Коли на вулиці тріщать морози, нерідко в квартирах багатоповерхових будинків температура бажає кращого. Мешканці змушені постійно ходити у теплому одязі, включати електричні обігрівачі, спати під шарами теплих ковдр, що спричиняє значний дискомфорт. Що робити, якщо у квартирі дуже холодно? Куди звертатись у таких ситуаціях?
Проблему недостатнього тепла у приміщенні можна вирішити двома способами: самостійно чи за допомогою комунальних служб. Не знаєте, як правильно впоратися зі ситуацією, що склалася, і що робити?
Якщо в квартирі взимку холодно, спробуйте спочатку вирішити це питання власними силами. Можливо, витік тепла відбувається з вини старих вікон чи дефектів конструкцій вхідних дверей.
Яка температура для житла вважається нормальною?
Оплата за опалення в повному обсязі може бути здійснена у випадку, якщо протягом місяця в квартирі підтримується стабільна температура. Існують нормативи, які вказують, наскільки теплим має бути ваше житло взимку.
Відповідно до закону РФ, у квартирі має підтримуватися температура від 18 до 20 градусів, якщо на вулиці мороз до -30. При показаннях градусника в межах -31 і нижче обігрів квартир має збільшитися до 20-22 градусів тепла.
Також варто врахувати, що під час проведення аварійних робіт ваше житло не може залишатися без опалення на термін більше доби. Допускаються одноразові відключення радіаторів не більше ніж на 16 годин, при цьому середня температура у квартирі не повинна опускатися нижче за 12 градусів.
Законом передбачено невеликі відхилення від нормативів. Перевищення температури допускається не більше 4 градусів. Холодне на 3 градуси може бути в квартирі лише вночі, суворо до 5 годин ранку.
Холодно у квартирі: причини
Що робити, якщо температура у вашому будинку нижче, ніж зазначено в нормативах? Для початку слід знайти причини та усунути їх.
Витоку тепла сприяють:
- старі вікна, щілини яких пропускають холод;
- недостатньо утеплений балкон;
- тонкі стіни, схильні до промерзання за низьких температур на вулиці;
- зношені батареї старого типу;
- дуже холодна підлога або стеля;
- погано встановлені вхідні двері;
- протяги;
- недостатня подача тепла котельні.
Змінюємо старі вікна
Дерев'яні конструкції старого зразка вже зжили себе. Такі вікна мають значні щілини, і навіть закриті кватирки прилягають настільки слабо, що при сильному вітрі можна побачити штори, що коливаються. Ось і знайдено одну з причин того, що у квартирі холодно. Що робити? Звичайно, варто замінити старі віконні рами.
Сучасні склопакети здатні захистити ваше житло від протягів, низьких температур та зберегти тепло. Не варто самостійно встановлювати їх - у цьому випадку велика ймовірність неправильного монтажу, що призведе до їхньої розгерметизації та утворення щілин, - довіртеся професіоналам.
Якщо у вас вже стоять пластикові вікна, але є очевидні ознаки протягів, слід викликати майстра. Можливо, є дефект, або причина криється в руйнуванні монтажної піни зовні під впливом опадів. Також може бути деформований гумовий ущільнювач чи будь-який елемент конструкції. Всі ці проблеми легко усуваються та піддаються коригуванню.
Дерев'яне вікно
Якщо немає можливості встановити якісні склопакети, можна спробувати утеплити старе вікно. Найпростіший, але недовговічний спосіб - застосування вати та звичайного скотчу. Дуже легко та економічно. У всі щілини ретельно заштовхується вата, а зверху – на очищене та сухе вікно – наклеюється скотч.
Також у боротьбі з витоком тепла з вікон допоможе утеплювач, що клеїться, з поролону. Це також простий у застосуванні засіб. Всі проблемні з'єднання вікна потрібно заклеїти утеплювачем, добре притиснувши його. Цей звичайний матеріал здатний якісно утримувати тепло, але має суттєвий недолік – його міцність руйнується під впливом вологи.
Також можна спробувати застосувати силіконовий герметик, шибку або ущільнювач з гуми. Це надійніші способи збереження тепла.
Все рівно в квартирі холодно? Що робити? Найправильніше буде поставити нові пластикові вікна або шукати іншу причину витоку.
Утеплення стін
Чимало неприємностей може завдавати холодна квартира. Що робити мешканцям? Подумати про якісне утеплення стін. Їх можна обробити як зсередини, і зовні. І найкраще ці роботи проводити під час ремонту.
На чисті просушені поверхні у місцях стиків стель зі стінами наклеюється утеплювач. Цю процедуру слід виконати і в усіх кутках. Якщо між панелями є видимі щілини, слід закласти цементом, монтажною піною або гіпсовим розчином. У великі поглиблення щільно забивається клоччя, а зверху наноситься шар гіпсу чи піни.
Зовнішнє утеплення провадиться тільки фахівцями - промисловими альпіністами. Процедура проводиться із застосуванням пінопласту та сітки, які кріпляться до стіни спеціальним клеєм. Зверху наноситься шар якісної фасадної фарби.
Проблема – холодний балкон?
Ви відчуваєте постійні протяги та не знаєте, що робити? Якщо в квартирі холодно, зверніть увагу на балкон – швидше за все, проблема у ньому.
Зверніться до надійної фірми, яка подбає про тепло у вашій оселі. Покриття балкона пінопластом проводиться зовні та зсередини. Спочатку обшивають його фасад, а потім утеплюють внутрішні стіни. Також як матеріали, які виконуватимуть теплозберігаючі функції, деякі компанії обирають мінеральну вату або пінополістирол.
На балконі в основному утепленню підлягають місця під вікном, підлога, стеля та стіни. Процедура проводиться одночасно зі склінням вікна якісними склопакетами, які довго зберігатимуть тепло в квартирі і виключать появу будь-яких протягів.
