull, konfliktin midis fushave individuale të aktiviteteve të organizatës; tek e dyta - ndërmjet niveleve të ndryshme të hierarkisë. Praktika tregon se shumica e konflikteve vertikale janë deri në 70-80%.

Gërshetimi i marrëdhënieve brenda-organizative në praktikë çon në faktin se shumë konflikte janë të përziera që përmban shumë elementë.

Sipas shpërndarjes së humbjeve dhe fitimeve ndërmjet palëve, konfliktet mund të ndahen në simetrike Dhe asimetrike. Në rastin e parë, ato ndahen afërsisht në mënyrë të barabartë; në të dytën, disa fitojnë ose humbin dukshëm më shumë se të tjerët. Nëse palët në konflikt e fshehin atë nga sytë kureshtarë ose konflikti nuk është ende "i pjekur", gjë që, natyrisht, e ndërlikon procesin e menaxhimit ose zgjidhjes së tij, është i fshehur, latente; përndryshe konflikti është hapur. Për shkak se hapja është nën udhëheqje, është më pak kërcënuese për organizatën; e fshehta mund të minojë në mënyrë të padukshme themelet e saj, megjithëse nga jashtë do të duket se gjithçka po shkon normalisht. Konfliktet e fshehura zakonisht prekin dy persona, të cilët për momentin përpiqen të mos tregojnë se janë në konflikt. Por sapo njëri prej tyre i humb nervat, konflikti i fshehur kthehet në një konflikt të hapur.

Në bazë të kohëzgjatjes së shfaqjes së tyre, konfliktet mund të ndahen në afatshkurtër Dhe e zgjatur. Ato afatshkurtra janë rezultat i keqkuptimeve apo gabimeve që realizohen shpejt. Ato të zgjatura shoqërohen me trauma të thella morale psikologjike ose vështirësi objektive. Kohëzgjatja varet nga subjekti i polemikave, nga tiparet e karakterit të personave të përfshirë. Konfliktet afatgjata janë shumë të rrezikshme, sepse në to individët konfliktualë konsolidojnë gjendjen e tyre negative. Shpeshtësia e konfliktit mund të shkaktojë tension të thellë ose të qëndrueshëm në marrëdhënie.

Nga natyra, konfliktet zakonisht ndahen në objektiv Dhe subjektive. Ato objektive shoqërohen me probleme të jetës reale, mangësi dhe shkelje që lindin në procesin e funksionimit dhe zhvillimit të organizatës. Ato subjektive shkaktohen nga ndryshimet në vlerësimet personale të ngjarjeve të caktuara ose marrëdhënieve midis njerëzve. Kështu, në disa raste mund të flasim për praninë e një objekti të caktuar në konflikt; në të tjerët - për mungesën e tij.

Mendimet që zënë vend në pikëpamjet dhe vlerësimet e njerëzve përbëjnë objekt konflikti dhe më pas flasin për konflikte thelbësore; por këto dallime mund të jenë imagjinare. Për shembull, nëse njerëzit thjesht shprehin mendimet e tyre ndryshe, atëherë konflikti rezulton të jetë jo vetëm subjektiv, por edhe i pakuptimtë. Konfliktet objektive janë gjithmonë objektive, por kjo karakteristikë nuk vlen gjithmonë për ato subjektive.

Meqenëse konfliktet objektive shoqërohen me ngjarje reale në jetën brenda organizatës dhe zakonisht kërkojnë ndryshime praktike në themelet e saj, ato quhen biznesi. Konfliktet subjektive, të krijuara, në thelb, nga emocionet e tejmbushura të njerëzve quhen gjithashtu. emocionale, personale.

Sipas pasojave të tyre, konfliktet ndahen në konstruktive Dhe shkatërrues.

Ato konstruktive presupozojnë mundësinë e transformimeve racionale, si rezultat i të cilave eliminohet vetë objekti i konfliktit. Kur trajtohet si duhet, ky lloj konflikti mund të sjellë përfitime të mëdha për një organizatë. Nëse konflikti nuk ka bazë reale dhe nuk krijohet, prandaj, nuk ka mundësi për përmirësimin e proceseve brenda-organizative, ai rezulton të jetë shkatërrues, pasi së pari shkatërron sistemin e marrëdhënieve midis njerëzve, dhe më pas fut çorganizimin në rrjedhë. të proceseve objektive.

Shkaqet specifike të konflikteve konstruktive më së shpeshti përfshijnë kushtet e pafavorshme të punës dhe shpërblimin e pamjaftueshëm; mangësitë në organizatë; mbingarkesë në punë; mospërputhja ndërmjet të drejtave dhe përgjegjësive të punonjësve; mungesa e burimeve; niveli i ulët i disiplinës.

Konfliktet shkatërruese zakonisht shkaktohen nga veprime të pasakta, duke përfshirë abuzimin e pushtetit, shkeljen e ligjeve të punës dhe vlerësime të padrejta të njerëzve. Kështu, nëse në konfliktet konstruktive palët nuk shkojnë përtej standardeve etike, atëherë ato destruktive bazohen në thelb në shkeljen e tyre, si dhe në papajtueshmërinë psikologjike të njerëzve.

Ligjet e konfliktit brendaorganizativ janë të tilla që çdo konflikt konstruktiv, nëse nuk zgjidhet në kohën e duhur, kthehet në shkatërrues. Njerëzit fillojnë të demonstrojnë antipati personale ndaj njëri-tjetrit, gjejnë faj, poshtërojnë partnerët, kërcënojnë ata, imponojnë këndvështrimin e tyre dhe refuzojnë të zgjidhin problemet që kanë lindur për përfitim reciprok.

