Při sepisování kupní a prodejní smlouvy se kupující bytu musí připravit na to, že kromě základní částky ho čeká řada dalších výdajů. Sepsání transakce zahrnuje placení státních poplatků, vydávání certifikátů a dokumentů, pronájem bezpečnostní schránky a služby notáře a realitní kanceláře. Strany se nezávisle dohodnou na postupu platby, ale kupující je tradičně odpovědný za vše, co souvisí s jeho dokumenty a převzetím. Veškeré náklady spojené se získáním hypotéky si také hradí sám.
Koupě bytu či jiné nemovitosti s sebou nese značné výdaje na straně kupujícího. Mnoho lidí si vybírá byt za blízkou cenu, která odpovídá dostupným prostředkům kupujícího. Kromě nákladů na předmět však obě strany transakce podléhají dalším nákladům spojeným s jejím provedením.
Zákon nestanoví, kdo za ně musí zaplatit, a tak se prodávající a kupující nezávisle dohodnou na tom, kdo a za co platí. Ale na trhu nákupu a prodeje nemovitostí se v této otázce vyvinuly určité tradice.
Zaplacení státního cla je povinnou podmínkou pro provedení transakce související s prodejem nemovitosti. Odpovědnost za nemovitost je tradičně připisována kupujícímu – nabyvateli. Strany se však mohou dohodnout na jiném postupu vypořádání.
Vzhledem k tomu, že pro jednotlivce je výše tohoto typu státní daně malá (pouze 2 000 rublů), obvykle nejsou žádné problémy s její platbou. A pro právnické osoby uzavírající realitní transakci je její velikost působivější - 22 tisíc rublů.
Kupující je dále povinen zapsat změny vlastnictví k nemovitosti do katastru nemovitostí. Žádost o něj se provádí bez účtování poplatku žadateli.
Kdo platí registraci smlouvy o koupi a prodeji bytu?
Kupní a prodejní smlouva dnes nevyžaduje povinné notářské ověření, jako tomu bylo dříve. Odmítnutí účasti této osoby výrazně snižuje náklady na registraci, protože její služby stojí strany od 1 % do 1,5 % z celkové ceny transakce.
Strany si mohou smlouvu sepsat samy nebo požádat o pomoc právníka či realitní kancelář. Náklady na služby pro vypracování takových dokumentů se liší od společnosti k společnosti, ale obecně se pohybují od 3 do 5 tisíc rublů. Na základě složitosti transakce se cena může zvýšit na 15 tisíc rublů.
Náklady na sepsání kupní a prodejní smlouvy hradí tradičně kupující nemovitosti. Je to dáno tím, že je to právě on, jako strana transakce, kdo má největší zájem na řádném provedení tohoto dokumentu. Této výdajové položce se můžete vyhnout tím, že si smlouvu sepíšete sami. V tomto případě však po naspořené finanční prostředky můžete v budoucnu o ně přijít.
Pokud strany využily služeb realitní kanceláře, může být uzavření kupní smlouvy zahrnuto v ceně jejich služeb. To je možné, pokud má společnost zaměstnance právníka, ale náklady na služby budou vyšší.
Kdo platí za papírování při uzavírání transakce?
Další výdajovou položkou je evidence dokladů při uzavírání kupní a prodejní smlouvy. Mezi nimi jsou jak povinné, bez kterých je transakce nemožná, tak volitelné. Přítomnost druhého, i když není nutná, vám často umožňuje vyhnout se mnoha problémům po podpisu smlouvy.
Tabulka 1 Dokumenty při uzavírání transakce
| Dokument | Kde se přihlásit | Cena | Povinné nebo ne | |
| Prodavač | Katastrální pas, výklad | ZISZ | Není fixní, závisí na oblasti objektu. V průměru se pohybuje od 2 do 3 tisíc rublů. | Požadované |
| Výpis z Jednotného státního registru nemovitostí o nemovitosti | MFC nebo Katastrální komora | 750 rublů | Požadované | |
| Osvědčení registrovaných osob v prodávaném bytě | Bytová kancelář nebo správcovská společnost | Zdarma | Požadované | |
| Osvědčení o nepřítomnosti dluhů za inženýrské sítě | Bytový úřad nebo trestní zákoník | Zdarma | Volitelný | |
| Potvrzení o absenci daňových dluhů | MFC nebo místní daňový úřad | Zdarma | Volitelný | |
| Kupující | Certifikáty o tom, že prodejce není registrován u PND a ND | Okresní nebo krajský úřad PND a ND | Od 1 do 4 tisíc rublů. Vyžaduje se ověření právní čistoty transakce a absence možnosti ji napadnout | Volitelný |
| Archivní výpis z domovní knihy | Bytový úřad nebo správcovská společnost obsluhující tuto nemovitost | Od 1 do 6 tisíc rublů. Vyžaduje kontrolu přítomnosti dalších nájemců, kteří mohou mít právo transakci napadnout | Volitelný |
Při přípravě dokumentů platí jedno pravidlo: platí je ten, kdo je potřebuje. Prodávající obdrží požadované dokumenty k bytu, jelikož je vlastníkem nemovitosti. Pokud chce prodávající nebo kupující urychlit postup zpracování dokumentů a transakcí, pak za to platí.
