Prilikom sastavljanja kupoprodajnog ugovora, kupac stana mora biti spreman na činjenicu da će, uz osnovni iznos, biti podložan nizu dodatnih troškova. Sastavljanje transakcije uključuje plaćanje državnih pristojbi, izdavanje potvrda i dokumenata, iznajmljivanje sefa te usluge javnog bilježnika i posrednika. Strane se samostalno dogovaraju o postupku plaćanja, ali je kupac tradicionalno odgovoran za sve što se tiče njegovih dokumenata i stupanja u posjed. Također, sam plaća sve troškove povezane s dobivanjem hipoteke.
Kupnja stana ili druge nekretnine uključuje značajne troškove kupca. Mnogi ljudi biraju stan po bliskoj cijeni koja odgovara raspoloživim sredstvima kupca. Međutim, uz trošak objekta, obje strane u transakciji podliježu dodatnim troškovima povezanim s njezinim izvršenjem.
Zakonom nije određena strana koja ih mora platiti, pa se prodavatelj i kupac samostalno dogovaraju tko i za što plaća. Ali na tržištu kupnje i prodaje nekretnina razvile su se određene tradicije po tom pitanju.
Plaćanje državne pristojbe obvezni je uvjet za obavljanje transakcije vezane uz prodaju nekretnine. Odgovornost za nekretninu tradicionalno se pripisuje kupcu - stjecatelju. Međutim, stranke se mogu dogovoriti o drugačijem postupku nagodbe.
Budući da je za pojedince iznos ove vrste državne pristojbe mali (samo 2 tisuće rubalja), obično nema problema s njezinim plaćanjem. A za pravne osobe koje sklapaju transakciju s nekretninama, njegova veličina je impresivnija - 22 tisuće rubalja.
Kupac je također dužan izvršiti upis promjene vlasništva nad nekretninom u katastar. Prijava za nju provodi se bez naplate naknade podnositelju.
Tko plaća uknjižbu ugovora o kupoprodaji stana?
Danas kupoprodajni ugovor ne zahtijeva obaveznu ovjeru kod javnog bilježnika, kao što je to bilo prije. Odbijanje te osobe da sudjeluje značajno smanjuje troškove registracije, jer njegove usluge koštaju stranke od 1% do 1,5% ukupne cijene transakcije.
Ugovorne strane mogu sastaviti same ili potražiti pomoć odvjetnika ili agencije za nekretnine. Troškovi usluga za izradu takvih dokumenata razlikuju se od tvrtke do tvrtke, ali općenito se kreću od 3 do 5 tisuća rubalja. Ovisno o složenosti transakcije, cijena može porasti do 15 tisuća rubalja.
Tradicionalno, troškove sastavljanja kupoprodajnog ugovora snosi kupac nekretnine. To je zbog činjenice da je on, kao stranka u transakciji, najviše zainteresiran za pravilno izvršenje ovog dokumenta. Ovu stavku troška možete izbjeći ako sami sastavite ugovor. Međutim, u ovom slučaju, nakon što ste sada uštedjeli sredstva, možete ih izgubiti u budućnosti.
Ako su stranke pribjegle uslugama agencije za nekretnine, tada izvršenje kupoprodajnog ugovora može biti uključeno u troškove njihovih usluga. To je moguće ako tvrtka ima zaposlenog pravnika, ali će troškovi usluga biti veći.
Tko plaća papirologiju prilikom sklapanja transakcije?
Registracija dokumenata prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora još je jedna stavka troška. Među njima postoje i obvezni, bez kojih je transakcija nemoguća, i neobvezni. Prisutnost potonjeg, iako nije neophodna, često vam omogućuje izbjegavanje mnogih problema nakon potpisivanja ugovora.
Tablica 1 Dokumenti prilikom sklapanja posla
| Dokument | Gdje se prijaviti | Cijena | Obavezno ili ne | |
| Prodavač | Katastarska putovnica, objašnjenje | BTI | Nije fiksno, ovisi o površini objekta. U prosjeku se kreće od 2 do 3 tisuće rubalja. | Potreban |
| Izvadak iz Jedinstvenog državnog registra nekretnina o nekretnini | MFC ili Katastarska komora | 750 rubalja | Potreban | |
| Potvrda o prijavljenim osobama u stanu koji se prodaje | Ured za stanovanje ili društvo za upravljanje | Besplatno | Potreban | |
| Potvrda o nepostojanju dugova za komunalne usluge | Stambeni ured ili Kazneni zakon | Besplatno | Neobavezno | |
| Uvjerenje o nepostojanju poreznih dugova | MFC ili lokalni porezni ured | Besplatno | Neobavezno | |
| Kupac | Potvrde da prodavatelj nije registriran u PND i ND | Okružni ili regionalni ured PND-a i ND-a | Od 1 do 4 tisuće rubalja. Potrebno je provjeriti pravnu čistoću transakcije i nepostojanje mogućnosti njenog osporavanja | Neobavezno |
| Arhivski izvadak iz kućne knjige | Stambeni ured ili tvrtka za upravljanje koja opslužuje ovu nekretninu | Od 1 do 6 tisuća rubalja. Obavezno provjeriti prisutnost drugih stanara koji mogu imati pravo osporiti transakciju | Neobavezno |
Kod izrade dokumenata vrijedi jedno pravilo: plaća ih onaj tko treba. Prodavatelj dobiva potrebne dokumente za stan, jer je on vlasnik nekretnine. Ako prodavatelj ili kupac želi ubrzati proceduru obrade dokumenata i transakcija, onda to plaća.