Якісні радіатори - затишок та тепло у вашій оселі
Причиною постійної нестачі тепла можуть бути старі батареї. Що робити? Якщо у квартирі холодно, а радіатори ледве теплі, краще їх замінити. Свій вибір краще зупинити на чавунних чи біметалевих виробах. Такі радіатори дуже міцні, довговічні, стійкі до корозії. Вони відрізняються високою потужністю, добре віддають тепло та мають регулятор температурних режимів.
Хороші радіатори здатні швидко вирішити проблему холоду у вашій квартирі. До того ж термін служби деяких видів сягає 50 років. Зробивши заміну радіаторів всього раз, ви насолоджуватиметеся теплом і назавжди забудете час, коли ви спостерігали в квартирі холодні батареї. Що робити та які вироби вибрати – вирішувати тільки вам.
Холод від стелі та підлоги
Буває, що навіть за наявності нових батарей, вікон та утепленого балкона температура у приміщенні все одно залишається невисокою. Що робити? Якщо в квартирі взимку холодно, можливо, тепло йде через тонку стелю або підлогу. Особливо це стосується перших та останніх поверхів будинків.
Стеля може промерзати через недостатнє утеплення горища або деформацію покрівлі. Внаслідок цих факторів усередину приміщення може просочитися вода, що призведе до виникнення цвілі та грибка. Щоб вирішити цю проблему, вам необхідно зробити ремонт покрівлі та утеплити стелю з двох боків.
У такий же спосіб вирішується проблема холодної статі. Його обов'язково утеплюють або проводиться заміна покриття на тепліше. Найкращий варіант зберегти тепло підлоги – встановити сучасну систему з підігрівом.
Перевіряємо конструкцію дверей
При погано прилеглих вхідних дверях і наявних в них зазорах можна втратити близько 40% тепла. І здебільшого саме через це у квартирі холодно. Що робити у такій ситуації?
Необхідно терміново утеплюватися, інакше зимові холоди застануть вас зненацька. Для початку слід зробити герметичною самі двері. Для цього її внутрішня обшивка знімається, а пусте місце заповнюється теплоізолятором.
Оздоблення одношарових металевих дверей проводиться таким же чином, тільки в цьому випадку пласт матеріалу або пінопласту приклеюється до поверхні, а зверху накладається ДВП або фанера.
Усуваємо протяги
Дверне полотно утеплене, а все одно холодно у квартирі? Що і як робити далі? Приступайте до утеплення інших ділянок конструкції. Необхідно закласти щілини та зазори. Найчастіше вони виникають при неправильному встановленні дверей або при усадці будівлі. Простір, що з'явився, можна обробити прогумованим ущільнювачем, наклеївши його на раму.
Для того щоб холод не проникав у житло, дуже важливо правильно вибрати матеріал для закладення щілин. Купуйте ущільнювач оптимальної товщини - від занадто тонкого не буде ніякого ефекту, а велика ширина матеріалу не дозволить зачинитися.
Усі процедури утеплення виконані, а все одно у квартирі холодно? Що робити? Вирішувати цю проблему із комунальними службами.
Що робити, якщо у будинку холодні батареї?
Перш ніж тікати до комунальників, слід поспілкуватися із сусідами. Можливо, ця проблема виникла лише у вашій оселі.
При раптовому відключенні тепла у всьому під'їзді терміново зателефонуйте до ЖКГ. Можливо, на теплових магістралях сталася аварія, і комунальники змушені були відключити опалення для проведення ремонтних робіт.
Якщо температура впала лише у вашій квартирі, слід поставитися до цієї ситуації серйозно. Швидше за все, проблема пов'язана з несправністю системи опалення на ділянці. Куди звертатись, якщо холодно у квартирі? Подайте заявку до компанії, яка займається обслуговуванням вашого будинку.
Після отримання сигналу до проблемної квартири направляється майстер, який проводить огляд системи опалення та з'ясовує причину відсутності тепла. Якщо дрібні неполадки можна усунути, відразу проводиться їх ремонт. На це комунальникам згідно із законом відведено 24 години.
Більш складні проблеми усуваються протягом тижня, після чого в квартиру має поставлятися тепло в межах нормативів.
Скарги та претензії
Якщо вам надано неякісні послуги або після ремонту системи опалення в квартирі не стало тепліше, потрібно приймати кардинальні рішення. Ви маєте право написати скаргу та віднести її до компанії, яка відповідає за постачання тепла до вашої оселі.
Після телефонного дзвінка необхідно письмово скласти заяву, яка стосується вашої проблеми. Зазвичай воно надається у двох примірниках. Далі потрібно відправитися на прийом до співробітника компанії для розгляду вашої скарги.
Одну копію заяви слід залишити собі. На другій повинні обов'язково бути примітки про дату подання документа та порядковий номер його розгляду. Ці нюанси необхідні на випадок, якщо доведеться вирішувати ваше питання у вищих інстанціях чи судових органах.
Проведення перерахунку за опалення
Згідно із законом РФ, письмова скарга розглядається протягом трьох днів. За цей час вашу квартиру має відвідати фахівець, який здійснить необхідні виміри тепла у кожній кімнаті. Зверніть увагу, що вимірювальний прилад повинен знаходитись на відстані 1,5 метра від підлоги та 1 метра від стін. На підставі отриманих результатів складається акт у двох примірниках. Цей документ є головною підставою для проведення перерахунку за опалення у разі неякісної роботи обслуговуючої компанії.
Незважаючи на сучасний підхід багатьох керуючих компаній до вирішення проблем громадян, що стосуються опалення, порядок в галузі ЖКГ вдасться навести ще не скоро. Тому всім мешканцям необхідно знати, куди звертатися, якщо холодно у квартирі, як правильно вирішувати спірні ситуації та як грамотно оформлювати свої заяви.
Бережіть тепло у своєму житлі, адже саме від нього залежить ваш комфорт, настрій та здоров'я!
