რაც შეეხება კონფლიქტებს? სოციალური კონფლიქტი

ემოციური კონფლიქტების განვითარება არაპროგნოზირებადია და უმეტეს შემთხვევაში ისინი უკონტროლოა. ამიტომ, ზოგიერთი ორგანიზაციის ლიდერის სურვილი ხელოვნურად გამოიწვიონ კონფლიქტი საკამათო სიტუაციის მოსაგვარებლად, სერიოზული შედეგებით ემუქრება, რადგან კონფლიქტის კონტროლი შესაძლებელია მხოლოდ გარკვეულ ზღვრამდე და მას შემდეგ, რაც კონფლიქტი გადადის ემოციურ დონეზე, მისი ჩაქრობა აღარ შეიძლება. , მაგრამ შეიძლება მხოლოდ ლოკალიზებული იყოს.

ყველაზე ხშირად, ასეთი კონფლიქტი მთავრდება მას შემდეგ, რაც სიტუაციაში ახალი ადამიანები ან თუნდაც ახალი თაობები გამოჩნდებიან. მაგრამ ზოგიერთმა კონფლიქტმა (მაგალითად, ეროვნულმა, რელიგიურმა) შეიძლება გადასცეს ემოციური განწყობა, სიძულვილი სხვა თაობებს. შემდეგ კონფლიქტი საკმაოდ დიდხანს გრძელდება, შემდეგ კვდება, შემდეგ ისევ იფეთქებს. მტრობისა და სიძულვილის სტერეოტიპების გასანადგურებლად საჭიროა ცნობიერების რეალური რღვევა.

თავად კონფლიქტის ეტაპზე ძალიან დამახასიათებელი მომენტია კრიტიკული წერტილის არსებობა, რომელშიც მეომარ მხარეებს შორის კონფლიქტის ურთიერთქმედება მაქსიმალურ სიმძიმეს და სიძლიერეს აღწევს. კრიტიკულ წერტილთან მიახლოების ერთ-ერთ კრიტერიუმად შეიძლება ჩაითვალოს ინტეგრაცია, კონფლიქტის თითოეული მხარის ძალისხმევის ცალმხრივობა და კონფლიქტში მონაწილე ჯგუფების ერთობლიობა. კრიტიკული წერტილის გავლის შემდეგ მკვეთრად იკლებს კონფლიქტური ურთიერთქმედებების რაოდენობა, მათი სიმძიმე და სიძლიერე და შემდეგ კონფლიქტი ქვევით მიდის მის გადაწყვეტამდე, ან თუ კონფლიქტური სიტუაცია იგივე რჩება და იმედგაცრუებული მდგომარეობის გამომწვევი მიზეზები არ აღმოიფხვრება, ახალ. ოპოზიციის ძალების მოზღვავება, ახალი აწევა, ახალი კრიტიკული წერტილი.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა დრო სჭირდება კრიტიკული წერტილის გადალახვას, რადგან ამის შემდეგ სიტუაცია ყველაზე მართვადია. ამავდროულად, კრიტიკულ მომენტში, კონფლიქტის პიკში ჩარევა უსარგებლოა და საშიშიც კი. ლიდერმა ან საზოგადო მოღვაწემ სჯობს გავლენა მოახდინოს კონფლიქტის განვითარებაზე კრიტიკულ მდგომარეობამდე ან მის შემდეგ. კრიტიკული წერტილის მიღწევა და მისი გავლა დიდწილად დამოკიდებულია კონფლიქტის მონაწილეთა გარე გარემოებებზე, ასევე გარედან კონფლიქტში შემოტანილ რესურსებსა და ღირებულებებზე.

ამავდროულად, არსებობს წესების გამონაკლისებიც, როდესაც კონფლიქტი, თუნდაც კრიტიკულ წერტილამდე მიღწევის გარეშე, სწრაფად მთავრდება, მიუხედავად გარედან აქტიური გავლენისა და რესურსების შემოდინებისა. კონფლიქტის ასეთი კურსი შეიძლება შეინიშნოს სოციალური პროცესის ინტენსივობის შემცირების კათარზისის გამოჩენის შემთხვევაში, ფაქტების მინიმალური ცვლილებებით, რომლებიც განსაზღვრავენ მის ინტენსივობას. კათარზისის ფენომენი ყველაზე ხშირად პოლიტიკურ კონფლიქტებში გვხვდება. როდესაც მოსახლეობა მხარს უჭერს კონკრეტულ პოლიტიკურ პარტიას, მიმდინარეობს იდეოლოგიური მუშაობა, გამოიყენება მატერიალური მხარდაჭერის საშუალებები, უცებ დგება სრული უმოქმედობის და აპათიის მდგომარეობა, ლიდერების მიმართ გულგრილობა, რომელშიც აქტიური მოქმედება შეუძლებელია. კონფლიქტურ სიტუაციებში კათარზისის გამოჩენის მიზეზები უცნობი და სრულიად შეუსწავლელია.

გ) კონფლიქტის მოგვარება. კონფლიქტის მოგვარების გარეგანი ნიშანი შეიძლება იყოს ინციდენტის დასასრული. ეს არის დასრულება და არა დროებითი შეწყვეტა. ეს ნიშნავს, რომ კონფლიქტური ურთიერთქმედება კონფლიქტურ მხარეებს შორის წყდება. ინციდენტის აღმოფხვრა ან შეწყვეტა აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი პირობაა კონფლიქტის მოგვარებისთვის. ხშირად, აქტიური კონფლიქტური ურთიერთობის შეწყვეტის შემდეგ, ადამიანები აგრძელებენ იმედგაცრუებულ მდგომარეობას და ეძებენ მის მიზეზს. შემდეგ კი კონფლიქტი, რომელიც ჩამქრალი იყო, ისევ იფეთქებს

სოციალური კონფლიქტის მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტური სიტუაცია იცვლება. ამ ცვლილებამ შეიძლება მრავალი ფორმა მიიღოს. მაგრამ კონფლიქტურ სიტუაციაში ყველაზე ეფექტური ცვლილება, რომელიც კონფლიქტის გაქრობის საშუალებას იძლევა, ითვლება კონფლიქტის მიზეზის აღმოფხვრად. მართლაც, რაციონალურ კონფლიქტში მიზეზის აღმოფხვრა აუცილებლად იწვევს მის გადაწყვეტას. თუმცა მაღალი ემოციური სტრესის შემთხვევაში! კონფლიქტის მიზეზის აღმოფხვრა, როგორც წესი, არანაირად არ მოქმედებს მისი მონაწილეების ქმედებებზე, ან მოქმედებს, მაგრამ ძალიან სუსტად. მაშასადამე, ემოციური კონფლიქტისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტი კონფლიქტური სიტუაციის შეცვლაში შემდეგია; განიხილეთ ცვლილებები ოპონენტების დამოკიდებულებებში ერთმანეთთან მიმართებაში. ემოციური კონფლიქტი მთლიანად წყდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც მოწინააღმდეგეები შეწყვეტენ ერთმანეთის მტრად აღქმას.

ასევე შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტის მოგვარება ერთ-ერთი მხარის მოთხოვნების შეცვლით: მოწინააღმდეგე მიდის დათმობებზე და ცვლის კონფლიქტში ქცევის მიზნებს. მაგალითად, როდესაც ხედავს ბრძოლის ამაოებას, ერთი მეტოქე მეორეს უთმობს ადგილს, ან ორივე ერთდროულად მიდის დათმობას. სოციალური კონფლიქტი შეიძლება გადაწყდეს მხარეთა რესურსების ამოწურვის ან მესამე ძალის ჩარევის შედეგად, რომელიც ქმნის აბსოლუტურ! ერთ-ერთი მხარის უპირატესობა და, საბოლოოდ, მოწინააღმდეგის სრული ლიკვიდაციის შედეგად. ყველა ამ შემთხვევაში კონფლიქტური სიტუაციის ცვლილება აუცილებლად ხდება.

ჩვენ უკვე დავინახეთ, რომ კონფლიქტებს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი განსხვავებული ფორმა - ორ ადამიანს შორის უბრალო ჩხუბიდან დაწყებული, დამთავრებული დიდი სამხედრო თუ პოლიტიკური შეტაკებით, რომელშიც მილიონობით ადამიანი მონაწილეობს. მიუხედავად სოციალურ ცხოვრებაში კონფლიქტური ურთიერთქმედების მრავალრიცხოვანი გამოვლინებისა, მათ ყველას აქვს მთელი რიგი საერთო მახასიათებელი, რომელთა შესწავლა საშუალებას გვაძლევს განვასხვავოთ კონფლიქტების ძირითადი პარამეტრები, ასევე განვსაზღვროთ ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მათ ინტენსივობაზე. ყველა კონფლიქტს აქვს ოთხი ძირითადი პარამეტრი: კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზები, კონფლიქტის სიმძიმე, კონფლიქტის ხანგრძლივობა და კონფლიქტის შედეგები. ამ მახასიათებლების გათვალისწინებით შესაძლებელია კონფლიქტების მსგავსება-განსხვავებების და მათი მიმდინარეობის მახასიათებლების დადგენა.

კონფლიქტის მიზეზები.კონფლიქტის ხასიათის დადგენა და მისი მიზეზების შემდგომი ანალიზი მნიშვნელოვანია კონფლიქტური ურთიერთქმედებების შესწავლისას, ვინაიდან მიზეზი არის ის წერტილი, რომლის გარშემოც ვითარდება კონფლიქტური სიტუაცია. კონფლიქტის ადრეული დიაგნოსტიკა, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს მისი რეალური მიზეზის პოვნას, რაც საშუალებას იძლევა სოციალური ჯგუფების ქცევაზე სოციალური კონტროლი კონფლიქტამდელ ეტაპზე.

მიზანშეწონილია სოციალური კონფლიქტის მიზეზების ანალიზი მათი ტიპოლოგიით დავიწყოთ. შეიძლება გამოიყოს შემდეგი მიზეზების ტიპები:

1. საპირისპირო ორიენტაციის არსებობა.თითოეულ ინდივიდს და სოციალურ ჯგუფს აქვს გარკვეული ღირებულებითი ორიენტაციები სოციალური ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვან ასპექტებთან დაკავშირებით. ისინი ყველა განსხვავებულია და ჩვეულებრივ საპირისპიროა. მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების მცდელობის მომენტში, დაბლოკილი მიზნების არსებობისას, რომელთა მიღწევასაც რამდენიმე ინდივიდი ან ჯგუფი ცდილობს, საპირისპირო ღირებულებითი ორიენტაციები კონტაქტში მოდის და შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი. მაგალითად, ხშირად ვხვდებით საკუთრების მიმართ განსხვავებულ დამოკიდებულებას მოსახლეობის რამდენიმე ჯგუფში (ზოგი ჯგუფი მიიჩნევს, რომ საკუთრება უნდა იყოს კოლექტიური, სხვები უპირატესობას ანიჭებენ კერძო საკუთრებას და სხვები ისწრაფვიან კოოპერატიული საკუთრებისკენ). გარკვეულ პირობებში (რაზეც ცოტა მოგვიანებით ვისაუბრებთ), საკუთრების სხვადასხვა ფორმის მომხრეები შესაძლოა კონფლიქტში მოვიდნენ ერთმანეთთან. ასევე ძალიან საჩვენებელია კონფლიქტი სამუშაოსადმი განსხვავებული დამოკიდებულების გამო, როდესაც მუშათა ერთი ჯგუფი თვლის, რომ შეუძლებელია მუშაობა მოცემულ პირობებში, ხოლო მეორე დაჟინებით მოითხოვს მუშაობის გაგრძელებას (ასეთი კონფლიქტები მოიცავს ნებისმიერ გაფიცვას).

საპირისპირო ღირებულებითი ორიენტაციების გამო კონფლიქტები უკიდურესად მრავალფეროვანია. ისინი შეიძლება წარმოიშვას სიყვარულის, ოჯახისა და ქორწინების, ქცევის, ხელოვნების, სპორტის მიმართ განსხვავებული დამოკიდებულების გამო, ასევე საპირისპირო ორიენტაციის, მაგრამ ნებისმიერი სოციალური ინსტიტუტის მიმართ დამოკიდებულების გამო. ყველაზე მწვავე კონფლიქტები წარმოიქმნება იქ, სადაც არის განსხვავებები კულტურაში, სიტუაციის აღქმაში, სტატუსსა თუ პრესტიჟში. საპირისპირო ორიენტაციებით გამოწვეული კონფლიქტები შეიძლება მოხდეს ეკონომიკური, პოლიტიკური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური და სხვა ღირებულებითი ორიენტაციის სფეროებში.

2. იდეოლოგიური მიზეზები.საპირისპირო ორიენტაციების კონფლიქტის განსაკუთრებული შემთხვევაა იდეოლოგიური განსხვავებებიდან წარმოშობილი კონფლიქტები. მათ შორის განსხვავება იმაში მდგომარეობს, რომ კონფლიქტის იდეოლოგიური მიზეზი მდგომარეობს იმ იდეების სისტემის მიმართ განსხვავებულ დამოკიდებულებაში, რომელიც ამართლებს და ამართლებს დაქვემდებარებულ ურთიერთობას, დომინანტობას და ფუნდამენტურ მსოფლმხედველობას საზოგადოების სხვადასხვა ჯგუფს შორის. ამ შემთხვევაში წინააღმდეგობების კატალიზატორი ხდება რწმენის ელემენტები, რელიგიური, სოციალურ-პოლიტიკური მისწრაფებები.

3. კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზებია ეკონომიკური და სოციალური უთანასწორობის სხვადასხვა ფორმა.ამ ტიპის მიზეზი დაკავშირებულია ფასეულობების (შემოსავალი, ცოდნა, ინფორმაცია, კულტურული ელემენტები და ა.შ.) განაწილების მნიშვნელოვან განსხვავებასთან ინდივიდებსა თუ ჯგუფებს შორის. ფასეულობების განაწილებაში უთანასწორობა ყველგან არსებობს, მაგრამ კონფლიქტი წარმოიქმნება მხოლოდ ისეთი სიდიდის უთანასწორობით, რომ ერთ-ერთი სოციალური ჯგუფი მას ძალიან მნიშვნელოვანად მიიჩნევს და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი მნიშვნელოვანი უთანასწორობა გამოიწვევს მნიშვნელოვანი სოციალური საჭიროებების ბლოკადას ერთ-ერთში. სოციალური ჯგუფები. სოციალურმა დაძაბულობამ, რომელიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, შეიძლება გამოიწვიოს სოციალური კონფლიქტი. ეს გამოწვეულია ადამიანებში დამატებითი მოთხოვნილებების გაჩენით, მაგალითად, იგივე რაოდენობის ღირებულებების ქონა.

4. კონფლიქტების მიზეზები, რომლებიც მდგომარეობს სოციალური სტრუქტურის ელემენტებს შორის ურთიერთობებში,წარმოიქმნება საზოგადოებაში, ორგანიზაციაში ან მოწესრიგებულ სოციალურ ჯგუფში სტრუქტურული ელემენტების მიერ დაკავებული სხვადასხვა ადგილის შედეგად. ამ მიზეზით კონფლიქტი შეიძლება ასოცირდებოდეს, პირველ რიგში, ცალკეული ელემენტების მიერ მისწრაფებულ სხვადასხვა მიზნებთან. მაგალითად, სახელმწიფოს ერთი რეგიონი (ადმინისტრაციული ერთეული) დამოუკიდებლობისკენ ისწრაფვის, მეორე (ვთქვათ, ადმინისტრაციული ცენტრი), პირიქით, ცდილობს ხელი შეუშალოს დამოუკიდებლობას. ამის საფუძველზე შეიძლება განვითარდეს კონფლიქტი ცენტრსა და პერიფერიას შორის. მეორეც, ამ მიზეზით კონფლიქტი დაკავშირებულია ამა თუ იმ სტრუქტურული ელემენტის სურვილთან, დაიკავოს უფრო მაღალი ადგილი იერარქიულ სტრუქტურაში. მაგალითად, ორგანიზაციის განყოფილება ცდილობს გახდეს უფრო გავლენიანი და დაიკავოს უმაღლესი პოზიცია ორგანიზაციის სტრუქტურაში, რათა მოიპოვოს რესურსების უფრო დიდი წილი. კონფლიქტი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც სხვა დანაყოფები ერთსა და იმავე მიზანს მიჰყვებიან შეზღუდული რესურსებით.