Në shumë mënyra, shndërrimi i një konflikti konstruktiv në një konflikt shkatërrues shoqërohet me tiparet e personalitetit të vetë pjesëmarrësve të tij. Shkencëtarët e Novosibirskut F. Borodkin dhe N. Koryak identifikojnë gjashtë lloje personalitetesh "konflikti" të cilët, vullnetarisht ose pa dashje, provokojnë përplasje shtesë me të tjerët. Kjo perfshin:

1) demonstrative ata që përpiqen të jenë në qendër të vëmendjes, bëhen nismëtarë të mosmarrëveshjeve në të cilat shfaqin emocione të tepruara;

2) të ngurtë ata me vetëvlerësim të fryrë, që nuk marrin parasysh interesat e të tjerëve, që janë jokritikë ndaj veprimeve të tyre, që janë me dhimbje, që tentojnë të heqin zemërimin e tyre mbi të tjerët;

3) i pakontrollueshëm karakterizohet nga impulsiviteti, agresiviteti, paparashikueshmëria e sjelljes, vetëkontrolli i dobët;

4) ultra precize karakterizohet nga kërkesa të tepruara, dyshimi, imtësi, dyshimi;

5) qëllimisht konfliktuale ata që e shohin konfliktin si një mjet për të arritur qëllimet e tyre, të cilët tentojnë të manipulojnë të tjerët për interesat e tyre;

6) pa konflikte të cilët me dëshirën për të kënaqur të gjithë, vetëm krijojnë konflikte të reja.

Në të njëjtën kohë, individët konfliktualë, pasi janë gjetur në një situatë të favorshme, shpesh nuk e tregojnë veten si të tillë.

Konfliktet janë një pjesë integrale e jetës së një personi në shoqëri dhe ndërveprimit të tij me njerëzit e tjerë. Konfliktet lindin kudo dhe mund të presin secilin prej nesh kudo: në punë, në zyrë, në shkollë ose kolegj, në një dyqan apo transport publik, madje edhe në shtëpi. Aftësia për të njohur situatat e konfliktit dhe për t'i neutralizuar ato është një aftësi shumë e rëndësishme për çdo person. Në mësimet vijuese të trajnimit të paraqitur për menaxhimin e konflikteve, sigurisht që do të flasim në detaje për shkaqet e konflikteve dhe analizën e strategjive të tyre, si dhe do të diskutojmë në detaje çështjet e menaxhimit të konflikteve, parandalimit dhe parandalimit të konflikteve. Megjithatë, përpara se të kalojmë në këto tema më serioze, duhet të kuptojmë se çfarë është në të vërtetë një konflikt, çfarë lloje konfliktesh ekzistojnë dhe si karakterizohen ato.

Çfarë është konflikti?

Termi "konflikt" vjen nga fjala latine "conflictus", që do të thotë "konflikt". Zakonisht, kur flasim për konflikt, ata flasin për mënyrën më të mprehtë për të zgjidhur kontradiktat në pikëpamjet, qëllimet, interesat që lindin gjatë ndërveprimit të njerëzve me njëri-tjetrin. Si proces, konflikti përbëhet nga pjesëmarrësit në këtë ndërveprim shoqëror që kundërshtojnë njëri-tjetrin dhe shoqërohet me emocione negative, të cilat shpesh shkojnë përtej normave dhe standardeve të pranuara përgjithësisht. Konflikti kuptohet si mungesë marrëveshjeje ndërmjet disa palëve (kjo mund të jetë individë ose grupe njerëzish). Shkenca që studion konfliktet quhet konfliktologji.

Qëndrimi ndaj konceptit të "konfliktit"

Në shumicën dërrmuese të rasteve, besohet se konflikti është një fenomen ekskluzivisht negativ, që shkakton keqkuptim, inat, armiqësi apo kërcënime, me fjalë të tjera, diçka që duhet shmangur me çdo kusht. Gjithashtu, përfaqësues të shkollave të mëparshme argumentuan se konflikti është një shenjë e menaxhimit të dobët të një organizate dhe një tregues i joefektivitetit të saj. Por, në kundërshtim me këtë, shumë specialistë modernë të menaxhimit janë gjithnjë e më të prirur të besojnë se disa lloje konfliktesh jo vetëm që mund të ndodhin, por janë gjithashtu të dëshirueshme edhe në organizatat më efektive, ku marrëdhëniet e punonjësve janë të denja për vlerësimet më të mira. E vetmja gjë që është e nevojshme këtu është të mësoni se si të menaxhoni konfliktin.

Konflikti, si çdo fenomen shoqëror, ka jo vetëm përkufizimin e tij, por edhe karakteristikat e veta. Dhe kjo çështje nuk është më pak e rëndësishme dhe i nënshtrohet shqyrtimit të veçantë.

Shenjat e konfliktit

Shenja e parë e konfliktit - BIPOLARITETI

Bipolariteti, i quajtur edhe opozita, është edhe opozitë edhe ndërlidhje, e cila përmban potencialin e brendshëm të kontradiktës ekzistuese. Megjithatë, vetë bipolariteti nuk do të thotë luftë apo përplasje.

Shenja e dytë e konfliktit - AKTIVITET

Aktiviteti këtu kuptohet si kundërshtim dhe luftë. Që të lindë aktiviteti, kërkohet një impuls, i cili vendoset nga ana e pjesëmarrësit (subjektit) të konfliktit nga vetëdija për vetë situatën e konfliktit.

Shenja e tretë e konfliktit - SUBJEKTET E KONFLIKTIT

Subjekti i konfliktit është një palë aktive e aftë për të krijuar situata konflikti, si dhe për të ndikuar në procesin e konfliktit, i cili, nga ana tjetër, varet nga interesat e tij. Tradicionalisht, subjektet e konfliktit dallohen nga një lloj i veçantë i të menduarit, i quajtur konflikt. Kontradikta mund të jetë burim i situatave konfliktuale vetëm për ata njerëz që kanë një mentalitet konfliktual.

Llojet e konflikteve

Klasifikimi i konflikteve sipas ndikimit në aktivitetet e një grupi ose organizate

Për sa i përket ndikimit të tyre në aktivitetet e një grupi ose organizate, konfliktet mund të jenë konstruktive ose shkatërruese.