З настанням опалювального сезону дуже багато жителів багатоквартирних будинків зазнають серйозного дискомфорту і запитують: чому в квартирі холодно і як зробити в квартирі тепло.
Причин холодної температури в житлі може бути дуже багато. Це і недостатнє теплопостачання та якісь будівельні дефекти, що знижують герметичність приміщень та допускають проникнення ззовні холодного повітря.
Проблеми конструкції будівлі, опалювальної системи чи теплоізоляції
Найчастіше причиною дискомфорту є зношені системи теплопостачання. У багатьох будинках соціалістичної забудови забезпечення тепла відбувається через застаріле обладнання, яке тривалий час не ремонтувалося та не замінювалося. У таких випадках досить складно забезпечити в окремому приміщенні комфортну температуру, без застосування додаткових джерел тепла або ремонтних робіт, що забезпечують якіснішу теплоізоляцію приміщення.
Причиною того, що мешканці мерзнуть у своїх квартирах, є і неякісне налаштування та регулювання обладнання. Це може бути у випадках, коли обслуговуванням систем теплоподачі займаються нефахівці або тоді, коли не дотримуються нормативи щодо опалення квартиричерез міркування економії чи з інших причин.
У новобудовах холодно буває найчастіше тоді, коли були допущені помилки на етапі проектування теплоподачі об'єкта або під час виконання будівельно-монтажних робіт.
Нерідко трапляється і так, що відбувається незаконне втручання приватних осіб у конструкцію обладнання з теплоподачі або несанкціоноване переобладнання системи у власних інтересах, без урахування інтересів інших мешканців будинку, що мешкають у сусідніх квартирах.
Мешканці можуть спонтанно робити такі дії, які згодом погіршують теплоподачу в інші квартири:
- Збільшувати кількість радіаторів,
- Розширювати опалювальну площу (наприклад, при обладнанні теплого балкона або лоджії),
- Підключати за допомогою загальної опалювальної системи додаткові прилади (обладнати теплу підлогу, встановлювати теплові завіси тощо).
Причиною холоду може стати і низька енергоефективність житлового будинку, а також різні порушення норм або технологій будівництва. Старі будинки часто відрізняються низькою якістю теплоізоляції, і якщо будівля тривалий час обходилася без капітального ремонту, то теплоізоляція стає непридатною і практично перестає виконувати свої функції.
У нових будинках використовуються матеріали останнього покоління, вони дуже довговічні та стійкі до негативних кліматичних впливів. Якщо ж у мешканців новобудови виникає питання: чому в квартирі холодно, то причина може бути або в порушенні технології теплоізоляції або в тому, що при будівництві економили на матеріалах, замінюючи їх ненадійними і застарілими. В результаті все тепло виходить надвір замість того, щоб зігрівати мешканців квартири.
Що робити, якщо у квартирі дуже холодно?
Насамперед варто уточнити у своїх сусідів, чи відчувають вони такий самий дискомфорт, чи ви самотні у своїй проблемі. Найкраще вивчити ситуацію не тільки у вашому конкретному будинку, а й у сусідніх будинках, теплопостачання яких займається одна і та ж компанія, що управляє. Якщо проблема має глобальний характер, то вирішувати її спільно буде набагато простіше.
Якщо в квартирі холодні батареї, то обов'язково заміряйте температуру повітря в кожній кімнаті вашого житлового приміщення. Варто знати, що відповідно до чинних нормативів у кімнатах під час опалювального сезону не повинно бути нижче 18С, а у кутових житлових приміщеннях - не нижче +20С.
Після того, як ви зробили всі виміри, зателефонуйте до диспетчерської вашої керуючої компанії, переконайтеся, що вашу скаргу зафіксували. Якщо причина, через яку у вашій квартирі холодно, не відома у ЖЕКу, то має бути призначена перевірка тепла у квартирі з обов'язковим складанням акту. Ви повинні знати, що якщо температура у вашому будинку нижча за встановлену норму, то ви маєте право вимагати від Управляючої організації перерахунку комунальних платежів за теплоподачу.
Як зробити квартиру теплою
Ви можете вести листування з керуючою компанією та державною житловою інспекцією, але тепло в будинку від цього не з'явиться. Іноді вирішувати проблему доводиться роками і набагато простіше буває самостійно подбати про себе.
Найчастіше холод проникає у наше житло через віконні отвори. Найкраще встановити сучасні вікна із пластику, якщо ж на подібні удосконалення у вас немає на даний момент коштів, то принаймні утепліть свої вікна, проклейте віконним герметиком стики, щілини в місцях, де скло прилягає до рами та інші щілини, в які просочується холод. Не забудьте також забезпечити вхідні двері та віконні кватирки ущільнювачами.
Найважче доведеться, якщо у вас промерзають стіни, а в кутах часто з'являється пліснява. Цей факт говорить про те, що в стінах є порожнечі і серйозні проблеми з теплоізоляцією. Для того, щоб заповнити всі порожнечі, необхідно зняти шар штукатурки та обробити всі щілини монтажною піною. Таким чином ви усунете містки холоду.
Можна також створити додаткову теплоізоляцію своєї квартири. Для цього підлоги, стелі та стіни обшивають гіпсокартоном, прокладають усі порожнечі шаром мінеральної вати (це надійний та недорогий сучасний утеплювач), потім стіни штукатурять, а підлоги заливають бетонною стяжкою та проводять декоративне оздоблення поверхонь.
Це дуже ефективний метод, як зробити тепло в квартирі, який, до того ж, допоможе вирішити питання і з шумоізоляцією вашого житлового приміщення.
Рахунки за опалення стають дедалі більшими: тарифи на тепло зростають, але якість опалення не завжди встигає за ціною. Напевно, багато людей хотіли б, щоб у їхній квартирі було тепло і затишно, а плата за це була невеликою.
