Alqı-satqı müqaviləsi tərtib edilərkən, mənzilin alıcısı əsas məbləğdən əlavə, bir sıra əlavə xərclərə məruz qalacağına hazır olmalıdır. Əməliyyatın tərtib edilməsi dövlət rüsumunun ödənilməsini, arayışların və sənədlərin verilməsini, seyfin icarəyə götürülməsini, notarius və rieltorun xidmətlərini əhatə edir. Tərəflər ödəniş prosedurunu müstəqil şəkildə razılaşdırırlar, lakin alıcı ənənəvi olaraq sənədləri və sahibliyi ilə bağlı hər şeyə cavabdehdir. İpoteka almaqla bağlı bütün xərcləri də özü ödəyir.
Mənzilin və ya digər daşınmaz əmlakın alınması alıcı tərəfindən əhəmiyyətli xərclər tələb edir. Bir çox insanlar alıcının mövcud vəsaitinə uyğun gələn yaxın qiymətə mənzil seçirlər. Bununla belə, obyektin dəyərindən əlavə, əməliyyatın hər iki tərəfi onun icrası ilə bağlı əlavə xərclərə məruz qalır.
Qanunvericilik onlar üçün ödəməli olan tərəfi müəyyən etmir, buna görə də satıcı və alıcı müstəqil olaraq ödənişi kimin və nəyə görə edəcəyi barədə razılığa gəlirlər. Amma daşınmaz əmlak alqı-satqısı bazarında bu məsələ ilə bağlı müəyyən ənənələr formalaşıb.
Dövlət rüsumunun ödənilməsi daşınmaz əmlakın satışı ilə bağlı əməliyyatın aparılması üçün məcburi şərtdir. Daşınmaz əmlaka görə məsuliyyət ənənəvi olaraq alıcıya - onu əldə edən şəxsə verilir. Bununla belə, tərəflər fərqli həll proseduru barədə razılığa gələ bilərlər.
Fiziki şəxslər üçün bu növ dövlət rüsumunun məbləği kiçik olduğundan (cəmi 2 min rubl), adətən onun ödənilməsi ilə bağlı heç bir problem yoxdur. Daşınmaz əmlak əməliyyatı bağlayan hüquqi şəxslər üçün onun ölçüsü daha təsir edicidir - 22 min rubl.
Alıcıdan həmçinin əmlakın mülkiyyətində dəyişiklikləri kadastr reyestrində qeyd etmək tələb olunur. Bunun üçün müraciət ərizəçidən rüsum alınmadan həyata keçirilir.
Mənzil alqı-satqı müqaviləsinin qeydiyyatı üçün pulu kim ödəyir?
Bu gün alqı-satqı müqaviləsi əvvəllər olduğu kimi məcburi notariat təsdiqini tələb etmir. Bu şəxsin iştirakdan imtina etməsi qeydiyyat xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır, çünki onun xidmətləri tərəflərə ümumi əməliyyat qiymətinin 1% -dən 1,5% -ə başa gəlir.
Tərəflər ya müqaviləni özləri tərtib edə, ya da vəkil və ya daşınmaz əmlak agentliyinin köməyinə müraciət edə bilərlər. Belə sənədlərin tərtibi üçün xidmətlərin dəyəri şirkətdən şirkətə dəyişir, lakin ümumiyyətlə 3 ilə 5 min rubl arasında dəyişir. Əməliyyatın mürəkkəbliyinə əsasən, qiymət 15 min rubla qədər yüksələ bilər.
Ənənəvi olaraq, alqı-satqı müqaviləsinin tərtib edilməsi xərcləri daşınmaz əmlakın alıcısı tərəfindən ödənilir. Bu onunla bağlıdır ki, məhz o, əməliyyatın tərəfi kimi bu sənədin düzgün icrasında maraqlıdır. Müqaviləni özünüz tərtib etməklə bu xərc maddəsinin qarşısını ala bilərsiniz. Ancaq bu vəziyyətdə, indi pula qənaət etsəniz, gələcəkdə onları itirə bilərsiniz.
Əgər tərəflər daşınmaz əmlak agentliyinin xidmətlərinə müraciət ediblərsə, o zaman alqı-satqı müqaviləsinin icrası onların xidmətlərinin dəyərinə daxil edilə bilər. Bu, şirkətin işçi heyətində hüquqşünas olduğu halda mümkündür, lakin xidmətlərin dəyəri daha yüksək olacaqdır.
Əməliyyat bağlayarkən sənədləşmə işlərini kim ödəyir?
Alqı-satqı müqaviləsi bağlanarkən sənədlərin rəsmiləşdirilməsi digər xərc maddəsidir. Onların arasında həm məcburi olanlar var, onlar olmadan əməliyyat mümkün deyil, həm də isteğe bağlı olanlar. Sonuncunun olması, zəruri olmasa da, tez-tez müqavilə imzaladıqdan sonra bir çox problemdən qaçmağa imkan verir.
Cədvəl 1 Əməliyyat bağlanarkən sənədlər
| Sənəd | Hara müraciət etmək | Qiymət | Məcburi və ya yox | |
| Satıcı | Kadastr pasportu, izahat | BTI | Sabit deyil, obyektin sahəsindən asılıdır. Orta hesabla 2 ilə 3 min rubl arasında dəyişir. | Tələb olunur |
| Daşınmaz Əmlakın Vahid Dövlət Reyestrindən əmlak haqqında çıxarış | MFC və ya Kadastr Palatası | 750 rubl | Tələb olunur | |
| Satılan mənzildə qeydiyyatda olan şəxslərin arayışı | Mənzil ofisi və ya idarəetmə şirkəti | Pulsuz | Tələb olunur | |
| Kommunal xidmətlərə görə borcun olmaması haqqında arayış | Mənzil İdarəsi və ya Cinayət Məcəlləsi | Pulsuz | Könüllü | |
| Vergi borcunun olmaması haqqında arayış | MFC və ya Yerli vergi idarəsi | Pulsuz | Könüllü | |
| Alıcı | Satıcının PND və ND-də qeydiyyatda olmadığını bildirən sertifikatlar | PND və ND-nin rayon və ya regional idarəsi | 1 ilə 4 min rubl arasında. Əməliyyatın hüquqi təmizliyini və ona etiraz etmək imkanının olmadığını yoxlamaq üçün tələb olunur | Könüllü |
| Ev reyestrindən arxiv çıxarışı | Bu əmlaka xidmət göstərən mənzil ofisi və ya idarəetmə şirkəti | 1 ilə 6 min rubl arasında. Əməliyyata etiraz etmək hüququna malik olan digər kirayəçilərin mövcudluğunu yoxlamaq tələb olunur | Könüllü |
Sənədləri hazırlayarkən bir qayda tətbiq olunur: onlara ehtiyacı olan şəxs onları ödəyir. Satıcı əmlakın sahibi olduğu üçün mənzil üçün tələb olunan sənədləri alır. Satıcı və ya alıcı sənədlərin və əməliyyatların işlənməsi prosedurunu sürətləndirmək istəyirsə, o zaman bunun üçün ödəyir.