Konfliktet konstruktive (funksionale).- këto janë konflikte që çojnë në miratimin e vendimeve të informuara dhe kontribuojnë në zhvillimin e marrëdhënieve midis subjekteve të konfliktit. Si rregull, identifikohen disa pasoja funksionale të konflikteve:

• Konflikti zgjidhet në një mënyrë që i përshtatet të gjitha palëve në konflikt; secila palë ndihet e përfshirë në zgjidhjen e problemit;
• Një vendim i marrë bashkërisht zbatohet sa më shpejt dhe me lehtësi;
• Palët e përfshira në konflikt zotërojnë aftësinë e bashkëpunimit efektiv në zgjidhjen e çështjeve problematike;
• Nëse ka lindur një konflikt midis vartësve dhe menaxherëve, atëherë praktika e zgjidhjes së konfliktit bën të mundur shkatërrimin e "sindromës së nënshtrimit", kur një person që zë një pozicion më të ulët ka frikë të shprehë këndvështrimin e tij nëse ai ndryshon nga ai i njerëzve. me status më të lartë;
• Marrëdhëniet mes njerëzve bëhen më të mira;
• Pjesëmarrësit në konflikt nuk i shohin më mosmarrëveshjet si diçka negative dhe që çojnë në pasoja negative.

SHEMBULL: Një shembull i shkëlqyer i konfliktit konstruktiv është një situatë e zakonshme pune: një menaxher dhe një vartës nuk mund të bien dakord për asnjë çështje në lidhje me aktivitetet e tyre të përbashkëta. Pas një bisede dhe secili pjesëmarrës duke shprehur mendimin e tij, gjendet një kompromis, dhe menaxheri dhe vartësi gjejnë një gjuhë të përbashkët dhe marrëdhënia e tyre merr një ton pozitiv.

Konfliktet shkatërruese (jofunksionale) - Këto janë konflikte që pengojnë marrjen e vendimeve kompetente dhe ndërveprimin efektiv ndërmjet subjekteve të konfliktit. Pasojat jofunksionale të konflikteve janë si më poshtë:

• Marrëdhëniet konkurruese, kundërshtuese ndërmjet njerëzve;
• Mungesa e dëshirës për marrëdhënie pozitive dhe bashkëpunim;
• Perceptimi i kundërshtarit si armik, pozicioni i tij - ekskluzivisht si i pasaktë, dhe i veti - ekskluzivisht si i saktë;
• Dëshira për të reduktuar dhe madje ndaluar plotësisht çdo ndërveprim me palën kundërshtare;
• Besimi se fitimi i një konflikti është më i rëndësishëm sesa gjetja e një zgjidhjeje të përbashkët;
• Humor i keq, emocione negative, ndjenja e pakënaqësisë.

SHEMBULL: Shembuj të konfliktit jokonstruktiv përfshijnë luftën, çdo manifestim të dhunës fizike, grindjet familjare, etj.

Klasifikimi i konflikteve sipas përmbajtjes

Konflikte realiste - Këto janë konflikte që shkaktohen nga pakënaqësia e kërkesave specifike të pjesëmarrësve ose shpërndarja e padrejtë, sipas mendimit të njërës nga palët, e disa avantazheve ndërmjet pjesëmarrësve. Si rregull, konflikte të tilla kanë për qëllim arritjen e një rezultati specifik.

SHEMBULL: konflikte me autoritetet e ish-pengëve të Nord-Ost dhe të afërmve të viktimave për shkak të mospërmbushjes së kërkesave të caktuara nga ana e shtetit.

Konflikte joreale - Këto janë konflikte, qëllimi i të cilave është shprehja specifike e emocioneve negative, armiqësisë ose pakënaqësisë, me fjalë të tjera, konflikti këtu është qëllimi kryesor.

SHEMBULL: vrasja nga një person i tjetrit sepse i pari beson se i dyti është fajtor për problemet dhe hallet e tij; akte terroriste pa shprehur kërkesa specifike.

Klasifikimi i konflikteve sipas natyrës së pjesëmarrësve

Sipas natyrës së pjesëmarrësve, konfliktet ndahen në intrapersonale, ndërpersonale, konflikte ndërmjet individit dhe grupit dhe konflikte ndërgrupore.

Konflikti intrapersonal - ndodh kur nuk ka harmoni midis faktorëve të ndryshëm të natyrës psikologjike në botën e brendshme të një personi, për shembull, ndjenjat, vlerat, motivet, nevojat e tij, etj. Për shembull, konflikti intrapersonal i lidhur me veprimtarinë njerëzore mund të shprehet në forma të ndryshme. Por në shumicën e rasteve, kjo është një formë e konfliktit të roleve - kur rolet e ndryshme të një personi kërkojnë që ai të përmbushë kërkesa të ndryshme.

SHEMBULL: Një person që është një familjar shembullor duhet të jetë në shtëpi në mbrëmje, por pozicioni i tij si menaxher e detyron atë që shpesh të qëndrojë vonë në punë mbrëmjeve. Konflikti intrapersonal këtu shkaktohet nga një mospërputhje midis nevojave personale dhe kërkesave të aktiviteteve të tij.

Konflikti ndërpersonal -është lloji më i zakonshëm i konfliktit. Mund të shfaqet ndryshe në situata të ndryshme. Por arsyet e një konflikti të tillë mund të jenë jo vetëm ndryshimet në sjelljen e njerëzve, sjelljet, pikëpamjet, mendimet ose karakteret e tyre, të cilat janë arsye subjektive, por edhe arsye objektive, dhe ato janë më shpesh baza e konflikteve ndërpersonale.

SHEMBULL: Një nga shkaqet më të zakonshme të konflikteve ndërpersonale është kufizimi i çdo burimi, si puna, hapësira e prodhimit, pajisjet, paratë dhe të gjitha llojet e të mirave jetike. Për shembull, një person beson se ai, dhe jo dikush tjetër, ka nevojë për burime mbi të gjitha, ndërsa ky person tjetër mendon në të njëjtën mënyrë.

Konflikti midis individit dhe grupit - konflikti i paraqitur shfaqet në rastet kur njëri nga anëtarët e një grupi ose organizate shkel normat e sjelljes të vendosura në të ose ligjet e komunikimit të miratuara në grupet joformale.

SHEMBULL: Konflikti midis një individi dhe një grupi ilustrohet qartë nga shembulli i një konflikti midis vartësve dhe një lideri që i përmbahet një stili lidershipi autoritar; Gjithashtu, konflikte të ngjashme mund të vërehen në partitë rinore, ku një nga anëtarët e partisë u soll papritur jo sipas ligjeve të "pako".