Při zápisu souhlasu manžela/manželky s koupí nebo prodejem nemovitosti a dalších spoluvlastníků je vyžadováno notářské ověření listiny. Jeho cena se pohybuje od 500 do 1,5 tisíc rublů. Souhlas hradí i ten, jehož manžel jej dává.
Certifikáty bez dluhu jsou volitelné, i když jejich přítomnost činí transakci transparentnější, a tudíž atraktivnější. Pokud však tyto dokumenty nejsou k dispozici a kupující chce informace objasnit, může certifikáty získat sám.
Existuje názor, že náklady na získání certifikátů nese realitní makléř, pokud se podílí na uzavírání transakce. To je odůvodněné pouze částečně a pouze tehdy, když si strany objednají službu dokončení transakce na klíč u agenta. Jeho cena začíná od 15 tisíc rublů a liší se v závislosti na specifikách situace a potřebných dokumentech.
Ve všech ostatních případech strany hradí dokumenty a provize samostatně.
Platba za bezpečnostní schránku
K provádění transakcí zahrnujících velké množství hotovosti si strany často pronajímají bezpečnostní schránku a uzavírají transakci se třemi stranami. Dokument stanoví podmínky, za kterých je každé straně umožněn přístup k uloženým penězům.
V současné době se náklady na pronájem bezpečnostní schránky pohybují od 2 do 4 tisíc rublů v závislosti na úvěrové instituci a jejích cenách. K možným výdajům byste také měli přidat zálohu, která se vybírá „za klíč“ a činí asi 3–4 tisíce rublů. Následně je tato částka po dokončení transakce vrácena plátci.
Náklady na pronájem bezpečnostní schránky nese kupující bytu, strany se však mohou dohodnout na úhradě požadované částky na polovinu. Pokud strany vzhledem ke specifikům transakce požadují několik bezpečnostních schránek, pak náklady na jejich použití hradí zájemci. Pokud má nemovitost například několik vlastníků, každý z nich bude platit za svou vlastní buňku.
Standardní doba pronájmu bezpečnostní schránky je jeden měsíc. Během této doby musí strany vypracovat potřebné dokumenty a zaregistrovat převod práv k nemovitosti v Rosreestr.
Přístup prodávajícího k finančním prostředkům je možný od 13. dne po zahájení pronájmu. Toto ustanovení je samostatně uvedeno ve smlouvě o pronájmu buňky. Doba přístupu končí 20. dne v měsíci. Poté toto právo přechází zpět na kupujícího.
Pokud se transakce zpozdí, musí strany kontaktovat banku a prodloužit pronájem skříňky. K tomu budete muset předložit dokumenty potvrzující skutečnost zpoždění transakce. Nájemní smlouva bude muset být odpovídajícím způsobem upravena.
Kdo platí za služby realitní kanceláře?
Z právního hlediska je druhou stranou v těchto právních vztazích prodávající, neboť je to on, kdo smlouvu uzavírá, v praxi však nastávají různé situace.
Provize zprostředkovatele může být připočtena k jistině prodávajícího za nemovitost. V tomto případě kupující skutečně zaplatí realitní kanceláři a prodávajícímu převede celou deklarovanou částku s přihlédnutím k provizi deklarované realitní kanceláří.
V ostatních případech si realitní kancelář může vzít procento z částky transakce. V této situaci prodávající v podstatě platí za své služby, protože z požadované ceny bytu dostane menší částku.
Realitní makléř může za svou pomoc požadovat buď pevnou částku, nebo procento z celkové hodnoty transakce. V prvním případě se tato částka pohybuje kolem 30-50 tisíc rublů, ve druhém - od 2% do 5% z celkové částky smlouvy.
Kdo platí notáři: kupující nebo prodávající
Účast notáře při uzavírání obchodu na prodej a koupi nemovitosti není obecně povinná. Uchýlí se k jeho pomoci, pokud je nutné připravit další dokumenty potřebné pro sepsání dohody. Tyto zahrnují:
- plná moc, pokud jedna ze stran nemůže být přítomna uzavření obchodu;
- souhlas manžela s prodejem bytu, je-li jeho spoluvlastníkem nebo tato věc patří do společně nabývaného majetku;
- souhlas manžela kupujícího, jsou-li společně nabyté finanční prostředky použity na koupi nemovitosti;
- jiné dokumenty.
Náklady na zpracování takových dokumentů se skládají ze dvou částí – povinného státního poplatku za ověření a notářské přirážky. V tomto ohledu se ceny mohou pohybovat od 4-5 set do 1-2 tisíc rublů. Náklady na přípravu dokumentů nese strana, která je potřebuje.
Nákup a prodej bytu bude nutný, pokud bude pořízení provedeno pomocí hypotečních prostředků. To je povinná podmínka pro realizaci takových smluv v souladu s platnou legislativou.
Tuto nákladovou položku musí zaplatit kupující, protože hypotéka je vydána v jeho zájmu. V tomto případě si budete muset do nákladů připočítat cca 1,5 % z hodnoty nemovitosti.