Ər-arvadın daşınmaz əmlakın və digər şərikli mülkiyyətçilərin alqı-satqısına razılığı qeydə alınarkən sənədin notarial qaydada təsdiqi tələb olunur. Onun qiyməti 500 ilə 1,5 min rubl arasında dəyişir. Razılıq da həyat yoldaşının verdiyi şəxs tərəfindən ödənilir.
Borcun olmaması haqqında şəhadətnamələr isteğe bağlıdır, baxmayaraq ki, onların olması əməliyyatı daha şəffaf və buna görə də daha cəlbedici edir. Amma bu sənədlər yoxdursa və alıcı məlumatı dəqiqləşdirmək istəyirsə, o zaman sertifikatları özü ala bilər.
Belə bir fikir var ki, rieltor əməliyyatın bağlanmasında iştirak edirsə, sertifikatların alınması xərclərini öz üzərinə götürür. Bu, yalnız qismən əsaslandırılır və yalnız tərəflər agentdən açar təslim əməliyyatı tamamlamaq xidmətini sifariş etdikdə. Onun dəyəri 15 min rubldan başlayır və vəziyyətin xüsusiyyətlərindən və lazımi sənədlərdən asılı olaraq dəyişir.
Bütün digər hallarda tərəflər sənədləri və komissiyaları ayrıca ödəyirlər.
Bir seyf üçün ödəniş
Böyük miqdarda nağd pulun cəlb olunduğu əməliyyatları həyata keçirmək üçün tərəflər tez-tez seyf icarəyə götürür və üçtərəfli əməliyyata girirlər. Sənəddə hər bir tərəfin anbarda olan pula çıxışına icazə verilməsi şərtləri müəyyən edilir.
Hazırda seyf kirayəsinin dəyəri kredit təşkilatından və onun qiymətlərindən asılı olaraq 2-4 min rubl arasında dəyişir. Ayrıca, mümkün xərclərə "açar üçün" götürülən və təxminən 3-4 min rubl olan bir əmanət əlavə etməlisiniz. Sonradan bu məbləğ əməliyyat başa çatdıqdan sonra ödəyiciyə qaytarılır.
Depozit qutusunun icarəsi ilə bağlı xərclər mənzilin alıcısı tərəfindən ödənilir, lakin tərəflər tələb olunan məbləğin yarısını ödəmək barədə razılığa gələ bilərlər. Əgər əməliyyatın xüsusiyyətlərinə görə tərəflər bir neçə seyf tələb edirsə, onda onlardan istifadə xərcləri maraqlı tərəflər tərəfindən ödənilir. Məsələn, bir əmlakın bir neçə sahibi varsa, onların hər biri öz kamerasını ödəyəcək.
Seyf kassası üçün standart icarə müddəti bir aydır. Bu müddət ərzində tərəflər lazımi sənədləri tərtib etməli, həmçinin Rosreestr-də daşınmaz əmlaka hüquqların ötürülməsini qeydiyyata almalıdırlar.
Satıcının vəsaitə çıxışı icarənin başlanmasından sonra 13-cü gündən mümkün olur. Bu bənd kameranın kirayəsi müqaviləsində ayrıca göstərilmişdir. Giriş müddəti ayın 20-də başa çatır. Bundan sonra bu hüquq yenidən alıcıya keçir.
Əgər əməliyyat gecikirsə, tərəflər şkafın icarə müddətini uzatmaq üçün bankla əlaqə saxlamalıdırlar. Bunun üçün əməliyyatın gecikdirilməsi faktını təsdiq edən sənədləri təqdim etməlisiniz. İcarə müqaviləsinə müvafiq düzəlişlər edilməlidir.
Rieltorun xidmətlərini kim ödəyir?
Hüquqi nöqteyi-nəzərdən bu hüquqi münasibətlərdə ikinci tərəf satıcıdır, çünki müqavilə bağlayan şəxsdir, lakin praktikada müxtəlif vəziyyətlər baş verir.
Satıcının əmlakın əsas qiymətinə broker komissiyası əlavə oluna bilər. Bu halda, alıcı faktiki olaraq daşınmaz əmlak agentliyinin elan etdiyi komissiyanı nəzərə almaqla, elan edilmiş məbləğin hamısını satıcıya köçürməklə rieltora ödəyir.
Digər hallarda rieltor əməliyyat məbləğinin faizini götürə bilər. Bu vəziyyətdə, satıcı mənzil üçün istədiyi qiymətdən daha kiçik bir məbləğ alacağı üçün xidmətlərini ödəyir.
Onun köməyi üçün daşınmaz əmlak agenti ya sabit məbləği, ya da ümumi əməliyyat dəyərinin faizini tələb edə bilər. Birinci halda, bu məbləğ təxminən 30-50 min rubl, ikincisində - müqavilənin ümumi məbləğinin 2% -dən 5% -ə qədər dəyişir.
Notariusa kim ödəyir: alıcı və ya satıcı
Daşınmaz əmlakın alqı-satqısı üzrə əqdin bağlanmasında notariusun iştirakı ümumiyyətlə məcburi deyil. Müqaviləni tərtib etmək üçün lazım olan əlavə sənədləri hazırlamaq lazımdırsa, onun köməyinə müraciət edirlər. Bunlara daxildir:
- tərəflərdən biri əqdin bağlanmasında iştirak edə bilmədikdə etibarnamə;
- ər-arvad, onun şərikli mülkiyyətçisidirsə və ya bu obyekt birgə əldə edilmiş əmlaka aiddirsə, mənzili satmağa razılığı;
- birgə əldə edilmiş vəsait daşınmaz əmlakın alınması üçün istifadə olunarsa, alıcının həyat yoldaşının razılığı;
- digər sənədlər.
Bu cür sənədlərin işlənməsinin dəyəri iki hissədən ibarətdir - sertifikatlaşdırma üçün məcburi dövlət rüsumu və notariusun qeydi. Bu baxımdan qiymətlər 4-5 yüzdən 1-2 min rubla qədər dəyişə bilər. Sənədlərin hazırlanması xərcləri onlara ehtiyacı olan tərəf tərəfindən ödənilir.
Mənzilin alqı-satqısı, əgər alınma ipoteka vəsaitindən istifadə edilərsə, zəruri olacaqdır. Bu, mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq belə müqavilələrin icrası üçün məcburi şərtdir.