ნებისმიერი ჩამოთვლილი მიზეზი შეიძლება გახდეს იმპულსი, კონფლიქტის პირველი ეტაპი, მხოლოდ გარკვეული გარე პირობების არსებობის შემთხვევაში. მართლაც, ადამიანებს ხშირად აქვთ საპირისპირო ღირებულებები და სურვილები, დაიკავონ უმაღლესი ადგილი სტატუსის იერარქიაში. თუმცა, კონფლიქტები, მიუხედავად მიზეზების არსებობისა და არსებული სიტუაციით ადამიანების უკმაყოფილების მიუხედავად, ყოველთვის არ ხდება. რა უნდა მოხდეს იმისთვის, რომ კონფლიქტი წარმოიშვას შესაბამისი მიზეზის აქტუალიზებისთვის? აშკარაა, რომ გარდა კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზის არსებობისა, მის ირგვლივ უნდა განვითარდეს გარკვეული პირობები, რომლებიც კონფლიქტის გაჩენის ნიადაგს ემსახურება. აქედან გამომდინარე, შეუძლებელია კონფლიქტის მიზეზის გათვალისწინება და შეფასება იმ პირობების გათვალისწინების გარეშე, რომლებიც სხვადასხვა ხარისხით გავლენას ახდენენ ინდივიდებისა და ჯგუფების ურთიერთობების მდგომარეობაზე, რომლებიც ამ პირობების ფარგლებშია.

კონფლიქტის სიმძიმე. როდესაც საუბარია მწვავე სოციალურ კონფლიქტზე, უპირველეს ყოვლისა გულისხმობს კონფლიქტს სოციალური შეტაკებების მაღალი ინტენსივობით, რის შედეგადაც მოკლე დროში იხარჯება დიდი რაოდენობით ფსიქოლოგიური და მატერიალური რესურსი. მწვავე კონფლიქტს ახასიათებს ძირითადად ღია შეტაკებები, რომლებიც იმდენად ხშირად ხდება, რომ ისინი ერწყმის ერთ მთლიანობას.

კონფლიქტის სიმძიმე დიდწილად დამოკიდებულია მეომარი მხარეების სოციალურ-ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე, ასევე იმ სიტუაციაზე, რომელიც მოითხოვს დაუყოვნებლივ მოქმედებას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტის სიმძიმე ძირითადად გამოწვეულია შინაგანი ფსიქოლოგიური მიზეზებით (მაგალითად, მოუთმენლობა, გაბრაზება, სიძულვილი) და ამავდროულად, თითოეული მხარე ცდილობს საკუთარი რესურსების გარედან შევსებას. მაგალითად, ტრამვაზე ორი ემოციურად დატვირთული მგზავრი მწვავე კონფლიქტში შედის. თუ გარე მხარეები მხარს დაუჭერენ ერთ-ერთ მათგანს, კონფლიქტი შეიძლება კიდევ უფრო მწვავე გახდეს.

ამრიგად, გარედან ენერგიის შთანთქმით, კონფლიქტური სიტუაცია მონაწილეებს აიძულებს დაუყოვნებლივ იმოქმედონ და მთელი ენერგია ჩადონ კონფლიქტში. შედეგად, კონფლიქტის სიმძიმე იზრდება. აშკარაა, რომ მწვავე კონფლიქტი გაცილებით ხანმოკლეა, ვიდრე კონფლიქტი ნაკლებად ძალადობრივი შეტაკებებით და მათ შორის ხანგრძლივი შესვენებებით. თუმცა, მწვავე კონფლიქტი უდავოდ უფრო დამღუპველია, ის მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს ოპონენტების რესურსებს, მათ პრესტიჟს, სტატუსს და ფსიქოლოგიურ წონასწორობას. კონფლიქტები განსაკუთრებით მწვავეა პირველადი კავშირების მქონე სისტემებში. ეს გასაგებია: ბოლოს და ბოლოს, ამ შემთხვევაში მოწინააღმდეგეები მუდმივად ხედავენ ერთმანეთს. ასევე მწვავეა კონფლიქტები, რომლებიც გამოწვეულია წინა შეურიგებელი უთანხმოებით, სერიოზული წყენით, ან შურისძიების ან სისხლიანი ინციდენტების საფუძველზე.

კონფლიქტის ხანგრძლივობა.ყოველი ინდივიდი თავის ცხოვრებაში აუცილებლად აწყდება სხვადასხვა ხანგრძლივობის კონფლიქტებს (კონფლიქტის წარმოშობიდან მის გადაწყვეტამდე სხვადასხვა დრო გადის). ეს შეიძლება იყოს რამდენიმე წუთიანი ხანმოკლე შეტაკება უფროსსა და ხელქვეითს შორის, ან შეიძლება იყოს დაპირისპირება სხვადასხვა რელიგიურ ჯგუფს შორის, რომელიც გრძელდება რამდენიმე თაობის განმავლობაში. კონფლიქტის ხანგრძლივობას დიდი მნიშვნელობა აქვს დაპირისპირებული ჯგუფებისა და სოციალური სისტემებისთვის. უპირველეს ყოვლისა, ის განსაზღვრავს ჯგუფებსა და სისტემებში ცვლილებების სიდიდეს და მდგრადობას, რაც გამოწვეულია კონფლიქტურ შეტაკებებში რესურსების ხარჯვით. გარდა ამისა, გრძელვადიან კონფლიქტებში იზრდება ემოციური ენერგიის ხარჯვა და იზრდება ახალი კონფლიქტის წარმოშობის ალბათობა დაგროვილი წყენის, შურისძიების გარეშე, ასევე სოციალური სისტემების დისბალანსისა და მათში ბალანსის ნაკლებობის გამო. .

ასე რომ, კონფლიქტის გახანგრძლივების საკითხი ხშირად ხდება სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანი სოციალური ჯგუფის ან ორგანიზაციის არსებობისთვის. კონფლიქტური სიტუაციების შესწავლა აჩვენებს, რომ ხანგრძლივი, გაჭიანურებული კონფლიქტები არასასურველია ნებისმიერ ვითარებაში.

სოციალური კონფლიქტის შედეგები ძალიან წინააღმდეგობრივია. კონფლიქტები, ერთის მხრივ, ანგრევს სოციალურ სტრუქტურებს, იწვევს რესურსების მნიშვნელოვან ზედმეტ ხარჯვას, ხოლო მეორე მხრივ, არის მექანიზმი, რომელიც ეხმარება მრავალი პრობლემის გადაჭრას, აერთიანებს ჯგუფებს და საბოლოოდ ემსახურება სოციალური სამართლიანობის მიღწევის ერთ-ერთ გზას. ადამიანების მიერ კონფლიქტის შედეგების შეფასების ორმაგობამ განაპირობა ის, რომ კონფლიქტის თეორიაში ან, როგორც ამბობენ, კონფლიქტოლოგიაში ჩართული სოციოლოგები არ მივიდნენ საერთო აზრამდე, არის თუ არა კონფლიქტები საზოგადოებისთვის სასარგებლო თუ საზიანო.

ამრიგად, ბევრს მიაჩნია, რომ საზოგადოება და მისი ცალკეული კომპონენტები ვითარდება ევოლუციური ცვლილებების შედეგად, ე.ი. უწყვეტი გაუმჯობესებისა და უფრო სიცოცხლისუნარიანი სოციალური სტრუქტურების გაჩენის პროცესში, გამოცდილების, ცოდნის, კულტურული ნიმუშების და წარმოების განვითარებაზე დაფუძნებული, და შედეგად, ისინი თვლიან, რომ სოციალური კონფლიქტი შეიძლება იყოს მხოლოდ უარყოფითი, დესტრუქციული და დესტრუქციული.

მაგრამ არსებობს მეცნიერთა ჯგუფი, რომელიც შედგება დიალექტიკური მეთოდის მხარდამჭერებისგან. ისინი აღიარებენ ნებისმიერი კონფლიქტის კონსტრუქციულ, სასარგებლო შინაარსს, რადგან კონფლიქტების შედეგად ჩნდება ახალი თვისობრივი სიზუსტე. ამ თვალსაზრისის მომხრეების აზრით, სოციალური სამყაროს ნებისმიერი სასრული ობიექტი, დაარსების მომენტიდან, საკუთარ თავში ატარებს საკუთარ უარყოფას, ან საკუთარ სიკვდილს. გარკვეული ზღვრის ან საზომის მიღწევისას, რაოდენობრივი ზრდის შედეგად, წინააღმდეგობა, რომელიც ახორციელებს უარყოფას, ეწინააღმდეგება მოცემული ობიექტის არსებით მახასიათებლებს და, შესაბამისად, ყალიბდება ახალი თვისობრივი სიზუსტე.

ასე რომ, კონფლიქტის შედეგებზე ორი უკიდურესი, პოლარული თვალსაზრისი არსებობს. თუმცა, ჩვენ თავიდან ავიცილებთ უკიდურეს განსჯას და ვივარაუდებთ, რომ ყოველ კონფლიქტში არის როგორც დაშლილი, დესტრუქციული და ინტეგრაციული, შემოქმედებითი მომენტები, რომლებიც განსაზღვრავენ მის შედეგებს. პირველ რიგში, უნდა აღინიშნოს, რომ კონფლიქტს შეუძლია გაანადგუროს სოციალური თემები. ბევრი სოციალური კონფლიქტი არის უაღრესად დესტაბილიზაციის მოვლენა სოციალურ სისტემებში. გაფიცვებს შეუძლია ათასობით ადამიანის გამორთვა და სერიოზული ზიანი მიაყენოს ბიზნესებსა და ორგანიზაციებს; ოჯახური კონფლიქტები ხელს უშლის მეუღლეთა გაერთიანებას და მათ შორის ურთიერთგაგებას; ეროვნული კონფლიქტები არღვევს ხალხებს შორის ურთიერთობებს. და ბოლოს, ბირთვული კონფლიქტი ემუქრება მთელი კაცობრიობის განადგურებას.

მაშინაც კი, როდესაც კონფლიქტები ახალ წონასწორობას მიაღწევს, როდესაც ახალი სტრუქტურები იქმნება, ღირებულება შეიძლება ძალიან დიდი იყოს. ოცდაათწლიანმა ომმა (1618-1648) დაამკვიდრა რელიგიური ტოლერანტობის პრინციპი და შექმნა ახალი სოციალური სტრუქტურები, მაგრამ მან გერმანიის მოსახლეობა მინიმუმ მესამედით შეამცირა, განადგურება მოიტანა და ბევრი მიტოვებული მიწები დატოვა. გარდა ამისა, შიდა კონფლიქტი ანგრევს ჯგუფურ ერთიანობას. ჯგუფში არსებული კონფლიქტი ართულებს ჯგუფის წევრებს ჯგუფის მიზნების შეთანხმებას ან მათ მისაღწევად საჭირო თანამშრომლობის შექმნას. სახელმწიფო ხშირად ვერ ახერხებს წინააღმდეგობის გაწევა დამპყრობლებს იმის გამო, რომ მას იშლება შიდა წინააღმდეგობები. ძლიერი შიდა წინააღმდეგობების მქონე ორგანიზაციები უკიდურესად არასტაბილურები არიან და, შესაბამისად, არ შეუძლიათ ადაპტირება გარე გარემო პირობებთან.

კონფლიქტის ინტეგრაციულ, დადებით ასპექტებზე საუბრისას უნდა აღინიშნოს, რომ კონფლიქტის შეზღუდული, პირადი შედეგი შეიძლება იყოს ჯგუფური ურთიერთქმედების ზრდა. როდესაც ჯგუფში ინტერესები და შეხედულებები დროდადრო იცვლება, საჭიროა ახალი ლიდერები, ახალი პოლიტიკა და ახალი ჯგუფური ნორმები. კონფლიქტის შედეგად შეიძლება სწრაფად დაინერგოს ახალი ლიდერობა, ახალი პოლიტიკა და ახალი ნორმები. კონფლიქტი შეიძლება იყოს ერთადერთი გამოსავალი დაძაბული სიტუაციიდან. თუ ჯგუფში ხდება უსამართლობა, ირღვევა ინდივიდუალური უფლებები, ირღვევა ზოგადად მიღებული ნორმები, მაშინ ხშირად მხოლოდ კონფლიქტი იწვევს ბალანსის მიღწევას და ჯგუფში დაძაბულობის მოხსნას. ამგვარად, საზოგადოება კონფლიქტურ სიტუაციებში ხვდება კრიმინალურ ჯგუფებთან ან დევიანტური ქცევის მქონე პირებთან და ამას ყველა სამართლიანად აღიარებს.

ამრიგად, კონფლიქტების ორი სახის შედეგი არსებობს

ყველა მათგანი, როგორც წესი, უარყოფითი და დესტრუქციულია.

„უნივერსიტეტებში სასწავლო პროცესის ორგანიზების შესახებ დებულების 3.10.2 პუნქტის შესაბამისად, სტუდენტები გამოიყოფა დამოუკიდებელ სამუშაოზე. არანაკლებ 1/3 და მეტი აღარკონკრეტული დისციპლინის შესასწავლად გამოყოფილი სასწავლო დროის საერთო რაოდენობის 2/3.

აკადემიური დისციპლინის „სოციოლოგია“ სტუდენტების დამოუკიდებელი მუშაობა გულისხმობს მათ საქმიანობას სასწავლო პროცესში, რომელიც ხორციელდება სამეცნიერო და პედაგოგიური მუშაკის დავალებით. ეს შეიძლება იყოს საკლასო და კლასგარეშე.

საკლასო ოთახიდამოუკიდებელი მუშაობა გულისხმობს ჩანაწერების, თეზისების ან ლექციების დეტალური გეგმის შედგენას და ყოვლისმომცველი ტესტის დაწერას.

კლასგარეშედამოუკიდებელი მუშაობა მოიცავს კომპლექსისაქმიანობა, მათ შორის:

ა) სალექციო ჩანაწერებზე მუშაობა;

ბ) დამოუკიდებელი სამუშაოსთვის წარდგენილ კითხვებზე მუშაობა;

გ) კვლევითი სამუშაო (სტუდენტის მოთხოვნით);

დ) მომზადება ყოვლისმომცველი ტესტის დასაწერად.

მიზანიდამოუკიდებელი მუშაობა არის ფორმირება მოსწავლეებში შეგნებული, ძლიერი ცოდნამოცემულ აკადემიურ დისციპლინაში, შემოქმედებითი აზროვნება, უნარები, შემეცნებითი შესაძლებლობები, პასუხისმგებლობა საკუთარი მუშაობის შედეგებზე.

დამოუკიდებელი მუშაობის ძირითადი კომპონენტებია: სამიზნე, შინაარსი, ოპერატიული, მოტივაციური, კონტროლი და კორექტირება.

სტუდენტის დამოუკიდებელი მუშაობის ორგანიზება აკადემიურ დისციპლინაში „სოციოლოგია“ მოითხოვს შემდეგის დაცვას: დიდაქტიკურიპირობები:

1.მძივები ორგანიზაციებისაგანმანათლებლო პროცესის ყველა საფეხურზე (ლექციებზე, SRS თემებზე მუშაობისას, კვლევითი მუშაობის დროს).

2. სამეცნიერო-პედაგოგიური მუშაკის მიერ ისეთი დავალებების შემუშავება თვითდახმარებისთვის, კვლევითი სამუშაოებისთვის, რომლებიც აფართოებს მოსწავლის ზოგადი ტექნიკის, უნარების, შესაძლებლობების, გონებრივი მუშაობის მეთოდების ფონდს, უვითარებს პრობლემების დანახვის უნარს და ა.შ.

3. წარმოდგენა სტუდენტების წინაშე რეალურიკითხვები, რომლებზეც შეიძლება პასუხის გაცემა.

4. თანდათანობით აშენებადამოუკიდებელი მუშაობის სირთულეები, როგორც სირთულის, ასევე შინაარსის თვალსაზრისით.

5. დიფერენცირებული მიდგომა ორგანიზაციებიდამოუკიდებელი მუშაობა შემდეგ გზებზე: ა) ინდივიდუალური მეცადინეობების ორგანიზება და ჩატარება ყველაზე სუსტ, ნაკლებად მომზადებულ მოსწავლეებთან, რომლებმაც გაკვეთილი გაცდენეს; ბ) ჯგუფური დავალებების გამოყენება.

ორგანიზაციის ქვეშსტუდენტების დამოუკიდებელი მუშაობა გაგებულია, როგორც ღონისძიებების ერთობლიობა, რომელიც უზრუნველყოფს საუკეთესო პირობებს მისი განხორციელებისთვის. ის უნდა შეიცავდეს შემდეგს:

1) განყოფილებაში იმ ცოდნის, უნარების, პროფესიული თვისებებისა და შესაძლებლობების ჩამონათვალის შემუშავება, რომელიც უნდა ჰქონდეს სტუდენტს, როგორც სრულწლოვან სტუდენტს. ინტელექტუალური, სპეციალისტი.

2) კურსის „სოციოლოგია“ და სხვა აკადემიური დისციპლინების შესწავლის მეთოდოლოგიური უზრუნველყოფის ერთიანი სისტემის შემუშავება.

3) სრულ განაკვეთზე და ნახევარ განაკვეთზე სტუდენტების კლასგარეშე დამოუკიდებელი მუშაობის ამოცანების განსაზღვრა.

2.2. კითხვები მოსწავლეთა დამოუკიდებელი მუშაობისთვის.

თემა No1. სოციოლოგია, როგორც მეცნიერება, მისი საგანი, მეთოდები.

1. მეცნიერების საგანი თანამედროვე ადამიანთა საზოგადოებაში, მისი განსხვავება ობიექტისგან.