Další náklady při žádosti o hypotéku
Hypotéka, kromě nákladů na notářské ověření transakce nákupu a prodeje, zahrnuje řadu dalších výdajů. Všechny jsou přiděleny kupujícímu, protože zapojení úvěrové instituce se provádí v jeho zájmu. Navíc bez těchto dokumentů mu banka nemusí dát potřebné finanční prostředky na zaplacení ceny bytu.
Vzhledem k platné legislativě bude kupující při žádosti o hypotéku povinen doložit odhad hodnoty kupované nemovitosti. Doklad lze vystavit u kterékoli společnosti, která takové služby poskytuje a má licenci k provozování tohoto druhu činnosti.
Pro získání posouzení tržní hodnoty bytu musí kupující připravit peněžní částku do 3 tisíc rublů. V různých společnostech se cena za tento typ služby může lišit a závisí především na oblasti zařízení.
K dokončení hodnocení budete muset připravit balíček dokumentů. To zahrnuje:
- doklady potvrzující vlastnictví tohoto nemovitého předmětu;
- katastrální pas pro byt;
- vysvětlení a plán objektu;
- doklad totožnosti majitele.
Po doložení potřebných dokladů a uzavření smlouvy o poskytování služeb se odhadce vydá na místo a prohlédne si ho. Na základě výsledků posouzení vypracuje specialista do 5 dnů zprávu, ve které uvede tržní a likvidní hodnotu bytu.
Hodnotící zpráva je spolu s fotografiemi nemovitosti a kopiemi poskytnutých dokumentů zaslána bance. Spolu s tím může být kupující požádán, aby předložil notářsky ověřené prohlášení manžela nebo jiné dospělé osoby, které nejsou dlužníky.
V tomto dokumentu musí být uvedeno, že jim bylo oznámeno, že kupovaná nemovitost bude zastavena hypoteční smlouvou. Jsou si také vědomi skutečnosti, že v případě nesplnění úvěrových závazků bude tato nemovitost vystavena exekuci až po vystěhování obyvatel.
Uzavření smlouvy o půjčce ve většině případů obnáší pojištění života a zdraví příjemce finančních prostředků a také nemovitosti samotné. V průměru si tato výdajová položka vyžádá od kupujícího částku v rozmezí 0,5 % -1,5 % z celkové ceny bytu. Podrobnější informace o pojištění při žádosti o hypotéku v následujícím videu:
Obecně platí, že dodatečné výdaje kupujícího při žádosti o hypotéku budou vyžadovat několik desítek, v některých případech stovky tisíc rublů. Tyto výdaje nejsou povinné, protože zákon nevyžaduje, aby uzavřeli transakci. Ale k získání vypůjčených prostředků bude muset kupující bytu utratit peníze.
Pokud je kupující odmítne poskytnout, může žádost o vydání peněžních prostředků odmítnout nebo nabídnout jiné podmínky pro získání hypotéky. Ve druhém případě se výrazně zhorší úvěrové podmínky: zvyšuje se sazba, vstupní poplatek, mění se doba půjčky atd.
Při kalkulaci nákladů po změně podmínek kupující preferují doplnění potřebných dokumentů a získání hypotéky za výhodnějších podmínek. Další možností by bylo hledat bankovní organizaci, která nevyžaduje pojištění, ale v tomto případě budou podmínky půjčky méně atraktivní.
Vysokoškolské vzdělání. Státní univerzita v Orenburgu (obor: ekonomika a řízení podniků těžkého strojírenství).
19. září 2017.
Kdo by měl platit realitní kancelář? Kupující nebo prodávající?
Kdo by měl platit realitní kanceláři a platit za co? Jaké služby realitní makléř poskytuje? Jakou odpovědnost nese? Mohou realitní kanceláře dělat chyby?
Podívejme se na to podrobně:
Kdo by měl platit realitní kanceláři, kupující nebo prodávající nemovitosti?
Odpověď je zřejmá!
Ten, kdo si realitní službu objedná, platí.
Každý, kdo žádá o poskytnutí služby prodat nebo koupit, pronajmout nebo najít nemovitost k pronájmu, kdo má smluvní vztah k obsahu služby a ceně za ni - službu hradí v plné výši, je-li provedena dobře a zcela nebo zčásti.
Měl by kupující platit realitní kanceláři?
Jaké možnosti spolupráce klient-realitní makléř se nabízejí:
- Strany transakce mají jednoho realitního makléře, to znamená, že poskytuje služby na podporu transakce ze strany prodávajícího i kupujícího a každá strana platí za službu samostatně, to znamená, že realitní makléř dostává dvojnásobnou odměnu za jednu transakci. Jeho práce je ale nesmírně obtížná – najít kompromis mezi prodávajícím a kupujícím. Ne všechny realitní kanceláře zvládají tak složitou práci dokonale.
- Účastníci transakce mají různé realitní kanceláře, často se stává, že pracují v různých realitních kancelářích a dříve se ani nesetkali. Lišit se může i kvalita jejich práce. Ale v tomto případě si každý platí svého specialistu.
- jedna strana transakce má realitního makléře a druhá ne. A aby „vytáhl“ dohodu z obou stran, je nucen pracovat za dva. To je pro realitního makléře špatná situace.
Měl by prodávající platit realitní kanceláři?