Prilikom upisa suglasnosti bračnog druga za kupnju ili prodaju nekretnine i drugih suvlasnika potrebna je ovjera isprave kod javnog bilježnika. Cijena mu se kreće od 500 do 1,5 tisuća rubalja. Suglasnost također plaća osoba čiji je bračni drug daje.
Potvrde o nedugu nisu obvezne, iako njihova prisutnost čini transakciju transparentnijom, a time i atraktivnijom. Ali ako ti dokumenti nisu dostupni, a kupac želi razjasniti podatke, tada može sam dobiti certifikate.
Postoji mišljenje da troškove ishođenja potvrda snosi posrednik ako sudjeluje u sklapanju posla. To je samo djelomično opravdano i to samo onda kada stranke naruče uslugu izrade ključ u ruke od agenta. Njegov trošak počinje od 15 tisuća rubalja i varira ovisno o specifičnostima situacije i potrebnim dokumentima.
U svim ostalim slučajevima stranke posebno plaćaju dokumente i provizije.
Plaćanje sefa
Za obavljanje transakcija koje uključuju velike količine gotovine, stranke često unajmljuju sef i sklapaju transakcije s tri strane. Dokument utvrđuje uvjete pod kojima se svakoj strani dopušta pristup novcu u skladištu.
Trenutačno se cijena najma sefa kreće od 2-4 tisuće rubalja, ovisno o kreditnoj instituciji i njezinim cijenama. Također, mogućim troškovima treba dodati depozit koji se uzima "za ključ" i iznosi oko 3-4 tisuće rubalja. Naknadno, ovaj iznos se vraća uplatitelju nakon završetka transakcije.
Troškove najma sefa snosi kupac stana, ali se stranke mogu dogovoriti da traženi iznos plaćaju upola. Ako zbog specifičnosti posla stranke zahtijevaju više sefova, tada troškove korištenja istih snose zainteresirane strane. Na primjer, ako nekretnina ima više vlasnika, svaki će od njih platiti svoju ćeliju.
Standardno razdoblje najma sefa je mjesec dana. Za to vrijeme stranke moraju sastaviti potrebne dokumente, kao i registrirati prijenos prava na nekretninu u Rosreestru.
Prodavateljev pristup sredstvima postaje moguć od 13. dana od početka najma. Ova klauzula je posebno navedena u ugovoru o najmu ćelije. Razdoblje pristupa završava 20. u mjesecu. Nakon toga se ovo pravo prenosi natrag na kupca.
Ako transakcija kasni, strane se trebaju obratiti banci radi produljenja najma ormarića. Da biste to učinili, morat ćete dostaviti dokumente koji potvrđuju činjenicu kašnjenja u transakciji. Ugovor o najmu morat će se u skladu s tim izmijeniti.
Tko plaća usluge agenta za nekretnine?
Pravno gledano, druga strana u ovim pravnim odnosima je prodavatelj, budući da on sklapa ugovor, no u praksi se javljaju drugačije situacije.
Provizija posrednika može se dodati prodavateljevoj glavnoj cijeni nekretnine. U ovom slučaju kupac zapravo plaća posredniku, prenoseći prodavatelju cijeli prijavljeni iznos, uzimajući u obzir proviziju koju je prijavila agencija za nekretnine.
U drugim slučajevima, trgovac nekretninama može uzeti postotak od iznosa transakcije. U ovoj situaciji prodavatelj u biti plaća svoje usluge, jer će dobiti manji iznos od željene cijene za stan.
Za svoju pomoć agent za nekretnine može tražiti ili fiksni iznos ili postotak ukupne vrijednosti transakcije. U prvom slučaju, ovaj iznos varira oko 30-50 tisuća rubalja, u drugom - od 2% do 5% ukupnog iznosa ugovora.
Tko plaća javnog bilježnika: kupac ili prodavatelj
Sudjelovanje javnog bilježnika u sklapanju posla kupoprodaje nekretnine u pravilu nije obvezno. Pribjegavaju njegovoj pomoći ako je potrebno pripremiti dodatne dokumente potrebne za sastavljanje sporazuma. To uključuje:
- punomoć ako jedna od strana ne može biti nazočna sklapanju posla;
- suglasnost supružnika za prodaju stana, ako je on njegov suvlasnik ili ovaj objekt pripada zajedničkoj imovini;
- suglasnost bračnog druga kupca ako se za kupnju nekretnine koriste zajednički stečena sredstva;
- druge dokumente.
Trošak obrade takvih dokumenata sastoji se od dva dijela - obvezne državne pristojbe za ovjeru i notarske marže. U tom smislu, cijene mogu varirati od 4-5 stotina do 1-2 tisuće rubalja. Troškove izrade dokumenata snosi strana koja ih treba.
Kupnja i prodaja stana bit će potrebna ako se stjecanje provodi pomoću hipotekarnih sredstava. Ovo je obvezan uvjet za izvršenje takvih ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom.
Ovu stavku troškova mora platiti kupac, budući da je hipoteka izdana u njegovom interesu. U tom slučaju na troškove ćete morati dodati oko 1,5% vrijednosti nekretnine.