2. სოციოლოგიის, როგორც საგნის განსაზღვრის ვარიანტები.

3. სოციოლოგიის, როგორც მეცნიერების და აკადემიური საგნის შესწავლის მეთოდები.

თემა No2. სოციოლოგიის ჩამოყალიბებისა და განვითარების ისტორია.

1. დემოკრიტე, პლატონი, არისტოტელე სოციალური შემეცნების პროცესების შესახებ.

2. ოგიუსტ კონტის ცხოვრება და სამეცნიერო შრომები.

3. ავრელიუს ავგუსტინე (ნეტარი) სამყაროს არსის შესახებ სამეცნიერო ასპექტში.

4. გეოგრაფიული მიმართულება სოციოლოგიაში E. Reclus და F. Ratuel.

5. გეორგ ზიმელის ფორმალური სოციოლოგია.

6. პ.სოროკინი და მისი შეხედულებები უცხო პერიოდის შესახებ.

7. ივან ფრანკოს სოციოლოგიური აზრები.

8. მ. გრუშევსკი – ნეოპოზიტივიზმის წარმომადგენელი უკრაინაში.

თემა No3. კონკრეტული სოციოლოგიური კვლევის მეთოდოლოგია და ტექნიკა.

1. მოსწავლისთვის საინტერესო მცირე პრობლემაზე სოციოლოგიური კვლევის პროგრამის შემუშავება.

თემა No4.სოციოლოგიური ცოდნის სტრუქტურა.

1. კულტურა, როგორც სოციალური ინსტრუმენტი და საქმიანობის ფორმა.

2. ეთნოკულტურული განვითარება ყირიმში:

ა) რევოლუციურ პერიოდში;

ბ) საბჭოთა პერიოდში;

გ) ამჟამად;

თემა No5.პიროვნება და საზოგადოება.

1. საზოგადოების სოციალური კლასობრივი სტრუქტურა ყირიმში:

ა) რევოლუციური პერიოდი;

ბ) საბჭოთა პერიოდი;

თანამედროვე პირობებში.

2. პ.სოროკინის სტრატიფიკაციის თეორია.

თემა No6. სოციალური ურთიერთობები საზოგადოებაში.

1. ოჯახის სოციალური არსი, ქორწინება და ოჯახური ურთიერთობები.

2. საოჯახო ფუნქციები და პრობლემებიმათი განხორციელება თანამედროვე პირობებში.

3. პიროვნების ცნება სოციოლოგიაში.

4. ინდივიდის სოციალიზაცია, როგორც სოციალურ გარემოში ინტეგრაციის პროცესი.

5. ოჯახისა და ქორწინების პრობლემები ყირიმში პოსტსაბჭოთა პერიოდში სტატისტიკის ფონზე.

თემა No7.სოციალური ჯგუფები თანამედროვე ადამიანის საზოგადოებაში.

1. ეთნონაციონალური სოციალური ჯგუფებისა და ორგანიზაციების გაჩენა და განვითარება ყირიმში:

ა) რევოლუციამდელ პერიოდში;

ბ) საბჭოთა პერიოდში;

გ) პოსტსაბჭოთა პერიოდში.

თემა No8.სოციალური პროცესები და მოძრაობები საზოგადოებაში.

1. სოციალური პროცესებისა და მოძრაობების ფორმირება და ევოლუცია უკრაინასა და ყირიმში:

ა) რევოლუციამდელ პერიოდში;

ბ) საბჭოთა პერიოდში;

გ) თანამედროვე პირობებში.

2. პოლიტიკის სოციოლოგია, მისი ფუნქციები და მეთოდები თანამედროვე უკრაინაში.

3. თანამედროვე საზოგადოების პოლიტიკური სისტემის სოციოლოგიური ანალიზი.

თემა No9.სოციალური მობილურობა: ბუნება, პრობლემები, გადაწყვეტილებები.

1. სოციალურ-ეკონომიკური და პოლიტიკური წინააღმდეგობები, როგორც კონფლიქტური სიტუაციების საფუძველი უკრაინასა და ყირიმში.

2. რელიგია, როგორც სოციალური ინსტიტუტი და ეთნოკონფესიური ურთიერთობების პრობლემები თანამედროვე უკრაინასა და ყირიმში.

თემა No10.სოციალური განვითარების სოციოკულტურული თეორიები.

1. სოციალური პროგრესის თეორიები:

· კზ-ის სოციალურ-ეკონომიკური წარმონაქმნები. მარქსი, მათი განვითარების ეტაპები, ისტორიული ბედი;

· უოლტონ როსტოვის ეკონომიკური ზრდის ეტაპების თეორია;

კონფლიქტების კლასიფიკაცია საკმაოდ ვრცელია, რადგან გარკვეული წინააღმდეგობები შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა ჯგუფებსა და სიტუაციებში. გარდა ამისა, დავების ბუნება უზარმაზარ როლს თამაშობს დავების გადაწყვეტაში.

კონფლიქტების არსი და კლასიფიკაცია

ექსპერტების უმეტესობა კონფლიქტს განმარტავს, როგორც გარკვეული წინააღმდეგობების გადაჭრის გზას, რომელიც არის უთანხმოების, განსხვავებული ინტერესების, მსოფლმხედველობის და ა.შ. ამ პროცესის მონაწილეებს შორის აუცილებლად წარმოიქმნება დაძაბულობა და უარყოფითი ემოციები.

კონფლიქტის თითოეული მხარე მტკიცედ იცავს თავის პოზიციას, არ სურს დათმობაზე წასვლა ან საკუთარი აზრის გადახედვა. ამ შემთხვევაში, წინაპირობაა მხარეთა შეხედულებების შეუთავსებლობა ან მათი სრული წინააღმდეგობა. აღსანიშნავია ისიც, რომ ასეთი სიტუაციები შეიძლება წარმოიშვას არა მხოლოდ ინდივიდებს შორის, არამედ მათ ჯგუფებს შორის, ისევე როგორც ერთი ინდივიდის შიგნით.

კონფლიქტის არსებობა შეიძლება განისაზღვროს მისი ძირითადი მახასიათებლებით, კერძოდ:

• ერთსა და იმავე საკითხთან დაკავშირებით ორი თვალსაზრისის დაპირისპირება;
• აქტიური ოპოზიცია, რომელსაც თან ახლავს ემოციური დაძაბულობა;
• აქტიური სუბიექტების არსებობა, რომლებიც მუდმივად ინარჩუნებენ კონფლიქტურ სიტუაციას აქტიურ ფაზაში.

აღსანიშნავია, რომ სიტუაციების მრავალფეროვნება, რომლებიც იწვევს წინააღმდეგობებს, აისახება კონფლიქტის ტიპების კლასიფიკაციაში. ის შეიძლება დაფუძნდეს შემდეგ მახასიათებლებზე:

• ხანგრძლივობა (გრძელვადიანი, მოკლევადიანი, ერთჯერადი);
• მოცულობა (პირადი, ლოკალური, გლობალური);
• წყარო (ცრუ, სუბიექტური, ობიექტური);
• საშუალებები (ძალადობრივი, პასიური);
• ფორმა (შინაგანი, ანტაგონისტური, გარეგანი);
• ხასიათი (სპონტანური, განზრახ);
• ცხოვრების სფეროების მიხედვით (ოჯახური, ეთნიკური, პოლიტიკური, ეკონომიკური).

კონფლიქტების ცნება და კლასიფიკაცია ისეთი მეცნიერების შესწავლის საგანია, როგორიცაა კონფლიქტოლოგია. მასთან განუყოფლად არის დაკავშირებული ფსიქოლოგია, სოციოლოგია, ფილოსოფია და ცოდნის სხვა სფეროები.

კონფლიქტების სახეები

ფსიქოლოგებმა შეიმუშავეს კონფლიქტების ტიპების შემდეგი კლასიფიკაცია:

• ნამდვილი - რეალურად არსებობს და ყალიბდება რეალური პრობლემების საფუძველზე ან კონკრეტული საგნების გარშემო;
• შემთხვევითი - ხდება სპონტანურად და წინასწარ არ არის გააზრებული (შეიძლება გადაწყდეს ელვის სისწრაფით ან გადაიზარდოს სერიოზულ პრობლემად);
• გადაადგილებული - როდესაც კონფლიქტის დროს წყდება არა ზედაპირზე არსებული პრობლემა, არამედ ფარული ან ფარული საკითხები;
• არასწორი - როდესაც კონფლიქტი წარმოიშვა გაურკვეველი მიზეზის გამო ერთ-ერთი მხარის გაუგებრობის ან უყურადღებობის გამო;
• ლატენტური - რეალურად არსებობს, მაგრამ სრულად არ არის რეალიზებული ცალკეული პირების მიერ, რის გამოც ღია დაპირისპირებაში არ გადადის;
• ყალბი - არ აქვს ობიექტური მიზეზები, მაგრამ წარმოიქმნება ემოციური დაძაბულობის ან პირადი მტრობის საფუძველზე.

თითოეული ზემოთ ჩამოთვლილი ტიპი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამა თუ იმ კლასიფიკაციის კრიტერიუმზე. ისინი გვხვდება როგორც პირად და საზოგადოებრივ ცხოვრებაში, ასევე პოლიტიკურ და ეკონომიკურ ცხოვრებაში.

კონფლიქტების მიზეზები

კონფლიქტური სიტუაციის გაჩენას ყოველთვის წინ უსწრებს რაიმე სახის ბიძგი. მას შეუძლია ინტერესთა შეჯახების პროვოცირება, რომელიც მომავალში განვითარდება გარკვეული სცენარის მიხედვით. კონფლიქტის მიზეზების ყველაზე გავრცელებული კლასიფიკაცია შემდეგია:

• ობიექტური მიზეზები:
  • მატერიალური თუ სხვა რესურსების განაწილება (თითოეული მხარე ცდილობს მოიპოვოს უდიდესი სარგებლობა, რის შედეგადაც წარმოიქმნება ურთიერთგამომრიცხავი სიტუაცია);
  • დავალების კვეთა (როდესაც ადამიანები ასრულებენ გარკვეულ ფუნქციებს, რომლებიც შეიძლება გადაფარონ ან ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს);
  • მიზნების წინააღმდეგობა (ადამიანებმა, გუნდებმა ან განყოფილებებმა, რომლებიც ურთიერთობენ ერთმანეთთან, შეიძლება დააწესონ სახელმძღვანელო პრინციპები, რომლებიც შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს);
  • მიზნების მიღწევის გზები (პიროვნებებს, რომლებიც ერთსა და იმავე გუნდში ურთიერთობენ, შეიძლება ჰქონდეთ განსხვავებული შეხედულებები შედეგების მიღწევაზე);
  • კომუნიკაციების დარღვევა (არასწორად ორგანიზებული კავშირების შედეგად შეიძლება წარმოიშვას წინააღმდეგობები და უზუსტობები).
• სოციალური და ფსიქოლოგიური მიზეზები:
  • არახელსაყრელი ფსიქოლოგიური გარემო (არამეგობრული ატმოსფეროსა და ცუდი ორგანიზების მქონე გუნდებში ხშირად წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაციები);
  • გუნდის ახალი წევრების ადაპტაცია (დავები შეიძლება წარმოიშვას ინდივიდის უარყოფის ან მისი არასათანადო ქცევის გამო);
  • სოციალური ნორმები (მათ შესაბამისობა ან შეუსრულებლობა ერთსა და იმავე გუნდში მყოფი პირების მიერ, ასევე მათი განსხვავებული გაგება);
  • თაობათა განსხვავება (კონფლიქტი წარმოიქმნება სხვადასხვა ასაკის ადამიანებში თანდაყოლილი ღირებულებების შეუსაბამობის ან წინააღმდეგობის გამო);
  • ტერიტორიულობა (სხვადასხვა ტერიტორიის მცხოვრებთა შორის უთანხმოება საფუძვლებსა და ორდერებს შორის შეუსაბამობის გამო);
  • დესტრუქციული ლიდერი (პირადი მიზნების მისაღწევად, ის უთანხმოებას იწვევს გუნდის მუშაობაში);
  • რესპონდენტის აგრესია (პიროვნება, რომელიც ხვდება უსიამოვნებებს ან სირთულეებს, ავლენს თავის უკმაყოფილებას და აგრესიას სხვებზე).
• Პირადი მიზეზები:
  • კოგნიტური პროცესები (სიცოცხლის მსვლელობისას და ინფორმაციის აღქმისას ადამიანებს შეუძლიათ გარკვეული სიტუაციების განსხვავებული შეფასება);
  • ხასიათის თავისებურებები (აღზრდისა და მსოფლმხედველობის, ასევე ფსიქოლოგიური მდგომარეობის გამო ინდივიდი შეიძლება კონფლიქტში მოვიდეს სხვებთან).

იცოდეთ ძირითადი მიზეზები, რომლებიც იწვევს კონფლიქტურ სიტუაციებს, შეგიძლიათ დროულად მიიღოთ შესაბამისი ზომები მათ თავიდან ასაცილებლად ან აღმოსაფხვრელად.

კონფლიქტური ფუნქციები

ყოველწლიურად კონფლიქტების კლასიფიკაცია სულ უფრო ფართოვდება. კონფლიქტების ფუნქციები შეიძლება იყოს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. პირველი მოიცავს შემდეგს:

• კონფლიქტის დროს შესაძლოა პრობლემა მოგვარდეს ან მხარეებს შორის დაპირისპირება დასრულდეს;
• დაპირისპირების პროცესში შეიძლება გამოჩნდეს ფარული პიროვნული თვისებები, რაც სხვებმა ადრე არ იცოდნენ;
• იმის გამო, რომ ნეგატიურ ემოციებს ეძლევა გამწოვი, დაძაბულობა შემდგომში სუსტდება;
• კონფლიქტი ერთგვარი ნაბიჯია ინტერპერსონალური ურთიერთობების ახალ ეტაპზე;
• იმ შემთხვევაში, თუ ინდივიდი იცავს საზოგადოებრივ აზრს დაპირისპირების დროს, მისი ავტორიტეტი შეიძლება მნიშვნელოვნად გაიზარდოს;
• ინდივიდისთვის კონფლიქტში მონაწილეობა შეიძლება სასარგებლო იყოს როგორც საზოგადოებაში ადგილის პოვნის, ასევე თვითრეალიზაციის თვალსაზრისით.

კონფლიქტების კლასიფიკაცია გვიჩვენებს მათ გავრცელებას, ასევე გარდაუვალობას. მაგრამ, სამწუხაროდ, მათ ფუნქციებს შორის არის ასევე უარყოფითი:

• გუნდში ფსიქოლოგიური დაძაბულობის შექმნა;
• ძალადობის მაღალი რისკი, რადგან დაპირისპირება მწვავდება;
• სტრესული სიტუაციები უარყოფითად აისახება ჯანმრთელობაზე;
• კონფლიქტის შედეგად შეიძლება განადგურდეს ძლიერი ინტერპერსონალური და სხვა კავშირები;
• კოლექტიური და ინდივიდუალური მუშაობის ეფექტურობის დაქვეითება;
• უყალიბდება ჩხუბისა და ძალადობის ჩვევა.

შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ კონფლიქტი არ შეიძლება ჩაითვალოს ექსკლუზიურად უარყოფით ან ექსკლუზიურად პოზიტიურ ფენომენად. ეს საკმაოდ მრავალმხრივი სიტუაციაა, რომელიც სათანადო მენეჯმენტით შეიძლება გადაიზარდოს კონსტრუქციულ მიმართულებად.