Konflikti ndërgrupor -është një konflikt që lind ndërmjet grupeve formale dhe/ose informale që janë pjesë e një shoqërie ose organizate. Është interesante që gjatë periudhave të konfliktit ndërgrupor, njerëzit mund të bashkohen në bashkësi të ndryshme të lidhura ngushtë. Megjithatë, ky kohezion shpesh zhduket menjëherë pasi të arrihet rezultati i dëshiruar.

SHEMBULL: Konflikti ndërgrupor mund të lindë midis punonjësve të çdo divizioni të organizatës dhe administratës së saj, për shembull, për shkak të një reduktimi të papritur të stafit; Një situatë e ngjashme vërehet shpesh mes partive politike opozitare apo besimeve fetare.

Klasifikimi i konflikteve sipas specifikave të palëve kundërshtare dhe kushteve për zhvillimin e konfliktit

Sipas specifikave të palëve kundërshtare dhe kushteve të zhvillimit, konfliktet mund të jenë të brendshme, të jashtme dhe antagoniste.

Konfliktet e brendshme - karakterizohet nga ndërveprimi i dy ose më shumë entiteteve të kundërta brenda një komuniteti ose grupi njerëzish.

SHEMBULL: Një shembull i shkëlqyer i konfliktit të brendshëm është lufta brenda klasës, për shembull lufta për lidership.

Konfliktet e jashtme - përfaqësojnë bashkëveprimin e të kundërtave që lidhen me objekte të ndryshme (grupe, klasa etj.).

SHEMBULL: Një shembull i një konflikti të jashtëm është konfrontimi midis njeriut dhe elementeve natyrore ose lufta e trupit me mjedisin e jashtëm.

Konfliktet antagoniste - një nga konfliktet më të mprehta, sepse janë ndërveprime ndërmjet grupeve shoqërore që janë të papajtueshme me njëra-tjetrën. Ajo që është unike është se vetë koncepti i "antagonizmit" është shumë i zakonshëm në mjekësi dhe biologji - mund të ndodhë antagonizëm i dhëmbëve, muskujve, mikrobeve, ilaçeve, helmeve, etj. Përveç kësaj, në shkencën matematikore, antagonizmi konsiderohet si një kundërshtim i interesave. Në formën e tij të pastër, antagonizmi paraqitet në proceset shoqërore.

SHEMBULL: Një shembull i mrekullueshëm i një konflikti antagonist është lufta, konkurrenca e tregut, revolucioni, konkurrenca sportive, etj.

Përveç të gjitha sa më sipër, një kuptim dhe interpretim i saktë i konflikteve, si dhe i funksioneve, veçorive, thelbit dhe pasojave të tyre është i pamundur pa tipologji, d.m.th. pa identifikuar llojet bazë të konflikteve bazuar në identifikimin e ngjashmërive dhe dallimeve të tyre dhe mënyrave të identifikimit të tyre me të përbashkëtat e dallimeve dhe karakteristikave kryesore.

Për të bërë të mundur zgjedhjen e një metode adekuate për të ndikuar dhe menaxhuar një konflikt (për të cilën do të mësoni në mësimet tona të ardhshme), është e nevojshme të klasifikoni konfliktet sipas karakteristikave të tyre kryesore: metodat e zgjidhjes, zonat e manifestimit, drejtimi i ndikimit. , shkalla e shprehjes, numri i pjesëmarrësve dhe nevojat e shkelura.

Në bazë të tipologjisë përcaktohen të dyja llojet dhe llojet e konflikteve. Lloji i konfliktit si variacion i ndërveprimit të konfliktit dallohet sipas karakteristikave të caktuara.

Llojet e konflikteve sipas metodës së zgjidhjes

Sipas metodës së zgjidhjes, konfliktet ndahen në të dhunshme dhe jo të dhunshme.

Konflikte të dhunshme (antagoniste) - janë metoda të tilla të zgjidhjes së kontradiktave në të cilat shkatërrohen strukturat e të gjitha subjekteve të konfliktit ose të gjitha subjektet, përveç njërit, refuzojnë të marrin pjesë në konflikt. Në fund fiton subjekti që mbetet.

SHEMBULL: Një shembull i shkëlqyer i konfliktit të dhunshëm janë zgjedhjet qeveritare, diskutimet e ashpra, debatet, etj.

Jo të dhunshme (konflikte kompromisi) - këto janë konflikte që lejojnë disa opsione për zgjidhjen e situatës përmes ndryshimeve të ndërsjella të qëllimeve të subjekteve të konfliktit, kushteve të ndërveprimit, afateve, etj.

SHEMBULL: Si shembull i një konflikti kompromisi, mund të përmendet situata e mëposhtme: një furnizues që ka marrë përsipër të furnizojë lëndët e para për prodhim nuk i përmbush detyrimet e tij në kohë. Në këtë rast, prodhuesi ka të drejtë të kërkojë që furnizuesi të respektojë orarin e rënë dakord, megjithatë, datat e dorëzimit mund të kenë ndryshuar për ndonjë arsye bindëse. Interesi i ndërsjellë i të dyja palëve u lejon atyre të negociojnë, të ndryshojnë orarin origjinal dhe të gjejnë një zgjidhje kompromisi.

Klasifikimi tjetër që do të shqyrtojmë përcaktohet nga zonat e shfaqjes së konflikteve. Sferat, nga ana tjetër, mund të jenë shumë të ndryshme - kjo përfshin politikën, besimet e njerëzve, marrëdhëniet shoqërore, ekonominë dhe shumë më tepër. Le të flasim për më të zakonshmet prej tyre.

Llojet e konflikteve sipas zonës së manifestimit

Konfliktet politike - paraqesin përplasje të bazuara në luftën për pushtet dhe shpërndarjen e pushtetit.

SHEMBULL: Një shembull i një konflikti politik është një konfrontim midis dy ose më shumë partive politike.

Konflikti social -është një kontradiktë në sistemin e marrëdhënieve njerëzore. Këto kontradikta karakterizohen nga forcimi i interesave të subjekteve kundërshtare, si dhe nga tendencat e individëve dhe grupeve shoqërore. Konfliktet sociale përfshijnë si konflikte thjesht sociale ashtu edhe ato sociale-punësore dhe të punës.