Dodatni troškovi prilikom podnošenja zahtjeva za hipoteku
Hipoteka, osim troškova ovjere kupoprodajnog posla, uključuje niz dodatnih troškova. Svi su oni dodijeljeni kupcu, budući da se uključivanje kreditne institucije provodi u njegovom interesu. Štoviše, bez tih dokumenata banka mu možda neće dati potrebna sredstva za plaćanje troškova stana.
Zbog važeće zakonske regulative, prilikom podnošenja zahtjeva za hipoteku, kupac će biti dužan dostaviti procjenu vrijednosti nekretnine koju kupuje. Dokument se može izdati u bilo kojoj tvrtki koja pruža takve usluge i ima dozvolu za obavljanje ove vrste djelatnosti.
Da bi dobio procjenu tržišne vrijednosti stana, kupac mora pripremiti novčani iznos unutar 3 tisuće rubalja. U različitim tvrtkama, cijena za ovu vrstu usluge može varirati i uglavnom ovisi o području objekta.
Da biste dovršili procjenu, morat ćete pripremiti paket dokumenata. Uključuje:
- dokumenti koji potvrđuju vlasništvo nad ovom nekretninom;
- katastarska putovnica za stan;
- objašnjenje i plan objekta;
- identifikacijski dokument vlasnika.
Nakon pribavljanja potrebne dokumentacije i sklapanja ugovora o pružanju usluga, procjenitelj izlazi na gradilište i vrši pregled. Na temelju rezultata procjene stručnjak u roku od 5 dana sastavlja izvješće u kojem navodi tržišnu i likvidnu vrijednost stana.
Izvješće o procjeni, zajedno s fotografijama nekretnine i kopijama dostavljenih dokumenata, šalje se banci. Uz to, od kupca se može tražiti da podnese ovjerenu izjavu supružnika ili drugih odraslih osoba koje nisu zajmoprimci.
Ovaj dokument mora naznačiti da su obaviješteni da će imovina koja se kupuje biti založena na temelju ugovora o hipoteci. Svjesni su i činjenice da će u slučaju neispunjenja kreditnih obveza ova nekretnina biti predmet ovrhe, pa sve do iseljenja stanara.
Sklapanje ugovora o kreditu u većini slučajeva podrazumijeva osiguranje života i zdravlja primatelja sredstava, kao i same imovine. U prosjeku će ova troškovna stavka od kupca zahtijevati iznos u rasponu od 0,5% -1,5% ukupne cijene stana. Detaljnije informacije o osiguranju prilikom podnošenja zahtjeva za hipoteku u sljedećem videu:
Općenito, dodatni troškovi kupca prilikom podnošenja zahtjeva za hipoteku zahtijevat će od njega da plati nekoliko desetaka, u nekim slučajevima čak i stotine tisuća rubalja. Ovi troškovi nisu obvezni jer ih zakon ne obvezuje za sklapanje posla. Ali da bi dobio posuđena sredstva, kupac stana će morati potrošiti novac.
Ako ih kupac odbije dati, može odbiti zahtjev za izdavanje sredstava ili ponuditi druge uvjete za dobivanje hipoteke. U drugom slučaju, kreditni uvjeti se značajno pogoršavaju: stopa se povećava, kao i ulazna naknada, rok kredita se mijenja itd.
Prilikom obračuna troškova nakon promjene uvjeta kupci preferiraju kompletiranje potrebne dokumentacije i dobivanje hipoteke pod povoljnijim uvjetima. Druga mogućnost bila bi potražiti bankovnu organizaciju koja ne zahtijeva osiguranje, ali u tom će slučaju uvjeti kreditiranja biti manje privlačni.
Više obrazovanje. Državno sveučilište u Orenburgu (specijalizacija: ekonomija i upravljanje teškim inženjerskim poduzećima).
19. rujna 2017.
Tko bi trebao platiti trgovca nekretninama? Kupac ili prodavač?
Tko bi trebao platiti trgovca nekretninama i platiti za što? Koje usluge pruža agent za nekretnine? Kakvu on odgovornost snosi? Mogu li trgovci nekretninama pogriješiti?
Pogledajmo to detaljno:
Tko bi trebao platiti trgovca nekretninama, kupac ili prodavatelj nekretnine?
Odgovor je očit!
Nekretninsku uslugu plaća onaj tko naruči.
Svatko tko podnese zahtjev za pružanje usluge prodaje ili kupnje, iznajmljivanja ili pronalaska nekretnine za najam, s kojim postoji ugovorni odnos o sadržaju usluge i cijeni za istu – uslugu plaća u cijelosti ako je izvršena dobro i u cijelosti ili djelomično.
Treba li kupac platiti trgovcu nekretninama?
Koje se mogućnosti suradnje između klijenta i posrednika u prometu pojavljuju:
- Stranke u transakciji imaju jednog posrednika, odnosno on pruža usluge podrške transakciji i od prodavatelja i od kupca, a svaka od strana plaća uslugu samostalno, odnosno posrednik za jednu transakciju dobiva dvostruku naknadu. No njegov je posao iznimno težak - pronaći kompromis između prodavatelja i kupca. Ne snalaze se svi trgovci nekretninama savršeno s tako složenim poslom.
- Stranke u transakciji imaju različite posrednike, često se događa da rade u različitim agencijama za nekretnine, a da se prije toga nisu ni sreli. Kvaliteta njihovog rada također se može razlikovati. Ali u ovom slučaju svatko plaća svog specijalistu.