სოციალური კონფლიქტების კლასიფიკაცია

სოციალური კონფლიქტი წარმოიქმნება უთანხმოების შედეგად, რომლებიც ცხოვრობენ ან ახორციელებენ თავიანთ საქმიანობას გარკვეულ სოციალურ ჩარჩოებში. მიზეზი შეიძლება იყოს ინტერესთა განსხვავებულობა, საპირისპირო მიზნები, ასევე რწმენისა და ღირებულებების შეუთავსებლობა. სოციალური კონფლიქტების კლასიფიკაცია შემდეგია:

• მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით:
  • ინტრაპერსონალური - წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ინდივიდი დგას დილემის წინაშე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღებასთან დაკავშირებით;
  • ინტერპერსონალური - რამდენიმე ადამიანის ინტერესთა შეჯახება;
  • ჯგუფთაშორისი - აზრთა შეუსაბამობა გარკვეულ საკითხებზე რამდენიმე ჯგუფს შორის.
• მიმართულების მიხედვით:
  • ჰორიზონტალური - ერთი და იგივე სოციალური ან პროფესიული ფენის ადამიანებს შორის;
  • ვერტიკალური - წინააღმდეგობები დაქვემდებარებულებსა და უფროსებს შორის (შეიძლება ვისაუბროთ სოციალურ კლასებზეც);
  • შერეული.
• წყაროს ცნობით:
  • ობიექტური - აქვს კონკრეტული მიზეზები, რომლებიც აშკარაა ან ადვილად დგინდება;
  • სუბიექტური - მეომარი მხარეების ხასიათის ან მსოფლმხედველობის მახასიათებლების გამო.
• ფუნქციების მიხედვით:
  • შემოქმედებითი - კონფლიქტის მოგვარების პროცესში შესაძლებელი ხდება კონსტრუქციული გადაწყვეტილების მიღება;
  • დესტრუქციული - იწვევს უთანხმოებას და ანგრევს არსებულ სისტემას.
• შინაარსის მიხედვით:
  • რაციონალური - წარმოიქმნება კონკრეტული ობიექტების ან საკითხების გარშემო;
  • ემოციური - აქვს ექსკლუზიურად პირადი მნიშვნელობა.
• ხანგრძლივობის მიხედვით:
  • მოკლევადიანი - სწრაფად მოგვარებული;
  • გრძელვადიანი - არ ქრება დიდი ხნის განმავლობაში.
• ნებართვის მიხედვით ნიშნავს:
  • მშვიდობიანი;
  • შეიარაღებული.
• ხასიათის მიხედვით:
  • განზრახ პროვოცირებული კონკრეტული საკითხის დასმა;
  • წარმოიშვა სპონტანურად.
• გარემოზე ზემოქმედების მიხედვით:
  • პროგრესული - საზოგადოების განვითარებაში რაიმე ახლის შემოტანა;
  • რეგრესული - დააბრუნეთ სიტუაცია თავის წინა პოზიციაზე.
• ცხოვრების სფეროების მიხედვით:
  • პოლიტიკური;
  • ეკონომიკური;
  • ეთნიკური;
  • საყოფაცხოვრებო

სოციალური კონფლიქტების კატეგორია ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესია შესწავლისთვის, რადგან ის ადამიანის ცხოვრების ყველა სფეროს მოიცავს. გარდა ამისა, ეს სიტუაციები შეიძლება დაპროექტდეს უფრო სერიოზულ პრობლემებზე, რათა შემუშავდეს მსგავსი გადაწყვეტილებები მათთვის.

ინტერპერსონალური კონფლიქტები

ინტერპერსონალური კონფლიქტი გულისხმობს ინდივიდებს შორის შეტაკებას, რომელიც წარმოიქმნება გარკვეული უთანხმოების შედეგად. დაბრკოლება ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს ინტერესების, მიზნების ან მსოფლმხედველობის წინააღმდეგობა. ინტერპერსონალური კონფლიქტების კლასიფიკაცია შემდეგია:

• მიმართ:
  • ჰორიზონტალური კონფლიქტები - წარმოიქმნება იმავე სტატუსის მქონე ადამიანებს შორის, რომლებიც არ არიან შეზღუდულნი დაქვემდებარებული ურთიერთობებით;
  • ვერტიკალური - შეიძლება განვითარდეს ინდივიდებს შორის კლასობრივი ან მომსახურების უთანასწორობის გამო.
• მიზნის მიხედვით:
  • კონსტრუქციული - იწვევს რაციონალური გადაწყვეტილებების განვითარებას;
  • დესტრუქციული - იწვევს დამყარებული კავშირების განადგურებას.
• ტერიტორიის მიხედვით:
  • ბიზნესი - წარმოიქმნება პროფესიული საქმიანობის პროცესში ექსკლუზიურად ბიზნეს საკითხების ირგვლივ;
  • პირადი - დაფუძნებულია ინდივიდების მტრულ დამოკიდებულებაზე ერთმანეთის მიმართ ან საკუთარი ინტერესებისა და მიზნების კვეთაზე.
• მანიფესტაციის ფორმის მიხედვით:
  • დამალულია - დაძაბულობა რჩება, მაგრამ კონფლიქტის მხარეებს შორის აშკარა დაპირისპირება არ არის;
  • ღია - აქტიურ ოპოზიციაში შესვლა.
• დროის მიხედვით:
  • ეპიზოდური - ხდება მოულოდნელად და სწრაფად წყდება;
  • გრძელვადიანი - არ გაჩერდეთ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (მათ შეუძლიათ შემოვა ღია ან ლატენტურ ფაზაში).

ინტერპერსონალური კონფლიქტების კლასიფიკაცია შეიძლება განიხილებოდეს როგორც დამოუკიდებლად, ასევე სხვა ჯიშებთან ურთიერთქმედებაში და კვეთაში.

შეიარაღებული კონფლიქტები

შეიარაღებული კონფლიქტი, როგორც მისი სახელი გულისხმობს, არის დაპირისპირება ამა თუ იმ ტიპის იარაღის გამოყენებით. ისინი შეიძლება იყოს სხვადასხვა მიმართულების, ლოკალიზაციისა და ასევე ჰქონდეთ სხვა განსხვავებები. შეიარაღებული კონფლიქტების კლასიფიკაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგნაირად:

• მიზნების შესაბამისად:
  • სამართლიანი (როდესაც იარაღის გამოყენების მიზანშეწონილობა აღიარებულია საერთაშორისო ორგანიზაციების მიერ);
  • უსამართლო (როდესაც იარაღი არის არასაჭირო და გაუმართლებელი ღონისძიება).
• ტერიტორიის მიხედვით:
  • ადგილობრივი (მკაცრად გადის გარკვეული ტერიტორიის საზღვრებში);
  • რეგიონალური (ზემოქმედებს დიდ ფართობზე და ხშირად შეიძლება გამოწვეული იყოს ადგილობრივი შეტაკებით);
  • გლობალური (როგორც წესი, მათში ჩართულია რამდენიმე სახელმწიფო, რითაც წყვეტს მათ ტერიტორიულ თუ რესურსულ და პოლიტიკურ დავებს).

შეიარაღებული კონფლიქტები, უპირველეს ყოვლისა, მოითხოვს პროგნოზირებას, რაც შესაძლებელს გახდის დროული გადაწყვეტილებების მიღებას მათი თავიდან აცილების ან აღმოფხვრის მიზნით.

კონფლიქტები ორგანიზაციაში

სამუშაო კოლექტივი ალბათ ყველაზე ხელსაყრელი გარემოა დავების და უთანხმოების წარმოშობისთვის. ორგანიზაციაში კონფლიქტების კლასიფიკაცია შემდეგია:

• ორგანიზაციის დონეების მიხედვით, დაპირისპირებები შეიძლება იყოს ჰორიზონტალური, ვერტიკალური ან შერეული;
• წარმოშობის არეალის შესაბამისად, ისინი შეიძლება იყოს როგორც საქმიანი, ასევე პირადი ხასიათის (მათ ასევე შეუძლიათ ამ ორი მახასიათებლის გაერთიანება);
• მანიფესტაციის ხარისხის თვალსაზრისით, კონფლიქტები შეიძლება იყოს როგორც ფარული, ასევე აშკარა, რეალური გამოვლინების მქონე (მეორე ვარიანტი უფრო სასურველია, რადგან ის აჩქარებს სიტუაციის მოგვარებას);
• ხასიათიდან გამომდინარე, შეიძლება განვასხვავოთ როგორც ობიექტური (რეალური მიზეზის მქონე) კონფლიქტები, ასევე სუბიექტური, მხოლოდ ინდივიდუალურ შეხედულებებზე დაყრდნობით;
• შედეგების მიხედვით, კონფლიქტები შეიძლება იყოს კონსტრუქციული ან დესტრუქციული.

კონფლიქტების მართვა

თანამედროვე რეალობის განუყოფელი ნაწილია ისეთი კონცეფცია, როგორიცაა კონფლიქტი. კონფლიქტების კლასიფიკაცია და კონფლიქტების მართვა ობიექტური აუცილებლობაა. ეს დაიცავს მათ კონტროლს და ეფექტურად მოაგვარებს მათ. ინდივიდს აქვს შესაძლებლობა უშუალოდ გავლენა მოახდინოს დაპირისპირების დინამიკასა და მიმდინარეობაზე.

კონფლიქტის მართვის მიზანია დესტრუქციული კონფლიქტის კონსტრუქციულ მიმართულებად გადაქცევა ან შემოქმედებითი დაპირისპირების დესტრუქციული გადაქცევის თავიდან აცილება. ასევე აღსანიშნავია ასეთი სიტუაციების გათვალისწინების აუცილებლობა მათი თავიდან აცილების მიზნით. ზოგიერთ შემთხვევაში, დავების ხელოვნურად პროვოცირება შესაძლებელია გარკვეული ორგანიზაციული პრობლემების გადასაჭრელად ან გუნდში ფარული დაძაბულობის მოსახსნელად. გასათვალისწინებელია ამ შემთხვევაში კონფლიქტების კლასიფიკაცია.

კონფლიქტის მენეჯმენტი მოიცავს რამდენიმე კონცეფციას:

• მორიგება - ალტერნატივის ძიება, რომლის წყალობითაც ყველა მეომარი მხარის ინტერესები ამა თუ იმ ხარისხით დაკმაყოფილდება და დაძაბულობა ნაწილობრივ ან მთლიანად განიმუხტება;
• გადაწყვეტა არის კონფლიქტური სიტუაციის მიზეზის სრული აღმოფხვრა ან კომპრომისის ძიება, რომელიც მას არარელევანტურს ან უმნიშვნელოს გახდის;
• პროგნოზირება - არსებული მონაცემების საფუძველზე ურთიერთგამომრიცხავი სიტუაციის დაწყების წინასწარმეტყველების შესაძლებლობა;
• პრევენცია - ღონისძიებების ერთობლიობა, რათა თავიდან აიცილოს კონფლიქტის განვითარება და მისი ღია ფორმაში გადასვლა;
• სტიმულირება - ატმოსფეროს შექმნა, რომელიც გამოიწვევს კონსტრუქციულ დაპირისპირებას ან კამათს.

კონფლიქტების კლასიფიკაცია მნიშვნელოვან როლს თამაშობს საკამათო სიტუაციების მართვაში. ზოგჯერ ზომების ნაკრების არჩევანი შეიძლება ამ ფაქტორზე იყოს დამოკიდებული.

დასკვნები

თანამედროვე კონფლიქტების კლასიფიკაცია გვიჩვენებს მათ მრავალფეროვნებას და მრავალფეროვნებას. ამა თუ იმ დაპირისპირება და ინტერესთა შეჯახება ხდება ადამიანის ცხოვრების თითქმის ყველა სფეროში. ეს ხელს უწყობს მეცნიერებსა და ფსიქოლოგებს, ყურადღებით შეისწავლონ კონფლიქტური სიტუაციები, რადგან დავა, რომელიც წარმოიქმნება რამდენიმე ინდივიდს შორის, შეიძლება გადაიზარდოს უფრო მასშტაბურ დაპირისპირებაზე. ეს საშუალებას გვაძლევს შევიმუშაოთ ანგარიშსწორებისა და გადაწყვეტის ეფექტური მეთოდები. კონფლიქტის მართვის სფერო ასევე შეიძლება მოიცავდეს ისეთ ქმედებებს, როგორიცაა პროგნოზირება და მოლოდინი, გაფრთხილება და განზრახ სტიმულირება.

კონფლიქტების ძირითადი კლასიფიკაცია გავლენას ახდენს ადამიანის ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვან სფეროებზე. ყველაზე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ინტერპერსონალური დაპირისპირებები, რომლებიც თითქმის ყველგან გვხვდება. სამუშაო ძალაში შესვლისას ადამიანი აუცილებლად წააწყდება ორგანიზაციულ კონფლიქტებს. უფრო გლობალური მნიშვნელობისაა რეგიონთაშორისი და სახელმწიფოთაშორისი დაპირისპირებები, რომლებიც შეიძლება გადაიზარდოს შეიარაღებულ ფაზაში, თუ დროულად არ მიიღება ზომები მათ მოსაგვარებლად.

კონფლიქტები იყოფა საერთოა , რომელიც მოიცავს მთელ ორგანიზაციას და ნაწილობრივი მის ცალკეულ ნაწილთან დაკავშირებული; აღმოცენებული , მოწიფული და ქრებოდა; ბრმა და რაციონალური; მშვიდობიანი და არამშვიდობიანი; მოკლევადიანი და გაჭიანურებული , რომლებიც დიდი ხნის განმავლობაში აწუხებდა მთელ ორგანიზაციას. ფართო და მწვავე კონფლიქტმა შეიძლება გამოიწვიოს კრიზისი და საბოლოოდ გამოიწვიოს მისი განადგურება ან მნიშვნელოვანი ცვლილება.

ადამიანი კონფლიქტში შედის მისთვის მნიშვნელოვან სიტუაციაში და მხოლოდ მაშინ, როცა ვერ ხედავს მის შეცვლის შესაძლებლობას, მაგრამ, როგორც წესი, ცდილობს არ გაართულოს ურთიერთობა და შეინარჩუნოს თავშეკავება.

ცალკეულ სუბიექტთან მიმართებაში ხდება კონფლიქტები შიდადა გარე. პირველი მოიცავს შინაგანად პირადი ; მეორემდე - ინტერპერსონალური , ინდივიდსა და ჯგუფს შორის , ჯგუფთაშორისი .

შინაგანად პირადიკონფლიქტები წარმოიქმნება ისეთ გარემოებებთან დაკავშირებით, როგორიცაა მოქმედების ურთიერთგამომრიცხავ ვარიანტებს შორის არჩევანის საჭიროება, რომელთაგან თითოეული თანაბრად სასურველია; გარე მოთხოვნებსა და შინაგან პოზიციას შორის შეუსაბამობა, სიტუაციის, მიზნებისა და მათი მიღწევის საშუალებების აღქმის გაურკვევლობა, განსაკუთრებით თუ საჭიროა აქტიური მოქმედება; გაურკვევლობა საჭიროებებისა და მათი დაკმაყოფილების შესაძლებლობების აღქმაში; დისკები და პასუხისმგებლობები; სხვადასხვა სახის ინტერესები; სამსახურში საკუთარი თავის რეალიზების შეუძლებლობა და, შესაბამისად, ამით უკმაყოფილება.

ზოგადად, ყველაზე ხშირად ჩვენ ვსაუბრობთ "არჩევანს სიმრავლის პირობებში" ან "უმცირესი ბოროტების არჩევანზე".

ინტრაპერსონალური კონფლიქტი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ურთიერთსაწინააღმდეგო მოთხოვნები ედება ერთ ადამიანს. მაგალითად, განყოფილების ხელმძღვანელმა შეიძლება მოითხოვოს, რომ გამყიდველი მუდმივად დარჩეს სამუშაო ადგილზე მუშაობის დროს და არ „მუშაოს“ მყიდველთან. მოგვიანებით მენეჯერი გამოთქვამს უკმაყოფილებას იმის გამო, რომ გამყიდველი ძალიან დიდ დროს ხარჯავს მომხმარებლებზე და არ ახარისხებს საქონელს.

ინტრაპერსონალური კონფლიქტი ასევე შეიძლება წარმოიშვას, როდესაც სამუშაოს მოთხოვნები არ შეესაბამება პირად საჭიროებებს ან ღირებულებებს. მაგალითად, დაქვემდებარებულმა დაგეგმა რამდენიმე ოჯახური ღონისძიება შაბათს, თავის დასვენების დღეს, ხოლო უფროსმა პარასკევს საღამოს გამოაცხადა, რომ წარმოების საჭიროებიდან გამომდინარე, მას შაბათს მოუწია მუშაობა. ინტრაპერსონალური კონფლიქტი ვლინდება, როგორც პასუხი სამუშაოს გადატვირთვაზე ან გადატვირთვაზე.

Ინტერპერსონალურიითვლება, რომ კონფლიქტები 75-80% წარმოიქმნება ცალკეული სუბიექტების მატერიალური ინტერესების შეჯახებით, თუმცა გარეგნულად ეს გამოიხატება როგორც შეუსაბამობა პერსონაჟებში, პიროვნულ შეხედულებებსა თუ მორალურ ფასეულობებში, ვინაიდან, სიტუაციაზე რეაგირებისას, ადამიანი მოქმედებს შესაბამისად. თავისი შეხედულებებითა და ხასიათის თვისებებით და სხვადასხვა ადამიანი განსხვავებულად იქცევა ერთსა და იმავე სიტუაციებში. ეს ტიპი ალბათ ყველაზე გავრცელებულია. მენეჯერებისთვის ასეთი კონფლიქტები წარმოადგენს უდიდეს სირთულეს, რადგან მათი ყველა ქმედება, მიუხედავად იმისა, დაკავშირებულია თუ არა კონფლიქტთან, პირველ რიგში განიხილება ამ კონფლიქტის პრიზმაში. ყველაზე ხშირად, ასეთი კონფლიქტი წარმოადგენს მენეჯერის ბრძოლას შეზღუდული რესურსებისთვის, შრომისა და ფინანსებისთვის. ყველას სჯერა, რომ თუ რესურსები შეზღუდულია, მაშინ მან უნდა დაარწმუნოს ზემდგომები, რომ მას და არა სხვა მენეჯერს გამოუყოს.

