Bəs münaqişələr? Sosial münaqişə

Emosional konfliktlərin inkişafı gözlənilməzdir və əksər hallarda onlar idarəolunmazdır. Buna görə də, bəzi təşkilat rəhbərlərinin mübahisəli vəziyyəti həll etmək üçün süni şəkildə münaqişə yaratmaq istəyi ciddi nəticələrlə təhdid edir, çünki münaqişə yalnız müəyyən həddə qədər idarə oluna bilər və konflikt emosional müstəviyə keçdikdən sonra onu artıq söndürmək mümkün deyil. , lakin yalnız lokallaşdırıla bilər.

Çox vaxt belə bir münaqişə vəziyyətə yeni insanlar və ya hətta yeni nəsillər gəldikdən sonra başa çatır. Ancaq bəzi münaqişələr (məsələn, milli, dini) emosional əhval-ruhiyyəni, nifrəti digər nəsillərə ötürə bilər. Sonra münaqişə kifayət qədər uzun müddət davam edir, sonra sönür, sonra yenidən alovlanır. Düşmənçilik və nifrət stereotiplərini məhv etmək üçün həqiqi şüurun dağılması lazımdır.

Münaqişənin özünün mərhələsində çox xarakterik bir məqam, döyüşən tərəflər arasında münaqişə qarşılıqlı təsirlərinin maksimum şiddətə və gücə çatdığı kritik bir nöqtənin olmasıdır. Kriteriyalardan biri kimi inteqrasiya, münaqişə tərəflərinin hər birinin səylərinin bir istiqamətli olması, münaqişədə iştirak edən qrupların birliyi hesab edilə bilər. Kritik nöqtəni keçdikdən sonra münaqişələrin qarşılıqlı təsirlərinin sayı, onların şiddəti və gücü kəskin şəkildə azalır və sonra konflikt öz həllinə doğru enir və ya münaqişə vəziyyəti dəyişməz qalırsa və məyusedici vəziyyətə səbəb olan səbəblər aradan qaldırılmazsa, yeni mərhələyə keçir. müxalifət qüvvələrinin yüksəlişi, yeni yüksəliş, yeni kritik nöqtə.

Kritik nöqtəni keçmək üçün lazım olan vaxtı bilmək vacibdir, çünki bundan sonra vəziyyət ən yaxşı idarə olunur. Eyni zamanda, kritik anda, münaqişənin pik nöqtəsində müdaxilə faydasız və hətta təhlükəlidir. Liderin və ya ictimai xadimin istər kritik dövlətdən əvvəl, istərsə də ondan sonra münaqişənin inkişafının gedişatına təsir göstərməsi daha yaxşıdır. Kritik nöqtəyə çatmaq və onun keçməsi daha çox münaqişə iştirakçıları üçün xarici şəraitdən, habelə münaqişəyə xaricdən gətirilən resurslardan və dəyərlərdən asılıdır.

Eyni zamanda, xaricdən aktiv təsirə və resursların axınına baxmayaraq, münaqişənin kritik nöqtəyə çatmadan belə tez başa çatması qaydalarına istisnalar da var. Münaqişənin belə gedişi, onun intensivliyini müəyyən edən faktlarda minimum dəyişikliklərlə sosial prosesin intensivliyinin azalması katarsisinin meydana çıxması halında müşahidə edilə bilər. Katarsis fenomeninə ən çox siyasi münaqişələrdə rast gəlinir. Əhali müəyyən siyasi partiyanı dəstəklədikdə, ideoloji iş aparılır, maddi dəstək vasitələrindən istifadə edilir, birdən-birə liderlərdə tam fəaliyyətsizlik və laqeydlik, laqeydlik yaranır ki, bunda aktiv fəaliyyət göstərmək mümkün deyil. Münaqişə vəziyyətlərində katarsisin görünüşünün səbəbləri məlum deyil və tamamilə öyrənilməmişdir.

c) Münaqişənin həlli. Münaqişənin həllinin xarici əlaməti hadisənin sonu ola bilər. Bu, müvəqqəti dayandırma deyil, tamamlamadır. Bu o deməkdir ki, münaqişə tərəfləri arasında münaqişəli qarşılıqlı əlaqə dayanır. İnsidentin aradan qaldırılması və ya dayandırılması münaqişənin həlli üçün zəruri, lakin kafi şərt deyil. Çox vaxt aktiv münaqişə qarşılıqlı əlaqəsini dayandırdıqdan sonra insanlar əsəbi bir vəziyyət yaşamağa və bunun səbəbini axtarmağa davam edirlər. Və sonra sönmüş münaqişə yenidən alovlanır

Sosial münaqişənin həlli yalnız konflikt vəziyyəti dəyişdikdə mümkündür. Bu dəyişiklik müxtəlif formalarda ola bilər. Lakin münaqişə vəziyyətində münaqişənin aradan qaldırılmasına imkan verən ən təsirli dəyişiklik münaqişənin səbəbini aradan qaldırmaq hesab olunur. Həqiqətən də rasional münaqişədə səbəbin aradan qaldırılması qaçılmaz olaraq onun həllinə gətirib çıxarır. Ancaq yüksək emosional stress vəziyyətində! münaqişənin səbəbinin aradan qaldırılması adətən onun iştirakçılarının hərəkətlərinə heç bir şəkildə təsir etmir və ya təsir edir, lakin çox zəifdir. Ona görə də emosional konflikt üçün konflikt situasiyasının dəyişdirilməsində ən vacib məqam aşağıdakılardır; rəqiblərin bir-birinə münasibətindəki dəyişiklikləri nəzərə alın. Emosional münaqişə yalnız rəqiblər bir-birini düşmən kimi görməyi dayandırdıqda tamamilə həll olunur.

Sosial münaqişəni tərəflərdən birinin tələblərini dəyişdirməklə də həll etmək olar: rəqib güzəştə gedir və münaqişədə öz davranışının məqsədlərini dəyişir. Məsələn, mübarizənin mənasız olduğunu görən rəqiblərdən biri yerini digərinə verir və ya hər ikisi eyni anda güzəştə gedir. Sosial münaqişə tərəflərin resurslarının tükənməsi və ya üçüncü qüvvənin müdaxiləsi nəticəsində həll oluna bilər ki, bu da həddən artıq çoxluq yaradır! tərəflərdən birinin üstünlüyü və nəhayət, rəqibin tam aradan qaldırılması nəticəsində. Bütün bu hallarda, şübhəsiz ki, münaqişə vəziyyətində dəyişiklik baş verir.

Biz artıq görmüşük ki, münaqişələr müxtəlif formalarda ola bilər - iki nəfər arasında adi mübahisədən tutmuş milyonların iştirak etdiyi böyük hərbi və ya siyasi toqquşmaya qədər. Sosial həyatda münaqişələrin qarşılıqlı təsirlərinin çoxsaylı təzahürlərinə baxmayaraq, onların hamısı bir sıra ümumi xüsusiyyətlərə malikdir, onların öyrənilməsi münaqişələrin əsas parametrlərini təsnif etməyə, habelə onların intensivliyinə təsir edən amilləri müəyyən etməyə imkan verir. Bütün münaqişələrin dörd əsas parametri var: münaqişənin səbəbləri, münaqişənin şiddəti, münaqişənin müddəti və münaqişənin nəticələri. Bu xüsusiyyətləri nəzərə alaraq konfliktlərin oxşar və fərqli cəhətlərini və onların gedişatının xüsusiyyətlərini müəyyən etmək olar.

Münaqişənin səbəbləri. Münaqişənin xarakterini müəyyən etmək və onun səbəblərini sonradan təhlil etmək münaqişənin qarşılıqlı təsirinin öyrənilməsində mühüm əhəmiyyət kəsb edir, çünki səbəb münaqişəli vəziyyətin ətrafında cərəyan edən məqamdır. Münaqişənin erkən diaqnostikası ilk növbədə onun əsl səbəbini tapmağa yönəlib ki, bu da münaqişədən əvvəlki mərhələdə sosial qrupların davranışlarına sosial nəzarət etməyə imkan verir.

Sosial konfliktlərin səbəblərinin təhlilinə onların tipologiyasından başlamaq məqsədəuyğundur. Aşağıdakıları ayırd etmək olar səbəblərin növləri:

1. Əks istiqamətlərin olması. Hər bir fərdin və sosial qrupun sosial həyatın ən mühüm aspektləri ilə bağlı müəyyən dəyər yönümləri vardır. Onların hamısı fərqlidir və adətən əksdir. Ehtiyacları ödəməyə çalışmaq anında, bir neçə fərd və ya qrupun nail olmağa çalışdığı tıxanmış məqsədlərin olması halında, əks dəyər yönümləri təmasda olur və münaqişəyə səbəb ola bilər. Məsələn, biz əhalinin bir neçə qrupları arasında mülkiyyətə fərqli münasibətlə tez-tez rastlaşırıq (bəzi qruplar hesab edir ki, mülkiyyət kollektiv olmalıdır, digərləri xüsusi mülkiyyətə üstünlük verir, digərləri isə kooperativ mülkiyyətə can atırlar). Müəyyən şərtlər daxilində (bu barədə bir az sonra danışacağıq) müxtəlif mülkiyyət formalarının tərəfdarları bir-biri ilə ziddiyyətə düşə bilərlər. İşə fərqli münasibətlə bağlı konflikt də çox əlamətdardır, o zaman ki, bir işçi qrupu verilmiş şəraitdə işləməyin mümkün olmadığına inanır, digəri isə işi davam etdirməkdə israr edir (belə münaqişələrə hər hansı tətillər də daxildir).

Qarşı-qarşıya gələn dəyər oriyentasiyalarına görə münaqişələr son dərəcə müxtəlifdir. Onlar sevgiyə, ailəyə və evliliyə, davranışa, sənətə, idmana fərqli münasibətdən, eləcə də əks oriyentasiyalardan, lakin hər hansı sosial institutlara münasibətdən yarana bilər. Ən kəskin münaqişələr mədəniyyət, vəziyyətin qavranılması, status və ya prestij fərqlərinin olduğu yerdə yaranır. Qarşılıqlı oriyentasiyaların yaratdığı münaqişələr iqtisadi, siyasi, sosial-psixoloji və digər dəyər yönümləri sferalarında baş verə bilər.

2. İdeoloji səbəblər.İdeoloji fərqliliklərdən yaranan münaqişələr əks istiqamətlərin toqquşmasının xüsusi halıdır. Onların arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, münaqişənin ideoloji səbəbi cəmiyyətin müxtəlif qrupları arasında tabeçilik, hökmranlıq və fundamental dünyagörüşü münasibətlərini əsaslandıran və qanuniləşdirən ideyalar sisteminə fərqli münasibətdədir. Belə olan halda inanc ünsürləri, dini, ictimai-siyasi istəklər ziddiyyətlərin katalizatoruna çevrilir.

3. Münaqişənin səbəbləri iqtisadi və sosial bərabərsizliyin müxtəlif formalarıdır. Bu tip səbəb fərdlər və ya qruplar arasında dəyərlərin (gəlir, bilik, məlumat, mədəni elementlər və s.) paylanmasında əhəmiyyətli fərqlə əlaqələndirilir. Dəyərlərin bölüşdürülməsində qeyri-bərabərlik hər yerdə mövcuddur, lakin münaqişə yalnız qeyri-bərabərliyin o qədər böyüklüyü ilə yaranır ki, sosial qruplardan biri bunu çox əhəmiyyətli hesab edir və yalnız o halda yaranır ki, bu cür əhəmiyyətli bərabərsizlik mühüm sosial ehtiyacların blokadaya düşməsinə gətirib çıxarır. sosial qruplar. Bu halda yaranan sosial gərginlik sosial münaqişəyə səbəb ola bilər. İnsanlar arasında əlavə ehtiyacların yaranması, məsələn, eyni miqdarda dəyərlərə sahib olmaq ehtiyacı ilə əlaqədardır.

4. İctimai quruluşun elementləri arasındakı münasibətlərdə yaranan münaqişələrin səbəbləri, cəmiyyətdə, təşkilatda və ya nizamlı sosial qrupda struktur elementlərin tutduğu müxtəlif yerlər nəticəsində yaranır. Bu səbəbdən qarşıdurma, ilk növbədə, ayrı-ayrı elementlərin güddüyü müxtəlif məqsədlərlə əlaqələndirilə bilər. Məsələn, dövlətin bir rayonu (inzibati vahidi) müstəqilliyə can atır, digəri (deyək ki, inzibati mərkəzi) isə əksinə, müstəqilliyin qarşısını almağa çalışır. Bu əsasda mərkəzlə periferiya arasında münaqişə yarana bilər. İkincisi, bu səbəbdən münaqişə bu və ya digər struktur elementin iyerarxik strukturda daha yüksək yer tutmaq istəyi ilə bağlıdır. Məsələn, təşkilatın bir bölməsi daha böyük resurslar payı əldə etmək üçün daha nüfuzlu olmağa və təşkilatın strukturunda daha yüksək mövqe tutmağa çalışır. Münaqişə o zaman baş verir ki, digər bölmələr məhdud resurslarla eyni məqsədi güdürlər.