- jedna strana u transakciji ima posrednika, a druga nema. A kako bi “izvukao” posao s obje strane, prisiljen je raditi za dvoje. Ovo je loša situacija za trgovca nekretninama.
Treba li prodavatelj platiti trgovcu nekretninama?
U pravilu, nesporazumi oko plaćanja usluga nastaju kada:
- usluga nije naručena, ali je izvršena. Recimo, kada se prodaje stan, izašao je oglas na internetu i odjednom se javi trgovac nekretninama s ponudom da dovede kupca... i dovede ga, a on kupi. I prodavač se "izvaljuje" s fakturom za plaćanje.
- Jedna strana ima trgovca nekretninama i, nakon što je obavio posao za dvoje, traži od druge strane da plati uslugu
- posrednik radi s obje strane i traži da plati punu proviziju svakoj od strana koje sumnjaju da je obavljeni posao toliko skup.
Kako biste izbjegli ulazak u neugodnu situaciju, riješite pitanje plaćanja unaprijed.
Ponekad takav razgovor nije lak, ali što se duže odgađa, postaje složeniji i javlja se više nesuglasica.
Kakvu odgovornost ima trgovac nekretninama?
Posrednik mora svom klijentu pružiti potpune i pouzdane informacije o:
- vlasništvo
- postupak pripreme predugovora
- postupak transakcije
- postupak registracije prijenosa prava i paket dokumenata za to
- uvjete plaćanja, ako se radi o posuđenim ili proračunskim sredstvima, subvencijama i certifikatima
- o visini državnih dužnosti
agent za nekretnine ne odgovara zbog kršenja uvjeta ugovora od strane stranaka u transakciji.
Ako su, zbog krivnje posrednika ili njegovog netočnog izvršenja dokumenata, uvjeti transakcije i stvarni prijenos imovine kasnili, registracija je obustavljena zbog potrebe dostave dodatnih dokumenata Rosreestru ili, još gore, ispravka grešaka u kupoprodajnom ugovoru, potvrdi o prihvaćanju - možete zahtijevati smanjenje provizije za nekretnine.
Plaćanje usluga posrednika
Kada trebate platiti usluge agenta za nekretnine?
Ovo nije prazno pitanje. Uostalom, mnogi trgovci nekretninama žele primiti proviziju odmah nakon što strane u transakciji potpišu kupoprodajni ugovor.
No, pred nama su još najmanje dva napeta trenutka - prijenos sredstava ili plaćanje kreditnim sredstvima ili sredstvima iz certifikata i subvencija te upis vlasništva kupca.
Moje mišljenje, a ja sam praktičan posrednik u prometu nekretninama, plaćanje usluge treba biti kada se kompletan posao završi.
Ako posrednik u prometu prati transakciju od strane prodavatelja, plaćanje usluga se vrši nakon što prodavatelj primi uplatu (gotovinu) od kupca u skladu s uvjetima ugovora. Uostalom, samo u ovom slučaju transakcija se smatra dovršenom za prodavatelja.
Ako trgovac nekretninama prati transakciju od strane kupca, plaćanje za njegov rad vrši se nakon primitka dokumenata koji potvrđuju registraciju vlasništva kupca od Rosreestra.
Naravno, posrednik mora popratiti i stvarni prijenos stana na kupca.
Međutim. Uvjeti plaćanja usluge i način plaćanja moraju biti navedeni u ugovoru o usluzi.
Kao i u svakom poslu, kupac mora kontrolirati kvalitetu obavljenog posla.
Ali za to morate znati faze transakcije.
Upoznajte ispravan algoritam kupnje i prodaje:
Tko bi trebao platiti trgovca nekretninama, kupac ili prodavatelj?
Ovo se i meni dogodilo. Jednom sam osobno vagao vrećicu naranči - naš supermarket ima automatsku vagu. Postavite paket na njih, unesete narančasti kod (šifre su ispisane pored njega na plakatu) i odmah vam iskoči ljepljivi papirić s cijenom. I tako sam ispustio ovaj paket. Nema problema - podigao sam ga, obrisao prašinu i ponovno izvagao. A drugi put je s gornje police izvadio nekakvu "Srat u rajčici" i srušio tri druge limenke latvijskih papalina - papaline su nesretne, pa će ih Oniščenko zabraniti ili će pasti na pod! Ali ništa, podigao sam ga i vratio. Ništa im se neće učiniti. Ali što ako sam odgurnuo bocu, ili dotaknuo staklenu teglu ramenom, ili ispustio vrećicu žitarica? Ili je vaš mali sin razbio krhki plastični vlak? Pivo i limenka "bugarskog lecha" sigurno će se slomiti, a sve žitarice će se raspasti. Tada dotrčava prodavačica, a s njom krupni zaštitar i traže da se sve plati. Ali nisam to učinio namjerno!
Dakle, moram li platiti robu koju sam izgubio ako je nisam ni namjeravao kupiti?
Odgovor na ovo pitanje, reći ću odmah, negativan je, ne treba ga tražiti u našem tradicionalnom Zakonu Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ (LCPP), već u „ozbiljnijem“ dokumentu. Taj se dokument naziva Građanski zakonik Ruske Federacije. A sadrži članak 211. koji strogo i kratko kaže:
“Rizik slučajne smrti ili slučajnog oštećenja imovine snosi njezin vlasnik, osim ako zakonom ili ugovorom nije drugačije određeno.”