კონფლიქტები ინდივიდსა და ჯგუფს შორის ძირითადად განპირობებულია ინდივიდუალური და ჯგუფური ქცევის ნორმების შეუსაბამობით. გამომდინარე იქიდან, რომ საწარმოო ჯგუფები ადგენენ ქცევისა და შესრულების ნორმებს, ხდება ისე, რომ ჯგუფის მოლოდინები ეწინააღმდეგება ინდივიდების მოლოდინებს. ამ შემთხვევაში წარმოიქმნება კონფლიქტი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტი წარმოიქმნება ინდივიდსა და ჯგუფს შორის, თუ ეს ინდივიდი დაიკავებს პოზიციას, რომელიც განსხვავდება ჯგუფის პოზიციისგან. კონფლიქტი ინდივიდსა და ჯგუფს შორის შეიძლება წარმოიშვას, როდესაც ლიდერი იღებს აშკარად არაპოპულარულ, მკაცრ, იძულებით გადაწყვეტილებებს, როგორც ეს მოხდა კომპანია Olivetti-ში. კომპანიის მფლობელს, კარლ დე ბენედეტის, რომ კომპანია თითქმის გარდაუვალი გაკოტრებისგან გადაერჩინა და მსოფლიოში მიკროკომპიუტერების სიდიდით მეორე მწარმოებლად გადაექცია, „წელნახევარზე ნაკლებ დროში 20 ათასი ადამიანის გათავისუფლება მოუწია. ” და ეს გაკეთდა კომპანიაში, რომელიც ცნობილია მთელ მსოფლიოში თავისი "გამორჩეულად ჰუმანური მიდგომით მენეჯმენტისადმი". ”ბენედეტი დარწმუნდა, რომ ყველას, ვინც გაათავისუფლეს, სხვა სამსახური ან კარგი პენსია მიეღო.”

ორგანიზაციები შედგება მრავალი ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფისგან. საუკეთესო ორგანიზაციებშიც კი მათ შორის შეიძლება წარმოიშვას კონფლიქტები, რომლებსაც ე.წ ჯგუფთაშორისი . ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები წარმოიქმნება შეხედულებებისა და ინტერესების განსხვავებებისგან. ამ შემთხვევაში, თითოეული ცდილობს მიითვისოს რესურსები, რომლებიც შეესაბამება მის მისწრაფებებს, ზღუდავს მეორეს, რაც საფრთხეს უქმნის დიდ ზარალს კონფლიქტის განვითარების შემთხვევაში. აზრთა კონფლიქტი მხოლოდ თვალსაზრისის უარყოფას, ლოგიკურ ჩიხს იწვევს.

ხალხის ინტერესების რეალიზება ყოველთვის ძალაუფლების მეშვეობით ხდება, შესაბამისად, ქ შიდაორგანიზაციული კონფლიქტში მონაწილეობს მისთვის მებრძოლი პოლიტიკური ძალები - არაფორმალური ჯგუფები და კოალიციები, რომელთა გამოვლინებაც ერთგვარი მაჩვენებელია. ჰ.ულმერი ამტკიცებს, რომ კონფლიქტები წარმოიქმნება დომინირების სურვილით, იერარქიაში პირველობისთვის ბრძოლაში, რაც თანდაყოლილია ყველა ადამიანში და მათი ერთ-ერთი მთავარი თვისებაა. შეტაკებები წარმოიქმნება ფორმალურ და არაფორმალურ ორგანიზაციას, ბიუროკრატიულ შეზღუდვებსა და კრეატიულობას შორის.

კონფლიქტის შესაძლებლობა ყოველთვის არსებობს იქ, სადაც ერთი ადამიანი ან ჯგუფი დამოკიდებულია სხვის მუშაობაზე, რაც ძირითადად ხდება მაშინ, როდესაც შრომის დანაწილება ღრმავდება. ფსიქოლოგიურ დონეზე ეს იწვევს ორგანიზაციაში განხეთქილებას „ჩვენ მათ წინააღმდეგ“ პრინციპის მიხედვით და ლიდერებისა და იდეოლოგების გაჩენას, რომლებიც უზრუნველყოფენ მისი წევრების კონსოლიდაციას და ინტერესების დაცვას.

იმ ორგანიზაციული დონის თვალსაზრისით, რომელსაც მხარეები მიეკუთვნებიან, კონფლიქტები შეიძლება დაიყოს ვერტიკალურიდა ჰორიზონტალური. პირველი ტიპი მოიცავს, მაგალითად, კონფლიქტს ორგანიზაციის საქმიანობის ცალკეულ სფეროებს შორის; მეორეზე - იერარქიის სხვადასხვა დონეებს შორის. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ ვერტიკალური კონფლიქტების უმრავლესობა 70-80%-მდეა.

პრაქტიკაში შიდაორგანიზაციული ურთიერთობების ერთმანეთში გადარევა იწვევს იმ ფაქტს, რომ ბევრი კონფლიქტია შერეულიშეიცავს ბევრ ელემენტს.

მხარეებს შორის ზარალისა და მოგების განაწილების მიხედვით, კონფლიქტები შეიძლება დაიყოს სიმეტრიულიდა ასიმეტრიული. პირველ შემთხვევაში, ისინი იყოფა დაახლოებით თანაბრად; მეორეში, ზოგი იგებს ან კარგავს ბევრად მეტს, ვიდრე სხვები. თუ კონფლიქტის მხარეები მალავენ მას ცნობისმოყვარე თვალს ან კონფლიქტი ჯერ კიდევ არ არის „დამწიფებული“, რაც, რა თქმა უნდა, ართულებს მისი მართვის ან მოგვარების პროცესს, დამალული, ლატენტური; წინააღმდეგ შემთხვევაში კონფლიქტი არის გახსნა. იმის გამო, რომ ღია არის ხელმძღვანელობის ქვეშ, ის ნაკლებად ემუქრება ორგანიზაციას; ფარულს შეუძლია შეუმჩნევლად შეარყიოს მისი საფუძვლები, თუმცა გარეგნულად მოგეჩვენებათ, რომ ყველაფერი ნორმალურად მიდის. ფარული კონფლიქტები, როგორც წესი, ეხება ორ ადამიანს, რომლებიც ამ დროისთვის ცდილობენ არ აჩვენონ, რომ კონფლიქტში არიან. მაგრამ როგორც კი ერთ-ერთ მათგანს ნერვები მოეშლება, ფარული კონფლიქტი ღია კონფლიქტში გადაიქცევა.

მათი წარმოშობის ხანგრძლივობიდან გამომდინარე, კონფლიქტები შეიძლება დაიყოს მოკლე ვადადა გაჭიანურებული. მოკლევადიანი არის გაუგებრობების ან შეცდომების შედეგი, რომლებიც სწრაფად ხვდებიან. გაჭიანურება დაკავშირებულია ღრმა მორალურ ფსიქოლოგიურ ტრავმასთან ან ობიექტურ სირთულეებთან. ხანგრძლივობა დამოკიდებულია კამათის საგანზე, ჩართული ადამიანების ხასიათის თვისებებზე. გრძელვადიანი კონფლიქტები ძალიან საშიშია, რადგან მათში კონფლიქტური პირები აძლიერებენ თავიანთ ნეგატიურ მდგომარეობას. კონფლიქტის სიხშირემ შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობებში ღრმა ან ხანგრძლივი დაძაბულობა.

ბუნებით, კონფლიქტები ჩვეულებრივ იყოფა ობიექტურიდა სუბიექტური. ობიექტურები დაკავშირებულია რეალურ ცხოვრებაში არსებულ პრობლემებთან, ხარვეზებთან და დარღვევებთან, რომლებიც წარმოიქმნება ორგანიზაციის ფუნქციონირებისა და განვითარების პროცესში. სუბიექტურები გამოწვეულია გარკვეული მოვლენების ან ადამიანებს შორის ურთიერთობის პიროვნული შეფასებების განსხვავებებით. ამრიგად, ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება ვისაუბროთ კონფლიქტში გარკვეული ობიექტის არსებობაზე; სხვებში - მისი არარსებობის შესახებ.

მოსაზრებები, რომლებიც ადგილი აქვს ადამიანების შეხედულებებსა და შეფასებებს, წარმოადგენს კონფლიქტის საგანს, შემდეგ კი ისინი საუბრობენ შინაარსობრივ კონფლიქტებზე; მაგრამ ეს განსხვავებები შეიძლება იყოს წარმოსახვითი. მაგალითად, თუ ადამიანები უბრალოდ განსხვავებულად გამოხატავენ თავიანთ აზრს, მაშინ კონფლიქტი აღმოჩნდება არა მხოლოდ სუბიექტური, არამედ უაზრო. ობიექტური კონფლიქტები ყოველთვის ობიექტურია, მაგრამ ეს მახასიათებელი ყოველთვის არ ეხება სუბიექტურს.

ვინაიდან ობიექტური კონფლიქტები დაკავშირებულია რეალურ მოვლენებთან შიდაორგანიზაციულ ცხოვრებაში და ჩვეულებრივ მოითხოვს პრაქტიკულ ცვლილებებს მის საფუძვლებში, ისინი ე.წ. ბიზნესი. სუბიექტურ კონფლიქტებს, რომლებიც წარმოიქმნება, არსებითად, ადამიანების გადაჭარბებული ემოციებით, ასევე ე.წ. ემოციური, პირადი.

მათი შედეგების მიხედვით, კონფლიქტები იყოფა კონსტრუქციულიდა გამანადგურებელი.

კონსტრუქციული ვარაუდობს რაციონალური გარდაქმნების შესაძლებლობას, რის შედეგადაც თავად კონფლიქტის ობიექტი აღმოიფხვრება. სწორად მოგვარების შემთხვევაში, ამ ტიპის კონფლიქტს შეუძლია დიდი სარგებელი მოუტანოს ორგანიზაციას. თუ კონფლიქტს არ აქვს რეალური საფუძველი და არ იქმნება, შესაბამისად, არ არსებობს შიდაორგანიზაციული პროცესების გაუმჯობესების შესაძლებლობა, აღმოჩნდება დესტრუქციული, რადგან ის ჯერ ანგრევს ადამიანებს შორის ურთიერთობის სისტემას, შემდეგ კი დეზორგანიზაციას ატარებს კურსში. ობიექტური პროცესები.

კონსტრუქციული კონფლიქტების კონკრეტული მიზეზები ყველაზე ხშირად მოიცავს არახელსაყრელ სამუშაო პირობებს და არაადეკვატურ ანაზღაურებას; ხარვეზები ორგანიზაციაში; გადატვირთვა სამუშაოზე; თანამშრომელთა უფლებებსა და მოვალეობებს შორის შეუსაბამობა; რესურსების ნაკლებობა; დისციპლინის დაბალი დონე.

დესტრუქციული კონფლიქტები, როგორც წესი, გამოწვეულია არასწორი ქმედებებით, მათ შორის უფლებამოსილების გადამეტებით, შრომის კანონმდებლობის დარღვევით და ადამიანების უსამართლო შეფასებით. ამრიგად, თუ კონსტრუქციულ კონფლიქტებში მხარეები არ სცილდებიან ეთიკურ სტანდარტებს, მაშინ დესტრუქციული მხარეები, არსებითად, ეფუძნება მათ დარღვევას, ისევე როგორც ადამიანების ფსიქოლოგიურ შეუთავსებლობას.

შიდაორგანიზაციული კონფლიქტის კანონები ისეთია, რომ ნებისმიერი კონსტრუქციული კონფლიქტი, თუ დროულად არ მოგვარდა, გადაიქცევა დესტრუქციულად. ადამიანები იწყებენ ერთმანეთის მიმართ პირადი ანტიპათიის დემონსტრირებას, იპოვიან ბრალს, ამცირებენ პარტნიორებს, ემუქრებიან მათ, აწესებენ თავიანთ თვალსაზრისს და უარს ამბობენ ურთიერთსასარგებლოდ წარმოქმნილი პრობლემების მოგვარებაზე.

მრავალი თვალსაზრისით, კონსტრუქციული კონფლიქტის დესტრუქციულ კონფლიქტად გადაქცევა დაკავშირებულია თავად მისი მონაწილეების პიროვნულ თვისებებთან. ნოვოსიბირსკის მეცნიერები ფ. ბოროდკინი და ნ. კორიაკი გამოყოფენ „კონფლიქტური“ პიროვნებების ექვს ტიპს, რომლებიც ნებაყოფლობით თუ უნებლიედ იწვევენ დამატებით შეტაკებებს სხვებთან. Ესენი მოიცავს:

1) დემონსტრაციული ვინც ცდილობს იყოს ყურადღების ცენტრში, ხდება კამათის ინიციატორები, რომლებშიც ზედმეტ ემოციებს ავლენენ;

2) ხისტი გადიდებული თვითშეფასების მქონე პირები, რომლებიც არ ითვალისწინებენ სხვის ინტერესებს, არ კრიტიკულნი არიან თავიანთი ქმედებების მიმართ, მტკივნეულად აღელვებულები, რომლებიც მიდრეკილნი არიან თავიანთი რისხვა სხვებზე გადაიტანონ;

3) უკონტროლო ახასიათებს იმპულსურობა, აგრესიულობა, ქცევის არაპროგნოზირებადობა, ცუდი თვითკონტროლი;

4) ულტრა ზუსტი ახასიათებს გადაჭარბებული მოთხოვნები, საეჭვოობა, წვრილმანი, ეჭვი;

5) მიზანმიმართულად კონფლიქტური ისინი, ვინც კონფლიქტს განიხილავს, როგორც საკუთარი მიზნების მიღწევის საშუალებას, რომლებიც მიდრეკილნი არიან სხვების მანიპულირებაზე საკუთარი ინტერესებიდან გამომდინარე;

6) კონფლიქტის გარეშე რომლებიც ყველას სიამოვნების სურვილით მხოლოდ ახალ კონფლიქტებს ქმნიან.

ამავდროულად, კონფლიქტური პირები, რომლებიც აღმოჩნდნენ ხელსაყრელ სიტუაციაში, ხშირად არ აჩვენებენ თავს ასეთებად.

კონფლიქტები საზოგადოებაში ადამიანის ცხოვრებისა და სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის განუყოფელი ნაწილია. კონფლიქტები წარმოიქმნება ყველგან და შეიძლება დაელოდეს თითოეულ ჩვენგანს ყველგან: სამსახურში, ოფისში, სკოლაში ან კოლეჯში, მაღაზიაში ან საზოგადოებრივ ტრანსპორტში და თუნდაც სახლში. კონფლიქტური სიტუაციების ამოცნობის და მათი განეიტრალების უნარი ნებისმიერი ადამიანისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი უნარია. კონფლიქტების მართვის შესახებ წარმოდგენილი ტრენინგის შემდგომ გაკვეთილებზე, რა თქმა უნდა, დეტალურად ვისაუბრებთ კონფლიქტების გამომწვევ მიზეზებზე და მათი სტრატეგიების ანალიზზე, ასევე დეტალურად განვიხილავთ კონფლიქტების მართვის, კონფლიქტების პრევენციისა და პრევენციის საკითხებს. თუმცა, სანამ ამ უფრო სერიოზულ თემებზე გადავიდოდეთ, უნდა გავიგოთ, რა არის რეალურად კონფლიქტი, რა ტიპის კონფლიქტები არსებობს და როგორ ხასიათდება ისინი.

რა არის კონფლიქტი?

ტერმინი "კონფლიქტი" მომდინარეობს ლათინური სიტყვიდან "conflictus", რაც ნიშნავს "კონფლიქტს". ჩვეულებრივ, კონფლიქტზე საუბრისას, ისინი საუბრობენ ყველაზე მწვავე გზაზე, რათა გადაჭრას წინააღმდეგობები შეხედულებებში, მიზნებში, ინტერესებში, რომლებიც წარმოიქმნება ადამიანების ერთმანეთთან ურთიერთობის დროს. როგორც პროცესი, კონფლიქტი შედგება ამ სოციალური ურთიერთქმედების მონაწილეებისგან, რომლებიც უპირისპირდებიან ერთმანეთს და თან ახლავს ნეგატიური ემოციები, რომლებიც ხშირად სცილდება ზოგადად მიღებულ ნორმებსა და სტანდარტებს. კონფლიქტი გაგებულია, როგორც შეთანხმების არარსებობა რამდენიმე მხარეს შორის (ეს შეიძლება იყოს ინდივიდები ან ადამიანთა ჯგუფები). მეცნიერებას, რომელიც სწავლობს კონფლიქტებს, ეწოდება კონფლიქტოლოგია.