Bu xərc maddəsi alıcı tərəfindən ödənilməlidir, çünki ipoteka onun maraqlarına uyğun olaraq verilir. Bu halda, xərclərə daşınmaz əmlakın dəyərinin təxminən 1,5%-ni əlavə etməli olacaqsınız.
İpoteka üçün müraciət edərkən əlavə xərclər
İpoteka, alqı-satqı əməliyyatının notarial qaydada təsdiq edilməsi ilə bağlı xərclərə əlavə olaraq bir sıra əlavə xərcləri də əhatə edir. Onların hamısı alıcıya verilir, çünki kredit təşkilatının cəlb edilməsi onun maraqlarına uyğun həyata keçirilir. Üstəlik, bu sənədlər olmadan bank ona mənzilin dəyərini ödəmək üçün lazım olan vəsaiti verə bilməz.
Mövcud qanunvericiliyə görə, ipoteka üçün müraciət edərkən alıcıdan alınan əmlakın dəyərinin qiymətləndirilməsi tələb olunacaq. Sənəd bu cür xidmətləri göstərən və bu fəaliyyət növünü həyata keçirmək üçün lisenziyası olan hər hansı bir şirkətdə verilə bilər.
Bir mənzilin bazar dəyərinin qiymətləndirilməsini əldə etmək üçün alıcı 3 min rubl məbləğində bir məbləğ hazırlamalıdır. Fərqli şirkətlərdə bu xidmət növü üçün qiymət dəyişə bilər və əsasən obyektin ərazisindən asılıdır.
Qiymətləndirməni başa çatdırmaq üçün sənədlər paketi hazırlamalısınız. Buraya daxildir:
- bu daşınmaz əmlak obyektinə mülkiyyət hüququnu təsdiq edən sənədlər;
- mənzil üçün kadastr pasportu;
- obyektin izahı və planı;
- sahibinin şəxsiyyətini təsdiq edən sənəd.
Lazımi sənədləri təqdim etdikdən və xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə bağladıqdan sonra qiymətləndirici sahəyə gedir və onu yoxlayır. Qiymətləndirmənin nəticələrinə əsasən, mütəxəssis 5 gün ərzində mənzilin bazar və likvid dəyərini göstərən bir akt tərtib edir.
Qiymətləndirmə hesabatı əmlakın fotoşəkilləri və təqdim edilmiş sənədlərin surətləri ilə birlikdə banka göndərilir. Bununla yanaşı, alıcıdan həyat yoldaşından və ya borcalan olmayan digər yetkinlərdən notarial qaydada təsdiq edilmiş arayış təqdim etməsi tələb oluna bilər.
Bu sənəddə alınacaq əmlakın ipoteka müqaviləsi əsasında girov qoyulacağı barədə onlara bildiriş verildiyi göstərilməlidir. Kredit öhdəlikləri yerinə yetirilmədiyi təqdirdə bu əmlakın sakinlərin evdən çıxarılması da daxil olmaqla müsadirə olunacağından da xəbərdardırlar.
Kredit müqaviləsinin bağlanması əksər hallarda vəsaiti alan şəxsin həyat və sağlamlığının, habelə əmlakın özünün sığortalanmasını nəzərdə tutur. Orta hesabla, bu xərc maddəsi alıcıdan mənzilin ümumi qiymətinin 0,5%-1,5%-i həcmində məbləğ tələb edəcəkdir. İpoteka üçün müraciət edərkən sığorta haqqında daha ətraflı məlumatı aşağıdakı videoda tapa bilərsiniz:
Ümumiyyətlə, ipoteka üçün müraciət edərkən alıcının əlavə xərcləri ondan bir neçə onlarla, bəzi hallarda hətta yüz minlərlə rubl ödəməyi tələb edəcəkdir. Bu xərclər məcburi deyil, çünki qanun onların əməliyyat bağlamasını tələb etmir. Ancaq borc götürülmüş vəsaiti əldə etmək üçün mənzilin alıcısı pul xərcləməli olacaq.
Alıcı onları təqdim etməkdən imtina edərsə, o, pul vəsaitinin verilməsi tələbini rədd edə və ya ipoteka almaq üçün başqa şərtlər təklif edə bilər. İkinci halda, kredit şərtləri əhəmiyyətli dərəcədə pisləşir: faiz dərəcəsi artır, giriş haqqı, kredit müddəti dəyişir və s.
Şərt dəyişikliyindən sonra xərcləri hesablayarkən alıcılar lazımi sənədləri doldurmağa və daha sərfəli şərtlərlə ipoteka almağa üstünlük verirlər. Başqa bir seçim sığorta tələb etməyən bir bank təşkilatı axtarmaq olardı, lakin bu halda kredit şərtləri daha az cəlbedici olacaqdır.
Ali təhsil. Orenburq Dövlət Universiteti (ixtisas: ağır maşınqayırma müəssisələrinin iqtisadiyyatı və idarə edilməsi).
19 sentyabr 2017-ci il.
Rieltoru kim ödəməlidir? Alıcı yoxsa satıcı?
Rieltoru kim ödəməlidir və nəyə görə ödəmək? Rieltor hansı xidməti göstərir? O, hansı məsuliyyəti daşıyır? Rieltorlar səhv edə bilərmi?
Buna ətraflı baxaq:
Rieltora kim pul verməlidir, daşınmaz əmlakın alıcısı və ya satıcısı?
Cavab aydındır!
Əmlak xidmətini sifariş edən, ödəyəndir.
Əmlakı satmaq, almaq, icarəyə vermək və ya icarəyə vermək üçün xidmətin göstərilməsi üçün müraciət edən, xidmətin məzmunu və onun qiyməti ilə bağlı müqavilə əlaqəsi olan hər kəs - yaxşı və tam və ya qismən yerinə yetirildikdə xidmət haqqını tam ödəyir.
Alıcı rieltora pul ödəməlidirmi?
Müştəri-rieltor əməkdaşlığı üçün hansı variantlar yaranır:
- Əqdin tərəflərinin bir rieltoru var, yəni o, həm satıcıdan, həm də alıcıdan əməliyyatı dəstəkləmək üçün xidmətlər göstərir və hər bir tərəf xidmət haqqını müstəqil şəkildə ödəyir, yəni rieltor bir əməliyyat üçün ikiqat haqq alır. Amma onun işi son dərəcə çətindir - satıcı ilə alıcı arasında kompromis tapmaq. Bütün rieltorlar belə mürəkkəb işin öhdəsindən mükəmməl gəlmir.
- Sövdələşmənin tərəfləri müxtəlif rieltorlara malikdirlər və tez-tez onlar müxtəlif daşınmaz əmlak agentliklərində işləyirlər və hətta əvvəllər görüşməmişlər. Onların işinin keyfiyyəti də fərqli ola bilər. Amma bu halda hər kəs öz mütəxəssisinə pul ödəyir.