SHEMBULL: Shembuj të konflikteve sociale janë protestat, grevat, mitingjet dhe luftërat.

Konfliktet ekonomike - Ky grup konfliktesh përfshin ato konflikte të bazuara në kontradikta në sferën e interesave ekonomike të individëve dhe grupeve shoqërore.

SHEMBULL: Një konflikt ekonomik mund të quhet një luftë për shpërndarjen e pronës, sferën e ndikimit ekonomik, përfitimet sociale ose burimet.

Konfliktet organizative - ato mund të konsiderohen si pasojë e marrëdhënieve hierarkike dhe rregullimit të veprimtarisë njerëzore, si dhe përdorimit të parimit të shpërndarjes së marrëdhënieve njerëzore.

SHEMBULL: Një shembull i mrekullueshëm i një konflikti organizativ është përdorimi i përshkrimeve të punës, caktimi i disa përgjegjësive dhe të drejtave për një punonjës, futja e strukturave nominale të menaxhimit, prania e dispozitave të caktuara për vlerësimin dhe shpërblimin e punonjësve, si dhe shpërblimet e tyre, etj. .

Llojet e konflikteve sipas drejtimit të ndikimit

Bazuar në drejtimin e ndikimit, konfliktet dallohen midis vertikale dhe horizontale. Karakteristika e tyre karakteristike është shpërndarja e sasisë së pushtetit që është në dispozicion të subjekteve të konfliktit në kohën e shfaqjes së një situate konflikti.

Konfliktet vertikale - Këto janë konflikte në të cilat sasia e fuqisë së disponueshme zvogëlohet përgjatë një boshti vertikal nga lart poshtë, duke përcaktuar kështu kushte të ndryshme fillestare për subjektet e konfliktit.

SHEMBULL: Një konflikt vertikal mund të quhet një konflikt midis një shefi dhe një vartësi, një mësuesi dhe një studenti, një ndërmarrje e vogël dhe një organizate më e lartë, etj.

Konfliktet horizontale - Këto janë konflikte në procesin e të cilave bashkëveprojnë subjektet me pushtet të barabartë ose nivel hierarkik.

SHEMBULL: G Një konflikt horizontal mund të jetë një konflikt midis menaxherëve që mbajnë pozicione ekuivalente, punonjësve në të njëjtin nivel, konsumatorëve dhe furnitorëve, etj.

Llojet e konflikteve sipas ashpërsisë së konfrontimit të konfliktit

Në varësi të ashpërsisë së konfrontimit të konfliktit, konfliktet mund të jenë të fshehura ose të hapura.

Konfliktet e fshehura - konfliktet në të cilat nuk ka veprime agresive të jashtme ndërmjet subjekteve të konfliktit, por ka të tërthorta, d.m.th. mënyrat indirekte të ndikimit të subjekteve mbi njëri-tjetrin. Konfliktet e fshehura janë të mundshme vetëm kur një nga subjektet e ndërveprimit të konfliktit ose ka frikë nga tjetri ose nuk ka burime të mjaftueshme për konfrontim të hapur.

SHEMBULL: Një shembull i një konflikti të fshehur është një debat zyrtar shkencor midis mësuesve, i cili fsheh thelbin e vërtetë të konfliktit - luftën për një status shoqëror autoritar, për shembull, për një pozicion në një universitet.

Konflikte të hapura - ndryshojnë në atë që përmbajnë një përplasje të qartë të subjekteve konfliktuale, d.m.th. mosmarrëveshje, grindje, grindje etj. Ndërveprimi i pjesëmarrësve në konflikt rregullohet në këtë rast me norma që korrespondojnë me pozicionin e pjesëmarrësve dhe situatën.

SHEMBULL: Një shembull i një konflikti të hapur mund të quhet me siguri një luftë, kur dy ose më shumë palë shprehin hapur kërkesat e tyre dhe përdorin metoda të hapura për të arritur qëllimet e tyre; një grindje mes njerëzve që ka lindur për çfarëdo arsye dhe nuk ka pasur qëllime të fshehta, etj.

Është e rëndësishme të bëhet dallimi midis konflikteve të bazuara në nevoja të shkelura.

Llojet e konflikteve në varësi të nevojave të shkelura

Në varësi të nevojave të shkelura, dallohen konfliktet e interesit dhe konfliktet njohëse.

Konfliktet e interesit - paraqesin një përballje të bazuar në përplasjen e interesave të subjekteve të konfliktit, që mund të jenë individë, grupe njerëzish, organizata etj.

SHEMBULL: P shembuj të konfliktit të interesit mund të gjenden edhe në jetën e përditshme - dy fëmijë nuk mund të ndajnë lodrën që u pëlqen; një burrë dhe një grua, duke pasur një TV mes tyre, duan të shikojnë programe të ndryshme televizive në të njëjtën kohë, etj.

Konfliktet njohëse - Këto janë konflikte njohurish, këndvështrimesh, pikëpamjesh. Si rregull, qëllimi i çdo subjekti të një konflikti njohës është të bindë palën e kundërt se pozicioni, mendimi ose këndvështrimi i tij është i saktë.

SHEMBULL: Shembuj të konfliktit njohës mund të gjenden gjithashtu mjaft shpesh - këto janë diskutime të problemeve të ndryshme, mosmarrëveshjeve, diskutimeve, mosmarrëveshjeve, gjatë të cilave pjesëmarrësit shprehin këndvështrime të ndryshme dhe ofrojnë të gjitha llojet e argumenteve për të vërtetuar se kanë të drejtë.

Duke përmbledhur bisedën për llojet dhe llojet e konflikteve, duhet theksuar se shpërndarja e konflikteve sipas llojit është në fakt shumë arbitrare për faktin se nuk ka një kufi të përcaktuar qartë mes tyre, dhe në praktikë, d.m.th. në jetën reale, mund të lindin lloje të ndryshme komplekse konfliktesh, disa konflikte mund të shndërrohen në të tjera, etj.

Çfarë tjetër duhet të dini për konfliktet?