А як же бути, коли в квартирі не тепло (а може навіть холодно), а великі рахунки за опалення продовжують справно приходити. Погодьтеся, це прикра ситуація, коли з Вас фактично вимагають оплати послуг, які були надані неналежним чином.
У будь-якій сфері цивільних правовідносин питання взаємодії покупця та продавця під час постачання неякісного товару визначено Цивільним кодексом та законом про захист прав споживачів. Необхідні дії покупця для придбання поганого товару загальновідомі. Наприклад, якщо в магазині електроніки Ви придбаєте несправний телевізор, то повернути несправний товар і отримати за нього гроші не представляє особливих труднощів.
У сфері ЖКГ права споживача також захищені. Але взаємодія споживача та постачальника або виконавця комунальних послуг при постачанні неякісних послуг відрізнятиметься від звичайної взаємодії покупця та продавця. Це пов'язано з тим, що й керуюча компанія постачає неякісну послугу з теплопостачання (наприклад, у квартирі холодні батареї чи занадто низька температура повітря), то споживач немає фізичної можливості вірність спожите тепло.
Але в цьому випадку вона має право менше оплачувати спожите тепло. А може й не платити за тепло цього місяця зовсім.
На жаль, мало хто знає, як діяти у ситуації, коли у квартирі холодні батареї: куди скаржитися та звертатися для зміни ситуації. Давайте розберемося з тим, як у законодавстві прописано дії споживача при виникненні такої ситуації.
Нормативні значення температури повітря у житловому приміщенні визначено у п. 15 додатку 1 до "Правилами надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків", затверджених Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 №354. Вказано що: має бути "забезпечення нормативної температури повітря в житлових приміщеннях - не нижче +18 °C (у кутових кімнатах - +20 °C), в районах з температурою найхолоднішої п'ятиденки -31 °C і нижче - у житлових приміщеннях - не нижче +20 °C (у кутових кімнатах - +22 °C)" .
Іншими словами, мінімальна температура в кімнатах квартири повинна бути не менше ніж 18 градусів для некутових кімнат і не нижче 20 градусів - для кутових. У районах суворої зими та холодів - ще вище на 2 градуси відповідно. Тобто законодавчо не регулює температуру теплоносія в батареях: у квартирі можуть бути холодні батареї та стояки опалення, але температура має бути в межах затвердженої норми.
Варто зазначити, що відповідно до того ж п. 15 додатка 1: "допустиме перевищення нормативної температури - не більше 4 °C; допустиме зниження нормативної температури у нічний час доби ( від 0.00 до 5.00 годин) - не більше 3 °C ;
зниження температури повітря у житловому приміщенні у денний час (від 5.00 до 0.00 годин) не допускається.
Що робити і куди скаржитися, якщо батареї в квартирі холодні та вищезгадані температурні норми не дотримуються? На сторінках порталу ми вже розповідали, як за законом розрахувати плату за опалення в квартирі.
Тут ми розповімо як цю плату за законом можна зменшити.
Законом досить детально визначено порядок дій споживача у наданні йому комунальної послуги неналежної якості. У вже згадуваних раніше "Правилах надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків", затверджених Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 №354 є цілий розділ, присвячений цій проблемі. Цей розділ номер X і він називається "Порядок встановлення факту надання комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість (п. 104-113 Правил).
Якщо у квартирі холодно, то Вам необхідно виконати такі дії:
1. Зателефонувати телефону або за гарячою лінією або на адресу аварійно-диспетчерської служби виконавця комунальної послуги (керівна компанія або ТСЖ). Скарга на холодні батареї має бути зареєстрована співробітником гарячої лінії або аварійно-диспетчерської служби та повідомити вам своє ім'я, прізвище та посаду та зареєстрований номер Вашої скарги на низьку температуру у квартирі. Звернутися можна і будь-яким іншим способом, але потрібно мати на увазі, що можливо факт повідомлення Вам потрібно буде довести надалі.
2. У разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби виконавця не відомі причини холоду у квартирі, він зобов'язаний погодити зі споживачем дату та час проведення перевірки факту порушення якості комунальної послуги.
Час проведення перевірки призначається не пізніше ніж за 2 години з моменту отримання від споживача повідомлення про порушення якості комунальної послуги, якщо зі споживачем не погоджено інший час.
Іншими словами, співробітники виконавця комунальної послуги повинні прибути для складання акта у квартиру у зручний для споживача час або не пізніше 2 годин з моменту звернення.
3. Якщо з якихось причин співробітники виконавця комунальних послуг не прибули до наміченого строку для складання акта, споживач може скласти такий акт самостійно. Однак у цьому випадку, в акті потрібно зафіксувати температуру повітря у квартирі, та підписати акт головою ради багатоквартирного будинку, а також двома сусідами – власниками квартир.
4. Після складання такого акта виконавець зобов'язаний вжити заходів щодо надання комунальної послуги з опалення належної якості. Цими заходами може бути: врегулювання необхідних питань з тепломережами (котельнею) щодо підвищення температури теплоносія, ремонт стояків опалення в багатоквартирному будинку, насосів підкачки та інше.
Якщо до кінця місяця жодних дій не вжито, і споживачеві не повідомили про факт початку постачання тепла належної якості, то споживач має право звернутися по перерахунок вартості опалення за місяць.
Якщо у квартирі холодно, то розмір перерахунку вартості опалення визначається наступним чином: за кожну годину відхилення температури повітря у житловому приміщенні сумарно протягом розрахункового періоду, в якому відбулося зазначене відхилення, розмір плати за комунальну послугу за такий розрахунковий період знижується на 0,15 відсотків за кожний градус відхилення.
Для наочності наведемо простий приклад. Температура повітря у квартирі на момент складання акту склала 16 градусів. Отже відхилення від норми 2 градуси. Період, у який трималася така температура, становив 10 днів або 240 годин.