- əməliyyatın bir tərəfinin rieltoru var, digərinin isə yoxdur. Və hər iki tərəfdən sövdələşməni "çıxarmaq" üçün o, iki nəfər üçün işləməyə məcbur olur. Bu makler üçün pis vəziyyətdir.
Satıcı rieltora pul ödəməlidirmi?
Bir qayda olaraq, xidmətlərin ödənilməsi ilə bağlı fikir ayrılıqları aşağıdakı hallarda yaranır:
- xidmət sifariş edilmədi, amma yerinə yetirildi. Məsələn, mənzil satarkən internetdə elan yerləşdirilib və birdən makler zəng edib alıcı gətirmək təklifi ilə... gətirir və alır. Və satıcı ödəniş üçün faktura ilə "çıxarılır".
- Bir tərəfin rieltoru var və iki nəfərlik işi bitirdikdən sonra digər tərəfdən xidmət haqqını ödəməyi xahiş edir
- rieltor hər iki tərəfdən işləyir və görülən işin bu qədər baha olmasına şübhə edən tərəflərin hər birinə komisyon haqqının tam ödənilməsini xahiş edir.
Xoşagəlməz vəziyyətə düşməmək üçün ödəniş məsələsini əvvəlcədən həll edin.
Bəzən belə bir söhbət asan olmur, lakin nə qədər gecikirsə, bir o qədər mürəkkəbləşir və daha çox fikir ayrılığı yaranır.
Rieltorun hansı məsuliyyəti var?
Rieltor müştərisinə aşağıdakılar haqqında tam və etibarlı məlumat verməlidir:
- əmlak
- ilkin müqavilələrin hazırlanması qaydası
- əməliyyat proseduru
- hüquqların ötürülməsinin qeydiyyatı qaydası və bunun üçün sənədlər paketi
- borc və ya büdcə vəsaitləri, subsidiyalar və sertifikatlar cəlb edildikdə ödəniş şərtləri
- dövlət rüsumlarının məbləği haqqında
Rieltor cavab vermirəqd tərəfləri tərəfindən müqavilənin şərtlərinin pozulmasına görə.
Rieltorun təqsiri və ya sənədlərin düzgün tərtib edilməməsi səbəbindən əməliyyatın şərtləri və əmlakın faktiki təhvil verilməsi gecikdirilibsə, Rosreestr-ə əlavə sənədlərin təqdim edilməsi və ya daha pisi, düzəliş edilməsi zərurəti ilə əlaqədar qeydiyyat dayandırılıb. alqı-satqı müqaviləsində, qəbul aktında səhvlərin olması - siz rieltor komissiyasının azaldılmasını tələb edə bilərsiniz.
Rieltor xidmətləri üçün ödəniş
Rieltorun xidmətlərini nə vaxt ödəmək lazımdır?
Bu boş sual deyil. Axı, bir çox rieltorlar əməliyyatın tərəfləri alqı-satqı müqaviləsini imzaladıqdan dərhal sonra komissiya almaq istəyirlər.
Ancaq qarşıda hələ də ən azı iki gərgin məqam var - pul köçürmələri və ya kredit vəsaitləri və ya sertifikat və subsidiyalardan alınan vəsaitlərdən istifadə etməklə ödəniş və alıcının mülkiyyət hüququnun qeydiyyatı.
Fikrimcə və mən praktiki rieltoram, xidmətin ödənişi işin tam həcmi başa çatdıqdan sonra olmalıdır.
Rieltor əməliyyatı satıcı tərəfindən müşayiət edərsə, xidmətlərə görə ödəniş satıcı müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq alıcıdan ödənişi (nağd pulu) aldıqdan sonra həyata keçirilir. Axı, yalnız bu halda satıcı üçün əməliyyat başa çatmış sayılır.
Rieltor alıcı tərəfindən əməliyyatı müşayiət edərsə, onun işinə görə ödəniş Rosreestr-dən alıcının mülkiyyət hüququnun qeydiyyatını təsdiq edən sənədləri aldıqdan sonra həyata keçirilir.
Təbii ki, rieltor da mənzilin alıcıya faktiki təhvil verilməsini müşayiət etməlidir.
Lakin. Xidmətin ödənilməsi şərtləri və ödəniş proseduru xidmət müqaviləsində göstərilməlidir.
Hər bir işdə olduğu kimi, müştəri görülən işin keyfiyyətinə nəzarət etməlidir.
Ancaq bunun üçün əməliyyatın mərhələlərini bilmək lazımdır.
Düzgün alış və satış alqoritmi ilə tanış olun:
Rieltor, alıcı və ya satıcı kim ödəməlidir?
Bu mənim də başıma gəldi. Bir dəfə mən şəxsən bir çanta portağal çəkdim - bizim supermarketdə avtomatik tərəzi var. Paketi onların üzərinə qoyursan, narıncı kodu daxil edirsən (kodlar posterdə onun yanında yazılıb) və dərhal qiyməti olan yapışqan kağız çıxır. Və mən bu paketi atdım. Problem yoxdur - onu götürdüm, tozunu sildim və yenidən çəkdim. Və başqa bir dəfə o, yuxarı rəfdən bir növ “Pomidorda Srat” çıxardı və daha üç qutu Latviya şorbasını yıxdı - şırnaqların bəxti gətirmədi, Onişenko onları qadağan edəcək, ya da yerə yıxılacaq! Amma heç nə, götürüb geri qoydum. Onlara heç nə edilməyəcək. Bəs mən şüşəni kənara sürsəm və ya çiynimlə şüşə qaba toxunsam və ya bir kisə taxıl atsam nə olacaq? Yoxsa kiçik oğlunuz çürük plastik qatarı sındırdı? Pivə və bir qutu "Bolqar Lecho" mütləq qırılacaq və bütün taxıl parçalanacaq. Sonra bir satıcı qadın qaçır və onun yanında cüssəli bir mühafizəçi gəlir və onlar hər şeyi ödəməyi tələb edirlər. Amma mən bunu qəsdən etməmişəm!
Beləliklə, mən itirdiyim malları almaq niyyətində olmasam, onları ödəməliyəmmi?
Bu sualın cavabını, dərhal deyəcəyəm, mənfidir, Rusiya Federasiyasının ənənəvi "İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında" Qanunumuzda (LCPP) deyil, "daha ciddi" bir sənəddə axtarmaq lazımdır. Bu sənəd Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi adlanır. Və o, ciddi və qısa şəkildə ifadə edən 211-ci maddəni ehtiva edir:
“Qanunla və ya müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, təsadüfən ölüm və ya əmlakın təsadüfən zədələnməsi riski onun sahibinin üzərinə düşür.”