Historia e njerëzimit, morali, kultura dhe intelekti i tij është një luftë e vazhdueshme idesh, aspiratash, konkurrimi forcash dhe interesash, rivaliteti. Gjatë gjithë jetës së tij, çdo person përballet sistematikisht me konflikte të të gjitha llojeve. Kur një person dëshiron të arrijë diçka, qëllimi mund të jetë i vështirë për t'u arritur. Kur ai përjeton dështim, ai mund të fajësojë njerëzit rreth tij për faktin se ishte për shkak të tyre që ai nuk mund të merrte atë që donte. Ata rreth tij, nga ana tjetër, pavarësisht nëse janë të afërm, shokë klase, miq apo kolegë pune, mund të besojnë se ai vetë është fajtori për problemet dhe dështimet e tij. Forma mund të jetë krejtësisht e ndryshme, por pothuajse gjithmonë mund të çojë në keqkuptim, i cili mund të zhvillohet në pakënaqësi dhe madje edhe konfrontim, duke krijuar kështu tension dhe duke shkaktuar një situatë konflikti.

Çdo person ka kontradikta jetësore. Është e zakonshme që njerëzit të jenë të pakënaqur me diçka, të perceptojnë diçka me armiqësi dhe të mos pajtohen me gjithçka. Dhe e gjithë kjo është e natyrshme, sepse e tillë është natyra njerëzore. Megjithatë, këto dhe prona të tjera të brendshme të ngjashme mund të bëhen të dëmshme nëse një person nuk është në gjendje të zgjidhë konfliktet e tij me njerëzit përreth tij; nëse ai nuk është në gjendje t'i japë asaj një formë konstruktive; nëse ai nuk mund t'u përmbahet parimeve adekuate në kontradiktat e tij.

Është mjaft e arsyeshme të konkludohet se konfliktet janë të pashmangshme. Por, në realitet, gjithçka është disi ndryshe. Dhe jo të gjitha situatat e konfliktit që lindin herë pas here mes njerëzve përfundojnë në konflikt.

Nuk duhet ta trajtoni konfliktin si diçka të rrezikshme dhe negative nëse ai është një stimul për zhvillimin personal, e shtyn një person të punojë për veten e tij, e forcon atë moralisht dhe psikologjikisht dhe promovon unitetin me njerëzit e tjerë. Por duhet të përpiqeni të shmangni ato konflikte që kanë potencial shkatërrues, shkatërrojnë marrëdhëniet, krijojnë një gjendje shqetësimi psikologjik dhe rrisin izolimin e një personi. Është pikërisht poezia ajo që është shumë e rëndësishme për të qenë në gjendje të njohësh çdo parakusht për konflikte dhe të mund të parandalosh shfaqjen e situatave të padëshiruara konfliktuale.

Të jesh në gjendje të njohësh dhe të parandalosh konfliktet do të thotë të zotërosh kulturën e komunikimit, të jesh në gjendje të kontrollosh veten, të tregosh respekt për personalitetin e njerëzve të tjerë dhe të përdorësh metoda të ndryshme për të ndikuar tek ata. Asgjë nuk mund të kontribuojë aq fuqishëm në eliminimin e llojeve të ndryshme të keqkuptimeve sa komunikimi kompetent dhe i civilizuar, i cili përfshin njohjen e aftësive themelore të mirësjelljes dhe aftësinë për t'i zotëruar ato, si dhe aftësinë për të vendosur dhe mbajtur kontakte efektive, për të zhvilluar stilin tuaj të komunikimi dhe ndërveprimi me njerëzit e tjerë.

Nëse e gjeni veten në një situatë të vështirë, kontradiktore, gjëja më e rëndësishme është të kontrolloni sjelljen tuaj dhe të silleni me kompetencë shoqërore. Nëse një situatë konflikti bazohet në përvoja dhe emocione, atëherë ndjesitë e pakëndshme prej saj mund të mbeten për një kohë shumë, shumë të gjatë. Për këtë arsye, ju duhet të mësoni të menaxhoni gjendjet tuaja emocionale, të kontrolloni sjelljen dhe reagimet tuaja. Gjithmonë duhet të jeni të sintonizuar me stabilitetin dhe ekuilibrin e sistemit tuaj nervor.

USHTRIMI: Një nga metodat më efektive për të punuar me psikikën tuaj është vendosja e vetes për një gjendje qetësie. Nuk është aspak e vështirë për t'u zbatuar: uluni në një karrige të rehatshme, relaksohuni, mbyllni sytë dhe përpiquni të mos mendoni për asgjë për një kohë. Më pas thuajini vetes qartë dhe ngadalë disa fraza që do t'ju vendosin për vetëkontroll, qëndrueshmëri dhe një gjendje qetësie. Përpiquni të ndjeni një ndjenjë ekuilibri që ju pushton, bëheni më të gëzuar, ndjeni një rritje të forcës dhe humor të mirë; ndiheni mirë fizikisht, mendërisht dhe psikologjikisht. Kryerja e rregullt e këtij ushtrimi do t'ju lejojë të bëheni më rezistent ndaj stresit emocional të çdo intensiteti.

Kujtojmë se mësimi i paraqitur është më tepër teorik sesa praktik, sepse Detyra jonë ishte t'ju prezantojmë se çfarë është një konflikt në përgjithësi dhe të paraqesim një klasifikim të konflikteve. Nga mësimet e mëposhtme të trajnimit tonë për menaxhimin e konflikteve, ju mund të mësoni jo vetëm shumë informacione teorike, por gjithashtu të mësoni shumë këshilla praktike që mund t'i zbatoni menjëherë në praktikë.

Testoni njohuritë tuaja

Nëse dëshironi të testoni njohuritë tuaja mbi temën e këtij mësimi, mund të bëni një test të shkurtër të përbërë nga disa pyetje. Për çdo pyetje, vetëm 1 opsion mund të jetë i saktë. Pasi të zgjidhni një nga opsionet, sistemi kalon automatikisht në pyetjen tjetër. Pikët që merrni ndikohen nga korrektësia e përgjigjeve tuaja dhe koha e kaluar për përfundimin. Ju lutemi vini re se pyetjet janë të ndryshme çdo herë dhe opsionet janë të përziera.

Detyra kryesore e menaxhimit të konfliktit është të parandalojë përshkallëzimin e tij dhe të zvogëlojë pasojat e tij negative. .