Розмір зниження вартості опалення становитиме: 2 градуси х 240 годин х 0,15% = 72%. Тобто вартість опалення цього місяця має бути знижена на 72%. При звичайному середньомісячному розмірі платежу за тепло близько 3000 рублів, цього місяця споживач повинен заплатити 3000 рублів - 2160 рублів = 840 рублів.
Для цього споживачеві необхідно написати заяву на адресу виконавця комунальної послуги, додати копію складеного акта, зазначити дату та реєстраційний номер його первісного звернення за фактом холоду у квартирі.
Зразковий зразок скарги на погане опалення у квартирі.
Після отримання скарги виконавець зобов'язаний зробити перерахунок вартості опалення.
Якщо з якихось причин він цього не хоче робити, тоді Ви можете звернутися:
1. До державної житлової інспекції зі скаргою на дії виконавця.
2. В органи Росспоживнагляду.
3. До суду з позовом щодо зниження вартості опалення та примусу виконавця комунальної послуги належним чином виконувати зобов'язання щодо постачання комунальних ресурсів.
Наприкінці статті, хотілося б Вам побажати жити в теплій квартирі з гарячими батареями, а плата за опалення при цьому не була по кишені.
Бажаєте дізнатися відповідь на Ваше запитання?
Тут Ви можете задати його безкоштовно експертам чи юристам порталу gkh-konsultant.ru.
Теплопостачання
Зима добігає кінця, але в Росії кінець календарної зими не означає кінець холодів. Звичайно, це не стосується Криму чи Сочі. А ось в інших регіонах кінець опалювального сезону настане ще не скоро, і питання гарячих батарей буде актуальним. Тим неприємніше, коли ці батареї замість того, щоб обігрівати кімнату лише займають місце. Отже, що робити, якщо у квартирі взимку холодно?
З'ясування причин
Причин того, що опалення квартир є незадовільним може бути багато. Найчастіше це зношені комунікації. Для Росії, особливо неблагополучних регіонів, ця проблема залишається надзвичайно гострою. Вік мереж налічує не один десяток років, у багатьох населених пунктах не проводилася не лише їхня заміна, а й навіть елементарний ремонт. Тож знос інфраструктури та комунікацій може бути критичним.
Іншою проблемою, що часто зустрічається, є помилка проектування або монтажу систем опалення. Це хвороба вже нової Росії, де в гонитві за кількістю житла, що здається в експлуатацію, часто забувають про його якість.
Ще однією причиною є невміле регулювання теплопостачання МКД. Це вже питання до фахівців, які відповідають за напрямок. Вони мають бути грамотними, знаючими і, хоч би як це здавалося смішним, тверезими.
До низької температури у вас у квартирі може призвести і діяльність ваших сусідів, які, не зважаючи на решту мешканців будинку, без погодження збільшують кількість радіаторів, підключають теплі підлоги і так далі. Тобто просто переводять на себе чуже тепло.
Так чи інакше, перше, що потрібно зробити для того, щоб досягти підвищення температури в квартирі - це стурбувати житлову організацію, у віданні якої знаходиться ваш будинок. Тут непогано було б дізнатися, як у ваших сусідів справи по сходовій клітці, по під'їзду і по всьому будинку. Якщо проблема носить масовий характер, домогтися швидкої та ефективної реакції від компанії, що управляє, і тим більше ТСЖ буде набагато простіше. Крім того, необхідно провести вимірювання температури в будинку. Саме ці дані можуть бути підставою для звернення до КК.
Стандарти якості опалення
Відповідно до «Правил надання комунальних послуг громадянам», затвердженим постановою Уряду РФ № 307 від 23 травня 2006 року, температура в житловому приміщенні має бути не менше +18 градусів, а в кутових кімнатах - не нижче +20. У холодних регіонах, де температура найхолоднішої п'ятиденки року -31 °C і нижче, температура житлових приміщень не повинна бути меншою за +20 градусів. Але при цьому кімната має бути добре утеплена, а температура вимірюється в центрі найбільшої кімнати квартири на висоті 1 м. Відхилення не може перевищувати 3 градуси вночі, при цьому допустиме перевищення – не більше 4 градусів. Вдень відхилення температури неприпустимо. Відповідно, вам потрібно правильно зробити замір температури. Для цього треба взяти градусник і тримати його в одному метрі від зовнішньої стіни та за півтора метри від підлоги. Вимірювання проводиться 10 хвилин. Найефективніше зробити графік температури щогодини. Якщо ви зафіксували порушення температурного режиму, у вас є всі підстави звернутися до житлової організації зі скаргою.
Для початку потрібно сповістити аварійно-диспетчерську службу. Вона має бути зазначена керуючою організацією. Звернення може бути як усним, у тому числі телефоном, так і письмовим.
Мешканець має вказати своє ім'я, прізвище, по батькові, адресу проживання та описати проблему – температура приміщення не відповідає стандартам. У свою чергу, співробітник служби зобов'язаний також повідомити своє прізвище, ім'я, по батькові, реєстраційний номер заяви та час її прийому. Якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби відома причина того, що у вас вдома холодно, він повинен повідомити про це. Таким чином, керуюча організація визнає факт ненадання послуги або її неналежної якості. Це має бути зафіксовано у реєстраційному журналі. Ця позначка є підставою для перерахунку платежу за опалення.
Якщо він не в курсі проблеми, то він повинен узгодити точний час встановлення факту ненадання послуги. Це має статися протягом трьох робочих днів. Потім має бути проведено перевірку за участю представника комунальної служби та заявника. За її підсумками складається акт, який вони мають підписати. Цей акт також є документом, яким ви маєте право вимагати перерахунок. Але керуючі організації нерідко не визнають за собою провини та не погоджуються із претензіями заявника. У цьому випадку має бути проведена вторинна перевірка. На неї вже запрошуються представники держжитлінспекції та громадського об'єднання споживачів. І за підсумками її також складається акт за підписами споживача, виконавця, інспектора та громадського представника. Маючи на руках цей акт, споживач має повне право вимагати перерахунку. В акті має бути зазначено порушення параметрів якості, час та дата початку ненадання комунальних послуг.