Deyəsən, hamısı budur və daha danışacaq bir şey yoxdur. Siz hələ mağaza ilə heç bir müqavilə bağlamamısınız - belə bir müqavilə, yeri gəlmişkən, müəyyən mənada, sizin üçün hələ də vurulmamış pul qəbzidir. Heç bir qanun səpələnmiş taxılları nəzərdə tutmur, buna görə də heç bir şey ödəməli deyilsiniz. Satıcı üçün saxta qələbə hissi yaratmamaq üçün bu, hətta mümkün deyil!
Mağazada xarab olan mallara görə pul ödəməliyəmmi?
Amma həmişə olduğu kimi qanun bir şeydir, təcrübə isə başqa şeydir. Satıcıların Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 211-ci maddəsini yaxşı bilmələrinə baxmayaraq, aşağıdakı vəziyyətlər mümkündür.
1. Satıcı və ya hətta mağaza direktoru polisə zəng etmək (yalan deyir, inanma) və ya yaxınlıqda dayanan mühafizəçiyə işarə vurmaqla hədələyərək pul ödəməyi tələb edir. Nə etməli? Sakitcə bildirin ki, siz Mülki Məcəllənin maddəsinin məzmununu bilirsiniz və hədə-qorxu gəlsəniz, mən hətta Rospotrebnadzor-a deyil, birbaşa polisə şikayət edəcəyəm, orada onlar məmnuniyyətlə qalib-qazan davasına başlayacaqlar. onların şöbəsində aşkar dərəcəsi - alıcının həyatı və sağlamlığını təhdid edən cinayətkar axtarmağa ehtiyac yoxdur, buradadır.
2. Satıcı israr edir ki, siz “Bolqar leço” qabını qəsdən sındırmısınız. Cəfəngiyatdır, amma nə etməli? Əslində, dərmana görə mağaza çox güman ki, müqavimət göstərməyəcək və sizi incitməyəcək, amma bahalı Hennessy konyakını sındırsanız, bəlkə də olacaq. Müşahidə kamerası görüntüləri kimi sübutları göstərməyi təklif edin - onlar indi demək olar ki, hər yerdədir. Onlar imtina edəcəklər. Yoxsa deyəcəklər ki, o satıcı xanım özü görüb. Və səni mağazadan buraxmırlar. Sonra polisə zəng etməyi və ya özünüzə zəng etməyi təklif edin. Heyət gələcək və hər şey düzələcək. Düzdür, bu sizin çox vaxtınızı alacaq.
Və məlum olsa ki, heç bir qeyd yoxdur və heç kim satıcı qadına sadəcə inanmayacaq, satıcı bir şəxsin qanunsuz həbsinə görə cinayət (!) təqibinə məruz qalır. Bu barədə onlara məsləhət verin, bu kömək edəcəkdir.
3. Satıcı, məsələn, “Dobrenky supermarketində xidmət qaydaları” başlıqlı bir kağız parçasını sizin qarşınıza yellədir, orada pul ödəməli olduğunuz deyilir. Cəfəngiyatdır! Bu tullantı kağızının hüquqi qüvvəsi yoxdur, bu Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi deyil; Buna görə də onlara bunu deyin və əgər davam edərlərsə, 1 və 2-ci bəndlərə uyğun hərəkət edin.
Bəlkə də bu, mağazanın Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 211-ci maddəsini pozmaq qabiliyyətini tükəndirir. Amma bir və çox vacib qeyd var ki, bu, təbii ki, mədəni alıcıya deyil, sərxoş halda mağazaya gəlməyi düşünən və orada ehtiyatsızlıqdan araq şüşəsini sındıran tipə aiddir. Burada onu bayağı xuliqanlıqda və əmlakı məhv etməkdə ittiham edərək, məmnuniyyətlə polisə zəng edəcəklər. Və müşahidə kamerası çox güman ki, onun heyrətləndirici yerişini lentə alacaq. Çağırdıqları polis isə onların tərəfini tutacaq, baxmayaraq ki, bu, 211-ci maddənin ruhuna və mahiyyətinə tam uyğun gəlməsə də, onu 15 sutka, hətta daha çox müddətə həbs edəcəklər. Burada ödəmək daha yaxşıdır. Mağazaya ayıq baş çəkmək daha yaxşıdır - yeri gəlmişkən, bu da düzgün, ayıq alış seçiminə kömək edir.
Və son qeyd - yuxarıda təsvir olunan hər şey yalnız ərzaq mağazalarında deyil, bütün digərlərinə də aiddir. Geyinərkən təsadüfən cırılan paltar, əlinizdən düşən iPhone, yerə düşəndə maşın yağının partlaması - hər şey Mülki Məcəllənin 211-ci maddəsinə aiddir.
Məhsulunuz satış mərtəbəsində zədələnibmi? Misal üçün, mağazada şüşəni sındırıb. Kimin məsuliyyət daşıdığını anlayaq.
Belə hallar olduqca tez-tez olur. Trafikin çox olduğu böyük hipermarketlərdə insanlar tez-tez malları atıb geri qoyurlar. Şüşə qablardakı məhsullar təbii ki, qırılacaq. İnzibatçı və ya mühafizəçi əsas alışla birlikdə zədələnmiş məhsulun ödənilməsini tələb edir.
Zədələnmiş mallar üçün pul ödəməliyəmmi?
Çoxları əmin deyil. Onlar Mülki Məcəllənin 211-ci maddəsinə istinad edirlər, buradan belə çıxır ki, malın alıcıya verilməmişdən əvvəl zədələnməsi riski satıcının üzərinə düşür.
Deyəsən hər şey düzgündür.
Malların köçürülməsi, yəni onlara sahiblik yalnız kassada ödəniş zamanı baş verir. Bu vaxta qədər mağazanın mülkiyyətindədir. Deməli, zərər hadisənin satış sahəsində baş verən sahibkarın üzərinə düşür.
Bu məntiqdən sonra mağaza ziyarətçisi buxarını atmaq üçün supermarketə gələ bilər. İşdə problemlər - bir qutu spirt sındırdım, evdə həyat yoldaşımla - qab-qacaq.
Xeyr, yox və NO.
Birincisi, satış mərtəbəsindəki ziyarətçi yalnız alıcı adlanır. Əslində o, yalnız faktiki alış anında alıcı olur. Yəni kassada ödəniş. Reallıqda isə o, sadəcə olaraq şəxsi mülkiyyətdə yerləşən vətəndaşdır. Və əməllərinə görə Mülki Məcəlləyə görə cavab verməyə borcludur. Mülki Məcəllənin 1064-cü maddəsi fiziki və ya hüquqi şəxsə zərər vurmuş şəxsə zərərin əvəzini tam həcmdə ödəməyə borcludur. Bundan başqa, bu hüquqpozma həm də niyyət sübuta yetirildikdə inzibati məsuliyyətə səbəb olur. Bu, İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 7.17-ci maddəsi ilə tənzimlənir.