Sadalanan səbəblərdən hər hansı biri yalnız müəyyən xarici şərtlər olduqda, münaqişənin ilk mərhələsinə təkan verə bilər. Həqiqətən, insanlar tez-tez bir-birinə zidd olan dəyərlərə və status iyerarxiyasında daha yüksək yer tutmaq istəklərinə malikdirlər. Bununla belə, səbəblərin olmasına və hətta insanların mövcud vəziyyətdən narazılığına baxmayaraq, münaqişələr həmişə baş vermir. Müvafiq səbəbin aktuallaşması üçün münaqişənin yaranması üçün nə baş verməlidir? Aydındır ki, münaqişənin səbəbinin mövcudluğu ilə yanaşı, onun ətrafında münaqişə üçün zəmin rolunu oynayan müəyyən şərtlər formalaşmalıdır. Buna görə də, bu şərtlərin əhatə dairəsinə daxil olan fərdlərin və qrupların münasibətlərinin vəziyyətinə müxtəlif dərəcədə təsir edən şərtləri nəzərə almadan münaqişənin səbəbini nəzərdən keçirmək və qiymətləndirmək mümkün deyil.

Münaqişənin şiddəti. Kəskin sosial konfliktdən danışarkən ilk növbədə sosial toqquşmaların yüksək intensivliyi olan, nəticədə qısa müddət ərzində külli miqdarda psixoloji və maddi resurslar sərf olunan münaqişəni nəzərdə tuturlar. Kəskin konflikt əsasən açıq toqquşmalarla xarakterizə olunur ki, onlar o qədər tez-tez baş verir ki, onlar vahid bütövlükdə birləşirlər.

Münaqişənin şiddəti ən çox müharibə edən tərəflərin sosial-psixoloji xüsusiyyətlərindən, habelə təcili tədbirlər tələb edən vəziyyətdən asılıdır. Başqa sözlə, münaqişənin şiddəti əsasən daxili psixoloji səbəblərdən (məsələn, səbirsizlik, qəzəb, nifrət) bağlıdır və eyni zamanda, hər bir tərəf öz resurslarını kənardan doldurmağa çalışır. Məsələn, tramvayda iki emosional sərnişin kəskin münaqişəyə girirlər. Əgər kənar şəxslər onlardan birini dəstəkləsə, münaqişə daha da kəskinləşə bilər.

Beləliklə, enerjini kənardan udmaqla, münaqişə vəziyyəti iştirakçıları dərhal hərəkətə keçməyə məcbur edir, bütün enerjisini münaqişəyə sərf edir. Nəticədə münaqişənin şiddəti artır. Aydındır ki, kəskin münaqişə daha az şiddətli toqquşmaların və aralarındakı uzun fasilələrin olduğu münaqişədən qat-qat qısa müddətli olur. Bununla belə, kəskin konflikt, şübhəsiz ki, daha dağıdıcıdır, o, rəqiblərin resurslarına, onların nüfuzuna, statusuna və psixoloji tarazlığına ciddi ziyan vurur; Münaqişələr ilkin əlaqələri olan sistemlərdə xüsusilə kəskin olur. Bu başa düşüləndir: axı, bu halda rəqiblər daim bir-birini görürlər. Əvvəlki barışmaz fikir ayrılıqları, ciddi narazılıqlar, qisas və ya qanlı hadisələr zəminində yaranan münaqişələr də kəskin xarakter daşıyır.

Münaqişənin müddəti. Hər bir fərd öz həyatında istər-istəməz müxtəlif müddətli konfliktlərlə qarşılaşır (münaqişənin baş verməsindən onun həllinə qədər müxtəlif vaxtlar keçir). Bu, bir müdirlə tabeliyində olan işçi arasında bir neçə dəqiqə davam edən qısa atışma ola bilər və ya müxtəlif dini qruplar arasında bir neçə nəsil davam edən qarşıdurma ola bilər. Qarşılıqlı qruplar və sosial sistemlər üçün münaqişənin müddəti böyük əhəmiyyət kəsb edir. Hər şeydən əvvəl, o, münaqişələrlə qarşılaşmalarda resursların xərclənməsi nəticəsində qruplarda və sistemlərdə baş verən dəyişikliklərin miqyasını və davamlılığını müəyyən edir. “Bundan əlavə, uzunmüddətli münaqişələrdə emosional enerjinin xərclənməsi artır və yığılmış şikayətlər, intiqamsız hərəkətlər, habelə sosial sistemlərin balanssızlığı və onlarda tarazlığın olmaması səbəbindən yeni münaqişənin yaranma ehtimalı artır. .

Beləliklə, münaqişənin uzadılması məsələsi çox vaxt sosial qrupun və ya təşkilatın mövcudluğu üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Münaqişə vəziyyətlərinin tədqiqi göstərir ki, uzunmüddətli, uzanan münaqişələr istənilən şəraitdə arzuolunmazdır.

Sosial münaqişənin nəticələri çox ziddiyyətlidir. Münaqişələr bir tərəfdən sosial strukturları məhv edir, resursların əhəmiyyətli dərəcədə lazımsız xərclənməsinə səbəb olur, digər tərəfdən isə bir çox problemlərin həllinə kömək edən, qrupları birləşdirən və son nəticədə sosial ədalətə nail olmaq yollarından biri kimi çıxış edən mexanizmdir. İnsanların konfliktin nəticələrini qiymətləndirməsindəki ikililik ona gətirib çıxarmışdır ki, münaqişələr nəzəriyyəsi və ya necə deyərlər, konfliktologiya ilə məşğul olan sosioloqlar münaqişələrin cəmiyyət üçün faydalı və ya zərərli olması ilə bağlı vahid mövqeyə gəlməmişlər.

Beləliklə, bir çoxları cəmiyyətin və onun ayrı-ayrı komponentlərinin təkamül dəyişiklikləri nəticəsində inkişaf etdiyinə inanırlar, yəni. davamlı təkmilləşmə və təcrübə, bilik, mədəni nümunələrin toplanması və istehsalın inkişafına əsaslanan daha həyat qabiliyyətli sosial strukturların meydana çıxması və nəticədə sosial münaqişənin yalnız mənfi, dağıdıcı və dağıdıcı ola biləcəyini güman edirlər.

Amma dialektik metodun tərəfdarlarından ibarət bir qrup alim var. Onlar hər hansı bir münaqişənin konstruktiv, faydalı məzmununu tanıyırlar, çünki münaqişələr nəticəsində yeni keyfiyyət müəyyənlikləri meydana çıxır. Bu nöqteyi-nəzər tərəfdarlarının fikrincə, sosial dünyanın istənilən sonlu obyekti yarandığı andan öz daxilində öz inkarını, yaxud öz ölümünü daşıyır. Müəyyən həddə və ya ölçüyə çatdıqda kəmiyyət artımı nəticəsində inkar daşıyan ziddiyyət verilmiş obyektin mahiyyət xüsusiyyətləri ilə ziddiyyət təşkil edir və buna görə də yeni keyfiyyət müəyyənliyi formalaşır.

Beləliklə, münaqişənin nəticələrinə dair iki ifrat, qütb nöqtəsi var. Bununla belə, biz həddindən artıq mühakimələrdən qaçacağıq və hər bir münaqişədə onun nəticələrini müəyyən edən həm parçalayıcı, həm dağıdıcı, həm də inteqrativ, yaradıcı məqamların olduğunu güman edəcəyik. İlk növbədə qeyd etmək lazımdır ki, münaqişə sosial icmaları məhv edə bilər. Bir çox sosial münaqişələr sosial sistemlərdə yüksək sabitliyi pozan hadisələrdir. Tətillər minlərlə insanı əlil edə, müəssisə və təşkilatlara ciddi ziyan vura bilər; nikah münaqişələri həyat yoldaşlarının birləşməsinə və onlar arasında qarşılıqlı anlaşmaya mane olur; milli münaqişələr xalqlar arasında münasibətləri pozur. Və nəhayət, nüvə münaqişəsi bütün bəşəriyyəti məhv etmək təhlükəsi yaradır.

Hətta konfliktlər yeni tarazlığa çatdıqda, yeni strukturlar formalaşdıqda belə xərclər çox böyük ola bilər. Otuz illik müharibə (1618-1648) dini dözümlülük prinsipini əsaslandırdı və yeni ictimai quruluşlar yaratdı, lakin Almaniyanın əhalisini ən azı üçdə bir azaltdı, dağıntılar gətirdi və çoxlu tərk edilmiş torpaqlar buraxdı. Bundan əlavə, daxili münaqişə qrup birliyini pozur. Qrup daxilində münaqişə qrup üzvlərinin qrup məqsədləri barədə razılığa gəlməsini və ya onlara nail olmaq üçün lazım olan əməkdaşlığın yaradılmasını çətinləşdirir. Dövlət daxili ziddiyyətlərdən parçalandığı üçün çox vaxt işğalçılara müqavimət göstərə bilmir. Güclü daxili ziddiyyətləri olan təşkilatlar son dərəcə qeyri-sabitdirlər və buna görə də ətraf mühit şəraitinə uyğunlaşa bilmirlər.

Münaqişənin inteqrativ, müsbət tərəflərindən danışarkən qeyd etmək lazımdır ki, münaqişənin məhdud, özəl nəticəsi qrupların qarşılıqlı fəaliyyətinin artması ola bilər. Qrup daxilində maraqlar və baxışlar zaman-zaman dəyişdikcə yeni liderlərə, yeni siyasətlərə və yeni qrupdaxili normalara ehtiyac duyulur. Münaqişə nəticəsində yeni rəhbərlik, yeni siyasət və yeni normalar sürətlə tətbiq oluna bilər. Münaqişə gərgin vəziyyətdən yeganə çıxış yolu ola bilər. Qrupda ədalətsizlik baş verirsə, fərdi hüquqlar pozulursa, ümumi qəbul edilmiş normalar pozulursa, çox vaxt yalnız münaqişə qrupda tarazlığın əldə edilməsinə və gərginliyin aradan qaldırılmasına gətirib çıxarır. Beləliklə, cəmiyyət kriminal qruplar və ya deviant davranışa malik şəxslərlə konflikt vəziyyətinə düşür və bu, hamı tərəfindən ədalətli kimi qəbul edilir.

Beləliklə, münaqişələrin iki cür nəticəsi var

Onların hamısı, bir qayda olaraq, mənfi və dağıdıcıdır.

“Ali məktəblərdə tədris prosesinin təşkili haqqında Əsasnamənin 3.10.2-ci bəndinə uyğun olaraq tələbələrə müstəqil iş ayrılır. az deyil 1/3 və daha yox Müəyyən bir fənni öyrənmək üçün ayrılan ümumi təhsil vaxtının 2/3 hissəsi.

“Sosiologiya” tədris fənni üzrə tələbələrin müstəqil işi onların elmi və pedaqoji işçinin göstərişi ilə həyata keçirilən təlim prosesində fəaliyyətini əhatə edir. Bu sinif və dərsdənkənar ola bilər.

Sinif otağı müstəqil iş qeydlərin, tezislərin və ya mühazirələrin ətraflı planının tərtib edilməsini və hərtərəfli testin yazılmasını əhatə edir.

Dərsdənkənar müstəqil iş daxildir kompleks fəaliyyətlər, o cümlədən:

a) mühazirə qeydləri üzərində işləmək;

b) müstəqil iş üçün verilən suallar üzərində işləmək;

c) tədqiqat işi (tələbənin istəyi ilə);

d) hərtərəfli test yazmağa hazırlıq.

Məqsəd müstəqil iş tələbələrdə şüurlu, güclü şəxsiyyətin formalaşmasıdır bilik müəyyən bir akademik intizamda yaradıcı təfəkkür, bacarıqlar, idrak qabiliyyətləri, işinin nəticələrinə görə məsuliyyət.

Müstəqil işin əsas komponentləri bunlardır: məqsəd, məzmun, əməliyyat, motivasiya, nəzarət və korreksiya.

“Sosiologiya” elmi fənni üzrə tələbənin müstəqil işinin təşkili aşağıdakılara riayət etməyi tələb edir: didaktikşərtlər:

1.Muncuqlu təşkilatlar tədris prosesinin bütün səviyyələrində (mühazirələrdə, SRS mövzuları üzərində işləyərkən, tədqiqat işi zamanı).

2. Elmi-pedaqoji işçi tərəfindən tələbənin ümumi texnika, bacarıq, bacarıq, zehni iş metodları fondunu genişləndirən, problemləri görmə qabiliyyətini inkişaf etdirən və s.

3. Şagirdlər qarşısında çıxış real cavablandırıla bilən suallar.

4. Tədricən qurma müstəqil işin həm mürəkkəbliyi, həm də məzmunu baxımından çətinlikləri.

5. Fərqli yanaşma təşkilatlar aşağıdakı yollar üzrə müstəqil iş: a) dərsdən yayınan ən zəif, ən az hazırlıqlı şagirdlərlə fərdi dərslərin təşkili və aparılması; b) qrup tapşırıqlarından istifadə.

Təşkilat altında tələbələrin müstəqil işi onun həyata keçirilməsi üçün ən yaxşı şəraiti təmin edən tədbirlər kompleksi kimi başa düşülür. O, aşağıdakıları əhatə etməlidir:

1) Kafedrada tələbənin yetkin tələbə kimi malik olmalı olduğu bilik, bacarıq, peşəkar keyfiyyət və bacarıqların siyahısının hazırlanması intellektual, mütəxəssis.

2) “Sosiologiya” kursunun və digər akademik fənlərin öyrənilməsi üçün vahid metodik təminat sisteminin işlənib hazırlanması.

3) əyani və qiyabi tələbələrin dərsdənkənar müstəqil işi üçün tapşırıqların müəyyən edilməsi.

2.2. Tələbələrin müstəqil işi üçün suallar.

Mövzu №1. Sosiologiya bir elm kimi, onun predmeti, metodları.

1. Müasir insan cəmiyyətində elmin predmeti, onun obyektdən fərqi.

2. Sosiologiyanın bir fənn kimi müəyyənləşdirilməsi variantları.

3. Sosiologiyanın bir elm və akademik fənn kimi öyrənilməsi metodları.

Mövzu № 2. Sosiologiyanın formalaşması və inkişafı tarixi.

