ev » Mətbəx

Siyasi sənədlər. III

  • Müqavilə siyasi sənəd kimi.
  • Siyasi sənəd anlayışı.
  • Siyasi sənədlərin növləri.
  • Siyasi sənədlərin funksiyaları.
  • Siyasi sənədin statusu.
  • Sənəd siyasi simvol kimi.
  • Siyasət bir sənəd növü kimi.

Siyasət hakimiyyətlə bağlı ictimai münasibətlər sahəsidir. Siyasət bir tərəfdən qanuni hökmranlıq aparatını, digər tərəfdən isə bütün ictimai həyata nüfuz edən konkret peşə fəaliyyətini təmsil edən insan fəaliyyətinin xüsusi növüdür. İstənilən fəaliyyət kimi, siyasət də alətdir, sənəd də onun alətlərindən biridir.

Ən ümumi formada siyasət sosial qrupların, institutların və cəmiyyətin sosial müqavilə əsasında universal qarşılıqlı əlaqəsi fenomeni kimi təqdim olunur. Siyasi və sosial razılaşmalar siyasət dünyasının özü qədər qədimdir. “Əhd” bibliya anlayışı olaraq həm Allahla razılaşma, həm də insanlar arasında qarşılıqlı öhdəliklərə əsaslanan müqavilə demək idi. Bibliya dövründə müqavilə İsrail qəbilələri üçün əməkdaşlıq əsasında icmalar (ilk növbədə siyasi olanlar) təşkil etmək üsuluna çevrildi. Məsələn, Yeşua kitabının XXIV fəslində İsrail xalqı (12 qəbilə) ilə “əhd”in bağlanması və qəbilə konfederasiyasının yaradılması təsvir edilir.

Müqavilə bəzi birgə fəaliyyət və ya ümumi və ya şəxsi məqsədlərə nail olmaq üçün insanlar və onların icmaları arasında könüllü tərəfdaşlıq deməkdir. Müqavilə, adətən, qarşılıqlı öhdəliklər haqqında yazılı müqavilədir. Bəzi mənbələrə görə, federalizm termini latın foedus (razılaşma) sözündəndir. Beləliklə, müqavilə siyasi fəaliyyətin həyata keçirildiyi əsas sənəd növüdür. Onun növləri müqavilə, pakt, konvensiya, traktat, konkordatdır.

Siyasətin əsas əsası güc və ondan istifadə məsələsidir. Hakimiyyət münasibətləri həmişə normativ hüquqi aktların qəbulu, onların işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesi ilə bağlıdır. Ona görə də politoloqların siyasi sənədi müəyyənləşdirmək üçün ilk cəhdlərində o, ilk növbədə normativ akt kimi təqdim olunur. Siyasi sənəd “siyasi subyektlərin fəaliyyətini və onların öz aralarında və ya cəmiyyətlə münasibətlərini tənzimləyən normativ və ya tövsiyə xarakterli aktdır”.

Siyasət qərarlarını müəyyən edən müqavilə və qaydalara əlavə olaraq, siyasət funksiyalarını təmin edən bir çox başqa sənədlər də mövcuddur. Cəmiyyətin qrup və təbəqələrinin güclü əhəmiyyətli mənafelərinin ifadəsi tələblər, manifestlər, hesabatlar və s. kimi sənədlər vasitəsilə həyata keçirilir və onların həyata keçirilməsinə siyasi qərarın qəbul edilməsi və onun normativ hüquqi akt şəklində dərc edilməsi ilə nail olunur. akt və ya digər siyasi sənəd, məsələn, bəyannamə. Münaqişələrin rasionallaşdırılmasına müqavilə, saziş və ya konvensiyanın bağlanması kömək edir. Cəmiyyətin prioritetləri nəzərə alınmaqla ictimai malların bölüşdürülməsi və yenidən bölüşdürülməsi dövlət büdcəsi kimi sənədə uyğun olaraq həyata keçirilir. Sosial proseslərin idarə edilməsi və istiqamətləndirilməsi konsepsiyalarda, strategiyalarda, planlarda, proqramlarda və s.-də təsbit olunmuş sosial inkişafın ən ümumi məqsədlərinin təşviqi yolu ilə baş verir. milli doktrina və konstitusiya. İdeoloji sənədlər, eləcə də gənclərin siyasi hərəkat və təşkilatlarının sənədləri şəxsiyyətin siyasi ictimailəşməsində müəyyən rol oynayır. Siyasi kommunikasiya mediadan, siyasi reklamdan, təşviqat və təbliğatdan, siyasi PR-dən istifadə etməklə hakimiyyət haqqında xüsusi ünsiyyət formaları yaradır. Bu prosesdə müraciət, vərəqə, müraciət, mesaj, bəyanat, nitq və s. kimi sənədlərdən siyasətin proyektiv funksiyası (geopolitik) və ya reallıq yaratmaq funksiyasından istifadə olunur, razılaşma şəklində ifadə oluna bilər. , normativ hüquqi akt, xəritə və s.

Beləliklə, siyasi sferada sənədin yaradılması prosesi ümumi səbəbiyyət qanununa və sosial (siyasi) funksiya və onun köməyi ilə yerinə yetirilə bilən sənəd əlaqəsinə tabedir.

Siyasi sənədlər funksional olaraq digərlərindən, məsələn, idarəetmə sənədlərindən fərqli olan xüsusi sənədlər kateqoriyasını təşkil edir. Bununla belə, sənədin öyrənilməsinə maraq göstərən sosioloqlar və politoloqlar özlərini sırf utilitar vəzifələrlə, sənədşünaslar isə sənədin funksiyalarını başqa, siyasi funksiya ilə tamamlamaqla məhdudlaşdılar.

Sənədin funksiyaları məsələsi, prinsipcə, mübahisəlidir və ayrıca nəzərdən keçirməyə layiqdir. Sənəd idarəetməsi nəzəriyyəsi sənədin informasiya, sosial, kommunikativ, mədəni, idarəetmə, hüquqi, mühasibat və tarixi funksiyalarını müəyyən edir. Bununla belə, sənədin bütün funksiyaları sosial xarakter daşıyır və fikrimizcə, sosial funksiyanı müstəqil funksiya kimi ayırmağa heç bir əsas yoxdur. Sənədin atributiv funksiyaları, gördüyümüz kimi, məlumat və instrumentaldır. İnformasiya funksiyası sosial reallıq (hadisələr, hadisələr, faktlar) haqqında məlumatın obyektivləşdirilməsi və onun sənəd formasında dəyişdirilməsi ilə ifadə olunur. Sənədin instrumental funksiyası, ilk növbədə, sənədin hadisələri, hadisələri, faktları sübut etmək vasitəsi, habelə hərəkətləri (kommunikativ, idarəetmə, siyasi) əvəz etmək və həyata keçirmək vasitəsi kimi istifadə edilməsində özünü göstərir. . Bu funksiyalar bütün sənədlər üçün ümumidir. Onlar sənədin hadisələrin, hadisələrin, obyektiv reallıq faktlarının sübutu, sosial münasibətlərin, sosial dizaynın və sosial texnologiyaların tənzimlənməsi aləti kimi xidmət etməyə imkan verir. Bütün digərləri sənədin əməliyyat kontekstindən asılı olaraq bu əsaslardan əldə edilir.

Sənədin siyasi funksiyası ilə bağlı hər şey aydın deyil. Siyasət dinamik bir fenomendir. Onun təzahür formaları müxtəlifdir. İnsanların hakimiyyət uğrunda mübarizə və ondan öz fərdi və qrup maraqlarına çatmaq üçün istifadə edilməsi ilə bağlı fəaliyyəti siyasi proses kimi təqdim olunur. Siyasi institutlar bu prosesin elementləri kimi görünür. Sənədin siyasi alətlərdən biri olduğunu nəzərə alsaq, məsələnin sənədin siyasi funksiyası haqqında deyil, siyasi institutların (hökumət orqanları, siyasi hərəkatlar, siyasi hərəkatlar) funksiyaları ilə əlaqədar olaraq siyasi sənədlərin funksiyaları haqqında qaldırılması daha məqsədəuyğundur. partiyalar, təşkilatlar) və siyasi proseslər (seçkilər, referendumlar, impiçment və s.).

Sənədlər siyasi təşkilat, siyasi şüur ​​və siyasi münasibətlər kimi siyasət elementlərinin strukturlaşdırılmasını təmin edir.

Siyasi sənədlər birlikdə xarici siyasət münasibətləri (meqasiyasət), ayrı-ayrı dövlətlərin münasibətləri (makrosiyasət), ayrı-ayrı regionlar, yerli strukturlar, institutlar və təşkilatlar səviyyəsində baş verən qrup münasibətləri (mezosiyasət) səviyyələrində formalaşan “xüsusi” sənədləşmə sistemini təşkil edir. ), dövlət institutları (mikrosiyasət) tərəfindən tənzimlənən şəxsiyyətlərarası və ya qrupdaxili münasibətlər səviyyəsində.

İstənilən sənəd siyasi sənəd statusu ala bilər, o cümlədən xüsusi olaraq “hakimiyyət məsələsini” həll etmək üçün yaradılmayanlar. Məsələn, müəyyən şəraitdə istənilən yazılı, audiovizual və elektron sənəd siyasi texnologiyalarda alət kimi istifadə olunarsa, siyasi ola bilər.

Bəzi sənədlər növləri siyasi simvol kimi çıxış edir. Məsələn, konstitusiya və ya vətəndaşın pasportu. Bu mənada Rusiya pasportu siyasi sənəd statusunda xüsusi diqqətə layiqdir.

Son zamanlar idarəetmə strukturlarında “siyasət” adı altında yeni tipli təşkilati sənədlər meydana çıxdı ki, onların növləri maliyyə siyasəti, kadr siyasəti və sənəd idarəetmə siyasətidir.

Siyasi Elmlər Dünyası. Dərs kitabı. 2 kitabda. Kitab 1. Kateqoriyalar / A.Yu. Melville, M.G. Mironyuk, T.V. Shmachkova və başqaları; cavab. red. A.Yu. Melville; Moskva dövlət int. əlaqələr (MGIMO-Universitet) Rusiya Xarici İşlər Nazirliyi. M.: Təhsil, 2004. S. 25.

Solovyev A.I. Politologiya: siyasi nəzəriyyə, siyasi texnologiyalar: Universitet tələbələri üçün dərslik / A.İ. Solovyev. M.: Aspect Press, 2005. S. 319.