დამოკიდებულება "კონფლიქტის" კონცეფციისადმი

უმეტეს შემთხვევაში, მიჩნეულია, რომ კონფლიქტი ექსკლუზიურად ნეგატიური ფენომენია, რომელიც იწვევს გაუგებრობას, უკმაყოფილებას, მტრობას ან მუქარას, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის, რაც თავიდან უნდა იქნას აცილებული ნებისმიერ ფასად. ასევე, ადრეული სკოლების წარმომადგენლები ამტკიცებდნენ, რომ კონფლიქტი არის ორგანიზაციის ცუდი მენეჯმენტის ნიშანი და მისი არაეფექტურობის მაჩვენებელი. მაგრამ, ამის საპირისპიროდ, ბევრი თანამედროვე მენეჯმენტის სპეციალისტი სულ უფრო და უფრო მიდრეკილია, რომ ზოგიერთი ტიპის კონფლიქტი არა მხოლოდ შეიძლება მოხდეს, არამედ სასურველია ყველაზე ეფექტურ ორგანიზაციებშიც კი, სადაც თანამშრომელთა ურთიერთობები საუკეთესო შეფასების ღირსია. ერთადერთი, რაც აქ აუცილებელია, არის ისწავლოს კონფლიქტის მართვა.

კონფლიქტს, ისევე როგორც ნებისმიერ სოციალურ ფენომენს, აქვს არა მხოლოდ საკუთარი განმარტება, არამედ საკუთარი მახასიათებლებიც. და ეს საკითხი არანაკლებ მნიშვნელოვანია და ცალკე განხილვას ექვემდებარება.

კონფლიქტის ნიშნები

კონფლიქტის პირველი ნიშანი - ბიპოლარულობა

ბიპოლარულობა, რომელსაც ასევე უწოდებენ ოპოზიციას, არის როგორც ოპოზიცია, ასევე ურთიერთდაკავშირება, რომელიც შეიცავს არსებული წინააღმდეგობის შიდა პოტენციალს. თუმცა, ბიპოლარულობა თავისთავად არ ნიშნავს ბრძოლას ან შეჯახებას.

კონფლიქტის მეორე ნიშანი - აქტივობა

აქ აქტიურობა გაგებულია, როგორც წინააღმდეგობა და ბრძოლა. აქტივობის წარმოშობისთვის საჭიროა იმპულსი, რომელიც კონფლიქტის მონაწილის (სუბიექტის) მხრიდან თავად კონფლიქტური სიტუაციის გაცნობიერებით დგება.

კონფლიქტის მესამე ნიშანი - კონფლიქტის სუბიექტები

კონფლიქტის სუბიექტია აქტიური მხარე, რომელსაც შეუძლია შექმნას კონფლიქტური სიტუაციები, ასევე მოახდინოს გავლენა კონფლიქტის პროცესზე, რაც, თავის მხრივ, დამოკიდებულია მის ინტერესებზე. ტრადიციულად, კონფლიქტის სუბიექტები გამოირჩევიან აზროვნების უნიკალური ტიპით, რომელსაც კონფლიქტი ეწოდება. წინააღმდეგობა შეიძლება იყოს კონფლიქტური სიტუაციების წყარო მხოლოდ იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც აქვთ კონფლიქტური აზროვნება.

კონფლიქტების სახეები

კონფლიქტების კლასიფიკაცია ჯგუფის ან ორგანიზაციის საქმიანობაზე ზემოქმედების მიხედვით

ჯგუფის ან ორგანიზაციის საქმიანობაზე მათი გავლენის თვალსაზრისით, კონფლიქტები შეიძლება იყოს კონსტრუქციული ან დესტრუქციული.

კონსტრუქციული (ფუნქციური) კონფლიქტები- ეს არის კონფლიქტები, რომლებიც იწვევს ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებას და ხელს უწყობს კონფლიქტის სუბიექტებს შორის ურთიერთობების განვითარებას. როგორც წესი, იდენტიფიცირებულია კონფლიქტების შემდეგი რამდენიმე ფუნქციური შედეგი:

• კონფლიქტი წყდება ისე, როგორც კონფლიქტის ყველა მხარეს მოერგება; თითოეული მხარე გრძნობს ჩართულობას პრობლემის მოგვარებაში;
• ერთობლივად მიღებული გადაწყვეტილება ხორციელდება რაც შეიძლება სწრაფად და მარტივად;
• კონფლიქტში ჩართული მხარეები ეუფლებიან ეფექტური თანამშრომლობის უნარს პრობლემური საკითხების გადაწყვეტისას;
• თუ კონფლიქტი წარმოიშვა ქვეშევრდომებსა და მენეჯერებს შორის, მაშინ კონფლიქტის მოგვარების პრაქტიკა შესაძლებელს ხდის „ჩაბარების სინდრომის“ განადგურებას, როდესაც დაბალ თანამდებობაზე მყოფ ადამიანს ეშინია გამოხატოს თავისი აზრი, თუ ის განსხვავდება ხალხის აზრისგან. უმაღლესი სტატუსით;
• ადამიანებს შორის ურთიერთობები უმჯობესდება;
• კონფლიქტის მონაწილეები აღარ განიხილავენ უთანხმოებას, როგორც რაღაც უარყოფითს და იწვევს უარყოფით შედეგებს.

მაგალითი: კონსტრუქციული კონფლიქტის შესანიშნავი მაგალითია ჩვეულებრივი სამუშაო სიტუაცია: მენეჯერი და ქვეშევრდომი ვერ შეთანხმებულან რაიმე საკითხზე ერთობლივ საქმიანობასთან დაკავშირებით. საუბრის შემდეგ და თითოეული მონაწილე საკუთარი აზრის გამოთქმის შემდეგ, კომპრომისი იძებნება, მენეჯერი და ქვეშევრდომი პოულობენ საერთო ენას და მათი ურთიერთობა პოზიტიურ ტონს იძენს.

დესტრუქციული (დისფუნქციური) კონფლიქტები -ეს არის კონფლიქტები, რომლებიც აფერხებენ კომპეტენტური გადაწყვეტილებების მიღებას და კონფლიქტის სუბიექტებს შორის ეფექტურ ურთიერთქმედებას. კონფლიქტების დისფუნქციური შედეგები შემდეგია:

• ადამიანებს შორის კონკურენტული, წინააღმდეგობრივი ურთიერთობები;
• პოზიტიური ურთიერთობებისა და თანამშრომლობის სურვილის ნაკლებობა;
• მოწინააღმდეგის, როგორც მტრის აღქმა, მისი პოზიცია - ექსკლუზიურად არასწორი, ხოლო საკუთარი - ექსკლუზიურად სწორი;
• მოწინააღმდეგის მხარესთან ნებისმიერი ურთიერთქმედების შემცირების და თუნდაც მთლიანად შეწყვეტის სურვილი;
• რწმენა იმისა, რომ კონფლიქტში გამარჯვება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე საერთო გადაწყვეტის პოვნა;
• ცუდი განწყობა, უარყოფითი ემოციები, უკმაყოფილების განცდა.

მაგალითი: არაკონსტრუქციული კონფლიქტის მაგალითებია ომი, ფიზიკური ძალადობის ნებისმიერი გამოვლინება, ოჯახური ჩხუბი და ა.შ.

კონფლიქტების კლასიფიკაცია შინაარსის მიხედვით

რეალისტური კონფლიქტები -ეს არის კონფლიქტები, რომლებიც გამოწვეულია მონაწილეთა კონკრეტული მოთხოვნების დაკმაყოფილებით ან ერთ-ერთი მხარის აზრით, მონაწილეთა შორის გარკვეული უპირატესობების უსამართლო განაწილებით. როგორც წესი, ასეთი კონფლიქტები მიმართულია კონკრეტული შედეგის მისაღწევად.

მაგალითი: კონფლიქტი ჩრდილოეთ-ოსტის ყოფილი მძევლების ხელისუფლებასთან და დაღუპულთა ნათესავებთან სახელმწიფოს მიერ გარკვეული მოთხოვნების შეუსრულებლობის გამო.

არარეალური კონფლიქტები -ეს არის კონფლიქტები, რომელთა მიზანია უარყოფითი ემოციების კონკრეტული გამოხატვა, მტრობა ან წყენა, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტი აქ არის მთავარი მიზანი.

მაგალითი: ერთი ადამიანის მიერ მეორის მკვლელობა, რადგან პირველს მიაჩნია, რომ მეორე დამნაშავეა მის პრობლემებსა და უბედურებაში; ტერორისტული აქტები კონკრეტული მოთხოვნების გამოხატვის გარეშე.

კონფლიქტების კლასიფიკაცია მონაწილეთა ბუნების მიხედვით

მონაწილეთა ბუნების მიხედვით კონფლიქტები იყოფა ინტრაპერსონალურ, ინტერპერსონალურ, ინდივიდსა და ჯგუფს შორის კონფლიქტებად და ჯგუფთაშორის კონფლიქტებად.

ინტრაპერსონალური კონფლიქტი -ხდება მაშინ, როდესაც არ არის ჰარმონია ადამიანის შინაგან სამყაროში ფსიქოლოგიური ხასიათის სხვადასხვა ფაქტორებს შორის, მაგალითად, მის გრძნობებს, ღირებულებებს, მოტივებს, საჭიროებებს და ა.შ. მაგალითად, ინტრაპერსონალური კონფლიქტი, რომელიც დაკავშირებულია ადამიანის საქმიანობასთან, შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა ფორმით. მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის როლური კონფლიქტის ფორმა – როდესაც ადამიანის განსხვავებული როლები მას სხვადასხვა მოთხოვნების შესრულებას მოითხოვს.

მაგალითი: ადამიანი, რომელიც სამაგალითო მეოჯახეა, საღამოობით სახლში უნდა იყოს, მაგრამ მენეჯერის თანამდებობა ავალდებულებს, რომ ხშირად გვიანობამდე დარჩეს სამსახურში. ინტრაპერსონალური კონფლიქტი აქ გამოწვეულია პიროვნული მოთხოვნილებებისა და მისი საქმიანობის მოთხოვნების შეუსაბამობით.

ინტერპერსონალური კონფლიქტი -კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული სახეობაა. ის შეიძლება განსხვავებულად გამოჩნდეს სხვადასხვა სიტუაციებში. მაგრამ ასეთი კონფლიქტის მიზეზები შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ადამიანების ქცევის, მათი მანერების, შეხედულებების, მოსაზრებების ან ხასიათის განსხვავებები, რომლებიც სუბიექტური მიზეზებია, არამედ ობიექტური მიზეზებიც და ისინი ყველაზე ხშირად არიან ინტერპერსონალური კონფლიქტების საფუძველი.

მაგალითი: ინტერპერსონალური კონფლიქტების ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზია ნებისმიერი რესურსის შეზღუდვა, როგორიცაა შრომა, წარმოების სივრცე, აღჭურვილობა, ფული და ყველა სახის სასიცოცხლო საქონელი. მაგალითად, ერთ ადამიანს სჯერა, რომ მას, და არა ვინმეს, ყველაზე მეტად სჭირდება რესურსები, ხოლო ეს მეორეც ასე ფიქრობს.

კონფლიქტი ინდივიდსა და ჯგუფს შორის -წარმოდგენილი კონფლიქტი ჩნდება იმ შემთხვევებში, როდესაც ჯგუფის ან ორგანიზაციის ერთ-ერთი წევრი არღვევს მასში დადგენილ ქცევის ნორმებს ან არაფორმალურ ჯგუფებში მიღებულ კომუნიკაციის კანონებს.

მაგალითი: ინდივიდსა და ჯგუფს შორის კონფლიქტი ნათლად არის ილუსტრირებული ქვეშევრდომებისა და ავტორიტარული ხელმძღვანელობის სტილს მიმწოდებელი ლიდერის კონფლიქტის მაგალითით; ასევე, მსგავსი კონფლიქტები შეიძლება შეინიშნოს ახალგაზრდულ წვეულებებში, სადაც პარტიის ერთ-ერთი წევრი მოულოდნელად მოიქცა „პაკეტის“ კანონების შესაბამისად.

ჯგუფთაშორისი კონფლიქტი -ეს არის კონფლიქტი, რომელიც წარმოიქმნება ფორმალურ და/ან არაფორმალურ ჯგუფებს შორის, რომლებიც არიან საზოგადოების ან ორგანიზაციის ნაწილი. საინტერესოა, რომ ჯგუფთაშორისი კონფლიქტის პერიოდში ადამიანებს შეუძლიათ გაერთიანდნენ სხვადასხვა მჭიდრო თემებში. თუმცა, ეს თანხვედრა ხშირად ქრება სასურველი შედეგის მიღწევისთანავე.

მაგალითი: ჯგუფთაშორისი კონფლიქტი შეიძლება წარმოიშვას ორგანიზაციის ნებისმიერი განყოფილების თანამშრომლებსა და მის ადმინისტრაციას შორის, მაგალითად, პერსონალის უეცარი შემცირების გამო; მსგავსი ვითარება ხშირად შეიმჩნევა ოპოზიციურ პოლიტიკურ პარტიებსა თუ რელიგიურ კონფესიებს შორის.

კონფლიქტების კლასიფიკაცია დაპირისპირებული მხარეების სპეციფიკისა და კონფლიქტის განვითარების პირობების მიხედვით

დაპირისპირებული მხარეების სპეციფიკისა და განვითარების პირობების მიხედვით, კონფლიქტები შეიძლება იყოს შიდა, გარე და ანტაგონისტური.

შიდა კონფლიქტები -ახასიათებს ორი ან მეტი დაპირისპირებული ერთეულის ურთიერთქმედება საზოგადოებაში ან ადამიანთა ჯგუფში.

მაგალითი: შიდა კონფლიქტის შესანიშნავი მაგალითია შიდაკლასობრივი ბრძოლა, მაგალითად ბრძოლა ლიდერობისთვის.

გარე კონფლიქტები -წარმოადგენენ საპირისპირო ურთიერთქმედებას, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა ობიექტებთან (ჯგუფებთან, კლასებთან და ა.შ.).

მაგალითი: გარე კონფლიქტის მაგალითია ადამიანისა და ბუნებრივ ელემენტებს შორის დაპირისპირება ან სხეულის ბრძოლა გარე გარემოსთან.

ანტაგონისტური კონფლიქტები -ერთ-ერთი ყველაზე მწვავე კონფლიქტი, რადგან არის ურთიერთქმედება სოციალურ ჯგუფებს შორის, რომლებიც შეურიგებლად ეწინააღმდეგებიან ერთმანეთს. უნიკალური ის არის, რომ მედიცინასა და ბიოლოგიაში ძალიან გავრცელებულია „ანტაგონიზმის“ კონცეფცია - შეიძლება მოხდეს კბილების, კუნთების, მიკრობების, წამლების, შხამების და ა.შ. ანტაგონიზმი. გარდა ამისა, მათემატიკაში ანტაგონიზმი განიხილება, როგორც ინტერესების წინააღმდეგობა. მისი სუფთა სახით, ანტაგონიზმი წარმოდგენილია სოციალურ პროცესებში.

მაგალითი: ანტაგონისტური კონფლიქტის თვალსაჩინო მაგალითია ომი, საბაზრო კონკურენცია, რევოლუცია, სპორტული შეჯიბრი და ა.შ.

ყოველივე ზემოთქმულის გარდა, კონფლიქტების, აგრეთვე მათი ფუნქციების, თავისებურებების, არსისა და შედეგების სწორი გაგება და ინტერპრეტაცია შეუძლებელია ტიპოლოგიის გარეშე, ე.ი. კონფლიქტების ძირითადი ტიპების იდენტიფიცირების გარეშე, მათი მსგავსებისა და განსხვავებების იდენტიფიცირებისა და ძირითადი განსხვავებებისა და მახასიათებლების საერთოობასთან მათი იდენტიფიცირების გზების საფუძველზე.

კონფლიქტზე ზემოქმედებისა და მართვის ადეკვატური მეთოდის არჩევის შესაძლებელს ხდის (რაზეც ჩვენს შემდეგ გაკვეთილებში შეიტყობთ), აუცილებელია კონფლიქტების კლასიფიკაცია მათი ძირითადი მახასიათებლების მიხედვით: მოგვარების მეთოდები, მანიფესტაციის სფეროები, გავლენის მიმართულება. , გამოხატვის ხარისხი, მონაწილეთა რაოდენობა და დარღვეული საჭიროებები.

სწორედ ტიპოლოგიის საფუძველზე განისაზღვრება კონფლიქტების ორივე სახეობა და სახეობა. კონფლიქტის ტიპი, როგორც კონფლიქტური ურთიერთქმედების ვარიაცია, გამოირჩევა გარკვეული მახასიათებლების მიხედვით.

კონფლიქტების სახეები მოგვარების მეთოდით

მოგვარების მეთოდის მიხედვით კონფლიქტები იყოფა ძალადობრივ და არაძალადობრივად.

ძალადობრივი (ანტაგონისტური) კონფლიქტები -ეს არის წინააღმდეგობების გადაჭრის ისეთი მეთოდები, რომლებშიც კონფლიქტის ყველა სუბიექტის სტრუქტურა ნადგურდება ან ყველა სუბიექტი, გარდა ერთისა, უარს ამბობს კონფლიქტში მონაწილეობაზე. საბოლოოდ, სუბიექტი, რომელიც რჩება, იმარჯვებს.

მაგალითი: ძალადობრივი კონფლიქტის შესანიშნავი მაგალითია სამთავრობო არჩევნები, მკაცრი დისკუსიები, დებატები და ა.შ.