Neshody ohledně platby za služby zpravidla vznikají, když:
- služba nebyla objednána, ale byla provedena. Například při prodeji bytu vyvěsil na internet inzerát a najednou se ozve realitní makléř s nabídkou, že přivede kupce... a přivede ho a on koupí. A prodejce je „vybalen“ s fakturou k zaplacení.
- Jedna strana má realitního makléře a po dokončení práce pro dva požádá druhou stranu, aby za službu zaplatila
- realitní makléř pracuje z obou stran a žádá o vyplacení celé provize každé ze stran, které pochybují, že je odvedená práce tak drahá.
Abyste se nedostali do nepříjemné situace, rozhodněte se o platbě předem.
Někdy takový rozhovor není snadný, ale čím déle se oddaluje, tím je složitější a objevuje se více neshod.
Jakou odpovědnost má realitní makléř?
Realitní makléř musí svému klientovi poskytnout úplné a spolehlivé informace o:
- vlastnictví
- postup přípravy předběžných dohod
- transakční procedura
- postup pro registraci převodu práv a balíček dokumentů k tomu
- platební podmínky, pokud se jedná o vypůjčené nebo rozpočtové prostředky, dotace a certifikáty
- o výši státních cel
realitní kancelář neodpovídá za porušení podmínek smlouvy stranami transakce.
Pokud se vinou realitního makléře nebo jeho nesprávným provedením dokumentů zpozdily podmínky transakce a skutečný převod nemovitosti, registrace byla pozastavena z důvodu potřeby poskytnout další dokumenty společnosti Rosreestr, nebo v horším případě opravy chyb v kupní a prodejní smlouvě, potvrzení o převzetí - můžete požadovat snížení provize realitní kanceláře.
Platba za služby realitní kanceláře
Kdy musíte zaplatit za služby realitní kanceláře?
To není prázdná otázka. Koneckonců, mnoho realitních kanceláří chce získat provizi ihned poté, co strany transakce podepíší kupní a prodejní smlouvu.
Před námi jsou ale ještě minimálně dva napjaté okamžiky – převod finančních prostředků nebo platba kreditními prostředky nebo prostředky z certifikátů a dotací a registrace vlastnictví kupujícího.
Můj názor, a jsem praktikující realitní makléř, platba za službu by měla být, když je dokončeno celé množství práce.
Doprovází-li transakci ze strany prodávajícího realitní makléř, platba za služby je provedena poté, co prodávající obdrží platbu (hotovost) od kupujícího v souladu s podmínkami smlouvy. Koneckonců, pouze v tomto případě je transakce považována za dokončenou pro prodávajícího.
Pokud transakci ze strany kupujícího doprovází realitní makléř, platba za jeho práci se provede po obdržení dokumentů potvrzujících registraci vlastnictví kupujícího od společnosti Rosreestr.
Realitní kancelář musí samozřejmě doprovázet i samotný převod bytu na kupujícího.
Nicméně. Podmínky platby za službu a postup platby musí být uvedeny ve smlouvě o poskytování služeb.
Jako v každém podnikání musí zákazník kontrolovat kvalitu provedené práce.
K tomu však potřebujete znát fáze transakce.
Seznamte se se správným algoritmem nákupu a prodeje:
Kdo by měl platit realitnímu makléři, kupujícímu nebo prodávajícímu?
Tohle se mi stalo taky. Jednou jsem osobně vážil pytel pomerančů – náš supermarket má automatické váhy. Balíček na ně položíte, zadáte oranžový kód (kódy jsou napsané vedle něj na plakátu) a hned vám vyskočí lepící papírek s cenou. A tak jsem tento balíček upustil. Žádný problém – zvedl jsem to, oprášil prach a znovu zvážil. A jindy vyndal z horní police jakési „Srat in Tomato“ a srazil další tři plechovky lotyšských šprotů – šproty mají smůlu, pak je Onishchenko zakáže, nebo spadnou na podlahu! Ale nic, zvedl jsem to a dal zpátky. Nic se jim nestane. Ale co kdybych odhodil láhev, dotkl se ramenem skleněné nádoby nebo upustil pytlík cereálií? Nebo váš malý syn rozbil chatrný plastový vláček? Pivo a plechovka „bulharského lecha“ se jistě rozbijí a všechny cereálie se rozpadnou. Pak přiběhne prodavačka a s ní statný hlídač a požadují vše zaplatit. Ale neudělal jsem to schválně!
Musím tedy zaplatit za zboží, které jsem ztratil, když jsem ho ani neměl v úmyslu koupit?
Odpověď na tuto otázku, řeknu hned, je negativní, neměla by se hledat v našem tradičním zákoně Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ (LCPP), ale v „závažnějším“ dokumentu. Tento dokument se nazývá Občanský zákoník Ruské federace. A obsahuje článek 211, který přísně a stručně uvádí:
„Nebezpečí smrti následkem nehody nebo náhodného poškození majetku nese jeho vlastník, pokud zákon nebo smlouva nestanoví jinak.“
Zdálo by se, že to je vše a není o čem více mluvit. S obchodem jste ještě neuzavřeli žádnou smlouvu - taková dohoda je mimochodem v jistém smyslu pokladní doklad, který vám ještě nebyl vyražen. Žádný zákon nestanoví rozsypané cereálie, takže nemusíte nic platit. To ani není možné, aby se u prodejce nevytvářel falešný pocit vítězství!