Çıxır, mağazada sınmış mallar üçün ödəniş edin axır ki, onu pozan gərək.
Amma! Mağazanın həqiqətən günahkar olduğu vəziyyətlər var.
Onlardan bəzilərini təqdim edirik:
- Satış sahəsindəki keçidlərin eni standartlara cavab vermir.
Satıcıların riayət etməli olduğu çox xüsusi dəyərlər var. Məsələn, 100 kvadratmetrə qədər olan bir satış sahəsi 1,4 metrlik bir keçid eninə uyğundur.
- Keçid çətindir.
Məsələn, koridorlarda yeşiklər, malları olan arabalar və ya forkliftlər yerləşdirilir.
- Təhlükəsiz şərait yaradılmayıb.
Məsələn, döşəmə sürüşkəndir.
- Alıcı onu götürməzdən əvvəl məhsul zədələnir və ya əksinə, artıq lentdədir.
Malların daşınması və nümayiş etdirilməsi zamanı mağaza işçiləri tez-tez qablaşdırmanı zədələyirlər.
Yuxarıda göstərilən bütün hallarda alıcı hər hansı bir zərəri kompensasiya etməyə borclu deyil. O, özündən asılı olmayan şəraitə görə malları zədələyib.
Diqqət! Əgər hər hansı bir məhsula çatmaq sizə çətin gəlirsə (məsələn, yüksəkdir), ona əl uzatmayın! Satıcıdan onu sizə verməsini xahiş edin. Məhsula əl uzatdığınız zaman təsadüfən zədələsəniz, günahkar yalnız siz olacaqsınız.
Nəzəriyyə aydındır.
Praktikada nə baş verir?
Çox vaxt mağaza rəhbərliyi nəzakətlə alıcıdan malların pulunu ödəməsini xahiş edir.
Birinci seçim. Razılaşır - hadisə bitdi.
İkinci variant. O, qəzəblənib və ödəmək niyyətində deyil.
Ən ümumi etirazlar:
- "Bu, təsadüfən baş verdi" (itələdi, baxdı, qolla toxundu)
Təbii ki, heç kim mübahisə etmir. Buna görə də sizdən yalnız malın pulunu tələb edirlər, qəsdən zərər vurduğunuz üçün cərimə deyil.
- "Mən deyiləm, uşaqdır"
Uşaq mağazada əşyanı sındırarsa, onda təbii ki, o, məsuliyyətə cəlb edilməyəcək. Onun valideynləri və ya qanuni nümayəndələri iştirak edəcək. Və tamamilə qanunidir.
Çox vaxt alıcı müəyyən olunarsa, mağaza güzəştə gedir. Alıcı sadəcə olaraq buraxılır. Böyük mağazalar şəbəkəsində artıq qiymətə ziyarətçilər tərəfindən malların zədələnməsi ehtimalı daxildir. Bundan əlavə, əgər günahkar könüllü olaraq ödəməkdən imtina edərsə, o zaman mağazanın dəymiş ziyana görə kompensasiya alması üçün yeganə yol məhkəməyə müraciət etməkdir.
Müştəri mağazanın mühafizəsi tərəfindən saxlanıldıqda nadir hallarda vəziyyət yaranır. Adətən zədələnmiş mallar bahadırsa və ya təhlükəsizlik işçisi həddindən artıq sayıqdırsa.
Onlar həqiqətən alıcını gecikdirə bilərlər. Ancaq polis gələnə qədər.
Diqqət! Mağazanın mühafizə işçilərinin borcunu ödəmək tələbi ilə heç kimi saxlamağa haqqı yoxdur! Bu, vəzifə səlahiyyətlərindən sui-istifadədir və Cinayət Məcəlləsi buna görə ciddi cəzaya zəmanət verir.
Hüquq-mühafizə orqanları cinayətkarı müəyyən edəcək və hər iki tərəfin baş verənlərlə bağlı öz versiyalarını təqdim edəcəyi protokol tərtib edəcək. Mağaza sonradan zərərin ödənilməsi üçün məhkəməyə müraciət edə bilər. Hesabat iş materiallarında olacaq.
Əgər alıcı buna baxmayaraq həbsdədirsə və işin məhkəməyə verilməsi ehtimalı varsa, onun ən azı iki şahidin dəstəyini cəlb etməsi pis olmaz. Şahidlər mağazadakı şərtlərin mallara zərər verdiyini təsdiqləsələr (yaş döşəmələr, dağınıq keçidlər), o zaman hakim alıcının tərəfində olacaq.
Qeyd etmək lazımdır ki, alıcılardan dəymiş zərərin ödənilməsi üçün məhkəmə iddialarına praktiki olaraq rast gəlinmir. Pərakəndə satış şəbəkələri bununla sadəcə razılaşmır.
Belə ki, mağazada xarab olan malların pulunu kim ödəyir? Teorik olaraq, onu pozan.
Reallıqda mağazalar praktiki olaraq müştərilərlə bu cür mübahisəyə girmir və günahkar tərəf ödəməkdən imtina edərsə, dəymiş ziyanı özləri ödəyəcəklər.
Deməli, bu sual hüquqi sualdan vicdan məsələsinə çevrilir.
Alqı-satqı müqaviləsində əşyanın təhvil verilmə anı vacibdir. Riskmalın təsadüfən itməsi və ya təsadüfən zədələnməsi həmin andan alıcıya keçirqanunvericiliyə uyğun olaraq satıcı öz öhdəliyini yerinə yetirmiş hesab edildikdə malların alıcıya təhvil verilməsi. Bu nöqtəyə qədər bütün risklər təsadüfi ölümlə bağlıdır və ya malın zədələnməsinə görə məsuliyyət mal sahibinin üzərinə düşür, yəni. satıcının üstündə.
Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 493-cü maddəsi "Pərakəndə alqı-satqı müqaviləsinin forması": "... pərakəndə satış müqaviləsi satıcı tərəfindən alıcıya kassa qəbzi və ya alqı-satqı qəbzi və ya digər sənəd verildiyi andan alqı-satqı müvafiq formada bağlanmış hesab edilir; mallar üçün ödənişin təsdiqlənməsi. ..."
ÜÇÜN ÖDƏMƏMƏ MƏCƏLİ YOXDUR EŞYA TƏSADƏFƏNDƏ QIRILMIŞ.