Čini se da je to sve i nema više o čemu razgovarati. Još niste sklopili nikakav ugovor s trgovinom - takav je ugovor, usput rečeno, u neku ruku blagajnički račun koji vam još nije izbušen. Nijedan zakon ne predviđa razbacane žitarice, tako da ne morate ništa platiti. Nije ni moguće, da se kod prodavača ne stvori lažan osjećaj pobjede!
Moram li platiti pokvarenu robu u trgovini?
No, kao i uvijek, zakon je jedno, a praksa nešto drugo. Moguće su sljedeće situacije, unatoč činjenici da su prodavatelji dobro upoznati s člankom 211. Građanskog zakonika Ruske Federacije.
1. Prodavač ili čak direktor trgovine zahtijevaju plaćanje, pod prijetnjom da će pozvati policiju (lažući, ne vjerujte) ili nagovještavanjem zaštitara koji stoji u blizini. Što uraditi? Obavijestite me mirno da znate sadržaj članka Građanskog zakonika, a ako budete prijetili, neću se ni žaliti Rospotrebnadzoru, već izravno policiji, gdje će rado pokrenuti slučaj u kojem svi dobivaju i povećati iznos stopa otkrivanja u njihovom odjelu - tražiti kriminalca koji prijeti životu i zdravlju kupca nema potrebe, evo ga.
2. Prodavač inzistira na tome da ste namjerno razbili limenku “bugarskog lecha”. Glupost, ali što učiniti? Zapravo, zbog lijeka trgovina najvjerojatnije neće odoljeti i neće vas gnjaviti, ali ako ste razbili skupi konjak Hennessy, možda hoće. Ponudite pokazati dokaze, poput snimaka nadzornih kamera - sada su gotovo posvuda. Oni će odbiti. Ili će reći da je ona prodavačica to sama vidjela. I ne puštaju te iz dućana. Zatim ponudite da pozovete policiju ili ih nazovite sami. Doći će ekipa i sve će se srediti. Istina, ovo će vam oduzeti puno vremena.
A ako se ispostavi da evidencije nema, a prodavačici jednostavno nitko neće povjerovati, protiv prodavača slijedi kazneni (!) progon zbog protupravnog lišavanja slobode osobe. Reci im o ovome, pomoći će.
3. Prodavač ispred vas maše komadom papira s naslovom, na primjer, „Pravila usluge u supermarketu Dobrenky“, na kojem piše da morate platiti. gluposti! Ovaj otpadni papir nema pravnu snagu; ovo nije Građanski zakonik Ruske Federacije. Pa im recite ovo, a ako nastave dalje, postupite po točkama 1. i 2.
Možda se time iscrpljuje mogućnost trgovine da prekrši članak 211. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Ali postoji jedna, i to vrlo važna, opaska koja se, naravno, ne odnosi na vas, civiliziranog kupca, već na tipa koji se dosjetio doći u trgovinu u pijanom stanju i ondje neoprezno razbio bocu votke. Ovdje će rado pozvati policiju, optužujući ga za banalno huliganstvo i uništavanje imovine. A nadzorna kamera najvjerojatnije će snimiti njegov teturavi hod. I policija koju su pozvali stat će na njihovu stranu, iako to ne odgovara sasvim duhu i biti članka 211. I zatvorit će ga na 15 dana, pa i više. Bolje je platiti ovdje. A još je bolje posjetiti trgovinu trijezan - usput, to također pridonosi ispravnom, trezvenom izboru kupnje.
I zadnja napomena - sve gore opisano ne vrijedi samo za trgovine mješovitom robom, već i za sve ostale. Slučajno poderana haljina tijekom isprobavanja, iPhone koji vam je ispao iz ruku, kanister strojnog ulja koji je prsnuo pri padu - sve spada pod članak 211. Građanskog zakonika.
Je li se vaš proizvod oštetio na prodajnom mjestu? Na primjer, razbio bocu u trgovini. Hajde da vidimo tko je odgovoran.
Takve situacije se događaju prilično često. U velikim hipermarketima s velikim prometom ljudima često ispadne roba i vrati je natrag. Proizvodi u staklenim posudama će se naravno razbiti. Pojavljuje se administrator ili zaštitar koji traži plaćanje oštećenog proizvoda uz glavnu kupovinu.
Moram li platiti oštećenu robu?
Mnogi su sigurni da ne. Pozivaju se na članak 211. Građanskog zakonika iz kojeg proizlazi da rizik oštećenja stvari prije njezina prijenosa na kupca snosi prodavatelj.
Čini se da je sve točno.
Prijenos robe, odnosno vlasništvo nad njom, događa se tek u trenutku plaćanja na blagajni. Do ovog trenutka je u vlasništvu trgovine. Slijedom navedenog, šteta pada na teret poduzetnika u čijem se prodajnom prostoru incident dogodio.
Slijedeći ovu logiku, posjetitelj trgovine može doći u supermarket kako bi se ispuhao. Problemi na poslu - razbio sam kutiju alkohola, kod kuće sa ženom - stalak za suđe.
Ne, ne i NE.
Prvo, posjetitelj na prodajnom katu naziva se samo kupac. Zapravo, on postaje kupac tek u trenutku stvarne kupnje. Odnosno plaćanje na blagajni. U stvarnosti, on je jednostavno građanin koji se nalazi na privatnom posjedu. I on je dužan odgovarati za svoje postupke prema Građanskom zakoniku. Članak 1064. Građanskog zakonika obvezuje osobu koja je prouzročila štetu pojedincu ili pravnoj osobi da je u cijelosti naknadi. Štoviše, ovo kazneno djelo povlači i upravnu odgovornost ako se dokaže namjera. To je regulirano Zakonom o upravnim prekršajima, člankom 7.17.