Ozhegov S.I. Rus dilinin lüğəti: təqribən. 60.000 söz və frazeoloji ifadələr / S.İ. Ozhegov; altında. ümumi red. prof. L.I. Skvortsova. 25-ci nəşr, rev. və əlavə M.: Oniks Nəşriyyat Evi MMC; MMC nəşriyyatı "Sülh və Təhsil", 2007. S. 169.

Siyasi Elmlər Dünyası. Dərs kitabı. 2 kitabda. Kitab 1. Kateqoriyalar / A.Yu. Melville, M.G. Mironyuk, T.V. Shmachkova və başqaları; cavab. red. A.Yu. Melville; Moskva dövlət int. əlaqələr (MGIMO-Universitet) Rusiya Xarici İşlər Nazirliyi. M.: Təhsil, 2004. S.144.

Qudimenko D.V. Siyasi sənəd // Siyasi Ensiklopediya. Cild 1. M.: Mysl, 1999. S. 365.

1648-ci il Vestfaliya müqaviləsi milli suverenlik prinsipinə əsaslanan dövlət mərkəzli dünya modelinin formalaşdırılması prinsiplərini müəyyən etdi.

Əczaçılıq fakültəsinin 4-cü kurs tələbələri və FPIG üçün dərs mövzusunda:

Aptek təşkilatının satınalma və satış siyasəti

Plan

    Aptek təşkilatının satınalma siyasətinin məqsəd və məqsədləri. Ticarət təklifləri üçün bazarın formalaşdırılması.

    Malların bölüşdürülməsində ticarət vasitəçilərinin rolu.

    Aptek təşkilatının satınalma fəaliyyəti: satınalma əməliyyatlarının sənədləri. Razılaşma. Müqavilənin strukturu.

    Aptek təşkilatının satış strategiyası. FOSSTIS proqramı.

    Aptek təşkilatının satınalma siyasətinin məqsəd və məqsədləri. Ticarət təklifləri üçün bazarın formalaşdırılması

Aptek təşkilatlarının əsas vəzifəsi əhalinin və səhiyyə təşkilatlarının səmərəli, təhlükəsiz və keyfiyyətli dərman vasitələri, tibbi məhsullar, tibbi avadanlıqlar və digər əczaçılıq məhsulları ilə fasiləsiz təmin edilməsidir. Digər tərəfdən, fəaliyyətin məqsədi, hər hansı bir kommersiya təşkilatı kimi, qazanc əldə etməkdir. Bu baxımdan məhsulların paylanmasının təşkilinə, satınalma fəaliyyətinin və təşkilatın satış siyasətinin formalaşdırılmasına, istehlakçı tələbatındakı dəyişikliklərə operativ reaksiya verilməsinə xüsusi diqqət yetirilməlidir.

Əsas satınalma siyasəti- malların çatdırılmasının səmərəliliyi və vaxtında. Satınalma siyasətinin effektivliyi dedikdə, fəaliyyət miqyasının genişləndirilməsi, təşkilatın bazarda güclü rəqabət mövqeyinin təmin edilməsi və satınalma xərclərinin optimallaşdırılması yolu ilə məqsədli mənfəət əldə edilməsi başa düşülür.

Satınalma siyasətinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün satınalma siyasətinin effektivliyinin meyarının onun məqsədlərinə çatma dərəcəsi olması faktına əsaslanaraq, çox meyarlı yanaşmadan istifadə etmək məqsədəuyğundur. Təşkilatların satınalma siyasətinin məqsədləri dörd əsas qrupa bölünür: keyfiyyət, xərclər, likvidlik, etibarlılıq məqsədləri.

Keyfiyyət Məqsədləri alınmış malların xassələrinə olan tələbləri göstərir. Alınan malın keyfiyyəti satılan məhsulların keyfiyyətinin təmin edilməsi şərti olduğundan, satınalmada bu məqsəd müstəqil əhəmiyyət kəsb edir. Çeşid keyfiyyətinin tələb olunan səviyyəsini təmin etmək məqsədinə nail olmaqda satınalma siyasətinin effektivliyinin göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir: pərakəndə ticarət dövriyyəsinin həcmi, pərakəndə ticarət dövriyyəsinin dinamikası, çeşid çeşidlərinin sayı, çeşidin yenilənmə sürəti, dövriyyənin səviyyəsi. Satınalma siyasətinin bu aspektini nəzərdən keçirərkən, keyfiyyət göstəriciləri kimi təkcə tədarük olunan məhsulların keyfiyyət səviyyəsini deyil, həm də təchizatçıdan ticarət təşkilatına xidmət keyfiyyətinin səviyyəsini, təqdim edilmiş sifarişlərin payını daxil etmək məqsədəuyğundur. tələblərə uyğunluğu, tədarük olunan məhsulların qablaşdırılmasının mütərəqqiliyi, habelə müvafiq xidmətlərin keyfiyyət səviyyəsi .

Məqsədlər xərclərin optimallaşdırılması: yalnız satınalma fəaliyyətləri nəticəsində yaranan xərcləri deyil, həm də təşkilatın ümumi xərclərinə münasibətdə nəzərə alınır. Xərclərin minimuma endirilməsi məqsədinə nail olmaqda satınalma siyasətinin effektivliyinin göstəricilərinə satınalma xərclərinin səviyyəsi və paylama xərclərinin ümumi səviyyəsi daxildir.

Likvidlik Məqsədləri malların alınması üçün maliyyə resurslarının cəlb edilməsi zərurətindən yaranır. Bu öhdəliklər təşkilatın likvidliyini azaldır, ona görə də satınalmanın likvidlik təsirləri nəzərə alınmalıdır. Verilmiş likvidlik səviyyəsinə nail olmağın səmərəliliyinin göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir: dövriyyə aktivlərinin strukturunun göstəriciləri, kreditor və debitor borclarının nisbəti və dövriyyə vəsaitlərinin gəlirliliyi göstəricisi.

Etibarlılıq Məqsədləri ondan irəli gəlir ki, təchizat və satış funksiyaları əlaqələndirilməlidir. Müxtəlif aspektlərdə nəzərdən keçirilə bilər: təchizatçıların etibarlılığı, xidmətin etibarlılığı, saxlama və daşınma proseslərinin etibarlılığı və s. Təchizat etibarlılığının arzu olunan səviyyəsinin göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir: təchizatçıların sayı, əmtəə nişanları ilə təchizatçıların payı, müqavilələrin bağlanmasında sabitlik dərəcəsi, təchizatçının vaxtında çatdırılma üçün hazır olma dərəcəsi; təchizatın etibarlılığı; dərhal çatdırılmaya hazırlıq dərəcəsi (məhsullara ümumi tələbatın payı, çatdırılması dərhal həyata keçirilə bilər), çatdırılmanın çevikliyi (müəssisənin istehlakçı tərəfindən sifarişə etdiyi dəyişiklikləri yerinə yetirməyə hazırlığı).

Müasir mərhələdə ticarət təşkilatlarının satınalma fəaliyyətinin idarə edilməsinin səmərəliliyini azaldan əsas amillərə aşağıdakılar daxildir:

Ticarət təşkilatlarının qeyri-sabit maliyyə vəziyyəti;

Əhalinin alıcılıq qabiliyyətinin aşağı olması;

Bəzi hallarda müəyyən növ mallara tələbin proqnozlaşdırıla bilməməsi malların alınması sahəsində əsassız idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsinə səbəb olur.

Bu məqsədlərə nail olmağın ən perspektivli yollarından biri satınalma fəaliyyətinin şaxələndirilməsidir. Diversifikasiya (novolat. diversifikasiya- dəyişiklik, müxtəliflik; -dan lat. müxtəlif- fərqli və üz- do) - istehsalın səmərəliliyini artırmaq, iqtisadi fayda əldə etmək və iflasın qarşısını almaq üçün məhsulların çeşidinin genişləndirilməsi və satış bazarlarının yenidən istiqamətləndirilməsi, yeni istehsal növlərinin inkişafı.

“Tibbi istifadə üçün dərman vasitələrinin qabaqcıl əczaçılıq təcrübəsi Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında”

31.08.2016-cı il tarixli düzəliş - 03.01.2017 tarixindən etibarən etibarlıdır

RUSİYA FEDERASİYASININ SƏHİYYƏ NAZİRLİYİ

SİFARİŞ
31 avqust 2016-cı il tarixli N 647n

TƏBİBİ İSTİFADƏ ÜÇÜN DƏRMAN MƏLUMATLARI ÜÇÜN İYİ Əczaçılıq Təcrübəsinin Təsdiq edilməsi haqqında

1. Əlavə edilmiş Tibbi İstifadə üçün Dərman Məhsulları üçün Yaxşı Əczaçılıq Təcrübəsi Qaydaları təsdiq edilsin.

Nazir vəzifəsini icra edən
İ.N. QAĞRAMANAN

TƏSDİQ EDİLMİŞDİR
Səhiyyə Nazirliyinin əmri ilə
Rusiya Federasiyası
31 avqust 2016-cı il tarixli N 647n

TİBBİ İSTİFADƏ ÜÇÜN DƏRMANLAR ÜÇÜN YAXŞI əczaçılıq TƏCRÜBƏSİ QAYDALARI

I. Ümumi müddəalar

1. Tibbi istifadə üçün dərman vasitələrinin qabaqcıl əczaçılıq təcrübəsinin bu Qaydaları (bundan sonra Qaydalar, dərman vasitələri) aptek təşkilatları, əczaçılıq fəaliyyəti ilə məşğul olmaq üçün lisenziyası olan fərdi sahibkarlar, əczaçılıq fəaliyyəti üçün lisenziyası olan tibb təşkilatları tərəfindən pərakəndə ticarətə dair tələbləri müəyyən edir. aptek təşkilatları olmayan kənd yaşayış məntəqələrində yerləşən fəaliyyətləri və onların ayrı-ayrı bölmələri (ambulatoriyalar, feldşer və feldşer-mama məntəqələri, ümumi həkim (ailə) mərkəzləri (şöbələri)) (bundan sonra pərakəndə ticarət subyektləri), habelə aptek təşkilatlarının, tibb təşkilatlarının və ya onların ayrı-ayrı bölmələrinin Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə nəzərdə tutulmuş lisenziyası olduqda, aptek təşkilatlarının, tibb təşkilatlarının və ya onların ayrı-ayrı bölmələrinin aptek təşkilatlarının olmadığı kənd yaşayış məntəqələrində və yaşayış məntəqələrindən uzaq ərazilərdə yerləşən ayrı-ayrı bölmələri. Rusiya Federasiyasının fiziki şəxslərə narkotik vasitələrin və psixotrop dərmanların verilməsi ilə bağlı bəzi fəaliyyət növlərinin lisenziyalaşdırılması haqqında.