Заміна батарей
Якщо ви виявите наполегливість та терпіння, то в результаті зможете отримати перерахунок за опалення. Але від цього тепліше у квартирі не стане, тим більше якщо проблема в теплових комунікаціях. Отже, треба робити самостійні кроки. Якщо ви знаєте, що причина низької температури в тому, що батареї не тягнуть, доведеться їх поміняти. Це можна легко перевірити - якщо температура батареї істотно нижча за температуру стояка, то батареї зашлаковані. Фахівці радять або промити радіатор, або замінити більш сучасний з можливістю регулювання температури. Тут також слід проконсультуватися з інженером з компанії, що управляє.
Але слід пам'ятати, що заміна батарей вимагає відключення стояків. Потрібно подати відповідну заявку до КК. Якщо це відбудеться в опалювальний сезон, ви можете зіткнутися з небажанням КК вимикати стояки, оскільки правила забороняють це робити. Тут потрібно виявити наполегливість, мотивувавши своє бажанням проживання в квартирі людей похилого віку або маленьких дітей. Знову ж таки, якщо проблема носить колективний характер, то, поєднавшись із сусідами, домогтися вирішення проблеми буде значно простіше. У будь-якому випадку, найкращим варіантом була б завчасна заміна батарей у неопалювальний сезон.
Тотальне утеплення
Якщо проблема не в батареях, або замінити їх немає можливості, доведеться робити глобальне утеплення квартири. Є відомі всім методи, наприклад, поставити пластикові склопакети. Це різко зменшить надходження холодного повітря через вікна. За найскромнішими прикидками, через вікна в холодний період йде до 25 до 50% енергії. Найбільш ефективним рішенням буде встановлення вікон із низькоемісійним покриттям, які мають такі переваги:
- Вони значно тепліші, що дозволяє заощадити на опаленні.
- Енергозберігаючі вікна здатні створити комфортний мікроклімат усередині приміщення влітку, за рахунок чого можна заощадити на кондиціонуванні.
- Дана конструкція має на увазі наявність однієї камери, яка з лишком перевершить дві камери звичайного склопакета, при цьому знизить вагу конструкції, а значить, збільшить термін служби фурнітури та вікна в цілому.
- Скло перешкоджає вигорянню шпалер, меблів, килимів та інших предметів інтер'єру.
Але якщо грошей на заміну вікон немає, то потрібно як мінімум проклеїти віконні стики герметиком, кватирки забезпечити ущільнювачами, примикання скла і рами також слід залити герметиком. Ущільнювачем слід забезпечити і зовнішні двері. Для цього підійде поролон.
Якщо є балкон, то непогано було б його засклити. Часом цей захід призводить до 15-відсоткової економії тепла у квартирі. Також із досить простих засобів може бути зішкріблення фарби з радіатора і подальшого фарбування його в чорний колір, це збільшить тепловіддачу. Між стіною та радіатором можна поставити екран із фольги, тоді за рахунок відбиття батарея більше працюватиме на обігрів приміщення, а не стіни. Якщо радіатори затуляють штори, столи чи інші меблі – все це потрібно пересунути чи прибрати. Тоді тепле повітря проходитиме у приміщення без перешкод. На підлогу можна кинути килим. В принципі, за радянських часів, та й зараз це теж не рідкість, килими вішають і на стіну. Цим способом користувалися монголи та інші племена у своїх наметах саме з метою утеплити приміщення. Якщо вас не збентежить естетична сторона питання, можна скористатися і цим рішенням.
Але це все способи підручні і потребують значних зусиль і капіталовкладень. Якщо ви хочете вирішити питання раз і назавжди, є більш серйозні методи. Для утеплення стін потрібно зняти плінтус, здерти шпалери, побілку, штукатурку, оголити стіни. Стики стінок потрібно проклеїти герметиком. Не дивуйтеся, якщо виявляться щілини, їх потрібно обробити монтажною піною, а якщо вони занадто глибокі, доведеться вдатися до допомоги клоччя або гіпсу. З-під підвіконня теж може проглядати, там також слід обробити стики. Фахівці рекомендують утеплити стіни плитами з мінеральної вати або пінополістиролу. Вони зроблять квартиру разюче тепліше і тихіше. Але врахуйте, що квартира поменшає на три сантиметри по всьому периметру стін. Крім того, вся ця робота коштуватиме гроші. Природно, якщо ви звернетеся до послуг спеціалістів, доведеться оплачувати не лише матеріали, а й їхню роботу. По суті, вся ця робота можна порівняти з проведенням ремонту. Але найголовніше, утеплившись, не забувайте провітрювати приміщення. Дуже добре працює «залповий» метод – коли зараз відкриваються всі вікна в приміщенні. За короткий проміжок часу за такого підходу відбувається заміна повітря без вистуження приміщення.
Радикальні рішення
Багато жителів вважають, що набагато ефективніше було б зовсім відмовитися від користування загальною системою теплопостачання будинку, відключитись від неї та поставити власні прилади. Найрадикальнішим рішенням у цьому випадку було б встановлення газового устаткування. Але оскільки опалювальні комунікації багатоквартирного будинку - це складна інженерна система, відключення однієї квартири може призвести до порушення загального балансу цієї системи. Крім того, згідно з чинними нормативними актами вся система опалення, включаючи радіатори опалення у квартирах, належить до спільного майна будинку. Тому самостійно ухвалити рішення про їх демонтаж ви не можете. Ну і, нарешті, існує Федеральний Закон №190 «Про теплопостачання», в якому «забороняється перехід на опалення житлових приміщень у багатоквартирних будинках з використанням індивідуальних квартирних джерел теплової енергії…» (стаття 14, п.15). Плюс правила та норми технічної експлуатації житлового фонду, прописані в Постанову Держбуду РФ №170 від 27.09.2003, не допускають перебудови житлових приміщень, що ведуть до порушення в роботі інженерних систем та встановленого обладнання.