Ispada, platiti pokvarenu robu u trgovini uostalom trebao bi onaj tko ga je razbio.
Ali! Postoje situacije kada je trgovina stvarno kriva.
Ovo su neki od njih:
- Širina prolaza u prodajnom prostoru ne zadovoljava standarde.
Postoje vrlo specifične vrijednosti kojih se prodavači moraju pridržavati. Na primjer, prodajni prostor površine do 100 četvornih metara odgovara širini prolaza od 1,4 metra.
- Prolaz je težak.
Na primjer, kutije, kolica s robom ili viličari postavljaju se u prolaze.
- Nisu stvoreni sigurni uvjeti.
Na primjer, pod je sklizak.
- Proizvod je oštećen prije nego što ga kupac preuzme ili, obrnuto, već je na traci.
Pri transportu i izlaganju robe djelatnici u trgovinama često oštećuju ambalažu.
U svim navedenim slučajevima kupac nije dužan nadoknaditi štetu. Robu je oštetio zbog okolnosti na koje nije mogao utjecati.
Pažnja! Ako vam je teško doći do bilo kojeg proizvoda (npr. visok je), nemojte posezati za njim! Zamolite prodavača da vam ga da. Ako slučajno oštetite proizvod dok ga posežete, samo ćete vi biti krivi.
Teorija je jasna.
Što se događa u praksi?
Najčešće, uprava trgovine ljubazno traži od kupca da plati robu.
Prva opcija. On pristaje - incident je završen.
Druga opcija. Ogorčen je i ne namjerava platiti.
Najčešći prigovori:
- “Slučajno se dogodilo” (gurnuo, zurio, dodirnuo rukavom)
Naravno, nitko se ne svađa. Zato se od vas traži samo plaćanje robe, a ne kazna za namjerno nanošenje štete.
- "Nisam ja, to je dijete"
Ako dijete razbije neki predmet u trgovini, onda, naravno, neće odgovarati. Njegovi roditelji ili zakonski zastupnici bit će uključeni. I to potpuno legalno.
Najčešće, ako je kupac odlučan, trgovina ustupa. Kupac je jednostavno pušten. U velikim trgovačkim lancima u cijenu je već uključena mogućnost oštećenja robe od strane posjetitelja. Osim toga, ako krivac odbije dobrovoljno platiti, tada je jedini način da trgovina dobije naknadu štete tužba.
Rijetke su situacije kada kupca zadrži osiguranje trgovine. Obično ako je oštećena roba skupa ili je službenik zaštite pretjerano oprezan.
Oni stvarno mogu odgoditi kupca. Ali samo do dolaska policije.
Pažnja! Djelatnici osiguranja trgovine nemaju pravo privesti nikoga sa zahtjevom za plaćanje duga! Riječ je o zlouporabi ovlasti, a Kazneni zakon za to jamči ozbiljne kazne.
Policijski službenici će identificirati počinitelja i sastaviti izvješće u kojem će obje strane iznijeti svoje verzije onoga što se dogodilo. Trgovina može naknadno pokrenuti tužbu za naknadu štete. Izvješće će biti u spisu.
Ako kupac ipak bude pritvoren i postoji mogućnost da slučaj dođe do suđenja, ne bi bilo na odmet da za to angažira barem dva svjedoka. Ako svjedoci potvrde da su sami uvjeti u prodavaonici uzrokovali štetu na robi (mokri podovi, pretrpani prolazi), tada će sudac biti na strani kupca.
Vrijedi napomenuti da se tužbe za naknadu štete od kupaca praktički ne susreću. Trgovački lanci na to jednostavno ne pristaju.
Tako, tko plaća pokvarenu robu u trgovini? U teoriji, onaj tko ga je razbio.
U stvarnosti trgovine praktički ne ulaze u ovakve sporove s kupcima, a sami će snositi štetu ako krivac odbije platiti.
Tako se ovo pitanje iz pravnog pretvara u pitanje savjesti.
Kod kupoprodajnog ugovora važan je trenutak prijenosa stvari. Rizikslučajni gubitak ili slučajno oštećenje robe prelazi na kupca od trenutkakada se u skladu sa zakonom smatra da je prodavatelj ispunio svoju obvezu da prijenos robe na kupca. Do ove točke, svi rizici povezani sa slučajnom smrću ili oštećenje robe odgovornost je vlasnika robe, tj. na prodavaču.
Članak 493. Građanskog zakonika Ruske Federacije "Obrazac ugovora o kupoprodaji na malo": "... ugovor o maloprodaji kupoprodaja se smatra sklopljenom u ispravnom obliku od trenutka kada prodavatelj kupcu izda blagajnički račun ili račun ili drugu ispravu, potvrđujući plaćanje robe. ..."
NE MORATE PLATITI SLUČAJNO POlomljen PREDMET.
Postoji samo jedan način da vas prisilimo da platite pokvarenu robu - sudskitrgovina mora dokazati da ste štetu prouzročili namjerno. Ako prodavatelj postane optužiti za takvu namjeru, podsjetiti ga da sve to još treba dokazati na sudu. Glavna stvar je inzistirati da je ovaj proizvod bio nezgodan i vi apsolutno slučajno ga udario. A čak i ako ovaj slučaj dođe na sud, trgovini će biti gotovo nemoguće dokazati suprotno. Treba napomenuti da se trgovina vjerojatno neće htjeti uključiti u parnicu...