Musím za rozbité zboží v obchodě platit?
Ale jako vždy platí, že zákon je jedna věc a praxe je něco jiného. Následující situace jsou možné, navzdory skutečnosti, že prodejci jsou si dobře vědomi článku 211 občanského zákoníku Ruské federace.
1. Prodejce nebo i ředitel prodejny požaduje zaplatit pod pohrůžkou zavolání policie (lže, nevěřte) nebo narážkou na hlídače stojícího poblíž. Co dělat? Klidně informujte, že znáte obsah článku občanského zákoníku a pokud budete vyhrožovat, nebudu si stěžovat ani Rospotrebnadzor, ale přímo policii, kde rádi zahájí win-win případ a zvýší míra odhalení v jejich oddělení - hledat zločince, který ohrožuje život a zdraví kupujícího není třeba, tady to je.
2. Prodejce trvá na tom, že jste plechovku „bulharského lecha“ rozbili úmyslně. Nesmysl, ale co dělat? Ve skutečnosti, kvůli léku, obchod s největší pravděpodobností neodolá a nebude vás obtěžovat, ale pokud jste rozbili drahý koňak Hennessy, možná ano. Nabídněte, že ukážete důkazy, jako jsou záběry z bezpečnostních kamer – ty jsou nyní téměř všude. Odmítnou. Nebo řeknou, že to ta prodavačka sama viděla. A z obchodu vás nepustí. Pak nabídněte, že zavoláte policii, nebo ji zavolejte sami. Přijede tým a vše se vyřeší. Je pravda, že vám to zabere hodně času.
A pokud se ukáže, že žádný záznam není, a prodavačce prostě nikdo neuvěří, hrozí prodávajícímu trestní (!) stíhání za nezákonné zadržování osoby. Poraďte jim o tom, pomůže to.
3. Prodejce před vámi mává papírem nazvaným například „Pravidla obsluhy v supermarketu Dobřenky“, kde je napsáno, že musíte zaplatit. Nesmysl! Tento odpadový papír nemá právní sílu, nejedná se o občanský zákoník Ruské federace. Řekněte jim to tedy a pokud budou pokračovat dále, postupujte podle bodů 1 a 2.
Možná to vyčerpává schopnost obchodu porušovat článek 211 občanského zákoníku Ruské federace. Je tu ale jedna a velmi důležitá poznámka, která se samozřejmě netýká vás, civilizovaného kupujícího, ale toho typu, kterého napadlo přijít v opilosti do obchodu a bezstarostně tam rozbil láhev vodky. Zde ochotně zavolají policii a obviní ho z banálního chuligánství a ničení majetku. A sledovací kamera s největší pravděpodobností zachytí jeho ohromující chůzi. A policie, kterou zavolali, se postaví na jejich stranu, i když to zcela neodpovídá duchu a podstatě článku 211. A uvězní ho na 15 dní nebo i více. Je lepší platit zde. A ještě lepší je navštívit obchod střízlivý - mimochodem, to také přispívá ke správnému, střízlivému výběru nákupu.
A poslední poznámka – vše výše popsané platí nejen pro obchody s potravinami, ale i pro všechny ostatní. Šaty omylem roztrhané při zkoušení, vypadnutí iPhonu z rukou, prasknutí kanystru strojního oleje při pádu – vše spadá pod článek 211 občanského zákoníku.
Poškodil se váš produkt na prodejní ploše? Například, rozbil láhev v obchodě. Pojďme zjistit, kdo je zodpovědný.
Takové situace se stávají poměrně často. Ve velkých hypermarketech s vysokou návštěvností lidé často shazují zboží a dávají je zpět. Výrobky ve skleněných nádobách se samozřejmě rozbijí. Objeví se správce nebo ostraha požadující zaplacení poškozeného produktu spolu s hlavním nákupem.
Musím za poškozené zboží platit?
Mnozí jistě ne. Odkazují na § 211 občanského zákoníku, ze kterého vyplývá, že nebezpečí škody na zboží před jeho přechodem na kupujícího nese prodávající.
Zdálo by se, že je vše správně.
K převodu zboží, tedy vlastnictví k němu, dochází až v okamžiku platby na pokladně. Do této doby je ve vlastnictví obchodu. Škoda tak připadá na podnikatele, v jehož prodejní oblasti k incidentu došlo.
Podle této logiky může návštěvník obchodu přijít do supermarketu odfouknout páru. Problémy v práci - rozbil jsem krabici alkoholu, doma s manželkou - stojan na nádobí.
Ne, ne a NE.
Za prvé, návštěvník na prodejní ploše se nazývá pouze kupující. Ve skutečnosti se stává kupujícím až okamžikem skutečného nákupu. Tedy platba na pokladně. Ve skutečnosti je to prostě občan sídlící na soukromém pozemku. A za své jednání je povinen odpovídat podle občanského zákoníku. Článek 1064 občanského zákoníku zavazuje osobu, která způsobila fyzické nebo právnické osobě újmu, k její plné náhradě. Navíc tento delikt s sebou nese i správní odpovědnost, pokud se prokáže úmysl. Toto upravuje zákon o přestupcích, článek 7.17.
Ukazuje se, zaplatit za rozbité zboží v obchodě vždyť ten, kdo to rozbil, by měl.