Subjekt i menaxhimit të konfliktit mund të jetë ose ndonjë nga palët ose një forcë e tretë që nuk është e përfshirë në të, por është e interesuar për zgjidhjen e tij. Pavarësisht se kush është subjekt i menaxhimit të konflikteve sociale, është e rëndësishme të gjenden mënyra dhe të zhvillohen teknologji për rregullimin e marrëdhënieve të konfliktit.

Kjo mund të lehtësohet nga:

publiciteti dhe hapja maksimale e konflikteve sociale (kryesisht hije dhe e nënkuptuar).

Kjo ju lejon t'i vendosni ato nën kontroll dhe t'u përgjigjeni në kohën e duhur proceseve që ndodhin në marrëdhëniet e palëve ndërluftuese.

ulje e zgjimit social psikologjik.

Kjo bën të mundur parandalimin e shpërthimit të situatave në lidhje me palët në konflikt.

Zgjidhja e konfliktit social është mjaft komplekse dhe mund të bëhet duke përdorur metoda të ndryshme:

Metoda e shmangies së konfliktit.

(Shembull: largimi ose kërcënimi i largimit nga arena politike i një politikani, shmangia e takimeve me armikun etj.). Por shmangia e konfliktit nuk do të thotë eliminimi i tij, pasi shkaku i tij mbetet.

Metoda e negocimit.

Ju lejon të shmangni përdorimin e dhunës. Gjatë negociatave shkëmbehen mendime, të cilat në mënyrë të pashmangshme reduktojnë ashpërsinë e konfliktit, ndihmojnë për të kuptuar argumentet e palëve dhe për të vlerësuar objektivisht ekuilibrin e vërtetë të fuqisë dhe kushtet për pajtim. Ato na lejojnë të shqyrtojmë situata alternative, të arrijmë mirëkuptim dhe marrëveshje të ndërsjellë dhe të hapim rrugën për bashkëpunim.

Mënyra e përdorimit të ndërmjetësimit.

Kjo është një procedurë pajtimi në të cilën organizatat dhe individët mund të veprojnë si ndërmjetës. Praktika konfirmon se një ndërmjetës i zgjedhur mirë mund të zgjidhë shpejt një konflikt ( Shembull: Në konfliktet komplekse sociale në Perëndim, rolin e ndërmjetësuesve e luajnë laureatët e çmimit Nobel).

Metoda e shtyrjes.

Shpesh nënkupton dorëzimin e pozicioneve. Ky veprim është i zakonshëm në praktikë. Pala që "ka dorëzuar pozicionin e saj", me akumulimin e forcave dhe ndryshimin e situatës në favor të saj, si rregull, tenton të rifitojë atë që ka humbur.

Metoda e arbitrazhit (arbitrazhi).

Në të njëjtën kohë, ata udhëhiqen rreptësisht nga normat e ligjeve, duke përfshirë të drejtën ndërkombëtare.

Gjetja e mënyrave për të dalë nga situatat e konfliktit kontribuon në zhvillimin e metodave të tjera për zgjidhjen e konflikteve sociale. Sociologët kanë zhvilluar rekomandime për të përshpejtuar procesin e zgjidhjes së konflikteve:

1) Gjatë negociatave, prioritet duhet t'i jepet diskutimit të çështjeve që lidhen me përmbajtjen e konfliktit.

2) Palët duhet të përpiqen të lehtësojnë tensionin psikologjik dhe social.

3) Është e nevojshme të tregohet respekt i ndërsjellë për njëri-tjetrin.

4) Negociatorët duhet të zbulojnë hapur dhe në mënyrë të dukshme qëndrimet e njëri-tjetrit dhe të krijojnë me vetëdije një atmosferë të shkëmbimit publik të pikëpamjeve;

5) Të gjithë negociatorët duhet të jenë të prirur për të rënë dakord.

Pyetja 5. Karakteristikat e konfliktit.

Është e njohur se shoqëria ruhet në tërësi përmes zgjidhjes së vazhdueshme të konflikteve të brendshme të saj të qenësishme. Konfliktet mund të marrin forma të ndryshme - nga një grindje e thjeshtë mes dy njerëzve deri te një përplasje e madhe ushtarake ose politike që përfshin miliona. Por, pavarësisht nga manifestimet e tyre të shumta në jetën shoqërore, të gjithë ata kanë një sërë karakteristikash (parametrash) të përbashkët:

Shkaqet e konfliktit. Kjo është ajo rreth asaj që sillet situata e konfliktit. Shkaqet kryesore të konflikteve mund të jenë:

prania e orientimeve të kundërta

Çdo individ ose grup në jetën shoqërore ka grupin e vet të orientimeve të ndryshme dhe të kundërta të vlerave. Kur përpiqemi për t'i kënaqur ato dhe ka qëllime bllokuese që disa individë ose grupe po përpiqen të arrijnë, orientimet e kundërta të vlerave vijnë në kontakt dhe mund të shkaktojnë konflikt ( Shembull: - qëndrime të ndryshme ndaj pronës së shumë grupeve të popullsisë. Disa preferojnë kolektive, të tjerët - private, të tjerët - bashkëpunuese; - qëndrime të ndryshme ndaj punës, në të cilat disa besojnë se është e pamundur të punohet në këto kushte, domethënë është e nevojshme të hyni në grevë, ndërsa të tjerët këmbëngulin për të vazhduar punën).