Sizi sınmış mallara görə ödəməyə məcbur etməyin yalnız bir yolu var - məhkəmə yolu iləmağaza zərəri qəsdən verdiyinizi sübut etməlidir. Satıcı olarsa sizi belə niyyətdə ittiham edin, bütün bunların hələ məhkəmədə sübuta yetirilməli olduğunu xatırladın. Əsas odur ki, bu məhsulun əlverişsiz olduğunu və tamamilə sizin üçün israr edin təsadüfən vurdu. Və bu iş məhkəməyə getsə belə, mağazaya əksini sübut etmək demək olar ki, mümkün olmayacaq. Qeyd edək ki, mağaza çətin ki, məhkəmə çəkişmələrinə qarışsın...
Bir çox istehlakçı hesab edir ki, malın haqqını ödəyib qəbz alana qədər, yəni. malların sahibi olmadılar, dəymiş ziyana görə məsuliyyət daşımırlarvə ya bu məhsulun məhv edilməsi. Əslində bu doğru deyil. Mağaza, bir qayda olaraq, alıcını yerləşdirir və onu bir banka qırıq mayonez üçün 20 rubl ödəməyə məcbur etmir, çünki... Əgər ödəməkdən imtina etsəniz, bu məbləğ məhkəmə yolu ilə sizdən alınacaqxeyli baha başa gəlir. Əgər mağazaxarab olan malın qiymətini sizdən almaq istəyir, bunu edə bilərBunu etmək tamamilə qanunidir.
Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə, yəni hələ satılmamış mallara görə satıcının məsuliyyətindən bəhs edən 459-cu maddəyə nəzər salaq. Orada deyilir:
“Alqı-satqı müqaviləsində başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, təsadüfən ölüm riski və ya uyğun olaraq, malın təsadüfi zədələnməsi alıcıya keçdiyi andan keçir qanunla və ya müqavilə ilə satıcı öz köçürmə öhdəliyini yerinə yetirmiş hesab olunur mal alıcıya."
Satıcı sizə nağd pul qəbzi verdikdə öz öhdəliklərini tam yerinə yetirir. Bunun haqqındaHəmin məcəllənin 493-cü maddəsində deyilir: “Qanunla və ya pərakəndə alqı-satqı müqaviləsində başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa... pərakəndə alqı-satqı müqaviləsi hesab olunur. satıcının alıcıya kassa qəbzini verdiyi andan müvafiq formada bağlanır satış qəbzi və ya ödənişi təsdiq edən digər sənəd"—
Malları ödəyib qəbz almayana qədər hər şeyin düzgün olduğu görünür, malların zədələnməsi riski varHeç kim onu sənə köçürə bilməz. Lakin, bu belə deyil. Malların pulunu ödəyənə qədər, sizsiz alıcı deyilsinizvə sizə qarşı mağazaya zərər vursanız Tamamilə fərqli bir maddə qüvvədədir - Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1064-də deyilir: "Zərər, vətəndaşın şəxsi və ya əmlakına vurulmuş, habelə əmlaka vurulmuş ziyan hüquqi şəxs zərər vurmuş şəxs tərəfindən tam həcmdə ödənilməlidir.”
Federal Pərakəndə Ticarət Qaydaları bizə eyni şeyi deyir ("Təxminənpərakəndə ticarət müəssisəsinin fəaliyyəti qaydalarını və əsas iş tələblərinikiçik pərakəndə ticarət şəbəkəsi).|Bu qaydaların 42-ci bəndində deyilir: "Uyğun olaraq Mülki qanunvericiliyə və qaydalara görə, alıcı mal seçərkən və alarkən aşağıdakılara borcludur: onun təqsiri üzündən zədələnmiş mallara görə şirkətə dəyən ziyanı ödəməlidir.” Buna görə də mağaza zədələnmiş mallara görə ödəniş etməyi tələb etmək hüququna malikdir və əgər varsaRazı deyilsinizsə, məhkəməyə müraciət edin. Əks təqdirdə, sakitcə gəzə biləcəyiniz ortaya çıxırmağazanın ətrafında, malları döyün və zədələnmiş malların pulunu ödəmədən sakitcə tərk edin. Bununla belə, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1064-cü maddəsində gözəl bir məqam var: “Səbəbkar olan şəxs zərərin onun təqsiri üzündən vurulmadığını sübuta yetirdikdə, zərərin əvəzini ödəməkdən azaddır.”.
MÜSƏL:
Əgər şüşəni götürüb saxlamamısınızsa, bu, tamamilə sizin günahınızdır və bu şüşə üçün pul ödəməli olacaqsınız. Bununla belə, təzə yuyulmuş bir mərtəbədə sürüşərək bahalı viskidən ibarət bütün rəfləri yıxmısınızsa, bu, tamamilə mağazanın günahıdır və zədələnmiş mallara görə pul ödəməmək hüququnuz var.
Siz malları çatdırdınızkassa lentinin üzərinə, kassir düyməni basdı, lent yerindən tərpəndi və şüşə yerə düşdü,bu qəza. Burada da, tamamilə mağazanın günahıdır və siz ödəməyə borclu deyilsiniz.bu şüşənin qiyməti.
Alıcı dar keçiddən keçirbir baqqal mağazasında rəflər arasındakı keçid, bir az dayanan bir xəz paltonun ətəyini tutdubəlkə yerdə, ketçup şüşə qabda. Şüşə rəfdən uçdu və təbii olaraq qırıldı”.Görünür ki, mağaza günahkardır - uğursuz şüşə ketçup əlverişsiz şəkildə yerləşdirilib və alıcı bu hadisədə günahkar deyil. Ancaq əslində bu hekayənin bir çox nüansları var,həm alıcının xeyrinə, həm də mağazanın xeyrinə şərh oluna bilər. GəlinGəlin onlara daha ətraflı baxaq.
əgər alıcıkoridorda balet addımı ilə məşq etdi və ya alış-veriş yerində valsın ritminə fırlandı, sonraBu, şübhəsiz ki, müştərinin günahıdır və ondan qırılan ketçupun dəyərini ödəməsi tələb olunur. Amma əgər müştəri qutu və qutularla dolu koridordan keçibsə və fiziki olaraq nəyəsə dəymədən keçə bilmirsə, bu, tamamilə mağazanın günahıdır.və heç kim sizi zədələnmiş malların pulunu ödəməyə məcbur edə bilməz.
GOST 51773-2001-ə uyğun olaraq “Pərakəndə ticarət. Müəssisələrin təsnifatı" paralel dayaqlar arasındakı məsafə ən azı 1,4 metr olmalıdır . SNiP 2.08.02-89* “İctimai
binalar və tikililər" (maddə 1.111):
Satış sahəsindəki əsas evakuasiya keçidlərinin eni ən azı m olmalıdır:
. 1.4 - 100 m 2-ə qədər pərakəndə satış sahəsi ilə
. 1.6 - 100 ilə 150 m 2-dən çox pərakəndə satış sahəsi ilə
. 2 - Sankt-Peterburqun ticarət sahəsində. 150 - 400 m2
. 2.5 - Sankt-Peterburqun pərakəndə satış sahəsi ilə. 400 m 2
Bu norma pozulubsa, ona müraciət etməkdən çəkinməyin və dövlətə şikayətlə hədələyinyanğına nəzarət. Əgər bu pozuntu həqiqətən varsa və malın zədələnməsinə səbəb olan da satıcının tələblərindən əsər-əlamət qalmayacaq. Belə pozuntuya görə mağaza müdiriyyəti inzibati məsuliyyətə cəlb oluna bilər.