II. Keyfiyyətə nəzarət

3. Əczaçılıq məhsullarının pərakəndə ticarəti bu Qaydaların tələblərinə riayət olunmasına yönəlmiş və o cümlədən (bundan sonra keyfiyyət sistemi) tədbirlər kompleksinin həyata keçirilməsi yolu ilə həyata keçirilir:

a) pərakəndə ticarət subyekti tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə təsir edən və müştərilərin əczaçılıq məhsullarına tələbatının ödənilməsinə yönəlmiş proseslərin müəyyən edilməsi, dərman vasitələrinin saxlanması və istifadəsi qaydaları, dərman vasitəsinin mövcudluğu və qiyməti, o cümlədən aşağı qiymət seqmentində dərman vasitələrinin (bundan sonra əczaçılıq xidmətləri) mövcudluğu haqqında məlumatın prioritet alınması proseduru;

b) dərman vasitələrinin istifadəsinin təhlükəsizliyinə, effektivliyinə və rasionallığına təsirindən asılı olaraq keyfiyyət sisteminin təmin edilməsi üçün zəruri olan proseslərin ardıcıllığının və qarşılıqlı əlaqəsinin müəyyən edilməsi;

c) dərman vasitələrinin dövriyyəsi haqqında Rusiya Federasiyası qanunvericiliyinin tələbləri nəzərə alınmaqla həm keyfiyyət sisteminin təmin edilməsi üçün zəruri olan proseslərin həyata keçirilməsində, həm də onların idarə edilməsində nəticələrin əldə edilməsini əks etdirən meyarların və metodların müəyyən edilməsi; ;

d) keyfiyyət sisteminin proseslərini saxlamaq və onların monitorinqini aparmaq üçün zəruri olan kəmiyyət və keyfiyyət parametrlərinin, o cümlədən maddi, maliyyə, məlumat, əmək parametrlərinin müəyyən edilməsi;

e) əhalinin yüksək keyfiyyətli, təhlükəsiz, effektiv əczaçılıq məhsulları ilə təmin edilməsi;

f) planlaşdırılan nəticələrə nail olmaq və müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətini davamlı olaraq yaxşılaşdırmaq və işçilərin şəxsi məsuliyyətini artırmaq üçün zəruri tədbirlərin görülməsi.

4. Keyfiyyət sisteminin sənədləşdirilməsi pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri tərəfindən icazə verilmiş işçilər tərəfindən kağız və (və ya) elektron daşıyıcılarda aparılır və digərləri ilə yanaşı:

a) müştərilərin əczaçılıq məhsullarına tələbatının təmin edilməsi, keyfiyyətsiz, saxtalaşdırılmış və saxta dərman vasitələrinin, tibbi cihazların və pəhriz əlavələrinin ictimai dövriyyəyə daxil olması riskinin minimuma endirilməsi yollarını müəyyən edən pərakəndə ticarət subyektinin siyasəti və məqsədləri haqqında sənəd;

b) pərakəndə ticarət subyektinin, o cümlədən müəyyən müddət üçün inkişaf istiqamətlərini müəyyən edən və əczaçılıq fəaliyyətinin həyata keçirilməsini tənzimləyən qanunvericilik və digər normativ hüquqi aktlara istinadları özündə əks etdirən keyfiyyət təlimatı;

c) pərakəndə ticarət subyekti tərəfindən əczaçılıq xidmətlərinin göstərilməsi prosedurunu təsvir edən sənədlər (bundan sonra standart əməliyyat prosedurları);

ç) pərakəndə ticarət subyekti rəhbərinin əsas fəaliyyət növü üzrə əmr və göstərişləri;

e) pərakəndə ticarət subyektinin işçilərinin şəxsi kartları;

f) əczaçılıq fəaliyyəti ilə məşğul olmaq hüququ üçün lisenziya və ona əlavələr;

ə) əczaçılıq məhsullarının satışının dayandırılması (bərpa edilməsi), dərman vasitələrinin dövriyyədən geri çağırılması (çıxarılması), dövlət qeydiyyatına alınmamış tibbi vasitələrin dövriyyəsi hallarının müəyyən edilməsi ilə bağlı sənədlər;

h) dövlət nəzarəti (nəzarəti) orqanlarının, bələdiyyə nəzarəti orqanlarının vəzifəli şəxsləri tərəfindən pərakəndə ticarət subyektlərində aparılan yoxlamalar və daxili audit aktları;

i) fəaliyyətin səmərəli planlaşdırılması, keyfiyyət sisteminin təmin edilməsi proseslərinin həyata keçirilməsi və onların idarə edilməsi üzrə sənədlər.

5. Pərakəndə ticarət subyektinin həyata keçirdiyi funksiyalardan asılı olaraq fəaliyyətin səmərəli planlaşdırılması, keyfiyyət sisteminin təmin edilməsi proseslərinin həyata keçirilməsi və onların idarə edilməsi üzrə sənədlərə aşağıdakılar daxildir:

a) təşkilati struktur;

b) daxili əmək qaydaları;

c) həyati vacib və zəruri dərman vasitələrinin siyahısına daxil edilmiş dərman vasitələrinin qeydə alınmış qiymətlərinin reyestrini;

ç) müvafiq vəzifələrdə çalışan işçilərin tanış olması barədə qeydi olan vəzifə təlimatları;

e) əməyin mühafizəsi üzrə giriş brifinqinin jurnalı;

f) iş yerində təlimatların qeydiyyatı jurnalı;

g) yanğın təhlükəsizliyi üzrə brifinqlərin jurnalı;

h) elektrik təhlükəsizliyi üzrə brifinqlər üçün jurnal;

i) pərakəndə ticarət subyekti üçün sifarişlərin (təlimatların) jurnalı;

j) dərman vasitələrinin, tibbi cihazların və pəhriz əlavələrinin saxlanması üçün otaqlarda temperatur və rütubət parametrlərinin gündəlik qeydiyyatı jurnalı;

k) soyuducu avadanlığın daxilində temperaturun dövri qeydinin jurnalı;

l) predmet-kəmiyyət uçotu aparılmalı olan dərman vasitələrinin siyahısına daxil edilmiş dərman vasitələrinin dövriyyəsi ilə bağlı əməliyyatların jurnalı (varsa);

m) hüquqi şəxsə, fərdi sahibkara dövlət nəzarəti (nəzarəti) orqanları, bələdiyyə nəzarəti orqanları (əgər varsa) tərəfindən aparılan yoxlamalar jurnalı;

o) tibbi xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan dərman vasitələrinin minimum çeşidinə (bundan sonra - minimum çeşid) daxil olan, lakin alıcının müraciəti zamanı mövcud olmayan dərman vasitələrinin təqdim edilməsi jurnalı;

o) səhv yazılmış reseptlər jurnalı;

p) istifadə müddəti məhdud olan dərman vasitələrinin jurnalı;

c) qüsurlar jurnalı;

r) laboratoriya qablaşdırma jurnalı;

s) narkotik vasitələrin, psixotrop maddələrin və onların prekursorlarının dövriyyəsi ilə bağlı əməliyyatların jurnalı (varsa);

t) qəbula nəzarətin nəticələrinin qeydə alınması jurnalı;

x) vaksinlərin qəbulu və istehlakı jurnalı (əgər varsa);

v) təxirə salınmış xidmətdə olan (əgər varsa) reseptlər jurnalı;

h) vətəndaşların ayrı-ayrı kateqoriyalarının dərman vasitələri və tibbi məhsullarla pulsuz təmin edilməsi, dərman vasitələrinin və tibbi məmulatların güzəştlə satışı qaydası haqqında tibb təşkilatları ilə məlumat işinin jurnalı.

Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri jurnalların digər növlərini və formalarını təsdiq etmək hüququna malikdir.

6. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri bu Qaydaların 4-cü və 5-ci bəndlərində sadalanan sənədlərin aparılmasına və saxlanmasına, onlara çıxışın təmin edilməsinə və zəruri hallarda onların bərpasına cavabdeh şəxsləri təyin edir.

Bu sənədlərin saxlanma müddəti Rusiya Federasiyasının arxiv məsələləri üzrə qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq müəyyən edilir.

III. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri

7. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri aşağıdakıları təmin edir:

a) bu Qaydaları işçilərin diqqətinə çatdırmaq və onlara riayət etmək, onların vəzifə təlimatları və peşə standartları ilə müəyyən edilmiş hüquq və vəzifələrini işçilərin diqqətinə çatdırmaq;

b) müştərilərin əczaçılıq məhsullarına tələbatının ödənilməsinə, keyfiyyətsiz, saxta və saxta dərman vasitələrinin, tibbi cihazların və pəhriz əlavələrinin ictimai dövriyyəyə daxil olması risklərinin minimuma endirilməsinə, habelə tibb işçisi arasında səmərəli qarşılıqlı fəaliyyətin siyasətinin və məqsədlərinin müəyyən edilməsi; əczaçılıq işçisi və alıcı;

c) istehsal itkilərinin azaldılması, fəaliyyətin optimallaşdırılması, ticarət dövriyyəsinin artırılması, əczaçılıq işçilərinin bilik və ixtisas səviyyəsinin yüksəldilməsi;

d) göstərilən əczaçılıq xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün siyasətlərə və biznes məqsədlərinə, daxili audit hesabatlarına və kənar yoxlamalara uyğunluğun təhlili;

e) lisenziya tələblərinə, sanitariya və epidemioloji tələblərə, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi qaydalarına, yanğın qaydalarına və Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş digər tələblərə riayət etmək üçün pərakəndə ticarət subyektinin bütün proseslərinin işləməsi üçün lazımi resurslar;

f) işçilərin fəaliyyətinin stimullaşdırılmasına və həvəsləndirilməsinə yönəlmiş fəaliyyətlərin inkişafı;

g) standart əməliyyat prosedurlarının təsdiqi;

h) məlumat mübadiləsinin, o cümlədən keyfiyyət sisteminin fəaliyyəti ilə bağlı məlumatların, o cümlədən yazılı formada (tanışlıq vərəqi), ictimai yerlərdə elan stendlərindən istifadə etməklə, müəyyən tezlikdə məlumat görüşlərinin keçirilməsi üçün daxili prosedurun müəyyən edilməsi; məlumatın elektron poçt ünvanına yayılması;

i) malların paylanması və saxtalaşdırılmış, saxta və keyfiyyətsiz dərman vasitələrinin müəyyən edilməsi ilə bağlı əməliyyatların aparılmasına imkan verən informasiya sistemlərinin mövcudluğu.

8. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri müştərilərin əczaçılıq məhsulları ilə fasiləsiz təchizatını təmin etmək məqsədi ilə aşağıdakıları təşkil edir:

a) saxtalaşdırılmış, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq məhsullarının yayılmasının qarşısını alan satınalma sisteminin təmin edilməsi;

b) əczaçılıq məhsullarının düzgün idarə edilməsini, o cümlədən onların saxlanmasını, uçotunu, satışı və paylanmasını təmin edən avadanlıqla binaların təchiz edilməsi;

d) daha aşağı qiymət seqmentində dərman vasitələri də daxil olmaqla malların mövcudluğu barədə müştərilərin məlumatlandırılması.

9. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri işçilərin nəzərinə aşağıdakı məlumatları çatdırır:

a) dərman vasitələrinin dövriyyəsi ilə bağlı yaranan hüquqi münasibətləri tənzimləyən Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyində dəyişikliklər, o cümlədən dərman vasitələrinin buraxılması qaydalarında dəyişikliklər haqqında;

b) daxili və kənar auditin nəticələrinə dair;

c) lisenziyalaşdırma tələblərinin pozulmasının aradan qaldırılması (qarşısının alınması) üçün zəruri qabaqlayıcı və düzəldici tədbirlər haqqında;

d) müştərilərin şikayət və təkliflərinə baxılmasının nəticələri haqqında.

10. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri əmək qanunvericiliyinin və əmək hüququ normalarını özündə əks etdirən digər normativ hüquqi aktların tələbləri nəzərə alınmaqla keyfiyyət sisteminin həyata keçirilməsinə və təmin edilməsinə cavabdeh şəxs (bundan sonra məsul şəxs) təyin edilir.

11. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri onun təsdiq etdiyi cədvələ uyğun olaraq keyfiyyət sistemini təhlil edir.

Təhlil keyfiyyət sisteminin təşkilində, o cümlədən fəaliyyətin siyasətində və məqsədlərində təkmilləşdirmə imkanlarının və dəyişikliklərə ehtiyacın qiymətləndirilməsini əhatə edir və daxili auditlərin (yoxlamaların) nəticələrinə baxılmaqla həyata keçirilir. rəylər və təkliflər, sorğular, müştərilərin şifahi istəkləri (alıcının rəyi), elm və texnologiyanın müasir nailiyyətləri, məqalələr, rəylər və digər məlumatlar.

Keyfiyyət sisteminin təhlilinin nəticələrinə əsasən pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri keyfiyyət sisteminin və onun proseslərinin səmərəliliyinin artırılmasının, əczaçılıq xidmətlərinin keyfiyyətinin yüksəldilməsinin, əczaçılıq xidmətlərinin keyfiyyətinin artırılmasının zəruriliyi və (və ya) məqsədəuyğunluğu barədə qərar qəbul edə bilər. resurslara ehtiyac (maddi, maliyyə, əmək və s.), müştərilərə xidmətin yaxşılaşdırılması üçün zəruri investisiyalar, işçilərin motivasiya sistemləri, işçilər üçün əlavə təlim (təlimat) və digər həllər.

IV. Heyət

12. Pərakəndə ticarət subyekti bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə riayət etmək üçün göstərdiyi əczaçılıq xidmətlərinin həcmi nəzərə alınmaqla, zəruri kadrlara malik olmalıdır.

Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri struktur bölmələrinin siyahısı, vəzifələrin adları, ixtisaslar, ixtisaslar göstərilməklə peşələr, ştat vahidlərinin sayı və əmək haqqı fondu haqqında məlumatlardan ibarət ştat cədvəlini təsdiq edir.

Hər bir işçi vəzifə təlimatlarında və peşə standartlarında əks olunan hüquq və vəzifələri ilə tanış olmalıdır.

13. Məhsulun keyfiyyətinə təsir edən işləri yerinə yetirən işçilər bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə riayət etmək üçün zəruri ixtisasa və iş təcrübəsinə malik olmalıdırlar.

14. Yeni işə qəbul edilmiş işçilər üçün pərakəndə ticarət subyektinin yerli normativ aktlarına uyğun olaraq uyğunlaşma proqramı həyata keçirilir və belə işçilərin ixtisası, biliyi və təcrübəsi mütəmadi olaraq yoxlanılır.

Uyğunlaşma proqramına digər şeylərlə yanaşı daxildir:

a) işə qəbul zamanı induksiya təlimi;

b) iş yerində təlim (təlimat) (ilkin və təkrar);

c) biliklərin yenilənməsi:

dərman vasitələrinin dövriyyəsi və əhalinin sağlamlığının qorunması, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi sahəsində Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi;

şəxsi gigiyena qaydaları;

əczaçılıq xidmətlərinin, o cümlədən əczaçılıq konsaltinqinin və tibbi məmulatların evdə istifadəsi qaydası haqqında;

d) ünsiyyət bacarıqlarının inkişafı və münaqişələrin qarşısının alınması;

e) təhlükəsizlik və əməyin mühafizəsi üzrə təlimatlar.

15. Əczaçılıq işçilərinin əsas funksiyalarına aşağıdakılar daxildir:

a) müvafiq keyfiyyətə malik əczaçılıq mallarının satışı;

b) əczaçılıq məhsulları, onların qiymətləri, əczaçılıq konsaltinqi haqqında etibarlı məlumatın verilməsi;

c) məsul özünümüalicə məqsədi ilə dərman vasitələrinin rasional istifadəsi haqqında məlumat;

d) dərman vasitələrinin reseptlərinə və tibbi təşkilatların hesab-fakturalarına uyğun olaraq dərman vasitələrinin istehsalı;

e) mühasibat sənədlərinin hazırlanması;

f) peşə etikasına riayət edilməsi.

16. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbərinin və onun əczaçılıq işçilərinin ixtisasına və iş təcrübəsinə dair tələblər Əczaçılıq fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılması haqqında Əsasnamə ilə müəyyən edilir.<1>.

<1>Rusiya Federasiyası Hökumətinin 22 dekabr 2011-ci il tarixli 1081 nömrəli "Əczaçılıq fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılması haqqında" Qərarı (Toplu Qanunvericilik 2012, N 1, Art. 126; 2012, N 37, Art. 5002; 2013, N 16, Art. 1970; 2016-cı il, N 40, maddə 5738).

17. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri işçilərin aşağıdakı məsələlər üzrə ilkin və sonrakı təlimlərinin (təlimatlarının) onun təsdiq etdiyi cədvəl üzrə aparılmasını təmin edir:

a) tibbi istifadə üçün dərman vasitələrinin buraxılması qaydaları;

b) dərman vasitələri kimi qeydiyyata alınmış narkotik vasitələrin və psixotrop maddələrin, tərkibində narkotik vasitələr və psixotrop maddələr olan dərman vasitələrinin buraxılması qaydalarını;

c) predmet-kəmiyyət uçotu aparılmalı olan dərman vasitələrinin buraxılması qaydaları, predmet-kəmiyyət uçotu aparılmalı olan dərman vasitələrinin jurnalının aparılması qaydaları;

ç) tərkibində az miqdarda narkotik vasitə olan dərman vasitələrinin buraxılması qaydaları;

e) reseptlərin saxlanması qaydası;

f) minimum çeşidin mövcudluğuna dair tələblərə uyğunluq;

g) dərman vasitələrinin saxlanması və daşınması üçün qabaqcıl təcrübənin tələblərinə riayət edilməsi;

h) həyati əhəmiyyət kəsb edən və zəruri olan dərman vasitələrinin siyahısına daxil edilmiş dərman vasitələrinin istehsalçılarının faktiki satış qiymətlərinə pərakəndə satış qiymətlərinin müəyyən edilmiş maksimum məbləğlərinin tətbiqi, belə dərman vasitələrinin qiymətlərinin müəyyən edilməsi qaydası;

i) saxtalaşdırılmış, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq məhsulları ilə işləmək üçün tələblərə uyğunluq;

j) əczaçılıq işçilərinə peşə fəaliyyətini həyata keçirərkən qoyulan məhdudiyyətlərə riayət edilməsi;

k) dərman vasitələri, o cümlədən generik dərman vasitələri, bir-birini əvəz edən dərman vasitələri, dərman vasitələri və qiymətləri, o cümlədən aşağı qiymət seqmentində olan dərman vasitələri, yeni dərman vasitələri, dərman vasitələrinin dozaj formaları, dərman vasitələrinin istifadəsinə göstərişlər haqqında müqayisəli məlumat vermək imkanı haqqında biliklərin təkmilləşdirilməsi;

l) istifadə zamanı müəyyən edilmiş dərman vasitələrinin istifadəsi ilə bağlı məsələlər, əlavə təsirlər və bu məlumatın maraqlı tərəflərə çatdırılması ilə bağlı alıcılardan alınan məlumatların işlənməsi üsulları;

m) əməyin mühafizəsi tələblərinə uyğunluq.

V. İnfrastruktur

18. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri əczaçılıq fəaliyyətinin həyata keçirilməsi üçün lisenziya tələblərinin yerinə yetirilməsi üçün zəruri olan infrastrukturu təmin edir və işlək vəziyyətdə saxlayır, o cümlədən:

a) binalar, iş sahəsi və əlaqəli iş avadanlığı;

b) proseslər üçün avadanlıq (aparat və proqram təminatı);

c) dəstək xidmətləri (nəqliyyat, rabitə və informasiya sistemləri).

19. Binalar və avadanlıqlar yerinə yetirilən funksiyalara uyğun şəkildə yerləşdirilməli, təchiz edilməli və istismar edilməlidir. Onların tərtibatı və dizaynı səhv riskini minimuma endirməli və toz və ya kirin yığılmasının və əczaçılıq məhsullarının keyfiyyətinə mənfi təsir göstərə biləcək hər hansı amillərin qarşısını almaq üçün effektiv təmizləmə və texniki xidmət göstərməlidir.

20. Pərakəndə ticarət subyektinin bütün binaları binada (quruluşda) yerləşməli və funksional cəhətdən birləşdirilməli, digər təşkilatlardan təcrid edilməli və icazəsiz şəxslərin binaya icazəsiz daxil olmasının qarşısını almalıdır. Pərakəndə ticarət subyektinin ərazisinə başqa təşkilatın binası vasitəsilə daxil olmağa (çıxmağa) icazə verilir.