1. Sosial idrak prosesləri haqqında Demokrit, Platon, Aristotel.

2. Auguste Comte-nin həyatı və elmi əsərləri.

3. Avreliy Avqustin (mübarək) elmi aspektdə dünyanın mahiyyəti haqqında.

4. Sosiologiyada coğrafi istiqamət E.Reklüs və F.Ratuel.

5. Georg Simmelin formal sosiologiyası.

6. P.Sorokin və onun xarici dövrə baxışları.

7. İvan Frankonun sosioloji fikirləri.

8. M.Qruşevski – Ukraynada neopozitivizmin nümayəndəsi.

Mövzu № 3. Xüsusi sosioloji tədqiqatın metodologiyası və texnikası.

1. Tələbəni maraqlandıran kiçik bir problem üzrə sosioloji tədqiqat proqramı hazırlayın.

Mövzu № 4. Sosioloji biliklərin strukturu.

1. Mədəniyyət sosial alət və fəaliyyət forması kimi.

2. Krımda etnomədəni inkişaf:

a) inqilab dövründə;

b) sovet dövründə;

c) hazırda;

Mövzu № 5.Şəxsiyyət və cəmiyyət.

1. Krımda cəmiyyətin sosial sinfi quruluşu:

a) inqilab dövrü;

b) Sovet dövrü;

müasir şəraitdə.

2. P.Sorokin tərəfindən təbəqələşmə nəzəriyyəsi.

Mövzu № 6. Cəmiyyətdə sosial münasibətlər.

1. Ailə, nikah və ailə münasibətlərinin sosial mahiyyəti.

2. Ailə funksiyaları və Problemlər onların müasir şəraitdə həyata keçirilməsi.

3. Sosiologiyada şəxsiyyət anlayışı.

4. Şəxsiyyətin sosiallaşması sosial mühitə inteqrasiya prosesi kimi.

5. Statistika işığında postsovet dövründə Krımda ailə və nikah problemləri.

Mövzu № 7. Müasir insan cəmiyyətində sosial qruplar.

1. Krımda etno-milli sosial qrupların və təşkilatların yaranması və inkişafı:

a) inqilabdan əvvəlki dövrdə;

b) sovet dövründə;

c) postsovet dövründə.

Mövzu № 8. Cəmiyyətdəki sosial proseslər və hərəkatlar.

1. Ukrayna və Krımda ictimai proseslərin və hərəkatların formalaşması və təkamülü:

a) inqilabdan əvvəlki dövrdə;

b) sovet dövründə;

c) müasir şəraitdə.

2. Müasir Ukraynada siyasətin sosiologiyası, onun funksiyaları və metodları.

3. Müasir cəmiyyətin siyasi sisteminin sosioloji təhlili.

Mövzu № 9. Sosial hərəkətlilik: təbiət, problemlər, həllər.

1. Sosial-iqtisadi və siyasi ziddiyyətlər Ukrayna və Krımda münaqişəli vəziyyətlərin əsası kimi.

2. Din sosial institut kimi və müasir Ukrayna və Krımda etno-konfessional münasibətlərin problemləri.

Mövzu № 10. Sosial inkişafın sosial-mədəni nəzəriyyələri.

1. Sosial tərəqqi nəzəriyyələri:

· Kzh-nin sosial-iqtisadi formasiyaları. Marks, onların inkişaf mərhələləri, tarixi taleləri;

· Walton Rostow-un iqtisadi artımın mərhələləri nəzəriyyəsi;

Münaqişələrin təsnifatı kifayət qədər genişdir, çünki müəyyən ziddiyyətlər müxtəlif qruplarda və situasiyalarda yarana bilər. Bundan əlavə, mübahisələrin təbiəti mübahisələrin həllində böyük rol oynayır.

Münaqişələrin mahiyyəti və təsnifatı

Əksər ekspertlər münaqişəni fikir ayrılıqları, fərqli maraqlar, dünyagörüşləri və s. nəticəsində yaranan müəyyən ziddiyyətlərin həlli yolu kimi müəyyən edirlər. Bu prosesdə iştirak edənlər arasında istər-istəməz gərginlik və mənfi emosiyalar yaranır.

Münaqişə tərəflərinin hər biri güzəştə getmək və fikrinə yenidən baxmaq istəməyərək öz mövqeyini qətiyyətlə müdafiə edir. Bu halda ilkin şərt tərəflərin nöqteyi-nəzərinin uyğunsuzluğu və ya onların tam ziddiyyətidir. Onu da qeyd etmək yerinə düşər ki, belə hallar təkcə fərdlər arasında deyil, onların qrupları arasında, eləcə də bir fərd daxilində yarana bilər.

Münaqişənin mövcudluğu onun əsas xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilə bilər, yəni:

• eyni məsələ ilə bağlı iki baxışın ziddiyyət təşkil etməsi;
• emosional gərginliklə müşayiət olunan aktiv müxalifət;
• aktiv mərhələdə münaqişə vəziyyətini daim saxlayan fəal subyektlərin olması.

Qeyd etmək lazımdır ki, ziddiyyətə səbəb olan vəziyyətlərin müxtəlifliyi münaqişə növlərinin təsnifatında öz əksini tapır. Aşağıdakı xüsusiyyətlərə əsaslana bilər:

• müddəti (uzunmüddətli, qısamüddətli, birdəfəlik);
• həcm (şəxsi, yerli, qlobal);
• mənbə (yalan, subyektiv, obyektiv);
• vasitələr (zorakı, passiv);
• forma (daxili, antaqonist, xarici);
• xarakter (spontan, qəsdən);
• həyat sahələrinə görə (ailə, etnik, siyasi, iqtisadi).

Münaqişələrin konsepsiyası və təsnifatı konfliktologiya kimi bir elmin öyrənilməsi mövzusudur. Psixologiya, sosiologiya, fəlsəfə və digər bilik sahələri onunla ayrılmaz şəkildə bağlıdır.

Münaqişələrin növləri

Psixoloqlar münaqişə növlərinin aşağıdakı təsnifatını hazırlamışlar:

• həqiqi - əslində mövcuddur və real problemlər əsasında və ya konkret şeylər ətrafında formalaşır;
• təsadüfi - kortəbii olaraq baş verir və əvvəlcədən düşünülmür (ildırım sürətində həll edilə bilər və ya ciddi bir problemə çevrilə bilər);
• köçkün - münaqişə zamanı həll olunan səthdə olan problem deyil, gizli və ya örtülü məsələlər olduqda;
• yanlış - tərəflərdən birinin anlaşılmazlığı və ya diqqətsizliyi nəticəsində heç bir aydın səbəb olmadan münaqişə yarandıqda;
• gizli - əslində mövcuddur, lakin fərdlər tərəfindən tam dərk olunmur, buna görə də açıq qarşıdurmaya çevrilmir;
• yalan - heç bir obyektiv səbəbləri yoxdur, lakin emosional gərginlik və ya şəxsi düşmənçilik əsasında yaranır.

Yuxarıda göstərilən növlərin hər biri bu və ya digər təsnifat meyarlarına tətbiq oluna bilər. Onlara həm şəxsi və ictimai həyatda, həm də siyasi və iqtisadi həyatda rast gəlinir.

Münaqişələrin səbəbləri

Münaqişə vəziyyətinin yaranması həmişə bir növ təkandan əvvəl olur. Bu, gələcəkdə müəyyən ssenari üzrə inkişaf edəcək maraqların toqquşmasına səbəb ola bilər. Münaqişə səbəblərinin ən ümumi təsnifatı aşağıdakılardır:

• Obyektiv səbəblər:
  • maddi və ya digər resursların bölüşdürülməsi (hər bir tərəf ən böyük fayda əldə etməyə çalışır, bunun nəticəsində ziddiyyətli vəziyyət yaranır);
  • tapşırıq kəsişməsi (insanlar bir-biri ilə üst-üstə düşə və ya ziddiyyət təşkil edə bilən müəyyən funksiyaları yerinə yetirdikdə);
  • məqsədlərin ziddiyyəti (bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olan insanlar, komandalar və ya şöbələr bir-birinə zidd ola biləcək təlimatlar təyin edə bilər);
  • məqsədlərə nail olmaq yolları (eyni komanda daxilində qarşılıqlı fəaliyyət göstərən fərdlərin nəticələrə nail olmaq üçün fərqli baxışları ola bilər);
  • rabitənin pozulması (düzgün təşkil edilməmiş əlaqələr nəticəsində ziddiyyətlər və qeyri-dəqiqliklər yarana bilər).
• Sosial və psixoloji səbəblər:
  • əlverişsiz psixoloji mühit (qeyri-dost atmosferi və zəif təşkilatı olan komandalarda tez-tez münaqişə vəziyyətləri yaranır);
  • yeni komanda üzvlərinin uyğunlaşması (mübahisələr fərdin rədd edilməsi və ya onun uyğun olmayan davranışı səbəbindən yarana bilər);
  • sosial normalar (eyni kollektivdə qarşılıqlı fəaliyyət göstərən fərdlərin onlara əməl etməsi və ya əməl etməməsi, habelə onları fərqli başa düşməsi);
  • nəsil fərqi (münaqişə müxtəlif yaşlarda olan insanlara xas olan dəyərlərin uyğunsuzluğu və ya ziddiyyəti səbəbindən yaranır);
  • ərazilik (vəqflər və sərəncamlar arasında uyğunsuzluq səbəbindən müxtəlif ərazilərin sakinləri arasında fikir ayrılıqları);
  • dağıdıcı lider (şəxsi məqsədlərinə çatmaq üçün komandanın işinə nifaq gətirir);
  • Respondent aqressiyası (bəla və ya çətinliklərlə üzləşən fərd öz narazılığını və aqressiyasını başqalarından çıxarır).
• Şəxsi səbəblər:
  • idrak prosesləri (həyat və məlumatların qavranılması zamanı insanlar müəyyən vəziyyətlərə müxtəlif qiymətləndirmələr yarada bilərlər);
  • xarakter xüsusiyyətləri (tərbiyəsinə və dünyagörüşünə, eləcə də psixoloji vəziyyətinə görə fərd başqaları ilə konfliktə düşə bilər).

Münaqişə vəziyyətlərinə səbəb olan əsas səbəbləri bilməklə, onların qarşısını almaq və ya aradan qaldırmaq üçün vaxtında müvafiq tədbirlər görə bilərsiniz.

Münaqişə funksiyaları

Hər il münaqişələrin təsnifatı getdikcə genişlənir. Münaqişələrin funksiyaları həm müsbət, həm də mənfi ola bilər. Birinciyə aşağıdakılar daxildir:

• münaqişə zamanı problem həll oluna və ya tərəflər arasında ziddiyyətə son qoyula bilər;
• qarşıdurma prosesində başqalarının əvvəllər bilmədiyi gizli şəxsiyyət xüsusiyyətləri görünə bilər;
• mənfi duyğuların boşaldılması səbəbindən gərginlik sonradan zəifləyir;
• münaqişə şəxsiyyətlərarası münasibətlərin yeni mərhələsinə bir növ addımdır;
• bir şəxs qarşıdurma zamanı ictimai rəyi müdafiə etdikdə onun nüfuzu xeyli arta bilər;
• Fərd üçün konfliktdə iştirak həm cəmiyyətdə öz yerini tapmaq, həm də özünü həyata keçirmək baxımından faydalı ola bilər.

Münaqişələrin təsnifatı bizə onların yayılmasını, eləcə də qaçılmazlığını göstərir. Ancaq təəssüf ki, onların funksiyaları arasında mənfi cəhətləri də var:

• komandada psixoloji gərginlik yaratmaq;
• mübahisə artdıqca yüksək zorakılıq riski;
• stresli vəziyyətlər sağlamlığa mənfi təsir göstərir;
• münaqişə nəticəsində güclü şəxsiyyətlərarası və digər əlaqələr məhv ola bilər;
• kollektiv və fərdi işin səmərəliliyinin azalması;
• mübahisə və zorakılıq vərdişi yaranır.

Belə nəticəyə gəlmək olar ki, münaqişə nə müstəsna olaraq mənfi, nə də müstəsna müsbət hal kimi qəbul edilə bilməz. Bu, düzgün idarəetmə ilə konstruktiv istiqamətə çevrilə bilən kifayət qədər çoxşaxəli vəziyyətdir.

Sosial münaqişələrin təsnifatı

Sosial konflikt müəyyən sosial çərçivədə yaşayan və ya fəaliyyət göstərən fərdlər arasında fikir ayrılıqları nəticəsində yaranır. Səbəb maraqların fərqliliyi, əks məqsədlər, habelə inanc və dəyərlərin uyğunsuzluğu ola bilər. Sosial münaqişələrin təsnifatı aşağıdakı kimidir:

• İştirakçıların sayına görə:
  • intrapersonal - fərd mühüm qərar qəbul etməkdə dilemma ilə qarşılaşdıqda yaranır;
  • şəxsiyyətlərarası - bir neçə insanın maraqlarının toqquşması;
  • qruplararası - bir neçə qrup arasında müəyyən məsələlərə dair baxışların uyğunsuzluğu.
• İstiqamətə görə:
  • üfüqi - eyni sosial və ya peşəkar təbəqədən olan insanlar arasında;
  • şaquli - tabeliyində olanlar və yuxarılar arasındakı ziddiyyətlər (sosial siniflərdən də danışmaq olar);
  • qarışıq.
• Mənbəyə görə:
  • obyektiv - aşkar və ya asanlıqla müəyyən edilən konkret səbəblərin olması;
  • subyektiv - döyüşən tərəflərin xarakter və ya dünyagörüşünün xüsusiyyətlərinə görə.
• Funksiyalarına görə:
  • yaradıcı - münaqişənin həlli zamanı konstruktiv qərar qəbul etmək mümkün olur;
  • dağıdıcı - onlar nifaq yaradır və mövcud sistemi məhv edirlər.
• Məzmununa görə:
  • rasional - konkret obyektlər və ya məsələlər ətrafında yaranır;
  • emosional - yalnız şəxsi məna daşıyır.
• Müddətinə görə:
  • qısamüddətli - tez həll olunur;
  • uzunmüddətli - uzun müddət ərzində solmasın.
• İcazəyə görə o deməkdir:
  • dinc;
  • silahlı.
• Xarakterinə görə:
  • qəsdən konkret məsələni qaldırmağa təhrik etmək;
  • kortəbii olaraq yaranmışdır.
• Ətraf mühitə təsirinə görə:
  • mütərəqqi - cəmiyyətin inkişafına yeni bir şey gətirmək;
  • reqressiv - vəziyyəti əvvəlki vəziyyətinə qaytarın.
• Həyat sahələrinə görə:
  • siyasi;
  • iqtisadi;
  • etnik;
  • məişət.