Ale! Jsou situace, kdy za to může opravdu obchod.
Tady jsou některé z nich:
- Šířka uliček na prodejní ploše neodpovídá normám.
Existují velmi specifické hodnoty, které musí prodejci dodržovat. Například prodejní plocha o rozloze do 100 metrů čtverečních odpovídá šířce průchodu 1,4 metru.
- Průjezd je obtížný.
V uličkách jsou umístěny například krabice, vozíky se zbožím nebo vysokozdvižné vozíky.
- Nebyly vytvořeny bezpečné podmínky.
Například podlaha je kluzká.
- Výrobek je poškozen dříve, než si jej kupující vyzvedne, nebo naopak je již na pásce.
Při přepravě zboží a jeho vystavování pracovníci prodejen často poškozují obal.
Ve všech výše uvedených případech není kupující povinen nahradit případnou škodu. Zboží poškodil vlivem okolností, které nemohl ovlivnit.
Pozornost! Pokud je pro vás obtížné dosáhnout na jakýkoli produkt (například je vysoký), nesahejte po něm! Požádejte prodejce, aby vám ji dal. Pokud při sahání výrobek omylem poškodíte, budete na vině jen vy.
Teorie je jasná.
Co se děje v praxi?
Nejčastěji správa obchodu zdvořile žádá kupujícího, aby za zboží zaplatil.
První možnost. Souhlasí – incident je u konce.
Druhá možnost. Je pobouřen a platit nehodlá.
Nejčastější námitky:
- „Stalo se to náhodou“ (strčil, zíral, dotkl se rukávem)
Nikdo se samozřejmě nehádá. Proto jste vyzváni pouze k zaplacení zboží, nikoli k pokutě za úmyslné poškození.
- "To nejsem já, to dítě"
Pokud dítě rozbije předmět v obchodě, pak samozřejmě nebude hnán k odpovědnosti. Zapojí se jeho rodiče nebo zákonní zástupci. A je to zcela legální.
Nejčastěji, pokud je kupující určen, obchod připustí. Kupující je jednoduše propuštěn. Ve velkých obchodních řetězcích je již v ceně zahrnuta možnost poškození zboží návštěvníky. Pokud navíc viník odmítne zaplatit dobrovolně, pak jedinou možností, jak se obchod domoci náhrady škody, je žaloba.
K situacím, kdy je zákazník zadržen ostrahou obchodu, dochází jen zřídka. Obvykle, pokud je poškozené zboží drahé nebo je bezpečnostní důstojník přehnaně ostražitý.
Dokážou kupujícího pořádně zdržet. Ale jen do příjezdu policie.
Pozornost! Pracovníci ostrahy prodejny nemají právo nikoho zadržet s požadavkem na zaplacení dluhu! To je zneužití pravomoci a trestní zákoník za to zaručuje přísný trest.
Strážci zákona identifikují pachatele a vypracují zprávu, ve které obě strany uvedou své verze toho, co se stalo. Obchod může následně podat žalobu na náhradu škody. Zpráva bude ve spisu případu.
Pokud je kupující přesto zadržen a existuje možnost, že se případ dostane k soudu, nebylo by od věci, kdyby si vyžádal podporu alespoň dvou svědků. Pokud svědci potvrdí, že samotné podmínky v prodejně způsobily poškození zboží (mokré podlahy, nepořádek uličky), bude soudce na straně kupujícího.
Stojí za zmínku, že se žalobami na vymáhání škody od kupujících prakticky nikdy nenarazíte. Obchodní řetězce s tím prostě nesouhlasí.
Tak, kdo zaplatí za rozbité zboží v obchodě? Teoreticky ten, kdo to rozbil.
Obchody ve skutečnosti do tohoto sporu se zákazníky prakticky nevstupují a škodu ponesou samy, pokud viník odmítne zaplatit.
Tato otázka se tedy z právní otázky stává otázkou svědomí.
V kupní smlouvě je důležitý okamžik předání věci. Rizikonáhodná ztráta nebo náhodné poškození zboží přechází na kupujícího okamžikemkdy se v souladu se zákonem má za to, že prodávající splnil svou povinnost k předání zboží kupujícímu. Až do tohoto okamžiku jsou všechna rizika spojená s náhodnou smrtí nebo za poškození zboží odpovídá vlastník zboží, tzn. na prodejce.
Článek 493 občanského zákoníku Ruské federace "Forma maloobchodní kupní a prodejní smlouvy": "... maloobchodní smlouva prodej a koupě se považuje za uzavřenou v řádné formě okamžikem, kdy prodávající vystaví kupujícímu pokladní doklad nebo prodejní doklad nebo jiný doklad, potvrzení platby za zboží. ..."
NEMUSÍTE PLATIT NÁHODNĚ PORUŠENÁ POLOŽKA.
Existuje pouze jeden způsob, jak vás donutit zaplatit za rozbité zboží - soudněobchod musí prokázat, že jste škodu způsobili úmyslně. Pokud se prodávající stane obvinit vás z takového úmyslu, připomeňte mu, že to vše je ještě potřeba dokázat u soudu. Hlavní věc je trvat na tom, že tento produkt byl nepohodlný a absolutně náhodně ho trefil. A i kdyby se tento případ dostal k soudu, prodejně bude téměř nemožné prokázat opak. Nutno podotknout, že obchod se pravděpodobně nebude chtít zapojit do soudních sporů...