21. Pərakəndə ticarət subyekti əlilliyi olan şəxslərin müdafiəsi haqqında qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq əlillərin maneəsiz giriş-çıxışını təmin etmək imkanını təmin etməlidir.

Binanın dizayn xüsusiyyəti əlilliyi olan şəxslərin giriş-çıxışının təşkilinə imkan vermədikdə, pərakəndə ticarət subyekti həmin şəxslərə xidmət göstərmək üçün əczaçı çağırılması imkanını təşkil etməlidir.

22. Pərakəndə ticarət subyektində aşağıdakıları göstərən işarə olmalıdır:

a) rus və milli dillərdə aptek təşkilatının növü: “Aptek” və ya “Aptek məntəqəsi” və ya “Aptek köşkü”;

b) pərakəndə ticarət subyektinin tam və (əgər varsa) qısaldılmış adı, o cümlədən şirkətin adı, təşkilati-hüquqi forması;

c) iş rejimi.

Gecə saatlarında əczaçılıq mallarının satışı ilə məşğul olan pərakəndə ticarət subyektində gecə işləmək barədə məlumat olan işıqlı lövhə olmalıdır.

Pərakəndə ticarət obyekti binanın daxilində yerləşdikdə, nişan binanın xarici divarında yerləşdirilməlidir, bu mümkün olmadıqda, tələbləri nişana qoyulan tələblərə oxşar olan nişanın quraşdırılmasına icazə verilir; .

23. Binalar sanitar-gigiyenik normalara və tələblərə uyğun olmalı və bu Qaydalarla təsdiq edilmiş tələblərə uyğun olaraq pərakəndə ticarət subyektinin əsas funksiyalarını yerinə yetirmək imkanını təmin etməlidir.

24. Pərakəndə ticarət subyektinin istifadəsində olan binaların sahəsi aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulmuş zonalara bölünməlidir:

a) alıcıların satılan mallara, o cümlədən reseptlə satılan mallara sərbəst daxil olmasına imkan verməyən saxlama yerlərinin təmin edilməsi ilə əczaçılıq mallarının ticarəti;

b) əczaçılıq mallarının, karantin anbar sahəsinin, o cümlədən dərman vasitələri üçün ayrıca qəbul edilməsi;

c) işçi geyimlərinin ayrıca saxlanması.

Pərakəndə ticarət obyekti digər təşkilatlarla birlikdə binada yerləşirsə, hamamın ümumi istifadəsinə icazə verilir.

25. Pərakəndə ticarət subyektinin binası daxilində digər zonaların və (və ya) binaların mövcudluğu görülən işlərin və göstərilən xidmətlərin həcmindən asılı olaraq pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri tərəfindən müəyyən edilir.

26. Pərakəndə ticarət subyektinin binaları Rusiya Federasiyasının əmək qanunvericiliyinə uyğun olaraq iş şəraitini təmin edən istilik və kondisioner sistemləri (əgər varsa), təbii və ya məcburi havalandırma (əgər varsa) ilə təchiz edilməlidir, habelə dərman vasitələrinin saxlanması və daşınması üçün qabaqcıl təcrübənin tələblərinə uyğunluq kimi.

27. Binaların (sahələrin) bitirilməsi və (və ya) təmiri zamanı istifadə olunan materiallar Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş yanğın təhlükəsizliyi tələblərinə uyğun olmalıdır.

Pərakəndə ticarət subyektinin binası həşəratların, gəmiricilərin və ya digər heyvanların daxil olmasından mühafizəni təmin edəcək şəkildə layihələndirilməli və təchiz edilməlidir.

Pərakəndə ticarət obyektinin dərman vasitələrinin istehsalı üçün nəzərdə tutulmuş binalarında divarların və tavanların səthləri örtüyün bütövlüyünə xələl gətirmədən (su keçirməyən boyalar, emallar və ya açıq rəngli şirli plitələr) hamar olmalıdır. dezinfeksiyaedici vasitələrdən istifadə edərək nəm təmizləməyə icazə verin (şirsiz keramik plitələr, tikişlərin və ya digər materialların məcburi qaynaqlanması ilə linoleum).

Divarların tavan və döşəmə ilə qovşağında girintilər, çıxıntılar və kornişlər olmamalıdır.

28. Pərakəndə ticarət subyektinin binası həm təbii, həm də süni işıqlandırmaya malik ola bilər. Ayrı-ayrı iş yerləri üçün bütün binalarda ümumi süni işıqlandırma təmin edilməlidir, lazım olduqda yerli süni işıqlandırma təmin edilir;

29. Pərakəndə ticarət subyektində əczaçılıq məhsullarının keyfiyyətinin, səmərəliliyinin və təhlükəsizliyinin qorunmasını təmin edən avadanlıq və inventar olmalıdır.

30. Dərman vasitələrinin saxlanması üçün otaqlar dərman vasitələrinin saxlanması və daşınması üzrə qabaqcıl təcrübənin tələbləri nəzərə alınmaqla onların saxlanmasına imkan verən avadanlıqla təchiz edilməlidir.

Pərakəndə ticarət subyektinin fəaliyyətini həyata keçirərkən istifadə etdiyi binalar, habelə avadanlıqlar Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq sanitariya yanğın təhlükəsizliyi tələblərinə, habelə təhlükəsizlik qaydalarına cavab verməlidir.

31. Avadanlıqların təmizlənməsi, dezinfeksiyası, təmiri, texniki xidməti, yoxlanılması və (və ya) kalibrlənməsi üçün çıxışın olması, əczaçılıq məhsullarına sərbəst girişin təmin edilməsi üçün avadanlıq divarlardan və ya digər avadanlıqlardan ən azı 0,5 metr məsafədə quraşdırılmalıdır. keçid işçiləri.

Avadanlıq təbii və ya süni işıq mənbələrini bağlamamalı və ya keçid yollarına mane olmamalıdır.

32. Binalara (sahələrə) yalnız pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri tərəfindən icazə verilmiş şəxslərin girişi təmin edilməlidir. Bu binalara icazəsiz şəxslərin daxil olması qadağandır.

33. Pərakəndə ticarət subyektinin istifadəsində olan avadanlığın avadanlığın bütün istismar müddəti ərzində saxlanılan texniki pasportları olmalıdır.

Pərakəndə ticarət subyektinin istifadəsində olan və ölçmə vasitələrinə aid olan avadanlıq istismara verilməzdən əvvəl, habelə təmirdən və (və ya) texniki xidmətdən sonra ilkin yoxlanışdan və (və ya) kalibrləmədən, istismar zamanı isə dövri yoxlamadan və (və ya) kalibrləmədən keçirilir. ölçmələrin vahidliyini təmin etmək üçün Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq.

34. Pərakəndə ticarət obyektləri və (və ya) zonası satışına icazə verilən aptek məhsullarına ümumi baxışı təmin edən, habelə aptek işçilərinin istifadəsində rahatlığı təmin edən vitrinlər, stendlər (qondollar) - malların açıq nümayişi ilə təchiz edilməlidir. pərakəndə ticarət müəssisəsi.

Reçetesiz satılan dərmanların və digər aptek məhsullarının açıq nümayişinə icazə verilir.

35. Alıcıya aptek məhsulu haqqında məlumatlı seçim etmək, onun haqqında məlumat əldə etmək imkanı yaratmaq məqsədilə reseptsiz buraxılan dərman vasitələri haqqında məlumatlar rəfdə plakat, wobbler və digər məlumat daşıyıcıları şəklində yerləşdirilə bilər. istehsalçı, onun istifadə üsulu və məhsulun xarici növünü qorumaq üçün. Həmçinin baxmaq üçün əlverişli yerdə adı, dozası, paketdəki dozaların sayı, mənşə ölkəsi, yararlılıq müddəti (əgər varsa) göstərilməklə qiymət etiketi yerləşdirilməlidir.

36. Reseptsiz satılan dərman vasitələri tibbi istifadəyə dair təlimatda və (və ya) qablaşdırmada nəzərdə tutulmuş saxlama şəraiti nəzərə alınmaqla vitrinlərə qoyulur.

Müştərilərin onları əldə etmək imkanı olmamaq şərti ilə reseptlə satılan dərmanlar vitrinlərdə, şüşə və açıq şkaflarda saxlanıla bilər.

Reseptlə satılan dərman preparatları reseptsiz satılan dərman vasitələrindən ayrı olaraq, bu cür dərmanların saxlandığı rəfdə və ya şkafda “reseptlə yazılan dərman” qeydi olan kilidli şkaflarda saxlanılır.

VI. Əczaçılıq mallarının pərakəndə ticarəti subyektinin fəaliyyət prosesləri

37. Pərakəndə ticarət subyektinin əczaçılıq məhsullarının keyfiyyətinə, səmərəliliyinə və təhlükəsizliyinə təsir göstərən bütün prosesləri təsdiq edilmiş standart əməliyyat prosedurlarına uyğun olaraq həyata keçirilir.

38. Əczaçılıq fəaliyyəti ilə məşğul olmaq üçün lisenziyaya malik olan fərdi sahibkar aptek təşkilatının rəhbəri minimum çeşidin olmasını təmin edir.

39. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri satın alınan əczaçılıq məhsullarının kəmiyyət və keyfiyyət parametrlərinə, habelə Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq bağlanmış müqavilələrə uyğun olaraq onların çatdırılma tarixlərinə nəzarət etməlidir.

40. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri əczaçılıq məhsullarının tədarükçülərinin seçilməsi və qiymətləndirilməsi qaydasını digər məsələlərlə yanaşı, aşağıdakı meyarlar nəzərə alınmaqla təsdiq etməlidir:

a) təchizatçının müəyyən fəaliyyət növlərinin lisenziyalaşdırılması ilə bağlı Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinin tələblərinə uyğunluğu;

b) saxtalaşdırılmış, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq məhsullarının geri çağırılması, qəbul edilmiş müqavilə öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi faktlarının, tələblərin pozulması faktlarına dair səlahiyyətli dövlət nəzarəti orqanlarının göstərişlərinin olması əsasında tədarükçünün əczaçılıq bazarında işgüzar nüfuzu. rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi;

c) tədarükçünün sonrakı satış üçün təklif etdiyi əczaçılıq məhsullarına tələbat, əczaçılıq məhsullarının keyfiyyətinin Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə uyğunluğu;

d) təchizatçı tərəfindən sənədlərin hazırlanması üçün bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə riayət edilməsi, məhsulun müəyyən edilmiş tələblərə uyğunluğu haqqında bəyannamələrin siyahısı olan sənədin, siyahıya daxil edilmiş dərman vasitələrinin qiymətlərinin razılaşdırılması protokolunun olması. həyati və vacib dərmanlar;

e) termolabil preparatların, o cümlədən immunobioloji preparatların daşınması zamanı təchizatçı tərəfindən temperatur şəraitinə riayət edilməsi;

f) təchizatçı tərəfindən tədarük edilən əczaçılıq məhsulları üçün keyfiyyət zəmanətinin verilməsi;

g) təchizatçı tərəfindən təklif olunan müqavilə şərtlərinin rəqabət qabiliyyəti;

h) tədarükçü tərəfindən təklif olunan malların çatdırılması şərtlərinin iqtisadi məqsədəuyğunluğu (tədarük edilən bağlamaların sayı, minimum çatdırılma məbləği);

i) geniş çeşiddə təmin etmək imkanı;

j) çatdırılma müddətinin pərakəndə ticarət subyektinin iş vaxtı ilə uyğunluğu.

41. Pərakəndə ticarət subyekti və təchizatçı Rusiya Federasiyasında ticarət fəaliyyətinin dövlət tənzimlənməsinin əsasları haqqında qanunvericiliyin tələblərini nəzərə almaqla, habelə mülki qanunvericiliyin tələblərini nəzərə alaraq müqavilə bağlayırlar. malın keyfiyyətinə dair iddianın tədarükçünün qəbul edilməsi üçün son tarix, habelə saxtalaşdırılmış, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq malları çeşidinin tədarükçüyə qaytarılmasının mümkünlüyü, əgər bu barədə məlumat malı qəbul etdikdən və müvafiq icraat aparıldıqdan sonra alınmışdırsa. sənədlər.

42. Əczaçılıq məhsullarına (tibbi məhsullar istisna olmaqla) münasibətdə pərakəndə ticarət subyektinə tədarükçüyə əvəzli əsaslarla xidmətlər göstərməyə icazə verilir, onun predmeti tədarükçü üçün iqtisadi cəhətdən faydalı olan və satışın artırılmasına kömək edən hərəkətlər etməkdir. aptek məhsulları (tibbi məhsullar istisna olmaqla) və müştəri loyallığı.

Təchizatçı bu cür xidmətlərin alınmasının lazım olub-olmaması barədə müstəqil qərar verir və pərakəndə ticarət subyekti tərəfindən bu xidmətlərin təchizatçıya həvalə edilməsinə icazə verilmir.

43. Dövlət və bələdiyyə unitar müəssisəsi şəklində yaradılmış pərakəndə ticarət subyekti tərəfindən əczaçılıq mallarının alınması malların satın alınması sahəsində müqavilə sistemi haqqında Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq həyata keçirilir. dövlət və bələdiyyə ehtiyaclarını ödəmək üçün işlər, xidmətlər.

44. Əczaçılıq məhsullarının, o cümlədən xüsusi saxlama şəraiti və təhlükəsizlik tədbirləri tələb olunanların qəbulu prosesində qəbul edilmiş malların çeşid, kəmiyyət və keyfiyyət baxımından göndərmə sənədlərinə uyğunluğu, xüsusi saxlanma şəraitinə uyğunluğu (əgər belə bir şərt varsa) tələb), habelə zədələnmənin yoxlanılması nəqliyyat qablaşdırması həyata keçirilir.

Pərakəndə ticarət subyektinin tədarük edilən əczaçılıq mallarının keyfiyyətini yoxlamaq səlahiyyəti xarici görünüşün vizual yoxlanılması, müşayiətedici sənədlərə uyğunluğunun, müşayiətedici sənədlər toplusunun, o cümlədən əczaçılıq mallarının keyfiyyətini təsdiq edən sənədlərin reyestrinin tamlığının yoxlanılması ilə məhdudlaşır. . Pərakəndə ticarət subyekti əczaçılıq məhsullarının qəbulu və satışdan əvvəl yoxlanılmasının xüsusiyyətlərini nəzərə almalıdır.

45. Əczaçılıq mallarının qəbulu maliyyə məsul şəxs tərəfindən həyata keçirilir. Əgər əczaçılıq məhsulları zədələnmədən nəqliyyat qablarında olarsa, o zaman qəbul yerlərin sayına və ya məhsul vahidlərinin sayına və qabın üzərindəki işarələrə görə aparıla bilər. Əgər əczaçılıq mallarının qablarda faktiki mövcudluğu yoxlanılmırsa, bu barədə müşayiət sənədində qeyd etmək lazımdır.

46. ​​Əczaçılıq məhsullarının kəmiyyət və keyfiyyəti müşayiətedici sənədlərdə göstərilənlərə uyğundursa, bu zaman müşayiətedici sənədlərə (qaimə, qaimə, qaimə, keyfiyyət sənədlərinin reyestrinə və kəmiyyət və ya keyfiyyəti təsdiq edən digər sənədlərə) qəbul ştampı vurulur. qəbul edilmiş əczaçılıq məhsullarının müşayiətedici sənədlərdə göstərilən məlumatlara uyğunluğunu təsdiq edən malların qəbulu). Əczaçılıq mallarını qəbul edən maddi məsul şəxs müşayiət olunan sənədlərə öz imzasını qoyur və pərakəndə ticarət subyektinin möhürü ilə (əgər varsa) təsdiq edir.

47. Pərakəndə ticarət subyektinə tədarük edilən əczaçılıq malları ilə müqavilənin şərtləri arasında uyğunsuzluq aşkar edildikdə, pərakəndə ticarət subyektinin komissiyası təsdiq edilmiş standart fəaliyyət qaydasına uyğun olaraq müvafiq akt tərtib edir. , təchizatçıya iddiaların verilməsi üçün əsasdır (maliyyə məsul şəxs tərəfindən birtərəfli qaydada aktın tərtib edilməsi təchizatçının razılığı və ya nümayəndəsinin olmaması halında mümkündür).

Pərakəndə ticarət subyekti təchizatçı ilə razılaşdırmaqla tədarük edilən əczaçılıq məhsullarının müşayiət olunan sənədlərə uyğun gəlməməsi barədə tədarükçünün xəbərdar edilməsinin fərqli üsulunu təsdiq edə bilər.

48. Saxta, keyfiyyətsiz və saxta dərman vasitələrinin bazara daxil olmasının qarşısını almaq üçün tədarük mənbəyindən asılı olmayaraq dərman vasitələri qəbul nəzarətindən keçirilir.

Qəbul nəzarəti aşağıdakıları qiymətləndirmək yolu ilə daxil olan dərman vasitələrinin yoxlanılmasından ibarətdir:

a) görünüşü, rəngi, qoxusu;

b) qablaşdırmanın bütövlüyü;

c) dərman vasitələrinin etiketlənməsinin dərman vasitələrinin dövriyyəsi haqqında qanunvericiliklə müəyyən edilmiş tələblərə uyğunluğu;

d) müşayiət olunan sənədlərin düzgün rəsmiləşdirilməsi;

e) mövcud normativ sənədlərə uyğun olaraq dərman vasitələrinin keyfiyyətini təsdiq edən bəyannamələrin reyestrinin olması.

49. Qəbul nəzarətini həyata keçirmək üçün pərakəndə ticarət subyektinin rəhbərinin əmri ilə qəbul komissiyası yaradılır. Komissiyanın üzvləri Rusiya Federasiyasının əczaçılıq məhsullarına əsas tələbləri, müşayiət sənədlərinin hazırlanmasını və onların tamlığını müəyyən edən bütün qanunvericilik və digər normativ hüquqi aktları ilə tanış olmalıdırlar.

50. Əczaçılıq məhsulları satış sahəsinə təhvil verilməzdən əvvəl satışqabağı hazırlıqdan keçməlidir, o cümlədən qablaşdırmanın açılması, çeşidlənməsi və yoxlanılması, məhsulun keyfiyyətinin (xarici əlamətlərə görə) yoxlanılması, məhsul və onun haqqında zəruri məlumatların mövcudluğu. təchizatçı.

51. Tibbi, uşaq və pəhriz qida məhsulları, bioloji aktiv əlavələr ticarət sahəsinə və ya digər ticarət yerinə təqdim edilməzdən əvvəl qablardan, bükmə və bağlama materiallarından, metal kliplərdən azad edilməli olan qida məhsullarıdır. Pərakəndə ticarət subyekti həmçinin tibbi, uşaq və pəhriz qida məhsullarının, pəhriz əlavələrinin keyfiyyətini xarici əlamətlərə görə yoxlamalı, zəruri sənədləşmə və məlumatların mövcudluğunu yoxlamalı, imtina və çeşidləmə işlərini həyata keçirməlidir.

Qablaşdırmanın bütövlüyü pozulduqda tibbi, uşaq və pəhriz qida məhsullarının, bioloji aktiv əlavələrin ticarəti qadağandır. Bu mal qrupunun keyfiyyəti tətbiqi və istifadə sahəsini göstərən dövlət qeydiyyatı haqqında şəhadətnamə ilə, istehsalçının və (və ya) təchizatçının məhsulun təhlükəsizliyini təsdiq edən sənədi - keyfiyyətə uyğunluq bəyannaməsi və ya müvafiq sənədlə təsdiq edilir. bəyannamələrin reyestri.

Qablaşdırmanın bütövlüyü pozulduqda və ya sənədlərin tam paketi olmadıqda, tibbi, uşaq və pəhriz qida məhsulları, pəhriz əlavələri tədarükçüyə qaytarılmalıdır.

52. Dezinfeksiyaedici vasitələr satış sahəsinə təhvil verilməzdən və ya satış məntəqəsinə yerləşdirilməzdən əvvəl satışqabağı hazırlıqdan keçməlidir, bura nəqliyyat qablarından çıxarılması, çeşidlənməsi, qablaşdırmanın bütövlüyünün yoxlanılması (o cümlədən aerozol qablaşdırmasının işləməsi) və xarici əlamətlərə görə məhsulun keyfiyyəti, dezinfeksiyaedici maddələr və onun istehsalçısı haqqında lazımi məlumatların olması, istifadəyə dair təlimatlar.