Sosial münaqişələr kateqoriyası öyrənilməsi üçün ən vacib kateqoriyalardan biridir, çünki insan həyatının bütün sahələrinə nüfuz edir. Bundan əlavə, bu vəziyyətlər onlar üçün oxşar həllər hazırlamaq üçün daha ciddi problemlərə proqnozlaşdırıla bilər.

Şəxslərarası münaqişələr

Şəxslərarası münaqişə müəyyən fikir ayrılıqları nəticəsində fərdlər arasında yaranan toqquşmaya aiddir. Bu vəziyyətdə büdrəmə maraqların, məqsədlərin və ya dünyagörüşün müxalifəti ola bilər. Şəxslərarası münaqişələrin təsnifatı aşağıdakı kimidir:

• doğru:
  • üfüqi münaqişələr - tabeçilik münasibətləri ilə bağlı olmayan eyni statuslu insanlar arasında yaranır;
  • şaquli - sinif və ya xidmət bərabərsizliyinə görə fərdlər arasında inkişaf edə bilər.
• Məqsədinə görə:
  • konstruktiv - rasional qərarların inkişafına səbəb olur;
  • dağıdıcı - qurulmuş əlaqələrin məhvinə səbəb olur.
• Əraziyə görə:
  • biznes - peşəkar fəaliyyət prosesində müstəsna olaraq biznes məsələləri ətrafında yaranır;
  • şəxsi - fərdlərin bir-birinə qarşı düşmənçiliyinə və ya öz maraq və məqsədlərinin kəsişməsinə əsaslanır.
• Təzahür formasına görə:
  • gizli - gərginlik qalır, lakin münaqişə tərəfləri arasında aşkar qarşıdurma yoxdur;
  • açıq - aktiv müxalifətə girmək.
• Zamanla:
  • epizodik - birdən baş verir və kifayət qədər tez həll olunur;
  • uzunmüddətli - müəyyən bir müddət ərzində dayanmayın (onlar ya açıq, ya da gizli fazaya axa bilər).

Şəxslərarası münaqişələrin təsnifatı həm müstəqil, həm də digər növlərlə qarşılıqlı əlaqədə və kəsişmədə nəzərdən keçirilə bilər.

Silahlı münaqişələr

Silahlı münaqişə, adından da göründüyü kimi, bu və ya digər növ silahlardan istifadə edilən qarşıdurmadır. Onlar müxtəlif istiqamətlərdə, lokalizasiyada ola bilər, həmçinin digər fərqlərə malikdirlər. Silahlı münaqişələrin təsnifatı aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər:

• Məqsədlərə uyğun olaraq:
  • ədalətli (silahdan istifadənin mümkünlüyü beynəlxalq təşkilatlar tərəfindən tanındıqda);
  • ədalətsiz (silahlar lazımsız və əsassız tədbir olduqda).
• Ərazi üzrə:
  • yerli (müəyyən bir ərazinin hüdudlarından ciddi şəkildə keçmək);
  • regional (böyük bir əraziyə təsir edir və tez-tez yerli toqquşmalar nəticəsində yarana bilər);
  • qlobal (bir qayda olaraq, bir neçə dövlət onlara cəlb olunur, beləliklə, onların ərazi və ya resurs və siyasi mübahisələrini həll edirlər).

Silahlı münaqişələr, ilk növbədə, proqnozlaşdırmanı tələb edir ki, bu da onların qarşısını almaq və ya aradan qaldırmaq üçün vaxtında qərarlar qəbul etməyə imkan verəcək.

Təşkilat daxilində münaqişələr

Əmək kollektivi mübahisələrin və fikir ayrılıqlarının yaranması üçün bəlkə də ən əlverişli mühitdir. Bir təşkilatda münaqişələrin təsnifatı aşağıdakı kimidir:

• təşkilatlanma səviyyələrinə görə qarşıdurmalar üfüqi, şaquli və ya qarışıq ola bilər;
• mənşə sahəsinə uyğun olaraq həm işgüzar, həm də şəxsi xarakterə malik ola bilərlər (onlar həm də bu iki xüsusiyyəti birləşdirə bilərlər);
• təzahür dərəcəsi baxımından münaqişələr həm gizli, həm də açıq ola bilər, real təzahürə malikdir (ikinci seçimə üstünlük verilir, çünki bu, vəziyyətin həllini sürətləndirir);
• Xarakterə əsasən, yalnız fərdi baxışlara əsaslanan həm obyektiv (həqiqi səbəbə malik), həm də subyektiv münaqişələri ayırd etmək olar;
• Nəticələrə görə, münaqişələr konstruktiv və ya dağıdıcı ola bilər.

Münaqişənin idarə edilməsi

Müasir reallığın tərkib hissəsi münaqişə kimi bir anlayışdır. Münaqişələrin təsnifatı və münaqişənin idarə edilməsi obyektiv zərurətdir. Bu, onları nəzarət altında saxlayacaq və effektiv şəkildə həll edəcəkdir. Şəxsin qarşıdurmanın dinamikasına və gedişatına birbaşa təsir etmək imkanı var.

Münaqişənin idarə edilməsinin məqsədi dağıdıcı münaqişəni konstruktiv istiqamətə çevirmək və ya yaradıcı qarşıdurmanın dağıdıcı olmasının qarşısını almaqdır. Belə halların qarşısını almaq üçün onları qabaqcadan görmək lazım olduğunu da qeyd etmək lazımdır. Bəzi hallarda müəyyən təşkilati problemləri həll etmək və ya komandada gizli gərginliyi aradan qaldırmaq üçün mübahisələr süni şəkildə qızışdırıla bilər. Bu halda münaqişələrin təsnifatı nəzərə alınmalıdır.

Münaqişənin idarə edilməsi bir sıra anlayışları əhatə edir:

• həll - alternativ axtarış, bunun sayəsində bütün müharibə edən tərəflərin maraqları bu və ya digər dərəcədə təmin ediləcək və gərginlik qismən və ya tamamilə aradan qaldırılacaqdır;
• həll münaqişə vəziyyətinin səbəbinin tam aradan qaldırılması və ya onu əhəmiyyətsiz və ya əhəmiyyətsiz edəcək kompromis axtarışıdır;
• proqnozlaşdırma - mövcud məlumatlar əsasında ziddiyyətli vəziyyətin başlanğıcını qabaqcadan görmək bacarığı;
• qarşısının alınması - münaqişənin inkişafının və onun açıq formaya keçməsinin qarşısını almaq üçün tədbirlər kompleksinin həyata keçirilməsi;
• stimullaşdırma - konstruktiv qarşıdurmaya və ya mübahisəyə səbəb olacaq bir atmosfer yaratmaq.

Münaqişələrin təsnifatı mübahisəli vəziyyətlərin idarə edilməsində mühüm rol oynayır. Bəzən tədbirlər kompleksinin seçimi bu amildən asılı ola bilər.

nəticələr

Müasir münaqişələrin təsnifatı bizə onların müxtəlifliyini və çoxşaxəliliyini göstərir. İnsan həyatının demək olar ki, bütün sahələrində bu və ya digər qarşıdurma, maraqların toqquşması baş verir. Bu, alimləri və psixoloqları münaqişə vəziyyətlərini yaxından öyrənməyə təşviq edir, çünki bir neçə şəxs arasında yaranan mübahisə daha geniş miqyaslı qarşıdurmalara çevrilə bilər. Bu, həll və həllin effektiv üsullarını inkişaf etdirməyə imkan verir. Münaqişənin idarə edilməsinin əhatə dairəsinə həmçinin proqnozlaşdırma və gözləmə, xəbərdarlıq və qəsdən stimullaşdırma kimi hərəkətlər daxil ola bilər.

Münaqişələrin əsas təsnifatları insan həyatının ən vacib sahələrinə təsir göstərir. Ən mühüm rolu demək olar ki, hər yerdə baş verən şəxsiyyətlərarası qarşıdurmalar oynayır. İşçi qüvvəsinə daxil olarkən, insan mütləq təşkilati münaqişələrlə qarşılaşacaq. Daha qlobal əhəmiyyət kəsb edən regionlararası və dövlətlərarası qarşıdurmalardır ki, onların həlli üçün tədbirlər vaxtında görülməsə, silahlı mərhələyə keçə bilər.

Münaqişələr bölünür ümumidir , bütün təşkilatı əhatə edən və qismən onun fərdi hissəsi ilə əlaqədar; ortaya çıxan , yetkin Və korluq; Və rasional; Və dinc olmayan qısamüddətli; Və uzandı uzun müddət bütün təşkilatı narahat edən . Geniş və kəskin münaqişə böhrana səbəb ola bilər və nəticədə onun məhvinə və ya əhəmiyyətli dəyişikliyinə səbəb ola bilər.

Şəxs münaqişəyə onun üçün əhəmiyyət kəsb edən bir vəziyyətdə və yalnız onu dəyişdirmək imkanı görmədikdə daxil olur, lakin adətən münasibətləri çətinləşdirməməyə və təmkinli olmağa çalışır.

Fərdi bir mövzuya münasibətdə münaqişələr baş verir daxili Və xarici. Birinci daxildir daxili şəxsi ; ikinciyə - şəxsiyyətlərarası , fərdi və qrup arasında , qruplararası .

Daxili şəxsi münaqişələr hər biri eyni dərəcədə arzu olunan fəaliyyət üçün bir-birini istisna edən variantlar arasında seçim etmək zərurəti kimi hallarla əlaqədar yaranır; xarici tələblər və daxili mövqe arasında uyğunsuzluq, vəziyyətin, məqsədlərin və onlara nail olmaq vasitələrinin qavranılmasında qeyri-müəyyənlik, xüsusən də fəal hərəkət etmək lazımdırsa; ehtiyacların və onların ödənilməsi imkanlarının dərk edilməsində qeyri-müəyyənlik; sürücülər və məsuliyyətlər; müxtəlif növ maraqlar; işdə özünü dərk edə bilməmək və buna görə də ondan narazılıq.

Ümumiyyətlə, ən çox "bolluq şəraitində seçim" və ya "ən az pisliyin seçimi" haqqında danışırıq.

Şəxsdaxili münaqişə bir şəxsə zidd tələblər qoyulduqda baş verir. Məsələn, bir bölmənin rəhbəri satıcıdan iş zamanı hər zaman iş yerində olmasını və alıcı ilə “işləməməsini” tələb edə bilər. Daha sonra menecer satıcının müştərilərə çox vaxt sərf etməsindən, malı çeşidləməməsindən narazılığını bildirir.

Şəxsi ehtiyac və ya dəyərlərə uyğun olmayan iş tələbləri nəticəsində də şəxsiyyətdaxili münaqişə yarana bilər. Məsələn, bir tabeliyində olan bir işçi şənbə günü, istirahət günü bəzi ailə tədbirləri planlaşdırdı və müdir cümə axşamı elan etdi ki, istehsal ehtiyacları səbəbindən şənbə günü işləməli oldu. Şəxsdaxili konflikt işin həddindən artıq yüklənməsinə və ya az yüklənməsinə cavab olaraq özünü göstərir.

Şəxslərarası Münaqişələrin 75-80% -nin ayrı-ayrı subyektlərin maddi maraqlarının toqquşması nəticəsində yarandığına inanılır, baxmayaraq ki, zahirən bu, xarakterlərdə, şəxsi baxışlarda və ya mənəvi dəyərlərdə uyğunsuzluq kimi özünü göstərir, çünki bir şəxs vəziyyətə reaksiya verərkən ona uyğun hərəkət edir. baxışları və xarakter xüsusiyyətləri ilə fərqli insanlar eyni vəziyyətlərdə fərqli davranırlar. Bu növ bəlkə də ən çox yayılmışdır. Menecerlər üçün bu cür konfliktlər ən böyük çətinlik yaradır, çünki münaqişə ilə bağlı olub-olmamasından asılı olmayaraq onların bütün hərəkətlərinə ilk növbədə bu münaqişə prizmasından baxılacaqdır. Çox vaxt belə bir münaqişə menecerin məhdud resurslar, əmək və maliyyə uğrunda mübarizəsini təmsil edir. Hər kəs hesab edir ki, resurslar məhduddursa, o, öz rəhbərlərini onları başqa menecerə deyil, ona ayırmağa inandırmalıdır.