არაძალადობრივი (კომპრომისული კონფლიქტები) -ეს არის კონფლიქტები, რომლებიც იძლევა სიტუაციის გადაჭრის რამდენიმე ვარიანტს კონფლიქტის სუბიექტების მიზნების, ურთიერთქმედების პირობების, ვადების და ა.შ.

მაგალითი: კომპრომისული კონფლიქტის მაგალითად შეიძლება მოვიყვანოთ შემდეგი ვითარება: მიმწოდებელი, რომელმაც აიღო ვალდებულება წარმოებისთვის ნედლეულის მიწოდებას დროულად არ ასრულებს თავის ვალდებულებებს. ამ შემთხვევაში, მწარმოებელს უფლება აქვს მოსთხოვოს მიმწოდებელს შეთანხმებული გრაფიკის დაცვა, თუმცა, მიწოდების თარიღები შეიძლება შეიცვალოს რაიმე დამაჯერებელი მიზეზის გამო. ორივე მხარის ორმხრივი ინტერესი მათ საშუალებას აძლევს მოლაპარაკებას, შეცვალონ თავდაპირველი გრაფიკი და იპოვონ კომპრომისული გამოსავალი.

შემდეგი კლასიფიკაცია, რომელსაც განვიხილავთ, განისაზღვრება კონფლიქტების გამოვლენის სფეროებით. სფეროები, თავის მხრივ, შეიძლება იყოს ძალიან მრავალფეროვანი - ეს მოიცავს პოლიტიკას, ხალხის რწმენას, სოციალურ ურთიერთობებს, ეკონომიკას და ბევრ სხვას. მოდით ვისაუბროთ მათგან ყველაზე გავრცელებულზე.

კონფლიქტების სახეები მანიფესტაციის არეალის მიხედვით

პოლიტიკური კონფლიქტები -წარმოადგენენ შეტაკებებს, რომლებიც დაფუძნებულია ძალაუფლებისთვის ბრძოლასა და ძალაუფლების განაწილებაზე.

მაგალითი: პოლიტიკური კონფლიქტის მაგალითია ორ ან მეტ პოლიტიკურ პარტიას შორის დაპირისპირება.

სოციალური კონფლიქტი -არის წინააღმდეგობა ადამიანთა ურთიერთობათა სისტემაში. ამ წინააღმდეგობებს ახასიათებს დაპირისპირებული სუბიექტების ინტერესების გაძლიერება, ასევე ინდივიდებისა და სოციალური ჯგუფების ტენდენციები. სოციალური კონფლიქტები მოიცავს როგორც წმინდა სოციალურ, ისე სოციალურ-შრომით და შრომით კონფლიქტებს.

მაგალითი: სოციალური კონფლიქტების მაგალითებია პიკეტები, გაფიცვები, მიტინგები და ომები.

ეკონომიკური კონფლიქტები -კონფლიქტების ეს ჯგუფი მოიცავს ისეთ კონფლიქტებს, რომლებიც დაფუძნებულია ინდივიდებისა და სოციალური ჯგუფების ეკონომიკური ინტერესების სფეროში არსებულ წინააღმდეგობებზე.

მაგალითი: ეკონომიკურ კონფლიქტს შეიძლება ეწოდოს ბრძოლა ქონების განაწილებაზე, ეკონომიკური გავლენის სფეროზე, სოციალურ სარგებელსა თუ რესურსებზე.

ორგანიზაციული კონფლიქტები -ისინი შეიძლება ჩაითვალოს იერარქიული ურთიერთობებისა და ადამიანის საქმიანობის რეგულირების, აგრეთვე ადამიანური ურთიერთობების განაწილების პრინციპის გამოყენების შედეგად.

მაგალითი: ორგანიზაციული კონფლიქტის თვალსაჩინო მაგალითია სამუშაოს აღწერილობის გამოყენება, თანამშრომლისთვის გარკვეული პასუხისმგებლობისა და უფლებების მინიჭება, ნომინალური მართვის სტრუქტურების შემოღება, თანამშრომლების შეფასების და ანაზღაურების გარკვეული დებულებების არსებობა, აგრეთვე მათი პრემიები და ა.შ. .

კონფლიქტების სახეები ზემოქმედების მიმართულების მიხედვით

ზემოქმედების მიმართულებიდან გამომდინარე, კონფლიქტები განასხვავებენ ვერტიკალურ და ჰორიზონტალურს. მათი დამახასიათებელი მახასიათებელია ძალაუფლების იმ რაოდენობის განაწილება, რომელიც კონფლიქტის სუბიექტების განკარგულებაშია კონფლიქტური სიტუაციის წარმოქმნის დროს.

ვერტიკალური კონფლიქტები -ეს არის კონფლიქტები, რომლებშიც ხელმისაწვდომი სიმძლავრე მცირდება ვერტიკალური ღერძის გასწვრივ ზემოდან ქვემოდან, რითაც განსაზღვრავს სხვადასხვა საწყისი პირობებს კონფლიქტის სუბიექტებისთვის.

მაგალითი: ვერტიკალურ კონფლიქტს შეიძლება ეწოდოს კონფლიქტი უფროსსა და ხელქვეითს, მასწავლებელსა და სტუდენტს, მცირე საწარმოსა და უმაღლეს ორგანიზაციას შორის და ა.შ.

ჰორიზონტალური კონფლიქტები -ეს არის კონფლიქტები, რომლის დროსაც ურთიერთქმედებენ თანაბარი ძალაუფლების ან იერარქიული დონის სუბიექტები.

მაგალითი: გ ჰორიზონტალური კონფლიქტი შეიძლება იყოს კონფლიქტი მენეჯერებს შორის, რომლებსაც აქვთ ეკვივალენტური პოზიციები, იმავე დონეზე მყოფი თანამშრომლები, მომხმარებლები და მომწოდებლები და ა.შ.

კონფლიქტების სახეები კონფლიქტის დაპირისპირების სიმძიმის მიხედვით

კონფლიქტის დაპირისპირების სიმძიმის მიხედვით, კონფლიქტები შეიძლება იყოს ფარული ან ღია.

ფარული კონფლიქტები -კონფლიქტები, რომლებშიც კონფლიქტის სუბიექტებს შორის არ არის გარეგანი აგრესიული მოქმედებები, მაგრამ არის არაპირდაპირი, ე.ი. სუბიექტებზე ერთმანეთზე ზემოქმედების არაპირდაპირი გზები. ფარული კონფლიქტები შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტის ურთიერთქმედების ერთ-ერთ სუბიექტს ან ეშინია მეორის ან არ გააჩნია საკმარისი რესურსი ღია დაპირისპირებისთვის.

მაგალითი: ფარული კონფლიქტის მაგალითია ოფიციალური სამეცნიერო დებატები მასწავლებლებს შორის, რომელიც მალავს კონფლიქტის რეალურ არსს - ბრძოლას ავტორიტეტული სოციალური სტატუსისთვის, მაგალითად, უნივერსიტეტში რაიმე თანამდებობისთვის.

ღია კონფლიქტები -განსხვავდებიან იმით, რომ ისინი შეიცავს კონფლიქტურ სუბიექტთა აშკარა შეჯახებას, ე.ი. კამათი, ჩხუბი, ჩხუბი და ა.შ. კონფლიქტის მონაწილეთა ურთიერთქმედება ამ შემთხვევაში რეგულირდება ნორმებით, რომლებიც შეესაბამება მონაწილეთა პოზიციას და სიტუაციას.

მაგალითი: ღია კონფლიქტის მაგალითს შეიძლება უსაფრთხოდ ვუწოდოთ ომი, როდესაც ორი ან მეტი მხარე ღიად გამოხატავს თავის მოთხოვნებს და იყენებს ღია მეთოდებს მიზნების მისაღწევად; ჩხუბი ადამიანებს შორის, რომელიც წარმოიშვა რაიმე მიზეზით და არ ჰქონდა ფარული მოტივები და ა.შ.

მნიშვნელოვანია განვასხვავოთ კონფლიქტები, რომლებიც ეფუძნება დარღვეულ საჭიროებებს.

კონფლიქტების სახეები დარღვევის საჭიროებების მიხედვით

დარღვეული საჭიროებიდან გამომდინარე განასხვავებენ ინტერესთა კონფლიქტს და შემეცნებით კონფლიქტებს.

Ინტერესების კონფლიქტი -წარმოადგენენ დაპირისპირებას, რომელიც დაფუძნებულია კონფლიქტის სუბიექტების ინტერესთა შეჯახებაზე, რომლებიც შეიძლება იყვნენ ინდივიდები, ადამიანთა ჯგუფები, ორგანიზაციები და ა.შ.

მაგალითი: პ ინტერესთა კონფლიქტის მაგალითები გვხვდება ყოველდღიურ ცხოვრებაშიც - ორ ბავშვს არ შეუძლია გაიზიაროს სათამაშო, რომელიც მოსწონს; ცოლ-ქმარი, რომლებსაც აქვთ ერთი ტელევიზორი, სურთ ერთდროულად უყურონ სხვადასხვა სატელევიზიო პროგრამას და ა.შ.

კოგნიტური კონფლიქტები -ეს არის ცოდნის, შეხედულებების, შეხედულებების კონფლიქტები. როგორც წესი, კოგნიტური კონფლიქტის თითოეული სუბიექტის მიზანია დაარწმუნოს საპირისპირო მხარე, რომ მისი პოზიცია, აზრი ან თვალსაზრისი სწორია.

მაგალითი: კოგნიტური კონფლიქტის მაგალითები ასევე საკმაოდ ხშირად გვხვდება - ეს არის სხვადასხვა პრობლემის განხილვა, კამათი, დისკუსია, კამათი, რომლის დროსაც მონაწილეები გამოთქვამენ სხვადასხვა თვალსაზრისს და აწვდიან ყველანაირ არგუმენტს იმის დასამტკიცებლად, რომ ისინი მართლები არიან.

კონფლიქტების ტიპებსა და ტიპებზე საუბრის შეჯამებისას უნდა აღინიშნოს, რომ კონფლიქტების ტიპების მიხედვით განაწილება ფაქტობრივად ძალზე თვითნებურია იმის გამო, რომ მათ შორის მკაფიოდ განსაზღვრული საზღვარი არ არსებობს და პრაქტიკაში, ე.ი. რეალურ ცხოვრებაში შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა რთული ტიპის კონფლიქტები, ზოგიერთი კონფლიქტი შეიძლება გადაიზარდოს სხვაში და ა.შ.

კიდევ რა უნდა იცოდეთ კონფლიქტების შესახებ?

კაცობრიობის ისტორია, მისი მორალი, კულტურა და ინტელექტი არის იდეების, მისწრაფებების, ძალების და ინტერესების შეჯიბრის, მეტოქეობის უწყვეტი ბრძოლა. მთელი თავისი ცხოვრების განმავლობაში ყველა ადამიანი სისტემატურად აწყდება ყველა სახის კონფლიქტს. როცა ადამიანს რაღაცის მიღწევა სურს, მიზნის მიღწევა შეიძლება რთული იყოს. როდესაც ის განიცდის წარუმატებლობას, მან შეიძლება დაადანაშაულოს გარშემომყოფები იმაში, რომ სწორედ მათ გამო ვერ მიიღო ის, რაც სურდა. მის ირგვლივ მყოფებმა, არ აქვს მნიშვნელობა, ნათესავები არიან, კლასელები, მეგობრები თუ სამუშაო კოლეგები, შეიძლება თვლიან, რომ თავად არის დამნაშავე მის პრობლემებსა და წარუმატებლობებში. ფორმა შეიძლება იყოს სრულიად განსხვავებული, მაგრამ თითქმის ყოველთვის შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობა, რაც შეიძლება გადაიზარდოს უკმაყოფილებაში და დაპირისპირებაშიც კი, რითაც დაძაბულობა და კონფლიქტური ვითარება გამოიწვიოს.

ყველა ადამიანს აქვს ცხოვრებისეული წინააღმდეგობები. ხშირია, როცა ადამიანები რაღაცით უკმაყოფილონი არიან, რაღაცას მტრულად აღიქვამენ და ყველაფერში არ ეთანხმებიან. და ეს ყველაფერი ბუნებრივია, რადგან ასეთია ადამიანის ბუნება. თუმცა, ეს და სხვა მსგავსი შინაგანი თვისებები შეიძლება საზიანო გახდეს, თუ ადამიანი ვერ ახერხებს საკუთარი კონფლიქტების მოგვარებას გარშემომყოფებთან; თუ მას არ შეუძლია მისცეს მას კონსტრუქციული ფორმა; თუ ის ვერ იცავს ადეკვატურ პრინციპებს თავის წინააღმდეგობებში.

საკმაოდ გონივრულია დავასკვნათ, რომ კონფლიქტები გარდაუვალია. მაგრამ, სინამდვილეში, ყველაფერი გარკვეულწილად განსხვავებულია. და ყველა კონფლიქტური სიტუაცია, რომელიც დროდადრო წარმოიქმნება ადამიანებს შორის, არ მთავრდება კონფლიქტით.

არ უნდა მოეპყროთ კონფლიქტს, როგორც რაღაც საშიშ და უარყოფითს, თუ ის პიროვნული განვითარების სტიმულია, უბიძგებს ადამიანს საკუთარ თავზე იმუშაოს, აძლიერებს მას მორალურად და ფსიქოლოგიურად და ხელს უწყობს სხვა ადამიანებთან ერთიანობას. მაგრამ თქვენ უნდა შეეცადოთ თავიდან აიცილოთ ის კონფლიქტები, რომლებსაც აქვთ დესტრუქციული პოტენციალი, ანგრევენ ურთიერთობებს, ქმნიან ფსიქოლოგიურ დისკომფორტს და ზრდის ადამიანის იზოლაციას. სწორედ ლექსი არის ძალიან მნიშვნელოვანი, რომ შეგვეძლოს კონფლიქტების ნებისმიერი წინაპირობის ამოცნობა და არასასურველი კონფლიქტური სიტუაციების წარმოშობის თავიდან აცილება.

კონფლიქტების ამოცნობა და თავიდან აცილება ნიშნავს კომუნიკაციის კულტურის დაუფლებას, საკუთარი თავის კონტროლს, სხვა ადამიანების პიროვნების პატივისცემის გამოხატვას და მათზე ზემოქმედების სხვადასხვა ხერხების გამოყენებას. ვერაფერი ხელს შეუწყობს სხვადასხვა სახის გაუგებრობების აღმოფხვრას, როგორც კომპეტენტური, ცივილიზებული კომუნიკაცია, რომელიც მოიცავს ეტიკეტის ძირითადი უნარების ცოდნას და მათ დაუფლების უნარს, ასევე ეფექტური კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნების უნარს, საკუთარი სტილის განვითარებას. კომუნიკაცია და ურთიერთქმედება სხვა ადამიანებთან.

თუ რთულ, წინააღმდეგობრივ სიტუაციაში აღმოჩნდებით, მთავარია აკონტროლოთ თქვენი ქცევა და მოიქცეთ სოციალურად კომპეტენტურად. თუ კონფლიქტური სიტუაცია ეფუძნება გამოცდილებას და ემოციებს, მაშინ მისგან უსიამოვნო შეგრძნებები შეიძლება დარჩეს ძალიან, ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში. ამ მიზეზით, თქვენ უნდა ისწავლოთ ემოციური მდგომარეობის მართვა, ქცევისა და რეაქციების კონტროლი. თქვენ ყოველთვის უნდა იყოთ თქვენი ნერვული სისტემის სტაბილურობასა და წონასწორობაზე.

სავარჯიშო: თქვენს ფსიქიკასთან მუშაობის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მეთოდი არის საკუთარი თავის სიმშვიდის მდგომარეობა. მისი განხორციელება სულაც არ არის რთული: დაჯექი კომფორტულ სკამზე, დაისვენე, დახუჭე თვალები და შეეცადე ცოტა ხნით არაფერზე არ იფიქრო. შემდეგ ნათლად და ნელა თქვით საკუთარ თავს რამდენიმე ფრაზა, რომელიც დაგიქმნით თვითკონტროლის, გამძლეობისა და სიმშვიდის მდგომარეობას. შეეცადეთ იგრძნოთ წონასწორობის გრძნობა, რომელიც თქვენს ხელში ჩაგდება, გახდებით უფრო ხალისიანი, იგრძნობთ ძალის მატებას და კარგ განწყობას; თავს კარგად გრძნობ ფიზიკურად, გონებრივად და ფსიქოლოგიურად. ამ ვარჯიშის რეგულარულად შესრულება საშუალებას მოგცემთ გახდეთ უფრო მდგრადი ნებისმიერი ინტენსივობის ემოციური სტრესის მიმართ.