Mnogi potrošači vjeruju da sve dok ne plate robu i ne prime račun, tj. nisu postali vlasnici robe, ne odgovaraju za štetuili uništavanje ovog proizvoda. Zapravo to nije istina. Trgovina, u pravilu, izlazi u susret kupcu i ne tjera ga da plati staklenku razbijene majoneze od 20 rubalja, jer... Ako odbijete platiti, ovaj iznos će biti vraćen od vas putem sudakoštati mnogo više. Ako trgovinaželi od vas dobiti trošak oštećene robe, on to može učinitiTo je potpuno legalno.
Pogledajmo Građanski zakonik Ruske Federacije, točnije članak 459., koji govori o odgovornosti prodavatelja za robu koja još nije prodana. Kaže:
“Osim ako nije drugačije navedeno u kupoprodajnom ugovoru, rizik smrti od nesreće ili slučajno oštećenje robe prelazi na kupca od trenutka kada, u skladu s zakonom ili ugovorom, smatra se da je prodavatelj ispunio svoju obvezu prijenosa robu kupcu."
Prodavač u potpunosti ispunjava svoje obveze kada Vam izda blagajnički račun. O tomeČlanak 493. istog zakonika kaže nam: “Ako zakonom ili ugovorom o kupoprodaji na malo nije drugačije određeno... smatra se ugovor o kupoprodaji na malo sklopljen u ispravnom obliku od trenutka kada prodavatelj kupcu izda blagajnički račun račun o prodaji ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje"—
Čini se da je sve ispravno dok ne platite robu i ne dobijete račun, postoji rizik od oštećenja robeNitko vam to ne može prebaciti. Međutim, to nije tako. Dok ne platite robu, viti nisi kupaca ako nanesete štetu trgovini protiv vas Na snazi je potpuno drugačiji članak - 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, koji kaže: "Šteta, prouzročenu osobi ili imovini građanina, kao i štetu nanesenu imovini pravne osobe, dužan je u cijelosti naknaditi štetu prouzročitelj.”
Savezna pravila trgovine na malo govore nam istu stvar ("Otprilikepravila poslovanja poduzeća za trgovinu na malo i osnovni zahtjevi za radmala trgovačka mreža).|Stav 42. ovih pravila glasi: "U skladu s Prema građanskim zakonima i propisima, prilikom odabira i kupnje robe kupac je dužan: naknaditi poduzeću štetu za robu oštećenu njegovom krivnjom.” Stoga trgovina ima pravo zahtijevati da platite oštećenu robu, a akoAko se ne slažete, krenite putem suda. Inače, ispada da možete mirno hodati uokolopo dućanu, istući robu i mirno otići ne plativši oštećenu robu. Međutim, u istom članku 1064. Građanskog zakonika Ruske Federacije postoji prekrasna točka: “Osoba koja je uzrokovala štete, oslobađa se od naknade štete ako dokaže da je šteta nastala ne njegovom krivnjom.”
PRIMJER:
Ako ste uzeli bocu i niste je držali, onda je to isključivo vaša krivnja i morat ćete platiti za ovu bocu. No, ako ste se poskliznuli na svježe opranom podu i srušili cijeli stalak skupog viskija, za to je kriva isključivo trgovina, a vi imate pravo ne platiti oštećenu robu.
Isporučili ste robuna vrpcu blagajne, blagajnica je pritisnula dugme, vrpca se pomaknula i boca je pala na pod, kadaovo rušenje. I ovdje je krivnja u potpunosti trgovine i niste dužni platiti.cijena ove boce.
Kupac prolazeći kroz uskuprolaz između polica u trgovini mješovitom robom, uhvatio rub krznenog kaputa koji lagano stojimože na podu, kečap u staklenoj posudi. Boca je odletjela s police i, naravno, razbila se.”Čini se da je trgovina kriva - nesretna boca kečapa bila je nezgodno postavljena, a kupac nije kriv za ovaj incident. Ali zapravo postoji mnogo nijansi u ovoj priči,što se može tumačiti i u korist kupca i u korist trgovine. HajdemoPogledajmo ih detaljnije.
ako kupacvježbao baletni korak u prolazu ili se vrtio u ritmu valcera u trgovačkoj zoni, a zatimZa to je nedvojbeno kriva mušterija i ona je dužna platiti trošak razbijenog kečapa. Ali ako se kupac probio kroz prolaz pun kutija i limenki i fizički nije mogao proći a da ne udari nešto, onda je to u potpunosti krivnja trgovinei nitko vas ne može prisiliti da platite oštećenu robu.
Prema GOST 51773-2001 „Trgovina na malo. Klasifikacija poduzeća" udaljenost između paralelnih regala mora biti najmanje 1,4 metra . SNiP 2.08.02-89* “Javno
zgrade i strukture" (klauzula 1.111):
Širina glavnih evakuacijskih prolaza u prodajnom prostoru mora biti najmanje m:
. 1.4 - s maloprodajnom površinom do 100 m 2
. 1.6 - s maloprodajnom površinom od preko 100 do 150 m 2
. 2 - u trgovačkoj zoni sv. 150 do 400 m2
. 2,5 - s maloprodajnom površinom sv. 400 m 2
Ako se ova norma prekrši, slobodno se žalite na nju i zaprijetite tužbom državiprotivpožarni nadzor. Od zahtjeva prodavatelja neće ostati traga ako ovo kršenje stvarno postoji i ono je dovelo do oštećenja robe. Za takav prekršaj uprava trgovine može biti administrativno odgovorna.