Mnoho spotřebitelů se domnívá, že dokud zboží nezaplatí a neobdrží účtenku, tzn. se nestali vlastníky zboží, neodpovídají za poškozenínebo zničení tohoto produktu. Ve skutečnosti to není pravda. Obchod zpravidla vychází vstříc kupujícímu a nenutí ho platit za sklenici rozbité majonézy za 20 rublů, protože... Pokud platbu odmítnete, bude po vás tato částka vymáhána soudní cestoustojí mnohem víc. Pokud obchodchce od vás získat náklady na poškozené zboží, může to udělatJe to zcela legální.
Podívejme se na občanský zákoník Ruské federace, konkrétně na článek 459, který se zabývá odpovědností prodávajícího za dosud neprodané zboží. Říká:
„Není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak, nebezpečí smrti úrazem resp nahodilá škoda na zboží přechází na kupujícího od okamžiku, kdy v souladu s ze zákona nebo smlouvy se má za to, že prodávající svou povinnost převodu splnil zboží kupujícímu."
Prodejce plně plní své povinnosti, když vám vystaví pokladní doklad. O tomČlánek 493 téhož zákoníku nám říká: „Pokud zákon nebo maloobchodní kupní a prodejní smlouva nestanoví jinak... je považována za maloobchodní kupní a prodejní smlouvu uzavřena v řádné formě od okamžiku, kdy prodávající vydá kupujícímu pokladní doklad prodejní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu"—
Zdá se, že je vše v pořádku, dokud zboží nezaplatíte a neobdržíte účtenku, hrozí poškození zbožíNikdo vám to nemůže převést. Nicméně tomu tak není. Dokud zboží nezaplatíte, vynejste kupujícía pokud proti vám způsobíte škodu na prodejně V platnosti je zcela jiný článek - 1064 občanského zákoníku Ruské federace, který říká: "Poškodit, způsobené osobě nebo majetku občana, jakož i škody způsobené na majetku právnická osoba, podléhá náhradě v plné výši ten, kdo škodu způsobil.“
Federální pravidla maloobchodního obchodu nám říkají totéž („Přibližnépravidla provozu maloobchodu a základní pracovní požadavkymalá maloobchodní obchodní síť).|Odstavec 42 těchto pravidel zní: "V souladu s Podle občanského práva a předpisů je kupující při výběru a nákupu zboží povinen: nahradit společnosti škodu za zboží poškozené jeho vinou.“ Proto má obchod právo požadovat, abyste za poškozené zboží zaplatili a popřPokud nesouhlasíte, obraťte se na soud. V opačném případě se ukáže, že můžete klidně choditpo prodejně, zmlátit zboží a v klidu odejít bez zaplacení poškozeného zboží. Ve stejném článku 1064 občanského zákoníku Ruské federace je však úžasný bod: „Osoba, která způsobila újmy, je osvobozen od náhrady škody, prokáže-li, že škoda nebyla způsobena jeho zaviněním.
PŘÍKLAD:
Pokud jste láhev zvedli a nedrželi jste ji, je to zcela vaše chyba a budete muset za tuto láhev zaplatit. Pokud jste však uklouzli na čerstvě umyté podlaze a srazili celý regál drahé whisky, je to výhradně chyba obchodu a vy máte právo za poškozené zboží nezaplatit.
Doručili jste zbožína pokladní pásku, pokladní stiskla tlačítko, páska se pohnula a láhev spadla na podlahu, kdyžtoto padání. I zde je to zcela vina obchodu a vy nejste povinni platit.náklady na tuto láhev.
Kupující procházející úzkýmuličkou mezi regály v obchodě s potravinami, zachytil se mírně stojícího lemu kožichumožná na podlahu, kečup ve skleněné nádobě. Láhev vyletěla z police a přirozeně se rozbila."Zdálo by se, že na vině je obchod - nešťastná láhev kečupu byla nevhodně umístěna a kupující za tento incident nemůže. Ale ve skutečnosti je v tomto příběhu mnoho nuancí,což lze vyložit jak ve prospěch kupujícího, tak ve prospěch obchodu. PojďmePojďme se na ně podívat podrobněji.
pokud kupujícícvičil baletní krok v uličce nebo se točil do rytmu valčíku v nákupní zóně, pakTo je nepochybně chyba zákaznice a ona je povinna uhradit náklady na rozbitý kečup. Ale pokud se zákaznice prodírala uličkou plnou krabic a plechovek a fyzicky nemohla projít, aniž by do něčeho narazila, pak je to zcela vina obchodu.a nikdo vás nemůže nutit platit za poškozené zboží.