Münaqişələr fərdi və qrup arasında əsasən fərdi və qrup davranış normaları arasındakı uyğunsuzluqdan irəli gəlir. İstehsal qrupları davranış və fəaliyyət normalarını müəyyən etdiyinə görə, qrupun gözləntiləri fərdlərin gözləntiləri ilə ziddiyyət təşkil edir. Bu vəziyyətdə münaqişə yaranır. Başqa sözlə desək, fərdlə qrup arasında konflikt yaranır ki, bu şəxs qrupun mövqeyindən fərqli mövqe tutur. Olivetti şirkətində baş verdiyi kimi, lider aşkar şəkildə qeyri-populyar, sərt, məcburi qərarlar qəbul etdikdə fərd və qrup arasında münaqişə yarana bilər. Şirkətin sahibi Karl de Benedetti şirkəti demək olar ki, qaçılmaz iflasdan xilas etmək və onu dünyada ikinci ən böyük mikrokompüter istehsalçısına çevirmək üçün “il yarımdan az müddətdə 20 min insanı işdən çıxarmalı oldu. ” Və bu, bütün dünyada "idarəetməyə müstəsna humanist yanaşma" ilə tanınan bir şirkətdə edildi. "Benedetti, işdən çıxarılan hər kəsin başqa bir işə və ya yaxşı pensiya almasına əmin oldu."

Təşkilatlar bir çox rəsmi və qeyri-rəsmi qruplardan ibarətdir. Ən yaxşı təşkilatlarda belə, onların arasında konfliktlər yarana bilər ki, bu da adlanır qruplararası . Qruplararası münaqişələr fikir və maraqlardakı fərqlərdən yaranır. Bu halda hər biri digərini məhdudlaşdıraraq öz istəklərinə uyğun gələn resursları ələ keçirməyə çalışır ki, bu da münaqişənin inkişaf edəcəyi təqdirdə böyük itkilərlə üzləşir. Baxışların toqquşması yalnız nöqteyi-nəzərdən təkzibə, məntiqi dalana səbəb olur.

İnsanların mənafeyinin həyata keçirilməsi həmişə hakimiyyət vasitəsilə həyata keçirilir, ona görə də, in təşkilatdaxili münaqişə onun uğrunda mübarizə aparan siyasi qüvvələri - qeyri-rəsmi qrupları və koalisiyaları əhatə edir, onların təzahürü bir növ göstəricidir. H.Ulmer iddia edir ki, konfliktlər bütün insanlara xas olan və onların əsas xassələrindən biri olan hökmranlıq arzusu, iyerarxiyada birincilik uğrunda mübarizə nəticəsində yaranır. Formal və qeyri-rəsmi təşkilat, bürokratik məhdudiyyətlər və yaradıcılıq arasında toqquşmalar yaranır.

Bir şəxsin və ya qrupun başqalarının işindən asılı olduğu yerdə münaqişə ehtimalı həmişə mövcuddur, bu, ilk növbədə əmək bölgüsü dərinləşdikdə baş verir. Psixoloji müstəvidə bu, təşkilatda “biz onlara qarşı” prinsipi ilə parçalanmağa, onun üzvlərinin konsolidasiyasını və maraqlarının müdafiəsini təmin edən liderlərin və ideoloqların meydana çıxmasına gətirib çıxarır.

Tərəflərin aid olduğu təşkilati səviyyələr baxımından münaqişələr bölünə bilər şaquli Və üfüqi. Birinci növə, məsələn, təşkilatın fəaliyyətinin ayrı-ayrı sahələri arasında münaqişə daxildir; ikinciyə - iyerarxiyanın müxtəlif səviyyələri arasında. Təcrübə göstərir ki, şaquli münaqişələrin əksəriyyəti 70-80% -ə qədərdir.

Təşkilatdaxili münasibətlərin praktikada bir-birinə qarışması bir çox münaqişələrin olmasına gətirib çıxarır qarışıqçoxlu elementləri ehtiva edir.

Tərəflər arasında itki və qazanc bölgüsünə görə münaqişələr bölünə bilər simmetrik Və asimmetrik. Birinci halda, onlar təxminən bərabər bölünür; ikincidə bəziləri digərlərindən xeyli çox qalib gəlir və ya itirirlər. Münaqişə tərəfləri onu maraqlı baxışlardan gizlədirlərsə və ya münaqişə hələ “yetişməmiş”sə, bu, əlbəttə ki, onun idarə edilməsi və ya həlli prosesini çətinləşdirir, gizli, gizli; əks halda münaqişə olur açıq. Açıq liderlik altında olduğundan, təşkilat üçün daha az təhlükə yaradır; gizli olan əsaslarını hiss olunmadan poza bilər, baxmayaraq ki, zahirən hər şeyin normal getdiyi görünür. Gizli münaqişələr adətən iki insana təsir edir, onlar hələlik münaqişədə olduqlarını göstərməməyə çalışırlar. Amma onlardan biri əsəblərini itirən kimi gizli konflikt açıq münaqişəyə çevrilir.

Onların baş vermə müddətinə əsasən, münaqişələr bölünə bilər qısa müddət Və uzandı. Qısa müddətli olanlar tez başa düşülən anlaşılmazlıqların və ya səhvlərin nəticəsidir. Uzun sürənlər dərin mənəvi psixoloji travma və ya obyektiv çətinliklərlə əlaqələndirilir. Müddət mübahisənin predmetindən, iştirak edən insanların xarakter xüsusiyyətlərindən asılıdır. Uzunmüddətli münaqişələr çox təhlükəlidir, çünki onlarda ziddiyyətli şəxslər öz mənfi hallarını möhkəmləndirirlər. Münaqişənin tezliyi münasibətlərdə dərin və ya davamlı gərginliyə səbəb ola bilər.

Təbiətinə görə, münaqişələr adətən bölünür obyektiv Və subyektiv. Obyektiv olanlar təşkilatın işləməsi və inkişafı prosesində yaranan real həyat problemləri, çatışmazlıqlar və pozuntularla əlaqələndirilir. Subyektiv olanlar müəyyən hadisələrin və ya insanlar arasındakı münasibətlərin şəxsi qiymətləndirmələrindəki fərqlərdən qaynaqlanır. Beləliklə, bəzi hallarda münaqişədə müəyyən bir obyektin olması haqqında danışmaq olar; başqalarında - onun olmaması haqqında.

İnsanların baxış və qiymətləndirmələrində yer alan fikirlər konfliktin predmetini təşkil edir, sonra isə substantiv konfliktlərdən danışırlar; lakin bu fərqlər xəyali ola bilər. Məsələn, insanlar sadəcə olaraq fikirlərini fərqli şəkildə ifadə edirlərsə, o zaman münaqişə təkcə subyektiv deyil, həm də mənasız olur. Obyektiv münaqişələr həmişə obyektiv olur, lakin bu xüsusiyyət həmişə subyektiv olanlara aid edilmir.

Obyektiv münaqişələr təşkilatdaxili həyatın real hadisələri ilə əlaqəli olduğundan və adətən onun əsaslarında praktiki dəyişikliklər tələb olunduğundan, onlara deyilir. Biznes. İnsanların daşqın emosiyaları nəticəsində yaranan subyektiv münaqişələr də adlanır. emosional, şəxsi.

Nəticələrinə görə münaqişələr bölünür konstruktiv Və dağıdıcı.

Konstruktiv olanlar rasional transformasiyaların mümkünlüyünü nəzərdə tutur, bunun nəticəsində münaqişənin obyekti özü aradan qaldırılır. Düzgün idarə edildikdə, bu cür münaqişələr təşkilata böyük fayda gətirə bilər. Əgər münaqişənin real əsası yoxdursa və yaradılmayıbsa, deməli, təşkilatdaxili prosesləri yaxşılaşdırmaq üçün imkanlar yoxdursa, o, dağıdıcı olur, çünki o, əvvəlcə insanlar arasında münasibətlər sistemini məhv edir, sonra isə kursa qeyri-mütəşəkkillik gətirir. obyektiv prosesləri əhatə edir.

Konstruktiv münaqişələrin spesifik səbəbləri arasında ən çox əlverişsiz iş şəraiti və qeyri-adekvat əmək haqqı; təşkilatdakı çatışmazlıqlar; işdə həddindən artıq yük; işçilərin hüquq və vəzifələri arasında uyğunsuzluq; resursların olmaması; intizamın aşağı səviyyəsi.

Dağıdıcı konfliktlər adətən düzgün olmayan hərəkətlər, o cümlədən vəzifə səlahiyyətlərindən sui-istifadə, əmək qanunvericiliyinin pozulması, insanların ədalətsiz qiymətləndirilməsi nəticəsində yaranır. Beləliklə, konstruktiv münaqişələrdə tərəflər etik normalardan kənara çıxmırlarsa, destruktiv olanlar, mahiyyət etibarilə, onların pozulmasına, eləcə də insanların psixoloji uyğunsuzluğuna əsaslanır.

Təşkilatdaxili münaqişənin qanunauyğunluqları elədir ki, istənilən konstruktiv konflikt vaxtında həll edilmədikdə, dağıdıcı konfliktə çevrilir. İnsanlar bir-birlərinə şəxsi antipatiya nümayiş etdirməyə, günah tapmağa, tərəfdaşları alçaltmağa, təhdid etməyə, öz nöqteyi-nəzərini tətbiq etməyə və qarşılıqlı fayda üçün yaranan problemləri həll etməkdən imtina etməyə başlayırlar.

Bir çox cəhətdən konstruktiv münaqişənin dağıdıcıya çevrilməsi onun iştirakçılarının özlərinin şəxsiyyət xüsusiyyətləri ilə əlaqələndirilir. Novosibirsk alimləri F. Borodkin və N. Koryak könüllü və ya bilməyərəkdən başqaları ilə əlavə toqquşmalara səbəb olan altı növ "münaqişə" şəxsiyyəti müəyyənləşdirirlər. Bunlara daxildir:

1) nümayişkaranə diqqət mərkəzində olmağa çalışanlar, həddindən artıq emosiyalar göstərdikləri mübahisələrin təşəbbüskarı olurlar;

2) sərt həddindən artıq özünə hörməti olan, başqalarının maraqlarını nəzərə almayan, hərəkətlərinə tənqidi yanaşmayan, ağrılı şəkildə toxunan, qəzəbini başqalarından çıxarmağa meylli olanlar;

3) nəzarətsiz impulsivlik, aqressivlik, davranışın gözlənilməzliyi, zəif özünü idarə etmə ilə xarakterizə olunur;

4) ultra dəqiq həddindən artıq tələbkarlıq, şübhə, xırdalıq, şübhə ilə xarakterizə olunur;

5) məqsədyönlü şəkildə ziddiyyət təşkil edir münaqişəyə öz məqsədlərinə çatmaq üçün vasitə kimi baxanlar, öz maraqları naminə başqalarını manipulyasiya etməyə meylli olanlar;

6) münaqişəsiz hər kəsi razı salmaq istəyi ilə ancaq yeni münaqişələr yaradanlar.

Eyni zamanda, ziddiyyətli şəxslər özlərini əlverişli vəziyyətdə taparaq, çox vaxt özlərini belə göstərmirlər.

Münaqişələr insanın cəmiyyətdəki həyatının və digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsinin ayrılmaz hissəsidir. Münaqişələr hər yerdə yaranır və hər birimizi hər yerdə gözləyə bilər: işdə, ofisdə, məktəbdə və ya kollecdə, mağazada və ya ictimai nəqliyyatda, hətta evdə. Münaqişə vəziyyətlərini tanımaq və onları zərərsizləşdirmək bacarığı hər bir insan üçün çox vacib bir bacarıqdır. Münaqişələrin idarə edilməsi üzrə təqdim olunan təlimin sonrakı dərslərində biz, əlbəttə ki, münaqişələrin səbəbləri və onların strategiyalarının təhlili haqqında ətraflı danışacağıq, həmçinin münaqişələrin idarə edilməsi, münaqişələrin qarşısının alınması və qarşısının alınması məsələlərini ətraflı müzakirə edəcəyik. Bununla belə, bu daha ciddi mövzulara keçməzdən əvvəl münaqişənin əslində nə olduğunu, hansı konfliktlərin mövcud olduğunu və onların necə xarakterizə edildiyini başa düşməliyik.

Münaqişə nədir?

“Münaqişə” termini latınca “conflictus” sözündəndir, “münaqişə” deməkdir. Adətən, münaqişədən danışarkən insanların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi zamanı yaranan baxışlarda, məqsədlərdə, maraqlarda ziddiyyətləri həll etməyin ən kəskin yolu haqqında danışırlar. Bir proses olaraq, münaqişə bu sosial qarşılıqlı əlaqənin iştirakçılarının bir-birinə zidd olmasından ibarətdir və çox vaxt ümumi qəbul edilmiş norma və standartlardan kənara çıxan mənfi emosiyalarla müşayiət olunur. Münaqişə bir neçə tərəf arasında razılığın olmaması kimi başa düşülür (bu, fərdlər və ya insanlar qrupları ola bilər). Münaqişələri öyrənən elmə konfliktologiya deyilir.

"Münaqişə" anlayışına münasibət

Əksər hallarda münaqişənin anlaşılmazlıq, inciklik, düşmənçilik və ya təhdidlərə səbəb olan, başqa sözlə, nəyin bahasına olursa-olsun qarşısının alınması lazım olan yalnız mənfi bir hadisə olduğuna inanılır. Həmçinin, əvvəlki məktəblərin nümayəndələri münaqişənin təşkilatın zəif idarə olunmasının əlaməti və onun səmərəsizliyinin göstəricisi olduğunu müdafiə edirdilər. Ancaq bunun əksinə olaraq, bir çox müasir idarəetmə mütəxəssisləri getdikcə bəzi münaqişə növlərinin nəinki baş verə biləcəyinə, hətta işçi münasibətlərinin ən yaxşı qiymətləndirməyə layiq olduğu ən təsirli təşkilatlarda da arzuolunan olduğuna inanmağa meyllidirlər. Burada lazım olan yeganə şey münaqişəni idarə etməyi öyrənməkdir.