Ticarət zonasına tədarük edilən ətriyyat və kosmetika məhsulları Gömrük İttifaqı Komissiyasının 23 sentyabr 2011-ci il tarixli 799 nömrəli “Gömrük İttifaqının texniki reqlamentinin qəbul edilməsi haqqında” “Ətir və kosmetik məhsulların təhlükəsizliyi haqqında” qərarı ilə müəyyən edilmiş tələblərə uyğun olmalıdır. məhsullar".

VII. Əczaçılıq məhsullarının satışı

53. Əczaçılıq mallarının pərakəndə ticarətinə satış, paylama və əczaçılıq üzrə məsləhətlər daxildir.

Əczaçılıq üzrə konsaltinq xidmətləri göstərmək üçün xüsusi məhdudlaşdırıcıların quraşdırılması və ya təyin edilməsi, oturacaqların təşkili ilə, o cümlədən istehlakçıları gözləmək üçün xüsusi sahənin ayrılmasına icazə verilir.

54. Dərman vasitələrini satarkən əczaçılıq işçisinin eyni beynəlxalq qeyri-mülkiyyət adına malik digər dərman vasitələrinin mövcudluğu və onların sorğu edilənə nisbətən qiymətləri barədə məlumatı alıcıdan gizlətmək hüququ yoxdur.

55. Alış-veriş zonasında, baxmaq üçün əlverişli yerdə aşağıdakılar yerləşir:

a) əczaçılıq fəaliyyəti üçün lisenziyanın surəti;

b) narkotik vasitələrin, psixotrop maddələrin və onların prekursorlarının dövriyyəsinə, narkotik bitkilərin becərilməsinə lisenziyanın surəti (mövcud olduqda);

c) müvafiq keyfiyyətə malik əczaçılıq mallarının qaytarılması və dəyişdirilməsinin mümkünsüzlüyü haqqında məlumat;

d) alıcıların diqqətinə çatdırılmalı olan digər sənədlər və məlumatlar.

56. Əczaçılıq işçisi alıcının tələbi ilə onu Rusiya Federasiyasının texniki tənzimləmə haqqında qanunvericiliyinə (uyğunluq sertifikatı, onun) uyğunluğunun məcburi təsdiqinə dair hər bir məhsulun adı üçün məlumatı özündə əks etdirən məhsulun müşayiətedici sənədləri ilə tanış etməlidir. nömrəsi, onun qüvvədə olma müddəti, sertifikatı vermiş orqan və ya uyğunluq bəyannaməsi haqqında məlumat, o cümlədən onun qeydiyyat nömrəsi, qüvvədə olma müddəti, bəyannaməni qəbul etmiş şəxsin və onu qeydə almış orqanın adı). Bu sənədlər təchizatçının və ya satıcının imzası və möhürü ilə (varsa) onun yerləşdiyi ünvan və əlaqə telefonu göstərilməklə təsdiq edilməlidir.

57. Dərman vasitələrinə aidiyyəti olmayan əczaçılıq mallarının pərakəndə ticarətini əczaçılıq təhsili və ya dərman vasitələrinin pərakəndə ticarəti sahəsində əlavə peşə təhsili olmayan işçilər ayrı-ayrı bölmələrdə (poliklinikalar, feldşer və feldşerlər) işlədikləri halda həyata keçirə bilərlər. əczaçılıq fəaliyyəti ilə məşğul olmaq üçün lisenziyası olan və apteklərin olmadığı kənd yerlərində yerləşən doğum məntəqələri, ümumi həkim (ailə) tibb müəssisələri (şöbələri) tibb təşkilatları.

58. Hər bir pərakəndə ticarət subyektində rəy və təkliflər kitabı olmalıdır, bu kitab alıcının xahişi ilə ona verilir.

VIII. Performans qiymətləndirmələrinin aparılması

59. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə əməl olunmasının tamlığını yoxlamaq və düzəliş tədbirlərini müəyyən etmək məqsədi ilə fəaliyyətin qiymətləndirilməsini aparır.

60. Kadrlar, binalar, avadanlıqlar, sənədləşdirmə, əczaçılıq məhsullarının ticarəti qaydalarına riayət olunması, müştərilərin rəyləri və təklifləri ilə işləmək tədbirləri, saxta, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq məhsullarının aşkar edilməsi üzrə iş, habelə daxili nəzarət tədbirlərinin aparılması ilə bağlı məsələlər. yoxlamalar təsdiq edilmiş qrafikə uyğun olaraq pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri tərəfindən təhlil edilməlidir.

61. Daxili audit pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri tərəfindən xüsusi olaraq təyin edilmiş, pərakəndə ticarət subyektinin ştatında olan və (və ya) müqavilə əsasında məşğul olan şəxslər tərəfindən müstəqil və diqqətlə aparılmalıdır.

Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbərinin qərarı ilə müstəqil audit, o cümlədən üçüncü tərəfin pərakəndə ticarət subyektlərinin ekspertləri tərəfindən aparıla bilər.

62. Daxili auditin nəticələri sənədləşdirilir.

Audit nəticəsində tərtib edilmiş sənədlərdə əldə edilmiş bütün məlumatlar və zəruri düzəliş tədbirləri ilə bağlı təkliflər olmalıdır.

Daxili auditin nəticələrinə əsasən həyata keçirilən tədbirlər də sənədləşdirilir.

63. Daxili audit həmçinin Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq çatışmazlıqları aşkar etmək və düzəliş və qabaqlayıcı tədbirlər üçün tövsiyələr vermək məqsədi ilə həyata keçirilir.

64. Daxili audit proqramı əvvəlki daxili auditlərin və tənzimləyici orqanlar tərəfindən aparılan yoxlamaların nəticələrini nəzərə almalıdır.

65. Yoxlanılan pərakəndə ticarət subyektinin fəaliyyət sahəsinə cavabdeh şəxs dərhal düzəliş və qabaqlayıcı tədbirlərin görülməsini təmin etməlidir.

Sonrakı tədbirlərə görülən düzəldici və qabaqlayıcı tədbirlərin auditi və görülmüş tədbirlərin nəticələri və onların effektivliyi haqqında hesabat daxil edilməlidir.

66. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri normativ sənədlərin tələblərinə cavab verməyən əczaçılıq məhsullarının qəsdən istifadəsinin və ya satışının qarşısını almaq üçün onların müəyyən edilməsini təmin etməlidir.

Saxta, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq məhsulları standart əməliyyat prosedurlarına uyğun olaraq müəyyən edilməli və digər əczaçılıq məhsullarından təcrid olunmalıdır.

Karantin zonasının etiketlənməsi, yeri və sərhədlərinin müəyyən edilməsi üsulları, habelə göstərilən əczaçılıq məhsulları ilə işləməyə məsul şəxs pərakəndə ticarət subyektinin rəhbərinin əmri ilə müəyyən edilir.

67. Pərakəndə ticarət subyektinin rəhbəri digər məsələlərlə yanaşı, daxili auditin nəticələrindən, məlumatların təhlilindən, düzəldici və qabaqlayıcı tədbirlərdən istifadə etməklə keyfiyyət sisteminin səmərəliliyini daim artırmalıdır.

68. Standart əməliyyat prosedurları aşağıdakıları təsvir etməlidir:

a) müştərilərin şikayət və təkliflərini təhlil etmək və onlar üzrə qərar qəbul etmək;

b) bu ​​Qaydaların tələblərinin və əczaçılıq mallarının dövriyyəsini tənzimləyən normativ hüquqi aktların digər tələblərinin pozulmasının səbəblərinin müəyyən edilməsi;

c) oxşar pozuntunun təkrarlanmaması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsinin zəruriliyi və məqsədəuyğunluğunun qiymətləndirilməsi;

d) saxta, keyfiyyətsiz, saxta əczaçılıq məhsullarının alıcıya çatmasının qarşısını almaq üçün zəruri tədbirlərin müəyyən edilməsi və həyata keçirilməsi;

e) görülən qabaqlayıcı və düzəldici tədbirlərin effektivliyinin təhlili.

Siyasətlər, standartlar və əməliyyat prosedurları arasında hansı oxşarlıqlar və fərqlər var? Bu suala hər kəs cavab verə bilməz. Görünür, ümumi bir anlayış var, amma şeytan təfərrüatlardadır və nəticədə anlayış fərqini yaradan detallardır. Anlayış fərqi isə öz növbəsində əsassız gözləntilərə və vaxt itkisinə səbəb olur.

Siyasətlər, standartlar və prosedurlar. Fərq nədir?

Siyasətçilər

Siyasət şirkətin öz fəaliyyətində əməl etdiyi prinsiplər toplusudur. Prinsiplər əslində şirkətdə qəbul edilmiş davranış qaydalarıdır. Ümid edirəm başa düşürsünüz ki, ifadə edilmiş prinsipin olması ona ciddi riayət olunması demək deyil? Çünki bəzən elə bir vəziyyət müşahidə etmişəm ki, siyasətin yaradılması və onun həyata keçirilməsi eyni hesab olunurdu. Amma bu, tamam başqa hekayədir. Hələlik biz yalnız siyasətlərin, standartların və prosedurların nə olduğuna baxacağıq.

Bununla belə, mən qaçıram. Qayıdaq siyasətə.

Siyasətdə müəyyən edilmiş davranış və qərar qəbul etmə qaydaları müxtəlif fəaliyyət sahələrinə aid ola bilər. Misal üçün:

  • Daxili Kommunikasiya Siyasəti
  • Keyfiyyət Siyasəti
  • Müştəri Xidmətləri Siyasəti
  • İnformasiya Təhlükəsizliyi Siyasəti
  • Maliyyə idarəetmə siyasəti
  • Biznes proseslərinin idarə edilməsi siyasəti

Yuxarıdakı nümunələrin hər biri müəyyən bir sahədə şirkətin arzuolunan davranışını müəyyən edir.

Belə çıxır ki, bir şirkətin bir çox siyasəti ola bilər - hər bir fəaliyyət sahəsi üçün bir siyasət. Yaxşı, bu halda neçə olmalıdır? Hansı fəaliyyət sahələri üçün siyasətlər yaradılmalıdır? Bu suala birmənalı cavab vermək mümkün deyil. Fakt budur ki, siyasətlər şirkətin strategiyası baxımından əsas olan sahələr üçün yaradılır. Və hər kəsin öz strategiyası var. Beləliklə, siyasətlərin dəstini və tərkibini yalnız siz müəyyən edə bilərsiniz.