შეგახსენებთ, რომ წარმოდგენილი გაკვეთილი უფრო თეორიულია, ვიდრე პრაქტიკული, რადგან ჩვენი ამოცანა იყო გაგაცნოთ რა არის ზოგადად კონფლიქტი და წარმოგვედგინა კონფლიქტების კლასიფიკაცია. კონფლიქტების მართვის შესახებ ჩვენი ტრენინგის შემდეგი გაკვეთილებიდან შეგიძლიათ ისწავლოთ არა მხოლოდ ბევრი თეორიული ინფორმაცია, არამედ ისწავლოთ ბევრი პრაქტიკული რჩევა, რომელიც შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამოიყენოთ პრაქტიკაში.

გამოცადეთ თქვენი ცოდნა

თუ გსურთ შეამოწმოთ თქვენი ცოდნა ამ გაკვეთილის თემაზე, შეგიძლიათ ჩააბაროთ მოკლე ტესტი, რომელიც შედგება რამდენიმე კითხვისგან. თითოეული შეკითხვისთვის მხოლოდ 1 ვარიანტი შეიძლება იყოს სწორი. მას შემდეგ რაც აირჩევთ ერთ-ერთ ვარიანტს, სისტემა ავტომატურად გადადის შემდეგ კითხვაზე. თქვენს მიერ მიღებულ ქულებზე გავლენას ახდენს თქვენი პასუხების სისწორე და დასრულებაზე დახარჯული დრო. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კითხვები ყოველ ჯერზე განსხვავებულია და ვარიანტები შერეულია.

კონფლიქტის მართვის მთავარი ამოცანაა მისი ესკალაციის პრევენცია და უარყოფითი შედეგების შემცირება. .

კონფლიქტის მართვის სუბიექტი შეიძლება იყოს ნებისმიერი მხარე ან მესამე ძალა, რომელიც არ არის ჩართული მასში, მაგრამ დაინტერესებულია მისი მოგვარებით. არ აქვს მნიშვნელობა ვინ არის სოციალური კონფლიქტის მართვის საგანი, მნიშვნელოვანია კონფლიქტური ურთიერთობების რეგულირების გზების მოძიება და ტექნოლოგიების განვითარება.

ამას ხელი შეუწყოს:

სოციალური კონფლიქტების საჯაროობა და მაქსიმალური ღიაობა (პირველ რიგში ჩრდილოვანი და იმპლიციტური).

ეს საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ ისინი კონტროლის ქვეშ და დროულად უპასუხოთ მეომარი მხარეების ურთიერთობებში მიმდინარე პროცესებს.

სოციალური ფსიქოლოგიური აგზნების შემცირება.

ეს შესაძლებელს ხდის კონფლიქტის მხარეებთან მიმართებაში სიტუაციების დეტონაციის თავიდან აცილებას.

სოციალური კონფლიქტის მოგვარება საკმაოდ რთულია და შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებით:

კონფლიქტის თავიდან აცილების მეთოდი.

(მაგალითი: პოლიტიკოსის პოლიტიკური ასპარეზიდან წასვლის ან წასვლის მუქარა, მტერთან შეხვედრის თავიდან აცილება და ა.შ.). მაგრამ კონფლიქტის თავიდან აცილება არ ნიშნავს მის აღმოფხვრას, რადგან მისი მიზეზი რჩება.

მოლაპარაკების მეთოდი.

საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ ძალადობის გამოყენება. მოლაპარაკებების დროს ხდება აზრების გაცვლა, რაც გარდაუვლად ამცირებს კონფლიქტის სიმძიმეს, ხელს უწყობს მხარეთა არგუმენტების გაგებას და ობიექტურად შეფასებას ძალთა ნამდვილი ბალანსი და შერიგების პირობები. ისინი საშუალებას გვაძლევს განვიხილოთ ალტერნატიული სიტუაციები, მივაღწიოთ ურთიერთგაგებას და შეთანხმებას და გავხსნათ გზა თანამშრომლობისთვის.

მედიაციის გამოყენების მეთოდი.

ეს არის შერიგების პროცედურა, რომელშიც როგორც ორგანიზაციებს, ასევე ინდივიდებს შეუძლიათ იმოქმედონ როგორც შუამავლები. პრაქტიკა ადასტურებს, რომ კარგად შერჩეულ მედიატორს შეუძლია კონფლიქტის სწრაფად გადაჭრა ( მაგალითი:დასავლეთის რთულ სოციალურ კონფლიქტებში შუამავლის როლს ასრულებენ ნობელის პრემიის ლაურეატები).

გადადების მეთოდი.

ხშირად ნიშნავს საკუთარი პოზიციების დათმობას. ეს ქმედება პრაქტიკაში გავრცელებულია. მხარე, რომელმაც „პოზიციები დათმო“, ძალების დაგროვების და სიტუაციის მის სასარგებლოდ ცვლის გამო, როგორც წესი, ცდილობს დაიბრუნოს დაკარგული.

არბიტრაჟის მეთოდი (არბიტრაჟი).

ამასთან, მკაცრად ხელმძღვანელობენ კანონების, მათ შორის საერთაშორისო სამართლის ნორმებით.

კონფლიქტური სიტუაციებიდან გამოსავლის პოვნა ხელს უწყობს სოციალური კონფლიქტების მოგვარების სხვა მეთოდების შემუშავებას. სოციოლოგებმა შეიმუშავეს რეკომენდაციები კონფლიქტის მოგვარების პროცესის დასაჩქარებლად:

1) მოლაპარაკებების დროს პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს კონფლიქტის შინაარსთან დაკავშირებული საკითხების განხილვას.

2) მხარეები უნდა ცდილობდნენ ფსიქოლოგიური და სოციალური დაძაბულობის განმუხტვას.

3) აუცილებელია ერთმანეთის მიმართ ურთიერთპატივისცემის დემონსტრირება.

4) მომლაპარაკებლებმა ღიად და დემონსტრაციულად უნდა გამოავლინონ ერთმანეთის პოზიციები და შეგნებულად შექმნან აზრთა საჯარო გაცვლის ატმოსფერო;

5) ყველა მომლაპარაკებელი უნდა იყოს მიდრეკილი თანხმობისკენ.

კითხვა 5. კონფლიქტის მახასიათებლები.

აღიარებულია, რომ საზოგადოება მთლიანობაში შენარჩუნებულია მისი თანდაყოლილი შიდა კონფლიქტების მუდმივი გადაწყვეტის გზით. კონფლიქტებს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი განსხვავებული ფორმა - ორ ადამიანს შორის უბრალო ჩხუბიდან დაწყებული, მთავარ სამხედრო თუ პოლიტიკურ შეტაკებამდე, რომელშიც მილიონობით ადამიანი მონაწილეობს. მაგრამ, მიუხედავად მათი მრავალრიცხოვანი გამოვლინებისა სოციალურ ცხოვრებაში, მათ ყველას აქვთ მთელი რიგი საერთო მახასიათებლები (პარამეტრი):

კონფლიქტის მიზეზები.სწორედ ამის გარშემო ტრიალებს კონფლიქტური სიტუაცია. კონფლიქტის ძირითადი მიზეზები შეიძლება იყოს:

საპირისპირო ორიენტაციის არსებობა

სოციალურ ცხოვრებაში თითოეულ ინდივიდს ან ჯგუფს აქვს განსხვავებული და საპირისპირო ღირებულებითი ორიენტაციის საკუთარი ნაკრები. როდესაც ვცდილობთ მათ დაკმაყოფილებას და არსებობს ბლოკირებადი მიზნები, რომელთა მიღწევასაც რამდენიმე ინდივიდი ან ჯგუფი ცდილობს, საპირისპირო ღირებულებითი ორიენტაციები კონტაქტში მოდის და შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი ( მაგალითი: - მოსახლეობის მრავალი ჯგუფის ქონების მიმართ განსხვავებული დამოკიდებულება. ზოგს კოლექტიური ურჩევნია, ზოგს – კერძო, ზოგს – კოოპერატიული; - განსხვავებული დამოკიდებულება სამუშაოს მიმართ, რომელშიც ზოგი თვლის, რომ შეუძლებელია ამ პირობებში მუშაობა, ანუ აუცილებელია გაფიცვა, ზოგი კი დაჟინებით მოითხოვს მუშაობის გაგრძელებას).

ეს კონფლიქტები უკიდურესად მრავალფეროვანია და შეიძლება წარმოიშვას სიყვარულის, ოჯახისა და ქორწინების, ქცევის, ხელოვნების, სპორტის, ისევე როგორც ნებისმიერი სოციალური ინსტიტუტის მიმართ განსხვავებული დამოკიდებულების გამო. ყველაზე მწვავე კონფლიქტები წარმოიქმნება კულტურაში, სიტუაციის აღქმაში, სტატუსსა თუ პრესტიჟში განსხვავებაში.

იდეოლოგიური მიზეზები

ეს არის საპირისპირო ორიენტაციების კონფლიქტის განსაკუთრებული შემთხვევა, რომელშიც კონფლიქტის მიზეზი მდგომარეობს იმ იდეების სისტემის მიმართ განსხვავებულ დამოკიდებულებაში, რომელიც ამართლებს და ამართლებს ურთიერთობებს საზოგადოების სხვადასხვა ჯგუფებს შორის (დამოკიდებულებები დომინირების მიმართ, ანუ ძალაუფლება, დაქვემდებარება, მსოფლმხედველობა). ამავე დროს, რწმენის ელემენტები, რელიგიური და სოციალურ-პოლიტიკური მისწრაფებები ხდება წინააღმდეგობების კატალიზატორი.

ეკონომიკური და სოციალური უთანასწორობის სხვადასხვა ფორმები

ისინი დაკავშირებულია ინდივიდებსა თუ ჯგუფებს შორის ფასეულობების განაწილების მნიშვნელოვან განსხვავებებთან (შემოსავალი, ცოდნა, ინფორმაცია, კულტურის ელემენტები და ა.

ჯერ ერთი - ერთ-ერთი სოციალური ჯგუფის მიერ არის ძალიან მნიშვნელოვანი;

მეორეც - ეს მნიშვნელოვანი უთანასწორობა იწვევს ერთ-ერთი ჯგუფის მნიშვნელოვანი სოციალური საჭიროებების ბლოკადას.

მიზეზები სოციალური სტრუქტურის ელემენტებს შორის

ისინი ჩნდებიან საზოგადოების, ორგანიზაციის ან სოციალური ჯგუფის სტრუქტურული ელემენტების მიერ დაკავებული სხვადასხვა ადგილის შედეგად. ამ მიზეზით, კონფლიქტი შეიძლება დაკავშირებული იყოს:

1) ცალკეული ელემენტების სხვადასხვა მიზნებით (კონფლიქტი დამოუკიდებლობისთვის ცენტრსა და პერიფერიას შორის);

2) სტრუქტურული ელემენტის სურვილით დაიკავოს უფრო მაღალი ადგილი იერარქიულ სტრუქტურაში (კონფლიქტი ორგანიზაციის განყოფილებებს შორის რესურსების უფრო დიდი წილის მოპოვების მიზნით).

ჩამოთვლილთაგან რომელიმე მიზეზი შეიძლება გახდეს კონფლიქტის გაჩენის სტიმული მხოლოდ გარკვეული გარე პირობების არსებობის შემთხვევაში, რომლებიც მის გამრავლებას ემსახურება.

კონფლიქტის სიმძიმე.მწვავე სოციალური კონფლიქტი არის კონფლიქტი სოციალური შეტაკებების მაღალი ინტენსივობით, რომელსაც ახასიათებს ხშირი ღია შეტაკებები ერთ მთლიანობაში შერწყმა. კონფლიქტის სიმძიმე დიდწილად დამოკიდებულია მეომარი მხარეების სოციალურ-ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე და სიტუაციაზე, რომელიც მოითხოვს დაუყოვნებლივ მოქმედებას. მაგალითი: კონფლიქტი ავტობუსში ემოციურად დატვირთულ 2 მგზავრს შორის. თუ მგზავრები მხარს დაუჭერენ ერთ-ერთ მათგანს, კონფლიქტი შეიძლება უფრო მწვავე გახდეს). მაშასადამე, გარედან ენერგიის შთანთქმით, კონფლიქტური სიტუაცია მონაწილეებს აიძულებს დაუყოვნებლივ იმოქმედონ და შიდა ენერგია ჩადონ კონფლიქტში. შედეგად, კონფლიქტის სიმძიმე იზრდება.

მწვავე კონფლიქტი შეიძლება იყოს უფრო მოკლევადიანი, მაგრამ ასევე უფრო დესტრუქციული. ის მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს მტრის რესურსებს, მათ პრესტიჟს, სტატუსს და ფსიქოლოგიურ წონასწორობას. კონფლიქტები განსაკუთრებით მწვავეა პირველადი კავშირების მქონე სისტემებში, რომლებიც გამოწვეულია წინა შეურიგებელი წინააღმდეგობებით, სერიოზული საჩივრებით ან შურისძიების საფუძველზე (სისხლიანი ინციდენტები).

კონფლიქტის ხანგრძლივობა. კონფლიქტის დაწყებიდან მის მოგვარებამდე გადის სხვადასხვა დრო ( მაგალითი: ხანმოკლე შეტაკება ზემდგომსა და ქვეშევრდომს შორის ან გრძელვადიანი დაპირისპირება რელიგიურ ჯგუფებს შორის რამდენიმე თაობის განმავლობაში).

კონფლიქტის ხანგრძლივობას დიდი მნიშვნელობა აქვს დაპირისპირებული ჯგუფებისა და სოციალური სისტემებისთვის. ეს დამოკიდებულია:

კონფლიქტებში რესურსების დახარჯვის შედეგად ჯგუფებსა და სისტემებში ცვლილებების სიდიდე და მდგრადობა;

ემოციური ენერგიის მოხმარების ზრდა და ახალი კონფლიქტის წარმოშობის ალბათობა დაგროვილი წყენისა და სოციალურ სისტემებში წონასწორობის არარსებობის გამო.

ამიტომ, კონფლიქტის გახანგრძლივების საკითხი სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სოციალური ჯგუფისა და ორგანიზაციის არსებობისთვის. კონფლიქტის კვლევა აჩვენებს, რომ ხანგრძლივი, გაჭიანურებული კონფლიქტები არასასურველია ნებისმიერ ვითარებაში.

სოციალური კონფლიქტის შედეგები. ისინი ძალიან წინააღმდეგობრივია. ისინი ერთის მხრივ ანადგურებენ სოციალურ სტრუქტურებს და იწვევს რესურსების არაგონივრულ ხარჯვას, მეორე მხრივ ხელს უწყობენ ჯგუფების გაერთიანებას და სოციალური სამართლიანობის მიღწევას. ამ ორმაგობას ჯერ არ გამოუწვევია კონფლიქტის ექსპერტებს შორის საერთო აზრი იმის შესახებ, არის თუ არა კონფლიქტები საზოგადოებისთვის სასარგებლო თუ საზიანო.

გაფიცვებს, ოჯახურ კონფლიქტებს, ეროვნულ კონფლიქტებს შეუძლიათ გაანადგურონ სოციალური საზოგადოებები, ან გააძლიერონ ჯგუფური ურთიერთქმედება. კონფლიქტის შედეგად შეიძლება დაინერგოს ახალი ლიდერობა, ახალი პოლიტიკა და ახალი ნორმები. კონფლიქტი შეიძლება იყოს ერთადერთი გამოსავალი დაძაბული სიტუაციიდან, წონასწორობის მისაღწევად და ჯგუფში დაძაბულობის განმუხტვაში ( მაგალითი: კონფლიქტი საზოგადოებასა და კრიმინალურ დაჯგუფებებს შორის).

კონფლიქტების 2 სახის შედეგი არსებობს:

დეზინტეგრაციული შედეგები(გაიზარდოს სიმწარე, გამოიწვიოს განადგურება და სისხლისღვრა, გაანადგუროს თანამშრომლობის არხები, გადაიტანოს ჯგუფის წევრების ყურადღება მწვავე პრობლემებისგან);

ინტეგრაციული შედეგები(განსაზღვრეთ გამოსავალი რთული სიტუაციებიდან, გააძლიერეთ ჯგუფური ერთობა, მიჰყავთ ალიანსების დადებამდე სხვა ჯგუფებთან, მიჰყავთ ჯგუფი მისი წევრების ინტერესების გაგებამდე).

საკონტროლო კითხვები:

რა არის სოციალური კონფლიქტი და რა არის მისი სახეები?

რა ფუნქციები აქვს სოციალურ კონფლიქტს 2 თვალსაზრისზე დაყრდნობით - მისი ზიანისა და სარგებლობის შესახებ?

როგორ არის კლასიფიცირებული კონფლიქტები უთანხმოების საგნებისა და სფეროების მიხედვით?

რა სახის სოციალური კონფლიქტები არსებობს?

რა განსხვავებაა კონფლიქტების გამოხატვის ისეთ ფორმებს შორის, როგორიცაა რევოლუცია და რეფორმა?

როგორია სოციალური კონფლიქტის ანალიზის ეტაპები?

რა არის სოციალური კონფლიქტის მოგვარების ძირითადი მეთოდები?

რა არის კონფლიქტის ძირითადი მახასიათებლები?

როგორია სოციალური კონფლიქტების შედეგები?

************************************************************************