Këto konflikte janë jashtëzakonisht të ndryshme dhe mund të lindin për shkak të qëndrimeve të ndryshme ndaj dashurisë, familjes dhe martesës, sjelljes, artit, sportit, si dhe ndaj çdo institucioni shoqëror. Konfliktet më të mprehta lindin kur ka dallime në kulturë, perceptim të situatës, status ose prestigj.

arsye ideologjike

Ky është një rast i veçantë i një konflikti të orientimeve të kundërta, në të cilin shkaku i konfliktit qëndron në qëndrimet e ndryshme ndaj sistemit të ideve që justifikojnë dhe legjitimojnë marrëdhëniet midis grupeve të ndryshme të shoqërisë (qëndrimet ndaj dominimit, domethënë pushtetit, nënshtrimit, botëkuptim). Në të njëjtën kohë, elementët e besimit, aspiratat fetare dhe socio-politike bëhen katalizator për kontradikta.

forma të ndryshme të pabarazisë ekonomike dhe sociale

Ato shoqërohen me dallime domethënëse në shpërndarjen e vlerave midis individëve ose grupeve (të ardhura, njohuri, informacion, elementë të kulturës, etj.) Kjo pabarazi ekziston kudo, por konflikti lind vetëm kur madhësia e pabarazisë është e tillë që:

Së pari - konsiderohet nga një prej grupeve shoqërore si shumë domethënëse;

Së dyti - kjo pabarazi e konsiderueshme çon në bllokimin e nevojave të rëndësishme sociale të njërit prej grupeve.

shkaqet ndërmjet elementeve të strukturës shoqërore

Ato shfaqen si rezultat i vendeve të ndryshme të zëna nga elementët strukturorë të një shoqërie, organizate apo grupi shoqëror. Për këtë arsye, konflikti mund të lidhet me:

1) me qëllime të ndryshme të elementeve individuale (konflikti për pavarësi ndërmjet qendrës dhe periferisë);

2) me dëshirën e një elementi strukturor për të zënë një vend më të lartë në strukturën hierarkike (konflikti midis divizioneve të organizatës për të marrë një pjesë më të madhe të burimeve).

Secila nga arsyet e listuara mund të shërbejë si një shtysë për shpërthimin e konfliktit vetëm në prani të kushteve të caktuara të jashtme që shërbejnë si terren i rritjes së tij.

Ashpërsia e konfliktit. Konflikti akut shoqëror është një konflikt me një intensitet të lartë përplasjesh shoqërore, i cili karakterizohet nga përplasje të shpeshta të hapura që shkrihen në një tërësi. Në masën më të madhe, ashpërsia e konfliktit varet nga karakteristikat socio-psikologjike të palëve ndërluftuese dhe nga situata që kërkon veprim të menjëhershëm ( Shembull: konflikt mes 2 pasagjerëve të ngarkuar emocionalisht në një autobus. Nëse pasagjerët mbështesin njërin prej tyre, konflikti mund të bëhet më i mprehtë). Prandaj, duke thithur energji nga jashtë, një situatë konflikti i detyron pjesëmarrësit të veprojnë menjëherë, duke investuar energji të brendshme në konflikt. Si rezultat, ashpërsia e konfliktit rritet.

Një konflikt akut mund të jetë afatshkurtër, por edhe më shkatërrues. Ajo shkakton dëme të konsiderueshme në burimet e armikut, prestigjin e tyre, statusin dhe ekuilibrin psikologjik. Konfliktet janë veçanërisht të mprehta në sistemet me lidhje parësore, të cilat ushqehen nga kontradikta të mëparshme të papajtueshme, ankesa serioze ose të bazuara në hakmarrje (incidente të përgjakshme).

Kohëzgjatja e konfliktit. Nga shpërthimi i një konflikti deri në zgjidhjen e tij, kalojnë periudha të ndryshme kohore ( Shembull: një përleshje afatshkurtër midis një eprori dhe një vartësi ose një konfrontim afatgjatë midis grupeve fetare gjatë disa brezave).

Kohëzgjatja e konfliktit është e një rëndësie të madhe për grupet kundërshtare dhe sistemet shoqërore. Varet nga:

madhësia dhe qëndrueshmëria e ndryshimeve në grupe dhe sisteme si rezultat i shpenzimit të burimeve në konflikte;

një rritje në konsumin e energjisë emocionale dhe gjasat e një konflikti të ri që lind për shkak të ankesave të grumbulluara dhe mungesës së ekuilibrit në sistemet shoqërore.

Prandaj, çështja e zgjatjes së konfliktit është jetike për ekzistencën e një grupi dhe organizate shoqërore. Hulumtimi i konflikteve tregon se konfliktet e gjata dhe të zgjatura janë të padëshirueshme në çdo rrethanë.

Pasojat e konfliktit social. Janë shumë kontradiktore. Nga njëra anë, ato shkatërrojnë strukturat shoqërore dhe çojnë në shpenzime të paarsyeshme të burimeve, nga ana tjetër, kontribuojnë në kohezionin e grupeve dhe arritjen e drejtësisë sociale. Ky dualitet nuk ka çuar ende në një këndvështrim të përbashkët midis ekspertëve të konflikteve nëse konfliktet janë të dobishme apo të dëmshme për shoqërinë.

Grevat, konfliktet martesore, konfliktet kombëtare mund të shkatërrojnë komunitetet shoqërore ose mund të forcojnë ndërveprimet në grup. Si rezultat i konfliktit, mund të futen udhëheqje të reja, politika të reja dhe norma të reja. Konflikti mund të jetë e vetmja rrugëdalje nga një situatë e tensionuar, për të arritur ekuilibrin dhe për të lehtësuar tensionin në grup ( Shembull: konflikti midis shoqërisë dhe bandave kriminale).

Ekzistojnë 2 lloje të pasojave të konflikteve:

pasoja shpërbërëse(rritja e hidhërimit, çon në shkatërrim dhe gjakderdhje, shkatërron kanalet e bashkëpunimit, largon vëmendjen e anëtarëve të grupit nga problemet e ngutshme);

implikimet integruese(përcaktoni një rrugëdalje nga situatat e vështira, forconi kohezionin e grupit, çoni në përfundimin e aleancave me grupe të tjera, drejtoni grupin të kuptojë interesat e anëtarëve të tij).

Pyetjet e kontrollit:

Çfarë është konflikti social dhe cilat janë llojet e tij?

Cilat janë funksionet e konfliktit shoqëror bazuar në 2 këndvështrime - për dëmin dhe përfitimet e tij?

Si klasifikohen konfliktet në varësi të subjekteve dhe fushave të mosmarrëveshjes?

Cilat lloje të konflikteve sociale ekzistojnë?

Cilat janë ndryshimet midis formave të tilla të shprehjes së konflikteve si revolucioni dhe reforma?

Cilat janë fazat e analizës së konfliktit social?

Cilat janë metodat kryesore të zgjidhjes së konflikteve sociale?

Cilat janë karakteristikat kryesore të konfliktit?

Cilat lloje të pasojave të konflikteve sociale ekzistojnë?

************************************************************************