Hər əsas sahə üzrə siyasət yaratmaq lazım deyil. Fəaliyyətin müxtəlif sahələrindən zəruri prinsipləri özündə birləşdirən bir siyasətdən istifadə etmək tamamilə məqbuldur. Bu yolla siz sadəcə olaraq əsas əməliyyat suallarının siyahısını yarada, onlara cavablar tərtib edə və onları korporativ siyasətə çevirə bilərsiniz.

Yaxşı siyasət “bu və ya digər halda necə davranmalı” sualına cavab verməklə yanaşı, “bunu niyə etmək lazımdır” sualına da cavab verir.

Uğurlu şirkətlərdə siyasətlər direktorlar şurası və ya rəhbərlərin iclası tərəfindən yazılır və qəbul edilir, çünki Onlar bütün şirkət və hər bir işçi üçün son nəticədə məsuliyyət daşıyırlar.

Siyasət idarəçiliyi məsələsinə kifayət qədər diqqət yetirilmişdir. Və bu tamamilə haqlıdır.

Yeri gəlmişkən, əgər siz artıq şirkətdə siyasətlərdən istifadə edirsinizsə, bütün digər dəyişiklikləri tənzimləyən müvafiq siyasətin olduğundan əmin olun. Əks halda, dəyişən siyasətlər xaotik xarakter alacaq və onları yaratmaq üçün bütün səyləri inkar edəcək. Unutmayın ki, siyasətə edilən dəyişiklik əvvəllər siyasəti qəbul etmiş hər kəs tərəfindən razılaşdırılmalı və imzalanmalıdır.

Standartlar

Siyasətlər bütün şirkətdəki məsələləri əhatə etsə də, standartlar siyasətlərə davamlı olaraq riayət edilməsinə kömək edən qaydalar və nəzarət prosedurlarını müəyyən edir. Standartlar siyasətləri həyata keçirmək üçün bütün işçilərin etməli olduğu şeylərdir. Standart müəyyən bir məsələni tənzimləyir, ona görə də şirkət çoxlu standartlara malik ola bilər (və çox güman ki, olacaq). Məsələn, GOST. Bir GOST yalnız bir məsələni tənzimləyir. Məsələn, tikinti üçün iş sənədləri ilə bağlı GOST-ların bütöv bir bloku var. Ancaq hər bir xüsusi sual üçün bir standart var:

  • Tikinti üçün layihə sənədləri sistemi. Dizayn və iş sənədlərinə əsas tələblər
  • Tikinti üçün layihə sənədləri sistemi. İşçi rəsmlər haqqında ümumi məlumatlar
  • Tikinti üçün layihə sənədləri sistemi. Spesifikasiyalar
  • Tikinti üçün layihə sənədləri sistemi. Sanitariya sistemlərinin boru kəmərləri üçün simvollar

Yuxarıdakı misal üçün, siyasət tikinti üçün layihə sənədlərinin idarə edilməsinin ümumi məsələləri ilə məşğul olacaq və standartlar xüsusi məsələləri müəyyənləşdirəcəkdir.

Ancaq rus reallığında bir istisna var. Beynəlxalq miqyasda fəaliyyət göstərən şirkətlər çox vaxt iki maliyyə hesabatı standartına - RAS və BMHS-ə riayət etməyə məcbur olurlar. Ancaq bu bir istisnadır.

Texniki standartlar komponentlərin və ya cihazların birlikdə istifadə edilməsini və ya bir-biri ilə uyğunluğunu təmin etmək üçün müxtəlif istehsalçıların istifadə etdiyi spesifikasiyaları ehtiva edir.

Standartlar çox spesifik ola bilər və yalnız bir şirkətə şamil olunur. Ancaq hər bir standart ən yaxşı təcrübəyə - şirkətin və ya sənayenin təcrübəsi əsasında formalaşır. Çox vaxt bəzi sənaye və sahələr üzrə standartlar digərləri üçün uyğunlaşdırılır. Məsələn, təhlükəsizlik standartları.

Çox vaxt standartlar işçilərin təhlükəsizliyini təmin etmək və şirkətin fiziki və informasiya aktivlərini qorumaq məqsədi daşıyır.

Standartlara uyğunluq məcburidir.

Siyasətlər kimi, standartlar da standart çərçivəsində bir qrup mütəxəssis tərəfindən idarə olunmalıdır. Buna görə də, məsələn, kadrlar şöbəsi iş yerində əməyin mühafizəsi standartını idarə edərkən tamamilə səhvdir. Və bu ən "sərt" nümunə deyil.

Standartlara edilən dəyişikliklər də aydın və başa düşülən şəkildə idarə olunmalıdır.

Prosedurlar

Deyə bilərik ki, prosedurlar hərəkətlərin necə yerinə yetiriləcəyini söyləyən təlimatlardır. Düzgün standartlar və prosedurlar kəsişəndir, yəni. siyasət və standartların daha geniş nöqteyi-nəzərindən müəyyən əməliyyatların addım-addım necə yerinə yetirilməli olduğunu əks etdirir. Prosedurlar yerli olaraq tətbiq oluna və idarə oluna bilər, məsələn, bir şöbə və ya hətta bir vəzifə daxilində. Düzdür, bu o demək deyil ki, prosedurlardakı dəyişikliklər siyasət və standartlardakı dəyişikliklərdən fərqli prinsiplərə əsasən baş verə bilər. Hər halda, dəyişiklik proseduru nəticələrə və prosedurun gedişatına təsirin hərtərəfli təhlilini əhatə etməlidir. Prosesin bir hissəsi kimi bir prosedur müştərisi olan xüsusi bir nəticəyə malikdir. Prosedurları idarə edərkən bunu nəzərə almaq lazımdır. Prosedur iştirakçılarının maraqlarına hörmət etməyi də unutmamaq lazımdır.

Prosedurları idarə etmək üçün direktorlar şurası kimi yüksək idarəetmə orqanlarının cəlb edilməsinə ehtiyac yoxdur. Bununla belə, orta menecmentin maraqlı nümayəndələri prosedurların təsdiqində iştirak etməlidirlər. Xatırladıram ki, prosedurlar daha yüksək standartlar və siyasətlərlə əlaqələndirilir, ona görə də prosedurların dəyişdirilməsi hər iki istiqamətdə maraqlara təsir edə bilər.

Proses nöqteyi-nəzərindən prosedur

Biznes proseslərinin idarə edilməsində prosedur anlayışı ümumi qəbul edilmiş anlayışdan bir qədər fərqlidir. Bizim fikrimizcə, prosedur əməliyyatların xətti ardıcıllığıdır. Prosedura sadə siyahı şəklində hərəkətlərin ardıcıllığını göstərməyə və bununla da iş prosesinin təsvirini sadələşdirməyə imkan verir.

Ümumi elementlər

Ümumi sənədləşdirmə tələbləri sənədlərin düzgün başa düşülməsi və icrası ehtimalını artırır.

Aydınlıq

Siyasətlər, standartlar və prosedurlar hamının başa düşəcəyi aydın bir dildə yazılmalıdır. Bu məcburi və əsas tələbdir. Müxtəlif insanlar məlumatı fərqli başa düşsələr də, sənədlərin geniş istifadəçilər üçün başa düşülməsini təmin etmək vacibdir. Şəxsən mən tələbi belə formalaşdırıram: sənəd küçədəki adi insan üçün başa düşülən olmalıdır. Bu o deməkdir ki, mövzu sahəsində bir sıra əsas biliklərə malik olan mütəxəssis sənəddə nə yazıldığını və onunla nə edəcəyini asanlıqla başa düşməlidir.

Bu tələb həm də mümkün olan ən sadə və canlı dildən istifadəni əhatə edir. Nə qədər sadə yazılsa, bir o qədər asan qavranılır. Sadəcə qrammatik qaydalara əməl etməyi unutmayın.

Vahidlik

Sənədləri komiksə çevirməyin. Şəkillərin, şriftlərin, rənglərin və dizayn üslublarının müxtəlifliyi gözlərinizi qamaşdırmağa başlayanda. Sadə üslubları seçin və elementləri ardıcıl saxlayın. Tərifləri vurğulamaq üçün qalın şrift istifadə olunursa, əsas fikirləri vurğulamaq üçün uyğun deyil. Başlıqların ölçüsü müvafiq başlıq səviyyəsi üçün eyni olmalıdır. Eyni səviyyəli başlıqları çox rəngli və s.

Münasibət

Sənədlər arasındakı əlaqə hər bir sənəddə izlənilməlidir. Başqa sözlə, əgər prosedur müəyyən standartın həyata keçirilməsini dəstəkləyirsə və bu, öz növbəsində siyasətin fəaliyyətini əks etdirirsə, bu, sənəddən aydın olmalıdır. Prosedurun dəyişməsi son nəticədə siyasətin dəyişməsinə gətirib çıxaracaq və əksinə. Sənədlərdə bir iyerarxiya olmalıdır. İnteraktiv keçidlərdən istifadə sənədlərlə işləmə prosesini xeyli asanlaşdırır.

Tək saxlama

Bu gün bir çox şirkət məlumatın saxlanması ilə bağlı bir çatışmazlıqdan əziyyət çəkir - vahid onlayn saxlama qurğusunun olmaması. Bütün siyasətlər, standartlar və prosedurlar maraqlı işçilərin əldə edə biləcəyi bir yerdə olmalıdır. Giriş oxunaqlı olmalıdır, lakin redaktə edilməməlidir. Bəli, sənədləri oxumaq hüquqlarını fərqləndirmək mümkündür (və bəzən zəruridir).

Sənədlərin redaktəsi yalnız məsul şəxslərə açıla bilər. Sənədin dəyişdirilməsi hüquqları da təsdiq marşrutu əsasında konfiqurasiya edilməlidir. Yəni onlayn anbarda sənəd yalnız bütün məsul şəxslər tərəfindən razılaşdırıldığı halda dəyişdirilə bilər.

Sənəd adları və onların məzmunu üzrə axtarış işləməlidir. Etiketləmə sistemi xoşdur. Sənədləşmə xəritəsi - aerobatika.

Dəstəkləyici sənədlərin mövcudluğu

Bu cür sənədlər tez-tez unudulur. Bu tipə təlimatlar, yoxlama vərəqləri, hesablama üsullarının təsviri və s. Bu sənədlər işçilərə müəyyən prosesləri, prosedurları və s. Çox vaxt texniki təlimatların olmaması müəyyən bir alətin uğurla həyata keçirilməsinə və səmərəli istifadəsinə çox ciddi maneədir.

Başqa bir məqalədə mütləq bütün struktur haqqında danışacağam.