Münaqişə, hər hansı bir sosial fenomen kimi, təkcə öz tərifinə deyil, həm də özünəməxsus xüsusiyyətlərinə malikdir. Və bu məsələ daha az əhəmiyyət kəsb etmir və ayrıca nəzərdən keçirilir.

Münaqişə əlamətləri

Münaqişənin ilk əlaməti - BIPOLARITY

Müxalifət olaraq da adlandırılan ikiqütblülük həm qarşıdurma, həm də mövcud ziddiyyətin daxili potensialını ehtiva edən qarşılıqlı əlaqədir. Lakin bipolyarlığın özü mübarizə və ya toqquşma demək deyil.

Münaqişənin ikinci əlaməti - FƏALİYYƏT

Burada fəaliyyət müxalifət və mübarizə kimi başa düşülür. Fəaliyyətin yaranması üçün münaqişənin iştirakçısı (subyekti) tərəfindən münaqişə vəziyyətinin özünü dərk etməklə təyin olunan impuls tələb olunur.

Münaqişənin üçüncü əlaməti - MÜQAVİLƏNİN MÖVZULARI

Münaqişənin subyekti konflikt situasiyaları yaratmağa qadir olan, habelə münaqişənin gedişatına təsir göstərə bilən fəal tərəfdir ki, bu da öz növbəsində onun maraqlarından asılıdır. Ənənəvi olaraq, münaqişə subyektləri konflikt adlanan özünəməxsus düşüncə növü ilə seçilir. Yalnız konflikt təfəkkürü olan insanlar üçün ziddiyyət konflikt vəziyyətlərinin mənbəyi ola bilər.

Münaqişələrin növləri

Münaqişələrin qrup və ya təşkilatın fəaliyyətinə təsirinə görə təsnifatı

Qrup və ya təşkilatın fəaliyyətinə təsir baxımından münaqişələr konstruktiv və ya dağıdıcı ola bilər.

Konstruktiv (funksional) münaqişələr- bunlar əsaslandırılmış qərarların qəbul edilməsinə səbəb olan və münaqişə subyektləri arasında münasibətlərin inkişafına töhfə verən münaqişələrdir. Bir qayda olaraq, münaqişələrin aşağıdakı bir neçə funksional nəticəsi müəyyən edilir:

• Münaqişə münaqişənin bütün tərəflərinə uyğun şəkildə həll edilir; hər bir tərəf problemin həllində iştirak hiss edir;
• Birgə qəbul edilmiş qərar mümkün qədər tez və asanlıqla həyata keçirilir;
• Münaqişədə iştirak edən tərəflər problemli məsələlərin həlli zamanı səmərəli əməkdaşlıq bacarığına yiyələnirlər;
• Əgər tabeçiliyində olanlar və menecerlər arasında münaqişə yaranıbsa, o zaman münaqişənin həlli təcrübəsi, daha aşağı mövqe tutan bir insanın öz nöqteyi-nəzərini ifadə etməkdən qorxduğu zaman “təslim olma sindromunu” məhv etməyə imkan verir. daha yüksək statusla;
• İnsanlar arasında münasibətlər yaxşılaşır;
• Münaqişə iştirakçıları artıq fikir ayrılıqlarına mənfi və mənfi nəticələrə gətirib çıxaran bir şey kimi baxmırlar.

MÜSƏL: Konstruktiv münaqişənin əla nümunəsi ümumi iş vəziyyətidir: menecer və tabeliyində olan işçi birgə fəaliyyətləri ilə bağlı heç bir məsələdə razılığa gələ bilmirlər. Söhbətdən və hər bir iştirakçı öz fikrini bildirdikdən sonra bir kompromis tapılır və menecer və tabeliyində olanlar ümumi dil tapır və münasibətləri müsbət ton alır.

Dağıdıcı (disfunksional) münaqişələr - Bunlar səlahiyyətli qərarların qəbul edilməsinə və münaqişə subyektləri arasında səmərəli qarşılıqlı fəaliyyətə mane olan münaqişələrdir. Münaqişələrin disfunksional nəticələri aşağıdakılardır:

• İnsanlar arasında rəqabət, düşmənçilik münasibətləri;
• Müsbət münasibətlər və əməkdaşlıq arzusunun olmaması;
• Rəqibi düşmən kimi qəbul etmək, onun mövqeyini - yalnız yanlış, özünün mövqeyini - yalnız düzgün kimi qəbul etmək;
• Rəqib tərəfi ilə hər hansı qarşılıqlı əlaqəni azaltmaq və hətta tamamilə dayandırmaq istəyi;
• Münaqişədə qalib gəlməyin ümumi həll yolu tapmaqdan daha vacib olduğuna inam;
• Pis əhval, mənfi emosiyalar, narazılıq hissi.

MÜSƏL: Qeyri-konstruktiv münaqişələrə misal olaraq müharibə, fiziki zorakılığın hər hansı təzahürləri, ailə münaqişələri və s.

Məzmuna görə münaqişələrin təsnifatı

Real münaqişələr - Bunlar iştirakçıların konkret tələblərinin qane edilməməsi və ya tərəflərdən birinin fikrincə ədalətsizliyi, müəyyən üstünlüklərin iştirakçılar arasında bölüşdürülməsi nəticəsində yaranan münaqişələrdir. Bir qayda olaraq, bu cür konfliktlər konkret nəticə əldə etmək məqsədi daşıyır.

MÜSƏL: dövlətin müəyyən tələbləri yerinə yetirməməsi səbəbindən keçmiş Nord-Ost girovlarının və qurbanların qohumlarının hakimiyyət orqanları ilə münaqişələr.

Qeyri-real münaqişələr - Bu konfliktlərdir ki, onların məqsədi mənfi emosiyaların, düşmənçilik və ya incikliyin konkret ifadəsidir, başqa sözlə, burada münaqişə əsas məqsəddir.

MÜSƏL: bir nəfərin digərini öldürməsi, çünki birincisi öz problem və bəlalarında ikincinin günahkar olduğuna inanır; konkret tələblər bildirmədən terror aktları.

Münaqişələrin iştirakçıların xarakterinə görə təsnifatı

İştirakçıların xarakterinə görə konfliktlər şəxsiyyətdaxili, şəxsiyyətlərarası, fərd və qrup arasında münaqişələr və qruplararası münaqişələrə bölünür.

Şəxsiyyətdaxili münaqişə - insanın daxili aləmində psixoloji xarakterli müxtəlif amillər, məsələn, onun hissləri, dəyərləri, motivləri, ehtiyacları və s. arasında harmoniya olmadıqda baş verir. Məsələn, insan fəaliyyəti ilə bağlı şəxsiyyətdaxili münaqişə müxtəlif formalarda ifadə oluna bilər. Ancaq əksər hallarda, bu, rol münaqişəsinin bir formasıdır - bir insanın müxtəlif rolları ondan fərqli tələbləri yerinə yetirməyi tələb etdikdə.

MÜSƏL: Nümunəvi ailə başçısı olan insanın axşamlar evdə olması lazım olsa da, idarəçi vəzifəsi onu axşamlar tez-tez işə gecikməyə məcbur edir. Burada şəxsiyyətdaxili münaqişə şəxsi ehtiyaclarla onun fəaliyyətinin tələbləri arasında uyğunsuzluqdan yaranır.

Şəxslərarası münaqişə -ən çox yayılmış münaqişə növüdür. Fərqli vəziyyətlərdə fərqli görünə bilər. Ancaq belə bir münaqişənin səbəbləri təkcə subyektiv səbəblər olan insanların davranışları, davranışları, baxışları, rəyləri və ya xarakterlərindəki fərqlər deyil, həm də obyektiv səbəblər ola bilər və əksər hallarda şəxsiyyətlərarası münaqişələrin əsasını təşkil edir.

MÜSƏL: Şəxslərarası münaqişələrin ən çox yayılmış səbəblərindən biri əmək, istehsal sahəsi, avadanlıq, pul və bütün növ həyati mallar kimi istənilən resursların məhdudlaşdırılmasıdır. Məsələn, bir adam başqasının deyil, ən çox onun resurslara ehtiyacı olduğuna inanır, digəri isə eyni şəkildə düşünür.

Fərdi və qrup arasında münaqişə - Təqdim olunan münaqişə qrup və ya təşkilatın üzvlərindən birinin orada müəyyən edilmiş davranış normalarını və ya qeyri-rəsmi qruplarda qəbul edilmiş ünsiyyət qanunlarını pozduğu hallarda ortaya çıxır.

MÜSƏL: Fərdlə qrup arasındakı münaqişə tabeçiliyində olanlarla avtoritar liderlik tərzinə riayət edən lider arasındakı münaqişənin nümunəsində aydın şəkildə təsvir olunur; Həmçinin partiya üzvlərindən birinin qəfildən özünü “paket” qanunlarına uyğun aparmayan gənclər partiyalarında da oxşar münaqişələr müşahidə oluna bilər.

Qruplararası münaqişə - cəmiyyətin və ya təşkilatın bir hissəsi olan rəsmi və/və ya qeyri-rəsmi qruplar arasında yaranan münaqişədir. Maraqlıdır ki, qruplararası münaqişə dövrlərində insanlar müxtəlif sıx bağlı icmalarda birləşə bilirlər. Ancaq bu birləşmə çox vaxt istənilən nəticə əldə edildikdən dərhal sonra yox olur.

MÜSƏL: Qruplararası münaqişə təşkilatın hər hansı bölməsinin işçiləri ilə onun administrasiyası arasında, məsələn, işçilərin qəfil ixtisarına görə yarana bilər; Oxşar vəziyyət müxalif siyasi partiyalar və ya dini konfessiyalar arasında tez-tez müşahidə olunur.

Qarşı tərəflərin xüsusiyyətlərinə və münaqişənin inkişaf şərtlərinə görə münaqişələrin təsnifatı

Qarşı tərəflərin xüsusiyyətlərinə və inkişaf şərtlərinə görə münaqişələr daxili, xarici və antaqonist ola bilər.

Daxili münaqişələr - bir icma və ya insanlar qrupu daxilində iki və ya daha çox əks obyektin qarşılıqlı əlaqəsi ilə xarakterizə olunur.

MÜSƏL: Daxili münaqişənin gözəl nümunəsi sinifdaxili mübarizədir, məsələn, liderlik uğrunda mübarizə.

Xarici münaqişələr - müxtəlif obyektlərə (qruplara, siniflərə və s.) aid olan əksliklərin qarşılıqlı təsirini təmsil edir.

MÜSƏL: Xarici konfliktə misal olaraq insanla təbii elementlərin qarşıdurması və ya orqanizmin xarici mühitlə mübarizəsini göstərmək olar.

Antaqonist münaqişələr -ən kəskin münaqişələrdən biridir, çünki bir-birinə barışmaz şəkildə qarşı çıxan sosial qruplar arasında qarşılıqlı əlaqələrdir. Unikal olan odur ki, “antaqonizm” anlayışının özü tibbdə və biologiyada çox yayılmışdır - dişlərin, əzələlərin, mikrobların, dərmanların, zəhərlərin və s.-nin antaqonizmi baş verə bilər. Bundan əlavə, riyaziyyat elmində antaqonizm maraqların qarşıdurması kimi qəbul edilir. Təmiz formada antaqonizm sosial proseslərdə təqdim olunur.

MÜSƏL: Antaqonist münaqişənin parlaq nümunəsi müharibə, bazar rəqabəti, inqilab, idman rəqabəti və s.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısına əlavə olaraq, konfliktlərin düzgün başa düşülməsi və şərhi, habelə onların funksiyaları, xüsusiyyətləri, mahiyyəti və nəticələri tipologiyasız mümkün deyil, yəni. onların oxşar və fərqli cəhətlərini və əsas fərq və xüsusiyyətlərin ümumiliyi ilə eyniləşdirmə yollarını müəyyən etməyə əsaslanan əsas münaqişə növlərini müəyyən etmədən.

Münaqişəyə təsir etmək və idarə etmək üçün adekvat üsul seçmək imkanı yaratmaq üçün (bunu növbəti dərslərimizdə öyrənəcəksiniz) münaqişələri onların əsas xüsusiyyətlərinə görə təsnif etmək lazımdır: həll üsulları, təzahür sahələri, təsir istiqamətləri. , ifadə dərəcəsi, iştirakçıların sayı və pozulmuş ehtiyaclar.

Məhz tipologiya əsasında münaqişələrin həm növləri, həm də növləri müəyyən edilir. Münaqişənin qarşılıqlı əlaqəsinin variasiyası kimi münaqişə növü müəyyən xüsusiyyətlərə görə fərqlənir.

Həll üsulu ilə münaqişələrin növləri

Həll üsuluna görə münaqişələr zorakı və zorakı olmayanlara bölünür.

Şiddətli (antaqonist) münaqişələr - münaqişənin bütün subyektlərinin strukturlarının məhv edildiyi və ya biri istisna olmaqla, bütün subyektlərin münaqişədə iştirakdan imtina etdiyi ziddiyyətlərin həlli üsullarıdır. Sonda qalan subyekt qalib gəlir.

MÜSƏL: Zorakı münaqişənin gözəl nümunəsi hökumət seçkiləri, sərt müzakirələr, debatlar və s.

Qeyri-zorakı (kompromis münaqişələri) - bunlar münaqişə subyektlərinin məqsədlərini, qarşılıqlı fəaliyyət şərtlərini, son tarixləri və s. qarşılıqlı dəyişikliklər yolu ilə vəziyyəti həll etmək üçün bir neçə varianta imkan verən münaqişələrdir.