Gəlin alıcının günahkar olduğu, mağazanın günahkar olduğu hallara baxaq.
Alıcı günahkardır
. məhsulu götürdünüzsə və ehtiyatsızlıqla onu yerə endirib sındırdınızsa;
.
satış mərtəbəsində “qeyri-təbii” davranışınız varsa (qaçış,
döyüşlər, sərxoş olmaq və s.);
. müəyyən bir məhsulu qəsdən sındırsanız (məsələn, bir şüşə götürsəniz).bahalı viski və “burdu, burjua” sözləri ilə şüşəni bütün gücləri ilə divara atdılar);
Bu hallarda siz öz günahınız ucbatından mağazaya ziyan vurmusunuz və onu kompensasiya etməyə borclusunuztam. Ödənişdən sonra bu məhsul sizin mülkiyyətinizə çevrilir, siz dənəzəri olaraq, xiyar qalıqlarını qırıq bir bankadan toplayıb geri götürə bilərsiniz. XərclərNəzərə alın ki, bu halda İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun 18-ci (“Keyfiyyətsiz malların satışının nəticələri”) maddəsi tətbiq edilmir və siz bunu edə bilməyəcəksiniz.satıcıdan qeyri-adekvat keyfiyyətə malik məhsulu oxşar məhsulla əvəz etməyi tələb etmək. Axı, içindəBu halda siz alıcı deyil, cavabdehsiniz. Həm də mağaza sizin üçün bu xiyarları yığıb yumayacaq.
Bir çoxları malların qiymətinə zərər riskinin daxil olduğunu iddia edirlər. Bəli, bəzi mağazalarda bu doğrudur. Mağaza isə sizdən malların pulunu tələb etmədən yarı yolda görüşə bilər.Amma heç kim tədbirdə qanuna uyğun olaraq mağazaya malın dəyərini sizdən almağa qadağa qoya bilməzsənin günahın. Bundan əlavə, malların maya dəyərinin aşağı olduğu ekonom sinif zəncirlərində qiyməti ucuzlaşdırmaq üçün xarab olma riski də qiymətə daxil edilmir. Burada mağaza rəhbərliyi şübhəsiz ki, pulun geri qaytarılmasını tələb edəcək.
Mağaza günahkardır
.satış sahəsində standartlara cavab verməyən dar keçidlər varsa və ya bu
keçidlər qutular, malların "slaydları" ilə doldurulur;
.məhsul stenddə qeyri-sabit yerləşdirilirsə və birini götürərək məhv edə bilərsiniz
"bütün struktur";
.mağazanın döşəməsi nəmdirsə və siz malları sürüşərək zədələsəniz;
.məhsul kassada kəmərdən yıxılaraq qırıldıqda;
Bu hallarda günah tamamilə mağazadadır və heç kimin sizdən tələb etməyə haqqı yoxdurzərərin ödənilməsi.
Əgər mağaza müdiriyyəti sizdən zədələnmiş malların pulunu ödəməyi tələb edərsə,heç bir günahınız olmadan zədələnmiş, şikayət dəftərini tələb edin və içəri buraxınOrada baş verənlərin qeydləri var. Eyni zamanda, administrasiyadan malların zədələnməsi ilə bağlı bir akt tərtib etməyi xahiş edin, orada bu məsələ ilə bağlı fikirlərinizi yazmalısınız, məsələn, koridorda nəm bir döşəmə var və ya eni koridor standartlara cavab vermir. Baş verənlərə ən azı iki şahidin dəstəyinə müraciət edin (bu, qohumlarınız və dostlarınız, həmçinin mağazanın digər müştəriləri ola bilər). Onu da bildirək ki, siz malın dəyərini ödəmək fikrində deyilsiniz və rəhbərlik istəsə, məhkəmə yolu ilə kompensasiya tələb edə bilər. Bunu etməyə tam hüququnuz var. 99% hallarda insident həll olunacaq və heç kim sizi məhkəməyə verməyəcək, çünki administrasiyanın heç bir nümayəndəsi mağazanı əlavə yoxlamalara məruz qoymaq istəməyəcək və bu, sıralar arasındakı məsafənin həqiqətən müəyyən edilmişdən az olduğunu ortaya çıxaracaq.qanunvericilik. Bu halda cərimə, zədələdiyiniz malın qiymətindən qat-qat çox olacaq.
Həm də unutmayın ki, akt tərtib etmək üçün pasport məlumatlarınız lazımdır. Heç bir şəkildəBu halda pasportunuzu mağaza nümayəndələrinə verməyin, çünki onlar onu girov kimi götürə bilərlər. Bu qəbuledilməzdir; siz pasport məlumatlarınızı heç kimə göstərmədən diktə edə bilərsiniz. Ancaq bunu etmək məcburiyyətində deyilsiniz, yalnız sənədlər tələb oluna bilərpolis məmurları, lakin satıcılar və ya mühafizəçilər deyil.
Əgər mağazanın mühafizəçisi zədələnmiş malın dəyərini ödəməyənə qədər sizi bayıra buraxmırsa (onun da buna hüququ var – siz başqasının əmlakına qəsd etmisiniz), ona Cinayət Məcəlləsinin 203-cü maddəsinin mövcudluğunu xatırladın. yeddi ilədək müddətə azadlıqdan məhrum etmə cəzasını nəzərdə tutan Rusiya Federasiyasınınözəl mühafizə şirkətinin əməkdaşları tərəfindən vəzifə səlahiyyətlərindən sui-istifadə. Təhlükəsizlik işçisi sizi dayandırmalıdırnəzakətli və səliqəli. Əgər kobud hərəkət edirsə, o zaman Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 203-cü maddəsi yalnız onun haqqındadır. Nəzakətlə mühafizəçiyə dəymiş ziyanı kompensasiya etməyə hazır olduğunuzu bildirin, ancaq bundan sonraGünahınız məhkəmədə sübuta yetiriləcək.
Beləliklə, mağazaya gedərkən diqqətli və diqqətli olun. Əgər sənƏgər günahınız ucbatından “yarım litri parçalara ayırsanız” bunun əvəzini ödəməli olacaqsınızanlaşılmazlıq. Ancaq mağazanın günahı açıqdırsa, qorxma, qanun sizin tərəfinizdədir.
Hara şikayət etmək