Словом, якщо проблема в теплових комунікаціях вдома, і батареї залишаються холодними рік у рік, то разом із сусідами потрібно добиватися від КК заміни стояків та обладнання теплового пункту. Але буває так, що в бюджеті організації немає коштів на ремонт внутрішньобудинкової системи опалення і домогтися від неї таких робіт немає жодної можливості. Що ж, у цьому випадку потрібно збирати загальні збори власників і скидатися. Це може коштувати досить дорого, проте проблема буде вирішена.
З приходом осені настають холоди, повітря на вулиці остигає, відповідно, холод проникає і в квартири. Подача опалення до житлових будинків несе із собою не лише тепло, а й викликає у мешканців нові переживання, розлади та зайві проблеми. Якщо дали опалення, а батареї холодні, не варто чекати, що все само собою дозволиться. Існує кілька варіантів дій, які ви можете зробити.
Відповідь шукайте у ТСЖ
Насамперед виникає питання: коли холодні батареї, куди скаржитися? Для початку варто поспілкуватися з сусідами та з'ясувати, як справи з опаленням у їхніх квартирах. Якщо лихо у вас спільне, і батареї холодні у всьому будинку, то необхідно звернутися до компанії, що управляє. До обов'язків КК входить контроль за забезпеченням житлових будинків усіма зокрема й опаленням. У компанії є договір від вашої особи з підрядниками, які надають ці послуги. Суть документа полягає не тільки в оплаті заборгованості за квитанціями, а й як одержувані та оплачувані послуги. Завдання ТСЖ – з'ясувати, чому підрядна організація не забезпечила будівлю опаленням у встановлений період.
Поважна причина загального вимкнення опалення
Причиною холодних батарей у квартирі може бути велика аварія на магістралі або ТЕЦ. У такому разі комунальні організації змушені відключити подачу гарячої води на ділянку, в якій розташована ваша оселя, для проведення ремонтних робіт.
Що слід робити мешканцям, якщо у будинку холодні батареї? Куди скаржитися, якщо ніхто не попереджав та не інформував про перекриття теплоносія? У зв'язку з великою аварією, що порушила забезпечення теплом всю житлову будівлю, крім компанії, що управляє, слід звертатися з колективною скаргою в ГЖИ (Державну житлову інспекцію). Ця організація приймає дзвінки цілодобово.
Колективна скарга
Будь-яка скарга має подаватися письмово. Складаючи заяву від колективу мешканців будинку, ви повинні зібрати їх підписи – чим більше, тим краще. Скарга пишеться одночасно на ім'я голови керуючої компанії та до житлової інспекції у двох примірниках. У папері описується проблема з вимогою вирішити питання чому дали опалення, а батареї холодні. Один екземпляр залишається в компанії як інший зі штампом і датою про прийняття повертається вам. Він буде підтвердженням про звернення у разі вжитих вчасних заходів. Допустиме надсилання скарги поштою з повідомленням про доставку одержувачу. Письмову органи повинні розглянути вчасно, що відповідає закону.
Температура відповідно до санітарних норм
З початком опалювального сезону часто жителі стикаються з тим, що батарея наполовину холодна або тепла. Це говорить про те, що вода для обігріву приміщень, що подається, не в повній мірі гаряча. Щоб переконатися в цьому, достатньо визначити в кімнатах температуру звичайним термометром. Санітарні норми припускають, що комфортна денна температура в квартирі має бути не менше 18 про З вище за нуль з невеликим перевищенням у 4 градуси.
Після прийняття скарги до вас прямує інженер компанії, завдання якого виявити причини холодних батарей. Для цього він вимірює температуру у кожній кімнаті, заповнює форму акта та копію віддає господарям. Якщо показання нижче за норми, то комунальниками повинні бути вжиті відповідні заходи.
Куди можна поскаржитися?
Можна сподіватися, що після ліквідації аварії опалення до будинку надійде. Але найчастіше комунальники, постачаючи теплоносій до будинку, ігнорують скарги на недостатню температуру для обігріву всієї квартири. У цій ситуації, коли в будинку трохи теплі чи холодні батареї, куди скаржитися на невиконавчу компанію, що управляє?
Не забувайте, що у вас на руках складений інженером, що прийшов з організації, що управляє, акт про недостатню подачу тепла. А ще ви маєте сусідів як свідків, у яких та сама проблема. Потрібно звертатися до всіх компетентних із комунальних питань органів. Слід звернутися до чиновника з органів місцевого самоврядування, якому підпорядковуються усі ЖКГ. Можна записатися на особистий прийом або надіслати скаргу на електронну пошту. На сьогоднішній день існує така можливість. Також можна написати У заяві потрібно вказати, що у вас холодні батареї у квартирі, відзначити адресу та назву вашої керуючої контори. Після цього експертами Росспоживнагляду направляється до КК розпорядження з вимогою виправити порушення у температурному режимі. У вимогі буде вказано термін, протягом якого неполадка має бути усунена. У разі невиконання вимог на керуючу компанію буде накладено штрафні санкції.
Остання інстанція, яка може притягнути до відповідальності директора КК і цим навести порядок, - це прокуратура. Керівна компанія боїться порушити вимоги правоохоронних органів.
Не варто платити за те, що не отримано
У незадоволених мешканців, що мерзнуть у своїх квартирах, є повне право вимагати перерахунку вартості послуг опалення. Підтвердженням послужить акт, складений інженером компанії, що управляє, в якому зазначена дата виклику, коли було зафіксовано порушення. Заяви приймаються у Єдиному інформаційно-розрахунковому центрі. Перерахунок повинні зробити наступного місяця. Також вимагатиме виплати неустойки за недостатнє тепло. За кожен день невідповідності температурного режиму з нормами вираховується 3% від загальної оплати за опалення на місяць.