MÜSƏL: Kompromis münaqişəsinə misal olaraq aşağıdakı vəziyyəti qeyd etmək olar: istehsal üçün xammal tədarük etməyi öhdəsinə götürmüş təchizatçı öz öhdəliklərini vaxtında yerinə yetirmir. Bu halda, istehsalçı təchizatçıdan razılaşdırılmış cədvələ əməl etməsini tələb etmək hüququna malikdir, lakin çatdırılma tarixləri bəzi məcburi səbəblərə görə dəyişə bilər. Hər iki tərəfin qarşılıqlı marağı onlara danışıqlar aparmağa, ilkin qrafiki dəyişməyə və kompromis həll yolu tapmağa imkan verir.

Nəzərə alacağımız növbəti təsnifat münaqişələrin təzahür sahələri ilə müəyyən edilir. Sferalar, öz növbəsində, çox müxtəlif ola bilər - bura siyasət, insanların inancları, sosial münasibətlər, iqtisadiyyat və daha çox şey daxildir. Onlardan ən çox yayılmışları haqqında danışaq.

Təzahür sahəsinə görə münaqişələrin növləri

Siyasi münaqişələr - hakimiyyət uğrunda mübarizə və hakimiyyət bölgüsünə əsaslanan toqquşmaları təmsil edir.

MÜSƏL: Siyasi münaqişəyə misal olaraq iki və ya daha çox siyasi partiyanın qarşıdurmasını göstərmək olar.

Sosial münaqişə - insan münasibətləri sistemindəki ziddiyyətdir. Bu ziddiyyətlər bir-birinə zidd olan subyektlərin maraqlarının, eləcə də fərdlərin və sosial qrupların meyllərinin güclənməsi ilə xarakterizə olunur. Sosial münaqişələrə həm sırf sosial, həm də sosial-əmək və əmək münaqişələri daxildir.

MÜSƏL: Sosial münaqişələrə misal olaraq piketləri, tətilləri, mitinqləri və müharibələri göstərmək olar.

İqtisadi münaqişələr - Bu münaqişələr qrupuna ayrı-ayrı şəxslərin və sosial qrupların iqtisadi maraqları sferasında ziddiyyətlərə əsaslanan münaqişələr daxildir.

MÜSƏL: İqtisadi münaqişəni mülkiyyətin bölüşdürülməsi, iqtisadi təsir dairəsi, sosial nemətlər və ya resurslar üzərində mübarizə adlandırmaq olar.

Təşkilati münaqişələr - onları iyerarxik münasibətlərin və insan fəaliyyətinin tənzimlənməsinin, habelə insan münasibətlərinin bölüşdürülməsi prinsipindən istifadənin nəticəsi hesab etmək olar.

MÜSƏL: Təşkilati münaqişənin parlaq nümunəsi vəzifə təlimatlarının istifadəsi, işçiyə müəyyən məsuliyyət və hüquqların verilməsi, nominal idarəetmə strukturlarının tətbiqi, işçilərin qiymətləndirilməsi və mükafatlandırılması üçün müəyyən müddəaların olması, habelə onların mükafatlandırılması və s. .

Təsir istiqamətinə görə münaqişələrin növləri

Təsir istiqamətindən asılı olaraq münaqişələr şaquli və üfüqi olaraq fərqləndirilir. Onların xarakterik xüsusiyyəti münaqişə vəziyyətinin yaranması zamanı münaqişə subyektlərinin ixtiyarında olan gücün miqdarının bölüşdürülməsidir.

Şaquli münaqişələr - Bunlar, mövcud gücün miqdarının yuxarıdan aşağıya doğru şaquli ox boyunca azaldığı və bununla da münaqişənin subyektləri üçün fərqli başlanğıc şərtlərini təyin etdiyi münaqişələrdir.

MÜSƏL: Şaquli münaqişəni rəislə tabeçiliyində olan, müəllimlə tələbə, kiçik müəssisə ilə yuxarı təşkilat və s. arasında münaqişə adlandırmaq olar.

Üfüqi münaqişələr - Bunlar bərabər güc və ya iyerarxik səviyyəli subyektlərin qarşılıqlı əlaqədə olduğu münaqişələrdir.

Nümunə: G Üfüqi münaqişə ekvivalent vəzifələrə sahib olan menecerlər, eyni səviyyəli işçilər, istehlakçılar və təchizatçılar və s. arasında münaqişə ola bilər.

Münaqişənin qarşıdurmasının şiddətinə görə münaqişələrin növləri

Münaqişənin şiddətindən asılı olaraq, münaqişələr gizli və ya açıq ola bilər.

Gizli münaqişələr - münaqişənin subyektləri arasında heç bir xarici təcavüzkar hərəkətlərin olmadığı, lakin dolayısı ilə olan münaqişələr, yəni. subyektləri bir-birinə təsir etmənin dolayı yolları. Gizli konfliktlər o zaman mümkündür ki, münaqişənin qarşılıqlı əlaqə subyektlərindən biri ya digərindən qorxur, ya da açıq qarşıdurma üçün kifayət qədər resursları yoxdur.

MÜSƏL: Gizli münaqişəyə misal olaraq, münaqişənin əsl mahiyyətini - nüfuzlu sosial status, məsələn, universitetdə hansısa vəzifə uğrunda mübarizəni gizlədən müəllimlər arasında rəsmi elmi mübahisəni göstərmək olar.

Açıq münaqişələr - onlar ziddiyyətli subyektlərin aydın toqquşmasını ehtiva etməsi ilə fərqlənirlər, yəni. mübahisələr, mübahisələr, çəkişmələr və s. Münaqişə iştirakçılarının qarşılıqlı əlaqəsi bu halda iştirakçıların mövqeyinə və vəziyyətə uyğun olan normalarla tənzimlənir.

MÜSƏL: İki və ya daha çox tərəf öz tələblərini açıq şəkildə ifadə etdikdə və məqsədlərinə çatmaq üçün açıq üsullardan istifadə etdikdə, açıq münaqişə nümunəsini etibarlı şəkildə müharibə adlandırmaq olar; insanlar arasında hər hansı səbəbdən yaranmış və heç bir qərəzli niyyəti olmayan mübahisə və s.

Pozulmuş ehtiyaclara əsaslanan münaqişələri ayırd etmək vacibdir.

Pozulmuş ehtiyaclardan asılı olaraq münaqişələrin növləri

Pozulmuş ehtiyaclardan asılı olaraq, maraqların toqquşması və koqnitiv münaqişələr fərqləndirilir.

Maraqların toqquşması - ayrı-ayrı şəxslər, insanlar qrupları, təşkilatlar və s. ola bilən münaqişə subyektlərinin maraqlarının toqquşmasına əsaslanan qarşıdurmanı təmsil edir.

NÜSƏL: P maraqların toqquşması nümunələrinə hətta gündəlik həyatda rast gəlmək olar - iki uşaq bəyəndikləri oyuncağı paylaşa bilməz; ər və arvadın aralarında bir televizor olması, eyni vaxtda müxtəlif televiziya proqramlarına baxmaq istəməsi və s.

Koqnitiv münaqişələr - Bunlar biliklərin, baxışların, baxışların ziddiyyətləridir. Bir qayda olaraq, koqnitiv konfliktin hər bir subyektinin məqsədi qarşı tərəfi öz mövqeyinin, rəyinin və ya baxışının düzgün olduğuna inandırmaqdır.

MÜSƏL: Koqnitiv konflikt nümunələrinə də kifayət qədər tez-tez rast gəlmək olar - bunlar müxtəlif problemlərin müzakirələri, mübahisələr, müzakirələr, mübahisələrdir, bu zaman iştirakçılar müxtəlif fikirlər bildirir və haqlı olduqlarını sübut etmək üçün hər cür arqumentlər gətirirlər.

Münaqişələrin növləri və növləri haqqında söhbəti yekunlaşdıraraq qeyd etmək lazımdır ki, münaqişələrin növlərinə görə bölüşdürülməsi əslində çox ixtiyaridir, çünki onlar arasında dəqiq müəyyən edilmiş sərhəd yoxdur və praktikada, yəni. real həyatda müxtəlif mürəkkəb konflikt növləri yarana bilər, bəzi münaqişələr digərlərinə çevrilə bilər və s.

Münaqişələr haqqında başqa nə bilmək lazımdır?

Bəşəriyyətin tarixi, onun əxlaqı, mədəniyyəti, intellekti ideyaların, istəklərin davamlı mübarizəsi, qüvvələrin və maraqların rəqabəti, rəqabətidir. Hər bir insan həyatı boyu sistematik olaraq hər cür münaqişələrlə üzləşir. İnsan nəyəsə nail olmaq istəyəndə məqsədə çatmaq çətin ola bilər. Uğursuzluqla qarşılaşdıqda, istədiyinə nail ola bilmədiyi üçün ətrafındakı insanları günahlandıra bilər. Ətrafdakılar da öz növbəsində qohum, sinif yoldaşı, dost və ya iş yoldaşı olmasından asılı olmayaraq, problemlərində və uğursuzluqlarında onun özünün günahkar olduğuna inana bilərlər. Forma tamamilə fərqli ola bilər, lakin demək olar ki, həmişə anlaşılmazlığa səbəb ola bilər ki, bu da narazılığa və hətta qarşıdurmaya çevrilə bilər, bununla da gərginlik yaradır və münaqişə vəziyyətinə səbəb olur.

Hər bir insanın həyatında ziddiyyətlər var. İnsanların nədənsə narazı qalması, nəyisə düşmənçiliklə qəbul etməsi, hər şeylə razılaşmaması adi haldır. Bütün bunlar təbiidir, çünki insan təbiəti belədir. Ancaq bu və digər oxşar daxili xüsusiyyətlər, əgər insan ətrafındakı insanlarla öz münaqişələrini həll edə bilmirsə, zərərli ola bilər; ona konstruktiv forma verə bilmədikdə; ziddiyyətlərində adekvat prinsiplərə əməl edə bilmədikdə.

Münaqişələrin qaçılmaz olduğu qənaətinə gəlmək olduqca məntiqlidir. Ancaq əslində hər şey bir qədər fərqlidir. Həm də insanlar arasında zaman-zaman yaranan bütün münaqişəli vəziyyətlər münaqişə ilə bitmir.

Münaqişə şəxsi inkişaf üçün stimuldursa, insanı öz üzərində işləməyə sövq edirsə, onu mənəvi və psixoloji cəhətdən gücləndirirsə, digər insanlarla birliyi təşviq edirsə, ona təhlükəli və mənfi bir şey kimi yanaşmamalısınız. Ancaq dağıdıcı potensiala malik olan, münasibətləri pozan, psixoloji diskomfort vəziyyəti yaradan və insanın təcridini artıran münaqişələrdən qaçmağa çalışmalısınız. Konfliktlərin hər hansı ilkin şərtlərini dərk etmək və arzuolunmaz konflikt vəziyyətlərinin yaranmasının qarşısını ala bilmək üçün məhz şeir çox vacibdir.

Münaqişələri tanımaq və qarşısını almaq bacarığı ünsiyyət mədəniyyətinə yiyələnmək, özünü idarə edə bilmək, başqa insanların şəxsiyyətinə hörmət göstərmək, onlara müxtəlif təsir üsullarından istifadə etmək deməkdir. Heç bir şey müxtəlif anlaşılmazlıqların aradan qaldırılmasına səriştəli, sivil ünsiyyət kimi güclü kömək edə bilməz, o cümlədən əsas etiket bacarıqları və onlara yiyələnmək bacarığı, həmçinin effektiv əlaqə qurmaq və saxlamaq, öz davranış tərzinizi inkişaf etdirmək bacarığı. başqa insanlarla ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə.

Əgər özünüzü çətin, ziddiyyətli bir vəziyyətdə tapırsınızsa, ən başlıcası davranışınıza nəzarət etmək və sosial cəhətdən bacarıqlı davranmaqdır. Münaqişə vəziyyəti təcrübələrə və duyğulara əsaslanırsa, ondan gələn xoşagəlməz hisslər çox, çox uzun müddət qala bilər. Bu səbəbdən emosional vəziyyətlərinizi idarə etməyi, davranışlarınızı və reaksiyalarınızı idarə etməyi öyrənməlisiniz. Həmişə sinir sisteminizin sabitliyinə və balansına köklənməlisiniz.

MƏŞQ: Psixikanızla işləməyin ən təsirli üsullarından biri özünüzü sakit vəziyyətə salmaqdır. Bunu həyata keçirmək heç də çətin deyil: rahat kresloda oturun, istirahət edin, gözlərinizi yumun və bir müddət heç nə haqqında düşünməməyə çalışın. Sonra açıq-aydın və yavaş-yavaş özünüzə bir neçə ifadəni söyləyin ki, bu da sizi özünə nəzarət, dözümlülük və sakitlik vəziyyətinə gətirəcək. Balans hissini hiss etməyə çalışın, daha şən olursunuz, güc artımı və yaxşı əhval-ruhiyyə hiss edirsiniz; özünüzü fiziki, əqli və psixoloji cəhətdən əla hiss edirsiniz. Bu məşqi mütəmadi olaraq yerinə yetirmək istənilən intensivliyin emosional stressinə daha davamlı olmağa imkan verəcəkdir.

Nəzərinizə çatdıraq ki, təqdim olunan dərs praktiki dərsdən daha çox nəzəri xarakter daşıyır, çünki Bizim vəzifəmiz sizi ümumilikdə münaqişənin nə olduğu ilə tanış etmək və münaqişələrin təsnifatını təqdim etmək idi. Münaqişələrin idarə edilməsi üzrə təlimimizin növbəti dərslərindən siz nəinki bir çox nəzəri məlumatı öyrənə, həm də dərhal praktikada tətbiq edə biləcəyiniz bir çox praktiki məsləhətləri öyrənə bilərsiniz.