Podle GOST 51773-2001 „Maloobchod. Klasifikace podniků“ vzdálenost mezi paralelními stojany musí být alespoň 1,4 metru . SNiP 2.08.02-89* „Veřejné
budovy a stavby“ (bod 1.111):
Šířka hlavních evakuačních průchodů na prodejní ploše musí být minimálně m:
. 1.4 - s prodejní plochou do 100 m 2
. 1.6 - s prodejní plochou nad 100 až 150 m2
. 2 - v nákupní zóně St. 150 až 400 m2
. 2,5 - s prodejní plochou St. 400 m2
Pokud dojde k porušení této normy, neváhejte se na ni odvolat a pohrozit stížností státupožární dozor. Po požadavcích prodávajícího nezůstane žádná stopa, pokud toto porušení skutečně existuje a právě toto vedlo k poškození zboží. Za takové porušení může nést administrativní odpovědnost správa obchodu.
Podívejme se na případy, kdy je vinen kupující a kdy je vinen obchod.
Na vině je kupující
. pokud jste produkt zvedli a neopatrně ho upustili a rozbili;
.
pokud vaše „nepřirozené“ chování na prodejní ploše (běh,
bitky, opilost atd.);
. pokud jste úmyslně rozbili konkrétní produkt (například zvedli láhevdrahá whisky a se slovy „tady to máš, buržoazi“ vší silou hodili láhev o zeď);
V těchto případech jste svou vinou způsobili prodejně škodu a jste povinni ji nahraditplně. Po zaplacení se tento produkt stává vaším majetkem a vámiteoreticky můžete posbírat zbytky okurek z rozbité sklenice a vzít je zpět. NákladyUpozorňujeme, že v tomto případě se nepoužije článek 18 („Důsledky prodeje zboží nedostatečné kvality“) zákona o ochraně práv spotřebitelů a nebudete mocipožadovat po prodávajícím výměnu výrobku nevyhovující kvality za podobný. Ostatně vV tomto případě nejste kupující, ale žalovaný. Tyto okurky vám také obchod nebude sbírat a mýt.
Mnozí argumentují tím, že v ceně zboží je zahrnuto i riziko škody. Ano, v některých obchodech je to pravda. A obchod vám může vyjít vstříc, aniž byste museli za zboží platit.Nikdo ale nemůže obchodu zakázat, aby od vás náklady za zboží podle zákona v případě inkasovaltvoje vina. Navíc v řetězcích ekonomické třídy, kde je cena zboží nižší, není v ceně zahrnuto riziko zkažení, aby byla cena levnější. Zde bude správa obchodu nepochybně požadovat vrácení peněz.
Může za to obchod
.pokud má prodejní plocha úzké uličky, které nesplňují normy, nebo tyto
uličky jsou plné krabic, „skluzavek“ zboží;
.pokud je produkt na stojanu nestabilní a jeho odebráním ho můžete zničit
„celá struktura“;
.pokud je podlaha prodejny mokrá a zboží poškodíte uklouznutím;
.pokud se produkt rozbije, spadne z pásu u pokladny;
V těchto případech je chyba výhradně na prodejně a nikdo nemá právo to po vás vyžadovatnáhradu škody.
Pokud po vás bude správa prodejny požadovat zaplacení poškozeného zboží,která byla poškozena bez vaší viny, klidně si vyžádejte reklamační knížku a nechte ji v níObsahuje záznam toho, co se stalo. Zároveň požádejte správu o sepsání protokolu o poškození zboží, do kterého musíte zapsat své myšlenky k této věci, např. že v uličce byla mokrá podlaha nebo že šířka ulička nesplňuje normy. Získejte podporu alespoň dvou svědků toho, co se stalo (mohou to být vaši příbuzní a přátelé, stejně jako další zákazníci obchodu). Informujte také, že nehodláte platit náklady na zboží, a pokud si to správa přeje, může požadovat náhradu soudní cestou. Máte plné právo to udělat. V 99 % případů se incident vyřeší a nikdo vás nebude žalovat, protože ani jeden zástupce administrativy nebude chtít obchod podrobit dodatečným kontrolám, které odhalí, že vzdálenost mezi řadami je skutečně menší než stanovenálegislativa. Pokuta v tomto případě bude mnohem vyšší než cena vámi poškozeného zboží.
Také mějte na paměti, že k sepsání aktu budete potřebovat údaje z pasu. V žádném případěV takovém případě nedávejte svůj pas zástupcům obchodu, protože si ho mohou vzít jako zástavu. To je nepřijatelné, můžete jednoduše nadiktovat údaje o svém pasu, aniž byste je někomu ukázali. Ani to však nejste povinni učinit;policisté, ale ne prodejci nebo ochranka.
Pokud vás ostraha obchodu nepustí ven, dokud nezaplatíte náklady na poškozené zboží (a má na to právo - zasáhli jste do cizího majetku), připomeňte mu existenci § 203 trestního zákoníku. Ruské federace, která stanoví trest odnětím svobody až na sedm letzneužití pravomoci zaměstnanci soukromé bezpečnostní společnosti. Bezpečnostní důstojník vás musí zastavitslušný a úhledný. Pokud se chová hrubě, pak je článek 203 trestního zákoníku Ruské federace právě o něm. Zdvořile informujte strážného, že jste připraveni nahradit škodu, ale až potéVaše vina bude prokázána u soudu.
Proto buďte při návštěvě obchodu opatrní a opatrní. jestli tyPokud svou vinou rozbijete „půl litru na kusy“, budete za to muset zaplatitnedorozumění. Ale pokud je chyba obchodu zřejmá, nebojte se, zákon je na vaší straně.
Kde si stěžovat