Найчастіше на заяву від усього колективу будинку, що не опалюється, реагують вчасно і виправляють проблему вчасно. Складніша ситуація у тих, хто виявив, що тепло дали, а батареї холодні тільки в їхній квартирі.
Дзвінок диспетчеру
Якщо ви надто зайняті або не хочете з'ясовувати причину самостійно, побоюючись порушити роботу системи опалення, то насамперед дзвоніть до обслуговуючої компанії. Диспетчер повинен представитися, записати ваші дані, відзначити дату звернення і зареєструвати заявку, що надійшла. Потім до вас буде направлений сантехнік, який визначить причину відсутності тепла, і якщо це можливо зробити швидко, усуне поломку.
Якщо ж у вас серйозна проблема, то до вас за дзвінком повинні прийти співробітники компанії, що управляє, і скласти акт у двох примірниках, заміряти температуру у всіх кімнатах. У разі відсутності співробітників КК покличте сусідів, які засвідчать та підтвердять, що у вашій квартирі холодно. Разом з ними складіть довільно акт і зафіксуйте температуру, що є на даний момент.
Позначте дату подання першої заявки та вкажіть, що до вас ніхто не прийшов. Поставте разом із сусідами підписи та надішліть папір до КК. Підписів в акті має бути не менше трьох. Після виправлення порушень знову складається акт відповідності температури нормам. На цьому процедура вважається закінченою.
Прояснюємо ситуацію
На початку статті ми з'ясували, коли у квартирі холодні батареї, куди скаржитися. Але можна і не піднімати паніку, а спробувати розібратися самому через відсутність опалення. Якщо ви виявили, що гарячий стояк, а батарея холодна, це говорить про те, що гаряча вода в неї не надходить. Перевірте положення крана, що забезпечує доступ теплоносія до квартири, чи не замкнений він. Може ви просто забули його відкрити. Переконайтеся, що стояк не перекритий у зв'язку з роботами у підвальному приміщенні.
Загроза повітряної пробки
Причин, чому холодні батареї у квартирі із настанням опалювального сезону, кілька. І ця проблема виникає у багатьох мешканців щороку. Причому в одному багатоквартирному будинку в когось із опаленням порядок, а в когось досі холодно. Однією з ситуацій, що часто зустрічаються, є скупчення повітря в системі. Якщо в батареї чути булькання, його видає повітряна пробка, яку потрібно випустити.
Повітря, що накопичилося в трубах, перешкоджає вільному переміщенню води, яка повинна безперервно циркулювати, опалювати приміщення. До того ж повітря не здатне провести тепло. Це призводить до того, що гарячий стояк, а батарея холодна. Наявність повітряних скупчень скорочує термін зношування опалювальних приладів, викликає виникнення іржі.
Спускаємо повітря
Зазвичай у ситуації, коли холодні батареї у квартирі, мешканці спускають повітря самостійно. Для цього на батареї розташовано
Перед тим як відкривати клапани, необхідно спочатку відключити опалення і постелити під батареєю ганчірки, оскільки з повітрям витікатиме брудна вода. Кран відкривається за допомогою викрутки, яка вставляється в спеціальний отвір і повільно провертається. Випускається повітря зі спеціального отвору виходитиме з шипінням. Коли вийде повітряний затор, повинна потекти рідина. Кран можна зачиняти. Завдяки цьому методу порушена циркуляція теплоносія відновлюється. Вентиль встановлений на всіх батареях у квартирі, але логічно провести процедуру тільки з холодними опалювальними приладами. Можливо, кран доведеться відчиняти не один раз.
Складніше, коли повітря накопичилося над кімнатної батареї, а трубах, розташованих у підвалі. Ви крутите кран, а в кімнаті однаково холодні батареї? Що робити? У цьому випадку викликається сантехнік із ЖКГ, який відкриє спеціальний вентиль і стравить повітря, що заглушує стояк.
Винні сусіди
Може бути й таке, що сусіди, дбаючи про комфорт у своїй квартирі, незаконно вносять зміни до конструкції внутрішньобудинкової системи – збільшують батарею на кілька секцій або встановлюють ще один радіатор. Теплоносій, що надходить, заповнює всю площу опалювального приладу, втрачаючи при цьому тепло для наступної квартири. Поступаючи далі за системою, вода охолоджується. У результаті виявляється, що у вашій квартирі холодні батареї.
Що робити з нечесними сусідами та як виправити ситуацію? Взявши приклад, ви можете зробити так само. Але це призведе до того, що теплоносій остигатиме швидше, і збільшена кількість батарей не принесе в квартиру бажаного тепла. Щоб встановити справедливість, зверніться до ЖКГ.
Чому батарея холодна знизу
Причиною часткового нагрівання опалювального приладу може бути його неправильне підключення, яке спричиняє нерівномірний розподіл гарячої води. При помилковому підключенні нагрівається частина секцій, а площа батареї, що залишилася, - ні. Найкращим варіантом вважається діагональна схема. При бічному підключенні теплоносій не протікає по всій батареї, а вибирає короткий шлях, тому нижня частина радіатора буде холодною. Потрібно буде виправити ситуацію і зімітувати діагональну схему за допомогою інжекційної трубки. Вона подовжує протоку, за рахунок чого батарея нагрівається рівномірно. Це може зробити лише кваліфікований сантехнік.
Ще однією причиною, чому батарея холодна знизу, може бути її забруднення. Накип та іржа осідають на дні та стінках радіатора, тим самим звужуючи проходи для теплоносія. У цьому випадку порушується циркуляція гарячої води і батарея прогрівається не повністю. Щоб прочистити батарею, необхідно кілька разів під тиском промити її водою.
У будь-якому випадку, якщо у вашій квартирі немає опалення, звертайтеся до всіх інстанцій. За законом, комунальники мають за добу виправити нескладні порушення у опалювальній системі. Складний ремонт комунальні організації мають здійснити за тиждень.