Biliklərinizi sınayın

Bu dərsin mövzusu üzrə biliklərinizi yoxlamaq istəyirsinizsə, bir neçə sualdan ibarət qısa testdən keçə bilərsiniz. Hər sual üçün yalnız 1 variant düzgün ola bilər. Seçimlərdən birini seçdikdən sonra sistem avtomatik olaraq növbəti suala keçir. Aldığınız xallara cavablarınızın düzgünlüyü və tamamlamağa sərf olunan vaxt təsir edir. Nəzərə alın ki, suallar hər dəfə fərqlidir və variantlar qarışıqdır.

Münaqişənin idarə edilməsinin əsas vəzifəsi onun gərginləşməsinin qarşısını almaq və mənfi nəticələrini azaltmaqdır. .

Münaqişənin idarə edilməsinin subyekti ya tərəflərdən hər hansı biri, ya da ona cəlb olunmayan, lakin onun həllində maraqlı olan üçüncü qüvvə ola bilər. Sosial konfliktlərin idarə edilməsinin subyekti kimin olmasından asılı olmayaraq, konflikt münasibətlərinin tənzimlənməsinin yollarını tapmaq və texnologiyanı inkişaf etdirmək vacibdir.

Bu asanlaşdırıla bilər:

ictimai konfliktlərin aşkarlığı və maksimum açıqlığı (ilk növbədə kölgə və gizli).

Bu, onları nəzarət altına almağa və döyüşən tərəflərin münasibətlərində baş verən proseslərə vaxtında reaksiya verməyə imkan verir.

sosial psixoloji həyəcanın azalması.

Bu, münaqişə tərəflərinə münasibətdə vəziyyətlərin detonasiyasının qarşısını almağa imkan verir.

Sosial münaqişənin həlli olduqca mürəkkəbdir və müxtəlif üsullardan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər:

Münaqişədən qaçma üsulu.

(Misal: siyasətçinin siyasi arenadan getməsi və ya uzaqlaşma təhlükəsi, düşmənlə görüşdən yayınma və s.). Lakin münaqişədən qaçmaq onu aradan qaldırmaq demək deyil, çünki onun səbəbi qalır.

Danışıq üsulu.

Zorakılıqdan qaçmağa imkan verir. Danışıqlar zamanı fikir mübadiləsi aparılır ki, bu da istər-istəməz münaqişənin şiddətini azaldır, tərəflərin arqumentlərinin başa düşülməsinə, qüvvələr arasında həqiqi balansın və barışıq şərtlərinin obyektiv qiymətləndirilməsinə kömək edir. Onlar bizə alternativ situasiyaları nəzərdən keçirməyə, qarşılıqlı anlaşma və razılığa nail olmağa, əməkdaşlığa yol açmağa imkan verir.

Vasitəçilikdən istifadə üsulu.

Bu, həm təşkilatların, həm də şəxslərin vasitəçi kimi çıxış edə biləcəyi barışıq prosedurudur. Təcrübə təsdiq edir ki, düzgün seçilmiş vasitəçi münaqişəni tez həll edə bilər ( Misal: Qərbdə mürəkkəb sosial münaqişələrdə vasitəçi rolunu Nobel mükafatı laureatları oynayır).

Təxirə salınma üsulu.

Çox vaxt öz mövqelərini təslim etmək deməkdir. Bu hərəkət praktikada adi haldır. “Mövqeyini təslim edən” tərəf qüvvələr toplaşdıqca və vəziyyət öz xeyrinə dəyişdikcə, bir qayda olaraq, itirdiklərini geri qaytarmağa çalışır.

Arbitraj üsulu (arbitraj).

Eyni zamanda, onlar qanunların, o cümlədən beynəlxalq hüququn normalarını ciddi şəkildə rəhbər tuturlar.

Münaqişə vəziyyətlərindən çıxış yollarının tapılması sosial münaqişələrin həlli üçün digər üsulların inkişafına kömək edir. Sosioloqlar münaqişənin həlli prosesini sürətləndirmək üçün tövsiyələr hazırlayıblar:

1) Danışıqlar zamanı münaqişənin məzmunu ilə bağlı məsələlərin müzakirəsinə üstünlük verilməlidir.

2) Tərəflər psixoloji və sosial gərginliyi aradan qaldırmağa çalışmalıdırlar.

3) Bir-birinə qarşılıqlı hörmət nümayiş etdirilməlidir.

4) Danışıqçılar bir-birlərinin mövqelərini açıq və nümayişkaranə şəkildə ortaya qoymalı, şüurlu şəkildə ictimai fikir mübadiləsi mühiti yaratmalıdırlar;

5) Bütün danışıqlar aparan şəxslər razılaşmağa meylli olmalıdırlar.

Sual 5. Münaqişənin xüsusiyyətləri.

Cəmiyyətin bütövlükdə ona xas olan daxili ziddiyyətlərin daimi həlli ilə qorunduğu etiraf edilir. Münaqişələr müxtəlif formalarda ola bilər - iki nəfər arasındakı sadə mübahisədən tutmuş milyonlarla insanın iştirak etdiyi böyük hərbi və ya siyasi toqquşmaya qədər. Lakin, sosial həyatda çoxsaylı təzahürlərinə baxmayaraq, onların hamısı bir sıra ümumi xüsusiyyətlərə (parametrlərə) malikdir:

Münaqişənin səbəbləri. Münaqişə situasiyasının ətrafında fırlanan budur. Münaqişələrin əsas səbəbləri aşağıdakılar ola bilər:

əks istiqamətlərin olması

Sosial həyatda hər bir fərd və ya qrup özünəməxsus fərqli və əks dəyər oriyentasiyalarına malikdir. Onları təmin etməyə çalışarkən və bir neçə fərd və ya qrupun nail olmağa çalışdığı maneələr mövcud olduqda, əks dəyər yönümləri təmasda olur və münaqişəyə səbəb ola bilər ( Misal: - əhalinin bir çox qruplarının mülkiyyətinə müxtəlif münasibət. Bəziləri kollektivə üstünlük verir, digərləri - özəl, digərləri - kooperativ; - bəzilərinin bu şəraitdə işləməyin qeyri-mümkün olduğuna inandığı, yəni tətil etmək lazım olduğuna inandığı, digərləri isə işi davam etdirməkdə israrlı olduğu işə fərqli münasibət).

Bu konfliktlər son dərəcə müxtəlifdir və sevgiyə, ailəyə və evliliyə, davranışa, sənətə, idmana, eləcə də hər hansı sosial institutlara fərqli münasibətdən yarana bilər. Ən kəskin münaqişələr mədəniyyətdə, vəziyyətin qavranılmasında, statusunda və ya nüfuzunda fərqlər olduqda yaranır.

ideoloji səbəblər

Bu, ziddiyyətli oriyentasiyaların toqquşmasının xüsusi bir halıdır ki, burada münaqişənin səbəbi cəmiyyətin müxtəlif qrupları arasında münasibətləri əsaslandıran və qanuniləşdirən ideyalar sisteminə müxtəlif münasibətlərdə (hakimiyyətə, yəni hakimiyyətə, tabeçiliyə münasibət), dünyagörüşü). Eyni zamanda, inanc elementləri, dini və ictimai-siyasi istəklər ziddiyyətlərin katalizatoruna çevrilir.

iqtisadi və sosial bərabərsizliyin müxtəlif formaları

Onlar fərdlər və ya qruplar (gəlir, bilik, məlumat, mədəniyyət elementləri və s.) arasında dəyərlərin bölüşdürülməsində əhəmiyyətli fərqlərlə əlaqələndirilir. Bu bərabərsizlik hər yerdə mövcuddur, lakin münaqişə yalnız bərabərsizliyin miqyası belə olduqda yaranır:

Birincisi - sosial qruplardan biri tərəfindən çox əhəmiyyətli hesab edilir;

İkincisi - bu əhəmiyyətli bərabərsizlik qruplardan birinin mühüm sosial ehtiyaclarının blokadasına gətirib çıxarır.

ictimai quruluşun elementləri arasında səbəblər

Onlar cəmiyyətin, təşkilatın və ya sosial qrupun struktur elementlərinin tutduğu müxtəlif yerlər nəticəsində meydana çıxır. Bu səbəbdən münaqişə aşağıdakılarla əlaqəli ola bilər:

1) ayrı-ayrı elementlərin müxtəlif məqsədləri ilə (mərkəz və periferiya arasında müstəqillik üçün qarşıdurma);

2) struktur elementin iyerarxik strukturda daha yüksək yer tutmaq istəyi ilə (resursların daha böyük payını əldə etmək üçün təşkilatın bölmələri arasında münaqişə).

Sadalanan səbəblərdən hər hansı biri münaqişənin baş verməsi üçün təkan ola bilər, o halda ki, onun böyüməsi üçün şərait yaradan müəyyən xarici şərtlər mövcuddur.

Münaqişənin şiddəti. Kəskin sosial münaqişə, tez-tez açıq toqquşmaların bir bütövlükdə birləşməsi ilə xarakterizə olunan sosial toqquşmaların yüksək intensivliyi olan bir münaqişədir. Münaqişənin şiddəti böyük dərəcədə müharibə edən tərəflərin sosial-psixoloji xüsusiyyətlərindən və təcili tədbirlər görülməsini tələb edən vəziyyətdən asılıdır ( Misal: avtobusda emosional vəziyyətdə olan 2 sərnişin arasında münaqişə. Sərnişinlər onlardan birini dəstəkləsələr, münaqişə daha da kəskinləşə bilər). Buna görə də, xaricdən enerji udmaqla, münaqişə vəziyyəti iştirakçıları dərhal hərəkətə keçməyə məcbur edir, daxili enerjini münaqişəyə sərf edir. Nəticədə münaqişənin şiddəti artır.

Kəskin münaqişə daha qısamüddətli, həm də daha dağıdıcı ola bilər. Düşmənin resurslarına, onların nüfuzuna, statusuna və psixoloji tarazlığına xeyli ziyan vurur. Münaqişələr xüsusilə əvvəlki barışmaz ziddiyyətlər, ciddi narazılıqlar və ya qisas (qanlı hadisələr) əsasında yaranan ilkin əlaqələri olan sistemlərdə kəskinləşir.

Münaqişənin müddəti. Münaqişənin başlanmasından onun həllinə qədər müxtəlif vaxtlar keçir ( Misal: yuxarı və tabe olan arasında qısamüddətli atışma və ya bir neçə nəsil ərzində dini qruplar arasında uzunmüddətli qarşıdurma).

Qarşılıqlı qruplar və sosial sistemlər üçün münaqişənin müddəti böyük əhəmiyyət kəsb edir. Asılıdır:

münaqişələrdə resursların xərclənməsi nəticəsində qruplarda və sistemlərdə baş verən dəyişikliklərin miqyası və davamlılığı;

emosional enerji istehlakının artması və yığılmış şikayətlər və sosial sistemlərdə tarazlığın olmaması səbəbindən yeni bir münaqişənin yaranma ehtimalı.

Ona görə də münaqişənin uzadılması məsələsi sosial qrup və təşkilatın mövcudluğu üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Münaqişələrin araşdırılması göstərir ki, uzun, uzanan münaqişələr istənilən şəraitdə arzuolunmazdır.

Sosial münaqişənin nəticələri. Çox ziddiyyətlidirlər. Onlar bir tərəfdən sosial strukturları dağıdaraq resursların əsassız xərclənməsinə səbəb olur, digər tərəfdən qrupların birləşməsinə və sosial ədalətin əldə olunmasına töhfə verirlər. Bu ikililik hələ də münaqişə ekspertləri arasında münaqişələrin cəmiyyət üçün faydalı və ya zərərli olması ilə bağlı ümumi fikir formalaşdırmayıb.

Tətillər, evlilik münaqişələri, milli münaqişələr sosial icmaları məhv edə bilər və ya qrup qarşılıqlı əlaqəni gücləndirə bilər. Münaqişə nəticəsində yeni rəhbərlik, yeni siyasətlər, yeni normalar tətbiq oluna bilər. Münaqişə gərgin vəziyyətdən yeganə çıxış yolu ola bilər, qrupda tarazlığa nail olmaq və gərginliyi aradan qaldırmaqdır ( Misal: cəmiyyət və cinayətkar qruplar arasında münaqişə).

Münaqişələrin 2 nəticəsi var:

parçalayıcı nəticələr(acılığı artırmaq, məhvə və qan tökülməsinə gətirib çıxarmaq, əməkdaşlıq kanallarını məhv etmək, qrup üzvlərinin diqqətini aktual problemlərdən yayındırmaq);

inteqrativ təsirlər(çətin vəziyyətlərdən çıxış yolunu müəyyənləşdirin, qrup birliyini gücləndirin, digər qruplarla ittifaqların bağlanmasına səbəb olun, qrupun öz üzvlərinin maraqlarını başa düşməsinə səbəb olun).

Nəzarət sualları:

Sosial münaqişə nədir və onun növləri hansılardır?

2 nöqteyi-nəzərdən sosial konfliktin hansı funksiyaları var - onun zərəri və faydası haqqında?

Münaqişələr fikir ayrılıqlarının subyektlərindən və sahələrindən asılı olaraq necə təsnif edilir?

Sosial münaqişələrin hansı növləri var?

İnqilab və islahat kimi münaqişələrin ifadə formaları arasında hansı fərqlər var?

Sosial münaqişələrin təhlili hansı mərhələlərdən ibarətdir?

Sosial münaqişənin həllinin əsas üsulları hansılardır?

Münaqişənin əsas xüsusiyyətləri hansılardır?

Sosial münaqişələrin hansı nəticələri var?

************************************************************************