Pogledajmo slučajeve kada je kriv kupac, a kada je kriva trgovina.
Kupac je kriv
. ako ste podigli proizvod i neoprezno ga ispustili i razbili;
.
ako je vaše "neprirodno" ponašanje u prodajnom salonu (trčanje,
tučnjave, pijanstvo itd.);
. ako ste namjerno razbili određeni proizvod (na primjer, uzeli bocuskupi viski i uz riječi “izvoli buržuj” svom su snagom bacili bocu u zid);
U tim slučajevima ste svojom krivnjom prouzročili štetu trgovini i dužni ste je nadoknaditiu cijelosti. Nakon uplate ovaj proizvod postaje Vaše vlasništvo, a Viteoretski, možete skupiti ostatke krastavaca iz razbijene staklenke i odnijeti ih natrag. TroškoviNapominjemo da se u ovom slučaju ne primjenjuje članak 18. (“Posljedice prodaje robe neodgovarajuće kvalitete”) Zakona o zaštiti prava potrošača, te nećete moćizahtijevati od prodavatelja da proizvod neodgovarajuće kvalitete zamijeni sličnim. Uostalom, uU ovom slučaju vi niste kupac, već tuženik. Također, trgovina vam neće sakupljati i prati te krastavce.
Mnogi tvrde da cijena robe uključuje rizik od oštećenja. Da, u nekim trgovinama to je istina. I trgovina vam može izaći u susret na pola puta, a da ne zahtijeva da platite robu.Ali nitko ne može zabraniti trgovini da od vas naplati troškove robe u skladu sa zakonom u slučajutvoja krivnja. Osim toga, u lancima ekonomske klase, gdje je cijena robe niža, rizik kvarenja nije uključen u cijenu kako bi cijena bila jeftinija. Ovdje će uprava trgovine nedvojbeno zahtijevati povrat novca.
Trgovina je kriva
.ako prodajni prostor ima uske prolaze koji ne zadovoljavaju standarde ili ove
prolazi su ispunjeni kutijama, "toboganima" robe;
.ako proizvod stoji nestabilno na stalku, a uzimanjem jednog možete uništiti
“cijela struktura”;
.ako je pod trgovine mokar i klizanjem oštetite robu;
.ako se proizvod slomi, pada s remena na blagajni;
U tim slučajevima krivnja je u potpunosti na trgovini i nitko nema pravo tražiti od vasnaknada štete.
Ako uprava trgovine zahtijeva da platite oštećenu robu,koja je oštećena bez vaše krivnje, slobodno zatražite knjigu žalbi i ostavite jeSadrži zapis onoga što se dogodilo. Ujedno zamolite upravu da sastavi zapisnik o oštećenju robe, u kojem morate napisati svoje mišljenje o tome, npr. da je u prolazu bio mokar pod ili da je širina prolaz ne zadovoljava standarde. Uključite podršku najmanje dva svjedoka onoga što se dogodilo (to mogu biti vaši rođaci i prijatelji, kao i drugi kupci trgovine). Također obavijestite da ne namjeravate platiti troškove robe, a ako uprava želi, može zahtijevati odštetu putem suda. Imate svako pravo to učiniti. U 99% slučajeva incident će biti riješen i nitko vas neće tužiti, jer niti jedan predstavnik uprave neće htjeti podvrgnuti trgovinu dodatnim provjerama koje će pokazati da je razmak između redova doista manji od utvrđenogzakonodavstvo. Kazna će u ovom slučaju biti mnogo veća od cijene robe koju ste oštetili.
Također imajte na umu da će vam za sastavljanje akta biti potrebni podaci o putovnici. Nema šanseU tom slučaju nemojte davati putovnicu predstavnicima trgovine jer bi je mogli uzeti kao zalog. To nije prihvatljivo; možete jednostavno izdiktirati svoje podatke o putovnici, a da ih nikome ne pokažete. Ali ni to niste dužni učiniti; dokumenti se mogu samo tražitipolicajci, ali ne i prodavači ili zaštitari.
Ako vas zaštitar trgovine ne pusti van dok ne podmirite trošak oštećene robe (a na to ima pravo - zadirali ste u tuđu imovinu), podsjetite ga na postojanje članka 203. Kaznenog zakona. Ruske Federacije, koji predviđa kaznu u obliku zatvora do sedam godina zazloporaba ovlasti od strane zaposlenika privatne zaštitarske tvrtke. Sigurnosni službenik vas mora zaustavitipristojan i uredan. Ako se ponaša grubo, onda se članak 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije odnosi samo na njega. Ljubazno obavijestite čuvara da ste spremni nadoknaditi štetu, ali tek nakon togaVaša će se krivnja dokazati na sudu.
Stoga, kada idete u trgovinu, budite oprezni i pažljivi. Ako tiAko svojom krivnjom razbijete “pola litre na komade”, to ćete morati platitinesporazum. Ali ako je krivnja trgovine očita, ne bojte se, zakon je na vašoj strani.
Gdje se žaliti